¿Qué es Comunicación Organizacional? | Importancia, Barreras y Tipos

Summary

Este video ofrece una visión integral de la comunicación organizacional, destacando su importancia en la eficiencia de los procesos empresariales. Se aborda la comunicación como un intercambio de mensajes crucial para conectar las necesidades de la organización con sus empleados y la sociedad. Se destacan las barreras comunes que pueden distorsionar la comunicación, incluyendo barreras físicas, semánticas, fisiológicas, psicológicas y administrativas, y se sugieren estrategias para superarlas. Además, se describen los tres tipos principales de comunicación en una organización: descendente, ascendente y lateral, cada uno con sus características y canales específicos. El video es una herramienta valiosa para los profesionales en busca de mejorar sus habilidades de comunicación y, por ende, el éxito de sus organizaciones.

Takeaways

• 📢 La comunicación organizacional es esencial para la eficiencia de los procesos dentro de una empresa o institución.
• 🤝 Fomentar una comunicación eficaz puede estimular el intercambio de información, la innovación y la productividad en la organización.
• 🚫 Las barreras físicas, semánticas, fisiológicas, psicológicas y administrativas pueden distorsionar la comunicación y deben ser superadas.
• 💡 Es fundamental enviar mensajes claros y comprensibles, adaptados a las posibilidades del receptor para mejorar la comunicación.
• 👆 La comunicación ascendente permite que los empleados en niveles inferiores informen a los superiores sobre su desempeño y eventos.
• 👇 La comunicación descendente es crucial para que la información fluya desde la administración hasta los empleados, incluyendo directivas y expectativas.
• 🔄 La comunicación lateral o horizontal es importante para el funcionamiento de procesos interdepartamentales y la toma de decisiones.
• 👥 La comunicación lateral promueve un espíritu de corporación y ayuda a resolver malentendidos entre departamentos.
• 📈 Una comunicación organizacional adecuada impulsa la identidad corporativa y mejora las relaciones entre los miembros de la organización.
• 🛠️ Las estrategias para superar las barreras de comunicación incluyen la empatía, el control de emociones y la clarificación de diferencias en la percepción del mensaje.
• ➡️ Los administradores deben fomentar la comunicación en tres direcciones: hacia arriba, hacia abajo y hacia los lados para un desarrollo organizacional exitoso.

Q & A

¿Qué es la comunicación organizacional?

La comunicación organizacional es el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización, también conocida como comunicación corporativa o institucional. Permite el movimiento de información para relacionar las necesidades e intereses de la organización con los de su personal y la sociedad.

¿Por qué es importante la comunicación organizacional?

La comunicación organizacional es importante porque fomenta el intercambio de información e ideas, estimula la innovación y reduce la resistencia a los cambios, mejora la productividad al generar un ambiente de cordialidad, y impulsa la identidad corporativa.

¿Cuáles son las barreras físicas en la comunicación organizacional?

Las barreras físicas son circunstancias en el medio ambiente que impiden una buena comunicación entre el emisor y el receptor, como los ruidos, la iluminación, la distancia o la falla de los medios de comunicación.

¿Cómo se definen las barreras semánticas en la comunicación?

Las barreras semánticas ocurren cuando no se precisa el sentido del mensaje, lo que lleva a diferentes interpretaciones por parte del receptor, dependiendo de su perspectiva y contexto.

¿Qué son las barreras fisiológicas en la comunicación y cómo afectan la comunicación?

Las barreras fisiológicas son defectos fisiológicos del emisor o del receptor que impiden emitir o recibir mensajes con claridad y precisión. Estos defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos, como alteraciones en los órganos sensoriales o deficiencias en la escritura, lectura o escucha.

¿Qué son las barreras psicológicas en la comunicación y cómo afectan la comunicación?

Las barreras psicológicas son la situación psicológica particular del emisor y receptor de la información, ocasionada a veces por el grado de aceptación o rechazo hacia el receptor o emisor, o incluso al mensaje que se comunica. Pueden deberse a estados emocionales como temor, odio, tristeza o alegría.

¿Cómo se define la comunicación ascendente en una organización?

La comunicación ascendente, también conocida como comunicación hacia arriba, es aquella que fluye desde los niveles inferiores hacia los niveles superiores de la jerarquía. Permite que la información sobre el desempeño y los acontecimientos en los niveles inferiores llegue a los administradores.

¿Cuáles son las características de la comunicación descendente en una organización?

La comunicación descendente, que fluye de los niveles superiores hacia los niveles inferiores, tiene un carácter directivo y proporciona información sobre políticas y programas, mantiene informados a los empleados y estimula la comunicación ascendente.

¿Qué es la comunicación lateral y cómo se da en una organización?

La comunicación lateral, también conocida como comunicación horizontal, ocurre entre las unidades de trabajo del mismo nivel o niveles diferentes dentro de la organización. Permite el funcionamiento de los procesos interdepartamentales y la toma de decisiones que involucra a diferentes unidades de trabajo.

¿Cómo pueden superarse las barreras de comunicación organizacional?

Para superar las barreras de comunicación organizacional, se pueden aplicar estrategias como enviar mensajes claros y comprensibles, utilizar expresiones o palabras que faciliten la comunicación, asumir una actitud de empatía, aclarar diferencias en percepciones, eliminar o evitar ruidos fuertes e interferencias, y controlar las emociones que puedan perjudicar la comunicación.

¿Por qué es importante la comunicación ascendente en el desarrollo de una organización?

La comunicación ascendente es importante porque permite conocer las necesidades y inquietudes reales de los profesionales, promueve la aportación de ideas y la implicación de los profesionales en el desarrollo de las actividades, y actúa como un método de retroalimentación para verificar la fidelidad de la información emitida.