FR17 08b 3 erreur a eviter sur le fond pour recadrer un collaborateur DEMO

Summary

Dans cette vidéo, trois erreurs fréquentes à éviter lors du recadrage d’un collaborateur sont abordées. Premièrement, commencer par des compliments affaiblit le message et peut être utilisé contre le manager. Deuxièmement, rester vague dans les critiques, en utilisant des termes comme 'toujours' ou 'jamais', permet au collaborateur de contredire. Enfin, se justifier affaiblit l'autorité du manager et donne l’impression d’un manque de confiance. L’objectif est d’offrir un recadrage clair, direct et efficace sans tomber dans ces pièges courants.

Takeaways

• 😀 Éviter de commencer par des compliments avant de recadrer, cela affaiblit l'impact.
• 🤔 Le collaborateur peut utiliser les compliments contre le manager pour se justifier.
• ❌ Commencer par des compliments habitue le collaborateur à anticiper une remarque négative.
• 🧐 Les critiques doivent être factuelles, éviter les termes vagues comme 'toujours', 'jamais', et 'généralement'.
• 📊 Le manque de faits précis rend le recadrage moins efficace.
• ⏰ Il est important d'être ponctuel et de donner l'exemple aux autres collaborateurs.
• 🙅‍♂️ Se justifier ou s'excuser lors d'un recadrage affaiblit la position du manager.
• 😟 Le langage corporel, comme baisser les yeux ou ne pas finir ses phrases, montre un manque de conviction.
• 📢 Les critiques doivent se concentrer sur l'essentiel et non sur des détails jugés inutiles.
• 📄 Garder en mémoire les trois erreurs à éviter : complimenter avant de recadrer, rester vague, et se justifier.

Q & A

Quelles sont les trois erreurs principales que Fabrice commet en recadrant un collaborateur?

Les trois erreurs principales sont : complimenter avant de recadrer, rester vague dans ses critiques, et se justifier comme s'il se sentait coupable.

Pourquoi est-il déconseillé de commencer un recadrage par des compliments?

Commencer par des compliments donne au collaborateur l’impression que la critique est moins importante et peut lui permettre de s'en servir pour se défendre. Cela peut également faire en sorte que le collaborateur associe chaque compliment à une critique à venir.

Quels mots devraient alerter un manager lors d'un recadrage?

Les mots comme 'généralement', 'toujours' et 'jamais' doivent alerter le manager, car ils sont trop absolus et peuvent facilement être contestés par un contre-exemple de la part du collaborateur.

Comment le collaborateur a-t-il réagi face aux critiques de Fabrice?

Le collaborateur, Magali, s’est défendu en soulignant qu'elle atteint ses objectifs et que ses retards ne sont pas pertinents par rapport à ses responsabilités.

Pourquoi les critiques vagues sont-elles inefficaces?

Les critiques vagues sont inefficaces parce qu'elles manquent de faits concrets et permettent au collaborateur de réfuter la critique en trouvant des contre-exemples.

Qu’est-ce qui affaiblit la position de Fabrice lorsqu’il recadre Magali?

Fabrice affaiblit sa position en se justifiant, baissant les yeux et ne terminant pas ses phrases, ce qui montre un manque de confiance et de conviction.

Pourquoi se justifier pendant un recadrage est une erreur?

Se justifier donne l’impression que le manager n’est pas sûr de lui ou qu'il se sent coupable de donner la critique, ce qui affaiblit l’impact du recadrage.

Quel est l'effet de l'utilisation de compliments avant la critique selon l'analyse?

L'utilisation de compliments avant la critique peut amener le collaborateur à se concentrer davantage sur les compliments et à minimiser la critique qui suit, rendant le recadrage moins efficace.

Quels sont les comportements que Fabrice aurait dû éviter pendant le recadrage?

Fabrice aurait dû éviter de commencer par des compliments, de donner des critiques vagues sans faits concrets, et de se justifier ou montrer des signes de faiblesse dans son langage corporel.

Comment un recadrage aurait-il pu être mieux mené dans cette situation?

Un recadrage plus efficace aurait consisté à être direct et factuel, à éviter les généralisations, et à aborder les problèmes de manière constructive sans se justifier ou utiliser de compliments pour adoucir la critique.