Ev3_COMUNICACION Y RELACIONES CORPORATIVAS

Summary

En esta entrevista, el equipo cinco conversa con Juan Carlos González, experto en comunicación y publicidad que ha trabajado en empresas como Coca-Cola y Dr Pepper. González enfatiza la importancia de la comunicación clara y constante con el equipo, utilizando reuniones semanales y herramientas digitales. Aborda desafíos como liderar grupos grandes y mantener un ambiente laboral positivo para el rendimiento. Además, discute estrategias para lograr metas, como el seguimiento de indicadores clave y adaptar la estrategia según los resultados y la competencia.

Takeaways

• 😀 **Comunicación con el equipo**: Juan Carlos González enfatiza la importancia de las juntas semanales y el estar en el campo con el equipo para mantener una comunicación efectiva.
• 📅 **Metodología de trabajo**: Se menciona la preferencia de Juan Carlos por utilizar herramientas digitales como WhatsApp, Google Meet y videoconferencias, pero destaca la importancia de la presencia física en el lugar de trabajo.
• 👥 **Desafío de liderazgo**: Se destaca la dificultad de liderar grandes equipos, con cerca de 150 a 200 personas, y la necesidad de ser empático y claro en la comunicación.
• 💡 **Claridad en objetivos**: Se resalta la necesidad de establecer objetivos claros para el equipo y mantener una comunicación constante para que todos estén enfocados en la misma meta.
• 📊 **Uso de tableros de seguimiento**: Juan Carlos sugiere el uso de tableros de seguimiento de KPIs para mantener al equipo enfocado en los resultados esperados y reconocer el buen trabajo de manera pública.
• 🏢 **Importancia del ambiente laboral**: Se aboga por la creación de un ambiente laboral positivo y motivador, que influye directamente en el rendimiento y el logro de metas.
• 🔄 **Ajustes estratégicos**: Se indica que la estrategia puede cambiar a medida que se miden los resultados, pero los objetivos deben permanecer claros y fijos.
• 📈 **Medición y análisis constante**: Juan Carlos menciona la importancia de medir y analizar constantemente los resultados, ajustando la estrategia según sea necesario.
• 🏁 **Adaptabilidad a la competencia**: Se destaca la necesidad de adaptarse a las acciones de la competencia y realizar ajustes en la estrategia para lograr los objetivos.
• 🎯 **Perseverancia hacia los objetivos**: Se enfatiza que, aunque la estrategia puede cambiar, es fundamental mantener la perseverancia y enfoque en los objetivos establecidos.

Q & A

¿Qué métodos utiliza Juan Carlos González para mantener comunicación con su equipo de trabajo?

Juan Carlos González utiliza principalmente reuniones semanales y visitas al lugar de trabajo para mantener comunicación con su equipo. También menciona el uso de herramientas digitales como WhatsApp, llamadas telefónicas, Google Meet y otras videoconferencias.

¿Cómo aborda Juan Carlos los desafíos de gestionar equipos de diferentes tamaños y dinámicas?

Juan Carlos González enfatiza la importancia de ser empático y de mantener una comunicación clara, especialmente en entornos de marketing donde se utiliza un lenguaje específico. Para equipos grandes, como los de hasta 200 personas, resalta la necesidad de claridad en los objetivos y la comunicación constante.

¿Qué estrategias recomienda Juan Carlos para mejorar la relación y lograr metas con el equipo?

Recomienda el uso de tableros de seguimiento visuales para rastrear el progreso contra los objetivos, y la importancia de reconocer públicamente el buen trabajo de los colaboradores. También sugiere ajustar estrategias según las áreas de oportunidad y la reacción de la competencia.

¿Cómo piensa Juan Carlos sobre la importancia del ambiente laboral en el rendimiento de una empresa?

Juan Carlos González considera que el ambiente laboral es muy importante y puede influir significativamente en el rendimiento de una empresa. Aboga por un ambiente que motive a los colaboradores, los haga sentir escuchados y tomados en cuenta.

