Principio N° 5 Enfoque de sistema para la gestión Principios de gestión de la calidad IS

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2 Jun 201402:25

Summary

TLDREste video del canal de Edera Consultores aborda el enfoque de sistema para la gestión, uno de los principios clave en la gestión de la calidad según la norma ISO 9001. Se explica cómo la integración y alineación de los procesos en una organización mejora la eficiencia y eficacia para alcanzar los objetivos comunes. Además, se destacan factores importantes como la estructuración del sistema, la identificación de relaciones entre procesos, la asignación de responsabilidades, la definición de objetivos y la mejora continua mediante indicadores de medición.

Takeaways

📊 La gestión de calidad basada en ISO 9001 requiere tener en cuenta principios clave para lograr la satisfacción del cliente.
🔗 El enfoque de sistema para la gestión es un principio clave que ayuda a integrar y alinear procesos hacia objetivos comunes.
🎯 La correcta integración de procesos como ventas, compras y fabricación es esencial para alcanzar la eficacia y eficiencia del sistema.
🔍 Es fundamental identificar las relaciones entre los procesos para conocer los inputs y outputs de cada uno.
🤝 La asignación de responsabilidades claras ayuda a reducir barreras entre departamentos y a alcanzar objetivos comunes.
🏆 Definir objetivos generales y metas específicas para los procesos es crucial para la consecución de los resultados deseados.
📈 La mejora continua es un factor clave, empleando indicadores de medición para evaluar el rendimiento del sistema.
⚙️ La estructuración del sistema es el primer paso para una gestión eficaz, incluyendo la correcta integración de todos los procesos.
🚀 Enfocar los esfuerzos en los procesos principales ayuda a mejorar la eficacia, eficiencia y coherencia de la organización.
📊 El uso de indicadores de medición es fundamental para evaluar el comportamiento general del sistema y garantizar su mejora.

Q & A

¿Qué es el enfoque de sistema para la gestión según el vídeo?
-El enfoque de sistema para la gestión es uno de los principios de gestión de la calidad, que busca la integración y alineación de los procesos para alcanzar los objetivos comunes de la organización.
¿Cuáles son los beneficios de aplicar el enfoque de sistema para la gestión?
-Los beneficios incluyen mejorar la capacidad para enfocar esfuerzos en los procesos principales, aumentar la confianza en la coherencia, eficacia y eficiencia de la organización.
¿Qué factores son necesarios para aplicar el principio de enfoque de sistema?
-Los factores incluyen la estructuración del sistema, la identificación de relaciones entre procesos, la asignación de responsabilidades, la definición de objetivos generales, y la mejora continua.
¿Cómo debe estructurarse el sistema para su correcta implantación?
-El sistema debe estar compuesto por procesos como ventas, compras, y fabricación, que deben integrarse adecuadamente para asegurar su eficacia y eficiencia.
¿Qué importancia tiene la identificación de relaciones entre los procesos?
-Es crucial conocer las entradas y salidas de cada proceso para entender cómo se relacionan entre sí y optimizar la operación del sistema en conjunto.
¿Por qué es relevante la asignación de responsabilidades en el enfoque de sistema?
-La asignación de responsabilidades es esencial para alcanzar los objetivos comunes y reducir las barreras entre los departamentos de la organización.
¿Qué papel juegan los objetivos generales en la gestión por enfoque de sistema?
-Los objetivos generales proporcionan una dirección clara, y las metas de los procesos específicos contribuyen a la consecución de estos objetivos.
¿Qué se debe buscar en la mejora continua del sistema?
-La mejora continua debe centrarse en el uso de indicadores de medición para evaluar el comportamiento general del sistema y ajustar procesos para obtener mejores resultados.
¿Cómo se logra una mayor satisfacción de los clientes según este enfoque?
-A través de la integración y alineación de los procesos y la mejora de la eficiencia y eficacia del sistema, lo que lleva a productos y servicios de mayor calidad y, por ende, mayor satisfacción del cliente.
¿Qué relación tiene el enfoque de sistema con la norma ISO 9001?
-El enfoque de sistema es un principio clave en la implantación de un sistema de gestión de la calidad basado en ISO 9001, que promueve la integración y eficiencia de los procesos para cumplir con los estándares de calidad.