10 способов вести хороший разговор - Селеста Хедли | TED

Summary

В данном выступлении рассматривается важность навыков общения в современном мире, где технологические изменения и поляризация общества затрудняют полноценные диалоги. Спикер делится десятью основными правилами для улучшения общения, включая внимание к собеседнику, умение слушать и задавать открытые вопросы. Подчеркивается, что важно не просто говорить, но и внимательно слушать, чтобы улучшить личные и профессиональные взаимодействия. Эти навыки могут помочь создать более глубокие связи и быть полезными в различных сферах жизни.

Takeaways

• 😀 В современном мире общество более поляризовано, чем когда-либо, из-за политических и социальных разногласий.
• 😀 Из-за развития технологий, особенно смартфонов, мы теряем способность к полноценному личному общению.
• 😀 Основной проблемой общения стало недостаточное внимание к слушанию собеседника и излишняя концентрация на собственных мыслях.
• 😀 Умение вести диалог – это важнейший навык XXI века, и он становится все более необходимым для успешного общения.
• 😀 Чтобы стать хорошим собеседником, нужно задавать открытые вопросы, которые требуют более глубоких и развернутых ответов.
• 😀 Важно не быть многозадачным во время разговора: нужно быть полностью сосредоточенным на беседе и собеседнике.
• 😀 Избегайте умничания и однообразных утверждений, которые не предполагают возможности для дальнейшего обсуждения.
• 😀 Признавать, если что-то не знаете, – это важно для честного и конструктивного общения.
• 😀 Не стоит делать параллели с личным опытом собеседника, особенно когда речь идет о чувствительных темах.
• 😀 Слушать собеседника важно не для того, чтобы ответить, а чтобы понять и уважать его точку зрения.

Q & A

Почему сейчас важнее, чем когда-либо, развивать навыки общения?

Общество стало более поляризованным, и мы меньше слушаем друг друга, что приводит к разобщенности. Навыки общения помогают наладить диалог и найти общий язык даже в самых сложных вопросах.

Как технологии влияют на наше общение?

Технологии, особенно смартфоны, изменили способы общения. Молодежь предпочитает сообщения вместо личных встреч, что ведет к снижению навыков межличностного общения.

Какую проблему учитель в Барнауле отметил в статье о диалогах среди школьников?

Учитель отметил, что дети часто общаются через экраны и не имеют возможности отточить навыки личного общения, что делает их менее подготовленными к конструктивным диалогам.

Что важно для успешного общения, помимо умения говорить?

Для успешного общения также важно умение слушать. Это баланс между говорением и внимательным слушанием, который мы часто теряем.

Почему не стоит задавать вопросы с простыми ответами?

Простые вопросы, например, 'были ли вы напуганы?', обычно дают односложный ответ. Лучше задавать открытые вопросы, чтобы собеседник поделился своими чувствами и мыслями более подробно.

Что такое 'плыть по течению' в контексте общения?

'Плыть по течению' означает не пытаться заранее придумать вопросы и быть готовым к неожиданным мыслям, которые могут прийти во время разговора, позволяя собеседнику развить тему.

Как важно признавать, когда ты чего-то не знаешь?

Признание незнания помогает избежать неверных заявлений и показывает честность. Это также создает пространство для обучения и обмена знаниями.

Почему не стоит проводить параллели с опытом собеседника?

Каждый опыт уникален. Использование личных примеров может выглядеть как попытка обратить внимание на себя, вместо того чтобы сосредоточиться на опыте собеседника.

Как избежать повторений в разговоре?

Не стоит повторять сказанное собеседником разными словами. Это может быть воспринято как снисходительное поведение и утомить собеседника.

Как слушать собеседника правильно, чтобы не упустить важные моменты?

Важно быть внимательным, не отвлекаясь на мысли о других вещах. Наши мозги могут воспринимать больше слов, чем мы говорим, но необходимо направить внимание на собеседника, чтобы понять его полностью.