Si una estrategia no logra los resultados esperados, ¿qué hace Juan Carlos para ajustarla?

Juan Carlos González sugiere que aunque la estrategia puede cambiar, el objetivo no debe cambiar. Se debe ajustar la estrategia según los resultados中期, y hacer mediciones constantes para adaptarse al entorno y a la reacción de la competencia.

¿Cuáles son las herramientas que Juan Carlos González utiliza para facilitar la comunicación con su equipo?

Entre las herramientas mencionadas se incluyen WhatsApp, llamadas telefónicas, Google Meet y otras herramientas de videoconferencia para mantener la comunicación con su equipo.

¿Qué importancia le da Juan Carlos a la claridad en la comunicación dentro de su equipo?

Juan Carlos González considera que la comunicación clara es fundamental, especialmente en el ámbito de marketing, donde se utiliza un lenguaje específico. Debe asegurarse de que los objetivos estén claros y sean entendidos por todos los miembros del equipo.

¿Cómo maneja Juan Carlos el desafío de mantener la motivación del equipo en un ambiente laboral tóxico?

Juan Carlos González señala la importancia de que los colaboradores se sientan motivados, escuchados y tomados en cuenta. En un ambiente laboral tóxico, esto puede ser difícil, pero es crucial para el rendimiento y la consecución de objetivos.

¿Qué papel juegan las KPIs en la estrategia de seguimiento de Juan Carlos?

Las KPIs (Indicadores de rendimiento clave) son fundamentales en la estrategia de seguimiento de Juan Carlos González. Utiliza tableros de seguimiento visuales para que el progreso hacia los objetivos sea claro y para reconocer el buen trabajo de los equipos.

¿Cómo aborda Juan Carlos la adaptación de estrategias ante la competencia y el mercado?

Juan Carlos González适应市场和竞争的变化通过不断调整策略。他强调了灵活性的重要性，并指出必须根据市场机会和竞争反应来调整策略，包括可能的销售竞赛、市场信息更新等。

¿Cuál es la frase que utiliza Juan Carlos para resumir su enfoque hacia los objetivos y estrategias?

Juan Carlos González utiliza la frase 'La estrategia puede cambiar, pero el objetivo no' para resaltar la importancia de mantener claros los objetivos a pesar de los cambios en la estrategia.

Outlines

00:00

🗣️ Comunicación y liderazgo en equipo

El equipo cinco entrevista a Juan Carlos González, especialista en comunicación y publicidad, quien ha trabajado en empresas internacionales como Coca-Cola y Dr Pepper. Se discute cómo mantener una comunicación efectiva con el equipo de trabajo, destacando la importancia de las juntas semanales y la necesidad de visitar el lugar de trabajo. Juan Carlos enfatiza la comunicación clara y la importancia de tener objetivos claros para el equipo. También menciona el uso de herramientas digitales como WhatsApp y Google Meet para mantener la comunicación.

05:01

📊 Gestión de rendimiento y reconocimiento

Juan Carlos González habla sobre su experiencia en el manejo de tableros de seguimiento para unidades de trabajo, especialmente vendedores. Resalta la importancia de visualizar los objetivos y el avance hacia estos, así como el reconocimiento público del buen trabajo. También aborda la necesidad de abordar áreas de oportunidad y de hacer seguimiento de los KPIs para mantener al equipo enfocado en los resultados esperados. Además, discute la importancia del ambiente laboral en el rendimiento de la empresa y cómo un ambiente positivo puede motivar a los colaboradores.

10:02

🔄 Adaptación estratégica y ajustes para lograr objetivos

Juan Carlos González comparte su enfoque para cuando una estrategia o producto no alcanza los resultados esperados. Él enfatiza que mientras el objetivo permanece constante, la estrategia debe ser adaptable y ajustarse según los resultados中期的 y la reacción del mercado. Aboga por la medición continua de resultados y la necesidad de ajustar la estrategia en función de estas mediciones. También menciona la importancia de la información y la reacción a la competencia en la toma de decisiones estratégicas.

