Les 3 erreurs graves que font tous les managers

Summary

Dans cette vidéo, l'auteur aborde trois erreurs fréquentes que font les managers, pouvant mener à la stagnation ou régression de leurs équipes. Ces erreurs sont : la généralisation excessive, l'étiquetage négatif et l'imposition de solutions toutes faites. Selon une étude de Gallup, 70 % de l'engagement des employés dépend des managers, et 50 % des départs sont dus à eux. L'auteur recommande aux managers de favoriser l'autonomie, de respecter leurs équipes et de les aider à développer leurs compétences plutôt que de contrôler chaque aspect de leur travail. En évitant ces erreurs, les managers peuvent améliorer l'implication et l'engagement de leurs collaborateurs.

Takeaways

• 😀 Évitez la généralisation excessive : utiliser des mots comme 'toujours', 'jamais' ou 'personne' peut créer un sentiment d'injustice si cela ne correspond pas à la réalité de la situation.
• 😀 Les erreurs de généralisation peuvent réduire l'engagement des employés et créer un climat de désengagement. Soyez spécifique dans vos remarques et évitez de faire des jugements extrêmes.
• 😀 Éviter de poser des étiquettes négatives sur les collaborateurs, comme les qualifier de 'mauvais', 'paresseux', ou 'manque de rigueur'. Ces jugements altèrent leur estime de soi et leur implication au travail.
• 😀 Les étiquettes négatives entraînent une perte de confiance en soi et de respect envers le manager. Cela crée un cercle vicieux où l'employé devient de moins en moins impliqué.
• 😀 Privilégiez l'autonomie des collaborateurs. Lorsque vous leur donnez des solutions toutes faites, vous les infantilisez et vous réduisez leur capacité à résoudre des problèmes par eux-mêmes.
• 😀 Lorsque vous apportez des solutions toutes faites, vous montrez à vos collaborateurs qu'ils ne sont pas capables de résoudre les problèmes de manière autonome, ce qui diminue leur motivation.
• 😀 Une mauvaise solution d'un collaborateur est toujours meilleure qu'une bonne solution venant du manager, car elle implique une prise de responsabilité et renforce la confiance en soi de l'employé.
• 😀 Pour augmenter l'implication de votre équipe, prenez du recul et analysez si vous êtes tombé dans l'une des erreurs classiques comme la généralisation, l'étiquetage ou l'apport de solutions toutes faites.
• 😀 Les managers doivent adopter une posture qui permet à leurs collaborateurs de grandir en compétences et en autonomie, au lieu de les gérer de manière directive et de tout résoudre pour eux.
• 😀 Selon une enquête de Gallup, 70% de la variation de l'engagement des employés dépend des managers. Ainsi, les managers ont un impact direct sur la motivation et l'implication de leurs équipes.

Q & A

Quelles sont les trois erreurs fréquentes commises par les managers ?

Les trois erreurs fréquentes commises par les managers sont la généralisation, l’étiquetage négatif des collaborateurs et l'apport de solutions toutes faites.

Pourquoi la généralisation est-elle un piège pour les managers ?

La généralisation est un piège car elle consiste à utiliser des termes comme 'toujours', 'tout le temps', 'jamais', etc., qui ne reflètent pas la réalité et génèrent un sentiment d’injustice chez les collaborateurs.

Comment éviter de tomber dans le piège de la généralisation ?

Pour éviter la généralisation, il est important de rester factuel et spécifique dans les remarques, en se basant sur des situations précises plutôt que de faire des affirmations absolues.

Quel est l’impact de l’étiquetage négatif sur un collaborateur ?

L’étiquetage négatif nuit à l’estime de soi du collaborateur, ce qui peut entraîner une diminution de la confiance en soi, de l’implication et de la motivation, ainsi qu’un cercle vicieux de désengagement.

Pourquoi est-il important d’éviter les jugements de valeur envers ses collaborateurs ?

Les jugements de valeur sont subjectifs et peuvent altérer la perception qu’un collaborateur a de lui-même, ce qui peut le démotiver et nuire à sa performance.

En quoi le phénomène du 'cercle vicieux' est-il lié à l’étiquetage négatif ?

Le 'cercle vicieux' se forme lorsque le manager étiquette négativement un collaborateur, ce qui diminue la confiance et l’implication de ce dernier, et renforce le manque de respect envers le manager, exacerbant ainsi le problème.

Qu'est-ce que l'effet Pygmalion et quel rôle joue-t-il dans la gestion des collaborateurs ?

L’effet Pygmalion fait référence à l’idée que les attentes d'un manager influencent les performances de ses collaborateurs. Si le manager a une attitude positive et des attentes élevées, cela peut booster l’engagement et la performance du collaborateur.

Pourquoi les managers doivent-ils éviter de donner des solutions toutes faites ?

Donner des solutions toutes faites empêche les collaborateurs de développer leur autonomie et leur capacité à trouver des solutions par eux-mêmes, ce qui diminue leur implication et leur confiance en leurs propres capacités.

Quel est l’avantage pour un collaborateur d’apporter sa propre solution à un problème ?

Lorsque le collaborateur apporte sa propre solution, il s’investit davantage dans sa mise en œuvre et cherche à la faire fonctionner, car il se sent responsable de la solution proposée.

Que peuvent faire les managers pour améliorer l’autonomie et l’implication de leurs équipes ?

Les managers doivent encourager l’autonomie en demandant à leurs collaborateurs de chercher des solutions par eux-mêmes et en les responsabilisant plutôt que de résoudre tous les problèmes à leur place.