Porter's Value Chain: How to Create Value in Your Organization

Summary

价值是每个企业的核心，利润来自于创造的价值减去成本。了解企业如何创造价值并寻找增加价值的方法是制定竞争战略的关键。迈克尔·波特在《竞争优势》一书中提出了价值链的概念，帮助企业分析其活动并识别增值或降低成本的机会。波特的价值链模型将活动分为主要活动和支持活动，通过细分活动及其子活动，企业能发现最大增值点，从而提升效率、降低成本并增强客户满意度。

Takeaways

• 😀 价值是每个企业的核心，利润率是你能够创造的价值减去创造价值的成本。
• 😀 企业的利润越高，创造的价值越大，成本越低。
• 😀 理解公司如何创造价值，并寻找增加价值的方法，对于制定竞争战略至关重要。
• 😀 迈克尔·波特在《竞争优势》一书中提出了价值链的概念，强调了通过一系列活动来创造客户价值。
• 😀 价值链是企业为了创造客户价值而执行的一系列活动。
• 😀 波特提出的通用价值链模型可以帮助任何公司审视其活动，找出如何增加价值或降低成本。
• 😀 波特的价值链模型关注的是系统，而非部门或会计成本类型。
• 😀 价值链活动分为两大类：主要活动和支持活动。
• 😀 主要活动直接与产品或服务的创造、销售、维护和支持相关，包括物流、运营和市场营销等。
• 😀 支持活动则是支撑主要活动的工作，包括人力资源、采购、研发等。
• 😀 根据波特，主要活动和支持活动可细分为三种子活动：直接子活动、间接子活动和质量保证子活动。
• 😀 通过分析你的主要活动和支持活动，找出哪些子活动能够创造最大的价值。
• 😀 例如，拥有高效的团队对创造优秀的产品或服务至关重要，因此招聘、培训和留住优秀的人才是增加价值的重要途径。
• 😀 查找子活动之间的联系，优化业务流程，比如提高订单周转时间，可以减少客户电话咨询，节省时间和成本，提升客户满意度。
• 😀 便利性和良好的声誉也是一种价值，它们能为企业带来竞争优势。
• 😀 波特的价值链是一个有用的战略管理工具，可以帮助企业识别并增加其组织中的最大价值。

Q & A

价值链的概念是什么？

价值链是一个组织为了为客户创造价值而进行的一系列活动。迈克尔·波特在其著作《竞争优势》中提出了这一概念。

波特的价值链模型如何帮助公司制定竞争战略？

波特的价值链模型通过帮助公司识别并分析其主要活动和支持活动，促使公司发现增加价值或减少成本的潜在途径，从而制定更有效的竞争战略。

公司如何通过波特的价值链增加利润？

通过理解和优化公司创造价值的方式，并寻找提升价值或降低成本的方法，公司能够在降低开支的同时提升价值，进而提高利润率。

价值链中有哪些主要活动和支持活动？

价值链中的主要活动包括物流、运营、营销等，这些活动直接关系到产品或服务的创造、销售、维护和支持。支持活动则包括人力资源、采购和研发等，它们为主要活动提供支持。

波特的价值链如何区分活动的不同类型？

波特的价值链将活动分为三种类型：直接活动、间接活动和质量保证活动。直接活动可以独立创造价值，间接活动帮助其他活动顺利进行，质量保证活动则确保活动符合标准。

如何在波特的价值链中找到增加价值的机会？

通过拆解主要活动和支持活动，分析每个活动及其子活动，识别哪些活动或子活动能为公司创造最大价值。例如，建立高效团队和提供更快的订单周转时间等。

提升订单周转时间能带来哪些好处？

提升订单周转时间不仅能减少客户的不满和电话投诉，还能节省时间、精力和资金，从而降低成本，提高效率。

为什么聘用和培训优秀人才对于增加价值至关重要？

优秀的人才是创造高质量产品或服务的关键，拥有高绩效团队能够极大地提高产品的价值，并为公司带来长期的竞争优势。

支持活动和主要活动之间如何相互联系？

支持活动，如人力资源和研发，通常会影响主要活动的表现。优化这些支持活动，能够提升主要活动的效率和效果，从而创造更多的价值。

如何评估一个活动是否能为公司创造最大价值？

通过对每个活动进行分析，识别其中的子活动并评估它们对最终价值的贡献。寻找那些直接或间接能够显著提高产品质量或降低成本的子活动，从而最大化公司价值的创造。