The puzzle of motivation | Dan Pink | TED

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25 Aug 200918:37

Summary

TLDREn este discurso, el orador reflexiona sobre la importancia de cambiar los sistemas tradicionales de motivación en los negocios, basados en recompensas externas, por un enfoque más centrado en la motivación intrínseca. A través de experimentos como el 'candle problem' de Karl Duncker y estudios de psicólogos como Sam Glucksberg, se demuestra que los incentivos tradicionales a menudo perjudican la creatividad y la resolución de problemas. El orador argumenta que la clave para el éxito en los negocios del siglo XXI radica en fomentar la autonomía, la maestría y el propósito entre los empleados para lograr un rendimiento elevado y sostenible.

Takeaways

😀 Hace más de 20 años, el orador se arrepiente de haber ido a la facultad de derecho, aunque no practicó nunca.
😀 En un experimento clásico, la oferta de recompensas económicas para resolver un problema creativo causó que los participantes tardaran más tiempo en encontrar la solución.
😀 Las recompensas extrínsecas (si-haces-esto-recibes-esto) no siempre mejoran el rendimiento, y en muchos casos pueden ser contraproducentes.
😀 La ciencia ha demostrado que las recompensas extrínsecas, si no se usan correctamente, pueden restringir la creatividad y el pensamiento.
😀 Los trabajos del siglo XXI, que requieren creatividad y pensamiento conceptual, no son adecuados para un sistema de recompensas basado en recompensas y castigos.
😀 La ciencia muestra que la motivación intrínseca, como la autonomía, la maestría y el propósito, es más efectiva para lograr un rendimiento de alto nivel.
😀 Las recompensas extrínsecas funcionan bien para tareas mecánicas y de reglas claras, pero fallan en tareas creativas y complejas.
😀 El ejemplo de Atlassian demuestra cómo la autonomía en el trabajo puede impulsar la creatividad y el rendimiento.
😀 El caso de Google y su '20% de tiempo libre' para proyectos personales resalta cómo la autonomía fomenta la innovación y el éxito.
😀 El modelo de trabajo Resultados Solo (ROWE) demuestra que dar a los empleados autonomía total sobre su tiempo y tareas aumenta la productividad y satisfacción.
😀 Wikipedia es un ejemplo de cómo la motivación intrínseca (hacer las cosas por diversión y por una causa mayor) superó a modelos basados en recompensas extrínsecas.

Q & A

¿Qué hizo el orador hace más de 20 años que ahora lamenta?
-El orador confesó que fue a la escuela de leyes, algo de lo que ahora no se siente particularmente orgulloso y que nunca llegó a ejercer.
¿Qué es el 'candle problem' o problema de la vela?
-El 'candle problem' es un experimento creado por el psicólogo Karl Duncker en 1945, en el cual se les pide a los participantes que coloquen una vela en la pared de manera que la cera no gotee sobre la mesa, usando una caja de tachuelas y cerillos.
¿Cuál fue el resultado del experimento de Sam Glucksberg sobre incentivos?
-El experimento demostró que los incentivos, como ofrecer recompensas monetarias, hicieron que los participantes tardaran, en promedio, 3.5 minutos más en resolver el problema de la vela, lo cual es contraproducente para la creatividad.
¿Qué explica el experimento de Glucksberg sobre los incentivos y la creatividad?
-El experimento mostró que los incentivos extrínsecos, como recompensas, pueden disminuir la creatividad al restringir el enfoque mental de los participantes, lo cual es contraproducente para tareas que requieren pensamiento creativo.
¿Qué tipo de tareas funcionan mejor con incentivos extrínsecos?
-Los incentivos extrínsecos funcionan mejor en tareas que son simples, mecánicas y de reglas claras, donde el objetivo es evidente y no requiere creatividad.
¿Cómo se relaciona el 'candle problem' con los trabajos modernos?
-El 'candle problem' simboliza los desafíos que enfrentan muchos trabajos modernos, los cuales ya no se centran en tareas simples y mecánicas, sino en tareas más complejas que requieren creatividad y resolución de problemas no obvios.
¿Qué sugiere la investigación científica sobre la motivación en el trabajo?
-La investigación científica sugiere que los incentivos extrínsecos (recompensas y castigos) son ineficaces para tareas que requieren creatividad, y que la motivación intrínseca (hacer las cosas porque son interesantes y valiosas) es más efectiva.
¿Qué es la motivación intrínseca y cómo impacta en el rendimiento?
-La motivación intrínseca se refiere al deseo de hacer algo porque es interesante, valioso o significativo. Esta forma de motivación se asocia con un mejor rendimiento, especialmente en tareas que requieren creatividad y resolución de problemas complejos.
¿Cómo ha cambiado la naturaleza del trabajo en las últimas décadas?
-El trabajo en las últimas décadas ha cambiado, desplazándose de tareas mecánicas y rutinarias hacia trabajos que requieren habilidades creativas y conceptuales, lo que hace que las recompensas extrínsecas sean menos efectivas.
¿Qué ejemplos presenta el orador sobre empresas que aplican la autonomía en su lugar de trabajo?
-El orador menciona ejemplos como Atlassian, una empresa de software que otorga 24 horas de autonomía a sus ingenieros para trabajar en lo que deseen, y Google, que ofrece a sus empleados un 20% de tiempo para proyectos personales. Ambos ejemplos muestran cómo la autonomía puede fomentar la creatividad y la innovación.