How to Get Your First Customers | Startup School

Summary

Le script d'une présentation met en évidence les étapes essentielles pour une start-up : comprendre l'importance de faire des ventes, apprendre à recruter des clients manuellement, et la nécessité de ne pas évacuer les tâches de ventes in-house. Il souligne que les fondateurs devraient être les premiers à effectuer des ventes, comprendre leurs clients et ainsi améliorer leur produit. Le script insiste également sur la valeur du suivi des conversions et la mise en place d'un CRM simple pour mesurer l'efficacité des ventes et aider à déterminer les taux de conversion. Enfin, il recommande de se concentrer sur les clients les plus susceptibles de s'engager rapidement et de ne pas hésiter à mettre fin aux processus de ventes qui ne conduisent pas à des résultats concrets.

Takeaways

• 🚀 L'importance de faire des choses qui ne s'évèrent pas à l'heure de démarrer une entreprise.
• 💡 Les fondateurs doivent être impliqués dans les ventes pour comprendre les besoins des clients et devoirs de l'entreprise.
• 📈 La courbe de croissance des startups montre que les fondateurs jouent un rôle clé dans le succès de la société.
• 🛠️ L'apprentissage des compétences en vente est crucial pour avoir un contrôle total sur le destin de l'entreprise.
• 📧 L'art de l'écriture d'un email de vente efficace est un élément important pour attirer les clients potentiels.
• 🔄 Le concept de漏斗 de ventes est essentiel pour comprendre et optimiser le processus de conversion des prospects en clients.
• 🎯 Les premiers clients doivent être les plus faciles à acquérir pour faciliter le processus de ventes.
• 💸 Le fait de facturer pour le produit est un indicateur fort que vous apportez une vraie valeur à vos clients.
• 🔄 Il est important de travailler à l'envers à partir de vos objectifs pour comprendre les besoins réels en termes de prospection.
• 📊 Utiliser un CRM simple pour suivre les taux de conversion et identifier les domaines d'amélioration.
• 🔗 Les fondateurs doivent apprendre à se concentrer sur les early adopters pour pousser la croissance de l'entreprise.

Q & A

Que signifie faire des choses qui ne sont pas à l'échelle et pourquoi cette mentalité est-elle si importante au début de l'entreprise ?

Faire des choses qui ne sont pas à l'échelle signifie effectuer des actions manuelles et personnalisées pour attirer et fidéliser des clients, ce qui est essentiel au début d'une entreprise car les startups ne prennent pas automatiquement off les ground. Cette mentalité est importante car elle permet aux fondateurs de comprendre et d'interagir directement avec leurs clients, ajustant ainsi leur offre et leur stratégie en fonction des besoins et des retours des clients.

Pourquoi les fondateurs doivent-ils être les premiers à faire des ventes ?

Les fondateurs doivent être les premiers à faire des ventes car cela leur permet de comprendre directement les besoins et les problèmes de leurs clients, ce qui est crucial pour construire un produit qui répond à ces besoins. En outre, cela leur donne un contrôle total de leur destinée en tant qu'entreprise, leur permettant de déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne le fait pas, et de ainsi ajuster leur stratégie de vente en conséquence.

Quelles sont les étapes clés du processus de vente que les fondateurs doivent apprendre ?

Les étapes clés du processus de vente incluent la prospection (création de liste de clients potentiels), l'envoi d'emails ou de messages pour prendre contact, la planification et la conduite de démonstrations ou de réunions, les discussions sur les tarifs, la clôture des ventes et l'intégration des nouveaux clients en tant que utilisateurs actifs du produit.

Pourquoi est-il important de facturer pour votre produit dès le début ?

Facturer pour votre produit dès le début est important car cela prouve que vous apportez une vraie valeur à vos clients. Les clients qui paient sont plus investis dans le succès de votre produit et sont plus susceptibles de fournir des retours précieux et de rester fidèles à votre entreprise. De plus, le fait de facturation permet également de mieux comprendre la valeur perçue de votre produit sur le marché.

