Estructura y Diseño Organizacional
Summary
TLDREl tutor Jonathan Jesús Romero Medina presenta la Unidad 3 del curso de Administración, enfocándose en la función administrativa de la organización y el Tema 9 sobre estructura y diseño organizacional. Se discute cómo los gerentes organizan el trabajo, diseñando una estructura que permita la eficiencia y eficacia en el desempeño de las actividades laborales. Se exploran seis elementos clave del diseño organizacional: especialización del trabajo, departamentalización, cadena de mando, tramo de control, centralización y descentralización de decisiones y formalización. Además, se comparan las organizaciones mecanicistas y orgánicas y se presentan los factores de contingencia que determinan cuál estructura es más adecuada. Se concluye con la importancia de que el diseño estructural ayude a los empleados a realizar su trabajo de manera óptima.
Takeaways
- 📋 Los gerentes deben definir qué trabajo necesita realizarse y crear una estructura para completar las actividades laborales de manera eficiente y eficaz.
- 🏢 La estructura organizacional es la distribución formal de los puestos en una organización y puede visualizarse mediante un organigrama.
- 🔧 La especialización del trabajo divide las actividades en tareas separadas, aumentando la productividad, aunque puede causar problemas como aburrimiento y fatiga si se lleva al extremo.
- 🗂️ La departamentalización agrupa actividades laborales comunes en departamentos o áreas dentro de la organización, facilitando la coordinación e integración.
- 📍 La cadena de mando es la línea de autoridad que se extiende desde los niveles más altos hasta los más bajos de la organización, especificando quién reporta a quién.
- 👥 El tramo de control es la cantidad de empleados que un gerente puede dirigir de manera eficiente y eficaz; tramos de control más grandes pueden ahorrar costos, pero pueden afectar la eficiencia.
- 🏢 La centralización y descentralización se refieren al grado en que la toma de decisiones se realiza en los niveles superiores o inferiores de la organización.
- 📜 La formalización estandariza los trabajos y guía el comportamiento de los empleados mediante reglas y procedimientos, aunque puede limitar el desempeño en algunos casos.
- 🏗️ Las organizaciones mecanicistas tienen alta especialización, clara cadena de mando, y alta formalización, mientras que las orgánicas tienen equipos multifuncionales y baja formalización.
- 📚 Los diseños organizacionales tradicionales tienden a ser mecanicistas, mientras que los contemporáneos incluyen estructuras de equipos, matriciales, de proyectos, y sin límites.
Q & A
¿Quién es el tutor en el curso de administración mencionado en el guion?
-El tutor del curso de administración es Jonathan Jesús Romero Medina.
¿Cuál es el tema principal del guion de la unidad 3?
-El tema principal del guion es la función administrativa de la organización, enfocándose en la estructura y el diseño organizacional.
¿Qué definen los gerentes cuando organizan?
-Los gerentes definen qué trabajo necesita realizarse y crean una estructura que permita que esas actividades laborales se completen de manera eficiente y eficaz.
¿Qué es el diseño organizacional y qué implica?
-El diseño organizacional es el proceso de tomar decisiones con respecto a seis elementos clave: especialización del trabajo, departamentalización, cadena de mando, tramo de control, centralización y descentralización de las decisiones, y formalización.
¿Qué es la especialización del trabajo y cómo afecta la productividad de una empresa?
-La especialización del trabajo es dividir las actividades laborales en tareas separadas, con cada empleado especializado en una parte de la actividad. Esto puede aumentar la productividad al permitir que se complete más trabajo en el mismo tiempo.
¿Cuáles son los problemas que puede causar la especialización del trabajo llevada al extremo?
-La especialización del trabajo llevada al extremo puede causar problemas como aburrimiento, fatiga, estrés, mala calidad, ausentismo, reducción del desempeño y aumento en la rotación del personal.
¿Qué es la departamentalización y cómo se realiza comúnmente?
-La departamentalización es la creación de departamentos o áreas dentro de la organización, agrupando actividades laborales comunes. Existen cinco formas comunes de departamentalización: funcional, geográfica, por productos, por procesos y por cliente.