🤝 El valor del trabajo en equipo y la comunicación

El equipo cinco agradece a Juan Carlos por compartir sus conocimientos y recomendaciones sobre trabajo en equipo y comunicación. Se menciona la importancia de estos conceptos para el éxito en el futuro, ya sea en el ámbito laboral o en la logística de las ventas. Se destaca la necesidad de adaptarse a las oportunidades y de tomar medidas para lograr los objetivos deseados.

Keywords

💡Comunicación

La comunicación es el proceso de intercambio de información, ideas o sentimientos entre individuos a través de un sistema común de símbolos, señales o convenciones. En el vídeo, Juan Carlos González enfatiza la importancia de mantener una comunicación clara y constante con su equipo de trabajo para lograr objetivos y resolver problemas. Por ejemplo, menciona las 'juntas semanales' y el uso de herramientas digitales como WhatsApp y Google Meet para mantenerse en contacto.

💡Empatía

La empatía es la capacidad de comprender y compartir las emociones de otra persona. En el contexto del vídeo, se destaca como una cualidad necesaria para gestionar equipos, especialmente cuando se trata de grupos grandes y diversos. Juan Carlos sugiere que ser empático ayuda a comprender mejor las necesidades y perspectivas de los miembros del equipo.

💡Objetivos

Los objetivos son los resultados específicos que se esperan alcanzar en un tiempo determinado. En el vídeo, se menciona la importancia de establecer objetivos claros para el equipo y revisarlos en juntas semanales. Juan Carlos enfatiza que los objetivos deben ser claros para que el equipo se enfoque en una misma meta.

💡KPIs

Los KPIs (Key Performance Indicators) son medidas clave que indican el rendimiento de un individuo, equipo o empresa en relación con sus metas. En el vídeo, Juan Carlos habla sobre la utilidad de los tableros de seguimiento de KPIs para rastrear el progreso del equipo hacia los objetivos y para identificar áreas de oportunidad.

💡Estrategias

Las estrategias son planes o conjuntos de acciones diseñados para lograr un objetivo específico. Juan Carlos menciona que, aunque la estrategia puede cambiar, el objetivo no debe cambiar y que se deben hacer ajustes constantes basados en los resultados中期的. Esto se refleja en su discusión sobre la necesidad de adaptarse a las oportunidades y la competencia.

💡Ambiente Laboral

El ambiente laboral se refiere a las condiciones y el entorno en el que se trabaja, incluyendo aspectos como la cultura, la moral y las relaciones interpersonales. En el vídeo, Juan Carlos aboga por un ambiente laboral positivo y motivador, diciendo que esto influye directamente en el rendimiento y la capacidad de lograr metas.

💡Mercadeo

El mercadotecnia es el proceso de promoción y venta de productos o servicios. En el vídeo, se hace referencia a la experiencia de Juan Carlos en el ámbito del mercadotecnia, especialmente en el manejo de términos como 'share of market' y 'drop size', que son conceptos clave en la estrategia de mercadotecnia.

💡Términos de Mercadotecnia

Los términos de mercadotecnia son conceptos específicos utilizados en la promoción y venta de productos. En el vídeo, Juan Carlos menciona términos como 'share of market', 'coolers' y 'drop size', que son ejemplos de cómo se comunican estrategias y conceptos dentro del ámbito del mercadotecnia.

💡Ajustes

Los ajustes son cambios o mejoras que se realizan en un proceso o plan para mejorar su eficacia. Juan Carlos habla sobre la necesidad de hacer ajustes constantes en la estrategia de marketing para alcanzar objetivos, lo que implica ser flexible y receptivo a los resultados y a la competencia.

💡Competencia

La competencia se refiere a la rivalidad entre empresas o productos en el mercado. En el vídeo, Juan Carlos menciona que la reacción de la competencia puede influir en la estrategia de marketing y, por lo tanto, en la necesidad de hacer ajustes para mantenerse competitivo.

