The Power of Verbal Communication

Summary

Dans cet épisode de 'Glass in the Class' de l'Université d'État de Kent, John Ellis, Alex Rick Gonzalez et leur invité Mark Traphagen explorent l'importance de la communication verbale, tant dans le contexte traditionnel que numérique. Mark partage son parcours de professeur à directeur du marketing en ligne, soulignant l'impact de la communication verbale pour bâtir la confiance et l'autorité. La discussion met en lumière l'importance du retour en temps réel, de la communication interactive et du développement d'une marque personnelle à l'ère numérique. Le tout est illustré par des anecdotes personnelles et des conseils pratiques pour améliorer les compétences en communication.

Takeaways

• 😀 Mark Traphagen a commencé sa carrière comme enseignant avant de se tourner vers le marketing en ligne, utilisant ses compétences pédagogiques pour construire des relations et de la confiance.
• 😀 La communication verbale est essentielle pour établir l'autorité, la crédibilité et la pertinence, tant en ligne que dans le monde réel.
• 😀 La création de contenu en ligne (blogs, vidéos, podcasts) humanise les entreprises et permet des interactions en temps réel avec le public.
• 😀 Les bons communicateurs adaptent constamment leur message en fonction des réactions de leur audience, en ligne ou en personne.
• 😀 Participer à des activités interactives comme l'improvisation, les slams de narration ou les présentations publiques renforce les compétences de communication.
• 😀 La transition vers la communication en ligne nécessite de rester conscient de l'impact de ses mots et de son style sur le public.
• 😀 Le concept de jeux finis vs infinis en communication souligne l'importance de maintenir une conversation continue plutôt que de chercher à 'gagner' un échange.
• 😀 Les interactions en ligne peuvent améliorer la communication face à face, et inversement, créant un effet symbiotique.
• 😀 Les opportunités de réseautage et de participation à des conférences permettent de pratiquer la communication authentique et de construire la confiance.
• 😀 La gestion de sa marque personnelle, même sur les réseaux sociaux, est cruciale pour établir une présence professionnelle crédible et engageante.
• 😀 Les expériences personnelles et anecdotes (comme l'interaction avec Hulk Hogan) illustrent l'importance du personal branding et de la communication engageante.

Q & A

Quel est l'objectif principal de l'épisode 3 de 'Glass in the Class' ?

L'objectif principal est de discuter de la communication verbale, avec une attention particulière sur la manière dont elle est utilisée dans le marketing en ligne et l'enseignement.

Comment Mark Traphagen décrit-il son expérience dans l'enseignement ?

Mark Traphagen décrit son expérience dans l'enseignement comme étant une performance interactive, particulièrement en tant qu'enseignant dans les matières humaines et en anglais, où chaque jour était une performance en face des étudiants.

Qu'est-ce qui a poussé Mark à passer de l'enseignement au marketing en ligne ?

L'une des raisons qui a poussé Mark à se tourner vers le marketing en ligne est son expérience à sauver une librairie universitaire en la transformant en une plateforme en ligne, ce qui lui a permis de découvrir l'impact de la communication et du marketing numériques.

Quel rôle Mark joue-t-il actuellement dans l'entreprise Stone Temple Consulting ?

Actuellement, Mark Traphagen est directeur principal du marketing en ligne chez Stone Temple Consulting, où il est responsable de la création de contenu, de l'engagement avec l'audience et de la construction de la réputation de l'entreprise.

Pourquoi Mark considère-t-il les communications verbales comme un élément puissant dans son travail ?

Mark considère la communication verbale comme essentielle pour établir l'autorité, la confiance et la pertinence dans son domaine. Il souligne que les échanges verbaux permettent de créer une relation de confiance avec le public et d'humaniser une entreprise.

Quel est l'impact de la communication verbale sur la transition vers la communication en ligne ?

Mark explique que la transition vers la communication en ligne a modifié la manière dont il communique, le poussant à être plus interactif et réactif aux commentaires en temps réel, ce qui enrichit ses compétences de communication verbale.

Quel exemple Mark donne-t-il pour démontrer l'importance de l'interaction en communication ?

Mark donne l'exemple des 'story slams' ou des compétitions de narration où il apprend à ajuster ses histoires en fonction des réactions du public, montrant l'importance de l'interactivité et de l'adaptation continue dans la communication.

Quel est l'enseignement de Mark concernant les compétences de communication pour la vie réelle ?

Mark encourage les étudiants à améliorer leurs compétences de communication en face à face, en prenant part à des activités comme les événements de réseautage, les cours d'improvisation ou les slams de poésie, soulignant l'importance de l'engagement humain dans la communication.

Quel livre Mark mentionne-t-il pour expliquer les différents types de jeux en communication ?

Mark mentionne le livre 'Finite and Infinite Games' de James P. Carse, qui distingue deux types de jeux : les jeux finis (gagner/perdre) et les jeux infinis (maintenir la conversation en vie), pour illustrer l'idée de communication comme un processus continu plutôt que comme une simple transaction.

Qui est la personne la plus intéressante que Mark a rencontrée grâce aux médias sociaux ?

Mark décrit sa rencontre avec Hulk Hogan dans un hangout Google Plus comme une expérience mémorable, où il a appris à apprécier l'intelligence et la personnalité de Hogan, qui représente également un exemple frappant de marque personnelle en ligne.