Comment les fondateurs peuvent-ils identifier et atteindre les clients les plus susceptibles d'être des adopteurs précoces ?

Les fondateurs peuvent identifier et atteindre les clients les plus susceptibles d'être des adopteurs précoces en se concentrant sur leur réseau personnel, en utilisant leurs connections avec d'autres startups et en envoyant des emails de vente personnalisés. Ils peuvent également chercher des personnes qui ont déjà montré un intérêt pour les nouvelles technologies et qui sont ouvertes à prendre des risques pour essayer de nouveaux produits.

Quels sont les avantages de la vente directe par rapport à l'externalisation des ventes ou à l'utilisation de grandes équipes de vente ?

La vente directe permet aux fondateurs de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser leur approche de vente. Elle leur donne également un contrôle total de leur entreprise et de leur processus de vente, ce qui leur permet d'ajuster rapidement leur stratégie en fonction des retours des clients. De plus, cela leur évite de dépenser des ressources importantes pour maintenir une grande équipe de vente ou pour externaliser entièrement le processus de vente.

Quelle est la différence entre envoyer un email de vente et envoyer un email de qualification de produit ?

Un email de vente est un message qui a pour but de convaincre directement le destinataire de devenir un client en lui présentant les avantages et la valeur du produit. Un email de qualification de produit, quant à lui, vise à déterminer si le destinataire est un bon candidat pour utiliser le produit en se concentrant sur ses besoins et ses problèmes spécifiques. L'objectif est de vérifier si le produit correspond aux besoins du client avant de passer à l'étape suivante de la vente.

Comment les fondateurs peuvent-ils améliorer leur taux de conversion dans le processus de vente ?

Les fondateurs peuvent améliorer leur taux de conversion en traquant attentivement chaque étape de leur funiculaire de vente, en identifiant les points de pertes et en ajustant leur approche en conséquence. Ils peuvent également se concentrer sur les clients les plus susceptibles d'être des adopteurs précoces, en utilisant des techniques de qualification de produit pour cibler les clients les plus pertinents, et en améliorant constamment leur pitch et leur message de vente en fonction des retours des clients.

Quels sont les outils que les fondateurs peuvent utiliser pour suivre leur processus de vente et leurs taux de conversion ?

Les fondateurs peuvent utiliser des outils de CRM simples tels qu'Apollo.io, Close.com (anciennement Closed.io), Pipedrive ou Hunter.io pour suivre leur processus de vente et leurs taux de conversion. Ces outils leur permettent de suivre leurs emails, leurs appels, leurs démonstrations et de mesurer l'efficacité de leur stratégie de vente.

Quelles sont les erreurs les plus courantes commises par les fondateurs en matière de vente ?

Les erreurs les plus courantes commises par les fondateurs en matière de vente incluent ne pas faire assez de prospection, croyant que d'autres canaux de croissance (comme le marketing ou les références) résoudront leurs problèmes de vente, externaliser les ventes alors que les fondateurs devraient les effectuer eux-mêmes, et ne pas qualifier adéquatement les clients lors de leur premier appel ou email.

Comment les fondateurs peuvent-ils se préparer pour des ventes réussies ?

Les fondateurs peuvent se préparer pour des ventes réussies en comprenant les étapes clés du processus de vente, en se concentrant sur la qualification des clients, en utilisant des outils de CRM pour suivre leurs efforts, en améliorant constamment leur pitch en fonction des retours des clients, et en se familiarisant avec les techniques de vente directes et des emails de qualification de produit.

Quels sont les canaux de croissance scalables que les startups devraient-elles explorer au-delà des ventes initiales ?

Les canaux de croissance scalables que les startups devraient explorer incluent la word-of-mouth (bouche à oreille), les recherches sur Google, les références, la publicité sur Facebook et d'autres plateformes similaires. Cependant, il est important de noter que ces canaux ne sont généralement pas les premiers utilisés pour attirer les premiers clients, mais plutôt des étapes ultérieures une fois que l'entreprise a commencé à croître et à établir une base de clients fidèles.