💡Rendimiento

El rendimiento es la medida del desempeño o la eficacia de un individuo, equipo o empresa en alcanzar sus objetivos. En el vídeo, se discute cómo el ambiente laboral y la comunicación pueden afectar el rendimiento, y cómo las estrategias y los ajustes pueden contribuir a mejorarlo.

Highlights

El equipo cinco entrevista a Juan Carlos González, experto en comunicación y publicidad.

Juan Carlos González ha trabajado en empresas internacionales como Coca-Cola y Dr Pepper.

González destaca la importancia de mantener una comunicación clara con el equipo de trabajo.

Las juntas semanales son un método clave para revisar avances y objetivos.

La presencia en el campo y en las tiendas es prioritaria para la comunicación comercial.

González prefiere métodos tradicionales de comunicación más que las herramientas digitales.

Ser empático es crucial para manejar grandes equipos de trabajo.

La comunicación clara evita malentendidos, especialmente con el uso de terminología técnica.

Los objetivos deben estar muy claros para que el equipo esté enfocado en la misma meta.

El uso de tableros de seguimiento de KPI ayuda a mantener al equipo enfocado.

Reconocer públicamente el buen trabajo es una estrategia para mejorar la relación con el equipo.

El ambiente laboral es un factor predeterminante para el logro de objetivos.

Un ambiente laboral tóxico puede disminuir la motivación y el rendimiento del equipo.

González enfatiza la importancia de que los colaboradores se sientan escuchados y tomados en cuenta.

La estrategia puede cambiar, pero el objetivo no, se debe mantener claro y enfocada.

Las mediciones y seguimientos son importantes para ajustar estrategias y alcanzar objetivos.

Adaptarse al entorno y a la competencia es esencial para lograr el éxito en las ventas.

González sugiere que no hay una sola estrategia, sino que se deben ajustar según la oportunidad y el mercado.

La información del desempeño pasado y la reacción de la competencia son factores clave para ajustar la estrategia.

González comparte su experiencia y conocimientos para ayudar a otros a lograr sus metas.

