Cosas de Coaching - Escucha Activa

Cosas de Coaching
1 Apr 201904:24

Summary

TLDREn este video, exploramos el concepto de Escucha Activa, una habilidad fundamental para una comunicación efectiva. La Escucha Activa va más allá de oír palabras; implica una conexión genuina con el interlocutor, donde se priorizan sus necesidades y emociones. Se destacan características esenciales como el lenguaje corporal adecuado y la importancia de evitar interrupciones. También se abordan obstáculos comunes que pueden dificultar esta práctica, como la reactividad emocional y la pasividad. Además, se subraya la relación entre la Escucha Activa y la empatía, ofreciendo consejos prácticos para mejorar esta habilidad y fomentar una comunicación más profunda.

Takeaways

  • 😀 La Escucha Activa es esencial para aprovechar al máximo la comunicación.
  • 🤝 Implica comprender la perspectiva del hablante y ser generoso en la atención.
  • 👀 El lenguaje no verbal es crucial; mantener el contacto visual y la postura abierta favorece la escucha.
  • 🔇 Es importante silenciar nuestras voces interiores para captar mejor las necesidades del otro.
  • 🚫 Evitar interrumpir al hablante y ofrecer soluciones sin tener toda la información es clave.
  • 🙅‍♂️ Las actitudes reactivas como hacer juicios o dar consejos no solicitados deben evitarse durante la escucha.
  • ⚖️ La pasividad también es un obstáculo; debemos encontrar un balance activo en la escucha.
  • 💬 Utilizar palabras de refuerzo y parafrasear ayuda a profundizar la comunicación y asegurar comprensión.
  • 🧠 La Escucha Activa está íntimamente relacionada con la empatía y la capacidad de comprender las emociones ajenas.
  • 🔍 Reflexiona sobre tu nivel de Escucha Activa y identifica áreas para mejorar y entrenar en esta habilidad.

Q & A

  • ¿Qué es la Escucha Activa?

    -La Escucha Activa es una habilidad de comunicación que permite entender la perspectiva del hablante, implicando una atención total y generosidad hacia el otro.

  • ¿Por qué es importante la predisposición psicológica en la Escucha Activa?

    -Es fundamental porque una predisposición consciente a escuchar permite que la persona que habla se sienta verdaderamente comprendida y valorada.

  • ¿Qué papel juega el lenguaje no verbal en la Escucha Activa?

    -El lenguaje no verbal es crucial, ya que muestra a la otra persona que está siendo escuchada; esto incluye mantener contacto visual y una postura abierta.

  • ¿Cuáles son algunos ejemplos de lenguaje no verbal incorrecto?

    -Desviar la mirada, moverse excesivamente, apoyar la cabeza en las manos o invadir el espacio personal del interlocutor son ejemplos de lenguaje no verbal inapropiado.

  • ¿Cómo se puede evitar interrumpir al hablante durante la Escucha Activa?

    -Se puede evitar interrumpir al hablante permitiendo que termine su mensaje sin interrupciones y manteniendo el enfoque en lo que está expresando.

  • ¿Qué se debe hacer antes de ofrecer soluciones en una conversación?

    -Es importante escuchar completamente y comprender toda la información antes de ofrecer cualquier solución o consejo.

  • ¿Cuáles son algunos obstáculos internos que afectan la Escucha Activa?

    -Obstáculos como el miedo a la carga emocional, la impulsividad y las reacciones críticas pueden dificultar una Escucha Activa efectiva.

  • ¿Por qué es importante la empatía en la Escucha Activa?

    -La empatía permite comprender lo que siente el otro desde su punto de vista, creando un ambiente seguro para que se exprese plenamente.

  • ¿Qué técnicas pueden reforzar la práctica de la Escucha Activa?

    -Utilizar palabras de refuerzo, parafrasear lo que dice el interlocutor y resumir periódicamente la información son técnicas que refuerzan la Escucha Activa.

  • ¿Cómo se puede evaluar y mejorar el nivel de Escucha Activa?

    -Reflexionando sobre la propia práctica de Escucha Activa, identificando áreas de mejora y practicando habilidades de escucha más profundas.

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