Transcripts

Hola buenas tardes el día de hoy

Nosotros somos el equipo cinco y vamos a

exponer nuestra entrevista hacia un

especialista en comunicación o

relacionado a ese ámbito el día de hoy

estamos con Juan Carlos González que ha

estudiado en la facultad de ciencias de

la comunicación y tiene una especialidad

en publicidad así como a lo largo de su

trayectoria ha pasado por distintas

empresas internacionalmente como lo ha

sido coca-cola Dr pepper O también está

lo que viene siendo su carne eh ha

trabajado y ha traído lo que viene

siendo ha contribuido con varias marcas

que viene siendo Topo Chico viene siendo

Dr pepper Monsters Energy así como

peñafiel sol clamato clamato entre otras

a lo largo de toda su trayectoria pues

ha tenido que estar en contacto Pues con

gente estar con su grupo de trabajo y

pues lidiar con ciertas problemas y

ciertas inquietudes que pues están

pasando no en esos ámbitos Así que Juan

Carlos como primera pregunta tenemos

para ustedes Cuáles son los métodos que

utilizas para mantener una comunicación

con tu equipo de

trabajo gracias Muy buenas noches a

todos este pues los

principales podemos decir los

principales métodos o o lo que utilizo

yo más para mantener una comunicación

con el equipo pues son las juntas a mí

me gusta mucho trabajar hoy en día sé

que el tema tema digital pues se utiliza

mucho

este desde videoconferencias y demás

pero creo que en el tema comercial el

estar tanto en campo en en en en campo

me refiero en tiendas en donde se vende

tu producto este con tu equipo de

trabajo pues eso es es prioridad

entonces eh yo tengo regularmente la

metodología de tener juntas semanales

para ver avances objetivos dejar muy

claro los objetivos principalmente

inicios de mes

eh Como ya te coment pues visitar el

lugar de trabajo y sobre todo pues sí

Digo si se utilizan las herramientas

desde el WhatsApp la llamada telefónica

o el Google Meet o alguna

videoconferencia o alguna herramienta de

este tipo pero pero me baso en esos

principales métodos no de trabajo

principalmente juntas de trabajo

semanal okay Bueno qué interesante y

bueno como segunda pregunta usted

considera que es difícil ar con su

equipo de

trabajo Pues mira más que difícil Eh sí

tienes que ser muy empático porque pues

obviamente cuando tienes gente o cuando

son grupos grandes estamos hablando

cerca de de 150 personas 200 personas

cuando son grupos pequeños creo que se

manejan diferente o se los manejo

diferente Pero cuando son grupos eh

grandes Eh Pues sí es a veces es

complicado porque pues cada cada vamos a

decir que cada cabeza un mundo no

entonces Cuáles son ahí con lo que yo me

he enfrentado y cómo lo he cómo lo he Eh

Pues más bien cóm qué metodología sigo

qué qué he hecho yo para enfrentar este

tipo de este de dificultades

Eh pues número uno es la comunicación

tiene que ser muy clara o sea muchas

veces y más en el área de marketing a

veces hablamos este spanglish no O sea

por ejemplo hablamos de share of Market

hablamos de un en mi caso por ejemplo de

coolers o hablamos de de de de de lo que

son Drop siz etcétera que que manejamos

muchos terminología este un top of Mind

etcétera etcétera temas temas de pues

muy marqueteros eh Pero porque eso la

gente a veces no te lo entiende entonces

uno debe ser bien claro o sea hablarles

en en ahora sí que en en en para que

todo el mundo te lo entienda tienes que

ser muy muy claro este en la

comunicación tiene que ser muy clara con

objetivos muy claros principalmente los

objetivos tien que quedar muy claro qué

esperas del equipo para que todos vayan

enfocados a un mismo a una misma meta

entonces

eh el trabajo se vuelve difícil pero eh

la comunicación es uno mantenerte

siempre en comunicación con con con las

herramientas que ya

mencioné y sobre todo crear tableros de

kpis o tableros de de seguimiento de

indicadores es eso te ayuda mucho para

que los los el equipo se enfoque en en

un resultado que tú esperas no porque sí

digo pues c cada

eh dependiendo del equipo este no todos

están como alineados a lo que tú esperas

no Okay prof concuerdo con usted también

eh podría mencionar igual estrategias

para mejorar de que la la relación y

lograr metas con tu equipo o sea con su

equipo su entorno

laboral Mira yo lo que he hecho eh A mí

me gusta mucho trabajar con tableros de

seguimiento y más cuando son unidades de

trabajo o que son en mi caso pues

trabajo mucho con vendedores gente de

campo Entonces yo manejo en cada unidad

de negocio pues manejo tableros visuales

donde donde está muy claro cómo van

contra los objetivos que tú les marques

pueden ser 4 5 8 10 kpis tú los pones y

ellos van van lo Van alimentando Van Van

poniendo su avance a día este y esa esa

estrategia me ha funcionado mucho para

para que ahí vas viendo Quiénes están

cumpliendo con sus metas y quiénes no

pero muy importante aquí el el dentro de

esta estrategia pues no solo ver áreas

de oportunidades sino también el que vea

muy bien es reconocerle el buen trabajo

que está haciendo Y eso pues lo haces

público no tienes que hacerlo público la

gente que va bien aplaudirlo este

reconocerlo este y al que va mal pues

bueno eso ya se hace Face to Face o uno

uno este para ir este cerrando estos

gaps de de contra los objetivos que

pudiera tener cada

colaborador

eh Okay ya en en base a toda su

experiencia pues eh Usted cree que eh un

buen ambiente laboral contribuye al

rendimiento de la empresa y que este te

facilite este el logro de nuevas

metas Sí por supuesto eh lo que es el

ambiente laboral es muy muy importante

Eh hay veces hay estuve en una empresa

hace poco donde un ambiente laboral muy

tóxico la verdad donde se hablan a

maldiciones donde pues no saben

exactamente qué es lo que quieren hay un

objetivo claro Entonces pues no le echas

las mismas ganas verad vas a fuerzas a

trabajar te levantas con otra vez Este

Entonces es importante y muy muy

importante que el colaborador se sienta

motivado que se sienta escuchado que se

sienta tomado en cuenta sus ideas sus

opiniones eh sus necesidades Entonces el

ambiente laboral muchas veces influye

más este que que que a veces tenlos como

como marcando raya no como hicimos acá

en el ámbito Pues con el látigo detrás

de la gente Eh muchas veces el tener una

una motivación para ellos que van

contentos a su trabajo que saben lo que

tienen que hacer que se levanten con

ánimo con ganas de de de ir por el

objetivo eso ayuda

muchísimo entonces pues Sí

definitivamente el ambiente laboral es

es un factor predeterminante para el

logro de

objetivos muy bien y como última

pregunta Juan Carlos eh Cuando un

producto o una estrategia pues no logra

los resultados que tú esperas o los

requeridos Qué haces para pu lograr que

esto pues pueda se pueda lograr la venta

o sea pueda alcanzarse y todo

Exacto Mira yo tengo una frase que

es la estrategia puede cambiar pero el

objetivo no si tú tienes un objetivo una

meta eh Siempre tienes que tenerla bien

Clara hacia dónde vas en cuánto tiempo

lo vas a

conseguir qué es lo que vas hacia dónde

vas entonces Muchas veces tu estrategia

que haces al principio No necesariamente

tiene que ser la que va a llegar al

final tienes que ir haciendo ajustes a a

esta estrategia conforme los resultados

que vas midiendo por eso es importante

las mediciones que les comentaba yo lo

hago por semana habrá gente que lo hace

por mes Habrá gente que lo hace por año

dependiendo de las áreas y dependiendo

lo que vendas o en el ámbito que estés

pero en mi caso como es es de consumo

masivo Pues tienes que llevarlo día a

día no este día a día V ves la venta y a

lo mejor con el equipo una vez a la

semana Cuáles son las horas de

oportunidad entonces las estrategias Son

son no son vamos a decirla no hay una

sola estrategia O sea tienes que que

acomodarte de acuerdo a las áreas de

oportunidad que estás viendo de acuerdo

a a la oportunidad que ves en el mercado

muchas veces la la reacción de la

competencia también te hace que tu

estrategia cambie Entonces tu objetivo

siempre es el mismo pero tu estrategia

Pues hay muchas para para poderlo lograr

desde desde ponerles concursos de venta

desde Ver información yo yo veo mucho el

tema de información del mes pasado

clientes con compra del año pasado qué

te compraban qué te han dejado de

comprar si hay un producto nuevo este un

empaque nuevo o sea tienes que ajustar

mucho tu estrategia cuando algo no

funciona no puede ser firme y decir yo

digo que es por aquí y por aquí se van a

ir todos O sea la verdad difícilmente

funciona siempre así Siempre tienes que

estar haciendo ajustes y adaptarte

también al entorno y a la reacción de tu

competencia claro bueno Muchas gracias

Juan Carlos por toda estas eh eh pues

conceptos que nos has dado

estas recomendaciones para nosotros

poder en un futuro cuando ya ejerzamos o

algo así tener hacer hincapié más que

nada en eso Claro hoy en día eh pues

creo yo que en todos los trabajos es

necesario el hecho de tener que trabajar

con un equipo el trabajar en equipo y el

saberte relacionarte con las personas y

saber cuáles es eh las áreas de

oportunidad o qué estrategia se deben de

lograr para lograr las metas o las eh

las ventas que se requieren creo que el

hecho de que usted nos esté dando estos

conceptos y estas recomendaciones son

muy importantes porque eh Hay veces que

pues sí uno batalla Entonces tenemos que

tomar otras medidas para nosotros poder

lograr el la meta que deseamos y bueno

Muchas gracias Juan Carlos por tomarte

el tiempo de estar con nosotros y muchas

gracias con eso terminamos