¿Qué es la cadena de mando y qué conceptos clave deben entenderse para comprenderla?
-La cadena de mando es la línea de autoridad que se extiende desde los niveles más altos hasta los más bajos de la organización. Para entenderla, deben entenderse tres conceptos clave: autoridad, responsabilidad y unidad de mando.
¿Qué es el tramo de control y cómo afecta la eficiencia y eficacia de la dirección?
-El tramo de control es la cantidad de empleados que un gerente puede dirigir de manera eficiente y eficaz. Un tramo de control más grande puede reducir los sueldos al disminuir el número de gerentes, pero también puede afectar negativamente la eficiencia si el gerente tiene que controlar a demasiadas personas.
¿Qué es la centralización y cómo se relaciona con la toma de decisiones en una organización?
-La centralización es el grado en que la toma de decisiones se realiza en los niveles superiores de la organización, sin depender de la información de los niveles inferiores. Una organización más descentralizada implica que los empleados de niveles inferiores participan más en la toma de decisiones.
¿Qué es la formalización y cómo influye en el comportamiento de los empleados?
-La formalización se refiere a la estandarización de los trabajos y el grado en que las reglas y procedimientos guían el comportamiento de los empleados. Es importante para ordenar el trabajo, pero puede limitar un buen desempeño si no se permite cierta flexibilidad.
¿Cuáles son las diferencias entre las organizaciones mecanicistas y orgánicas según el guion?
-Las organizaciones mecanicistas tienen alta especialización, departamentalización rígida, clara cadena de mando, tramos de control limitados, centralización en la toma de decisiones y gran formalización. Por otro lado, las organizaciones orgánicas están compuestas por equipos, tienen una estructura intrafuncional y multijerárquica, un libre flujo de información, grandes tramos de control, poca centralización en la toma de decisiones y poca formalización.
¿Qué son los factores de contingencia que ayudan a decidir cuándo es preferible una estructura mecanicista u orgánica?
-Los factores de contingencia que ayudan a decidir entre una estructura mecanicista u orgánica incluyen la estrategia, el tamaño de la organización, la tecnología y el grado de incertidumbre del entorno.
¿Cuáles son algunos de los diseños organizacionales tradicionales y contemporáneos mencionados en el guion?
-Entre los diseños organizacionales tradicionales se mencionan la estructura simple, la estructura funcional y la estructura divisional. Los diseños contemporáneos incluyen la estructura de equipos, las estructuras matriciales y de proyectos, y la organización sin límites.
¿Qué desafíos actuales enfrenta el diseño organizacional según el guion?
-Los desafíos actuales del diseño organizacional incluyen asegurar comunicación efectiva con los empleados, la construcción de una organización que aprende y el manejo de problemas estructurales globales.
¿Qué reflexión final se da respecto al diseño y estructura organizacional en el guion?
-La reflexión final es que el diseño estructural debe ayudar a los empleados a hacer su trabajo de la mejor forma posible.
Outlines
📋 Introducción a la función administrativa
El tutor Jonathan Jesús Romero Medina presenta la unidad 3 del curso de administración, enfocándose en la función administrativa y la estructura organizacional. Explica cómo los gerentes deben diseñar una estructura adecuada para cumplir con los objetivos organizacionales, destacando la importancia de distribuir y estructurar el trabajo de manera eficiente y eficaz. Además, introduce los conceptos de organigrama y diseño organizacional, así como los seis elementos clave: especialización del trabajo, departamentalización, cadena de mando, tramo de control, centralización y descentralización, y formalización.
🏢 Especialización y Departamentalización del Trabajo
Se aborda la especialización del trabajo, explicando cómo dividir las actividades laborales en tareas específicas puede aumentar la productividad. Sin embargo, también se advierte sobre los problemas que puede causar una especialización extrema, como aburrimiento y estrés. Luego, se discute la departamentalización, que implica agrupar actividades laborales en departamentos funcionales, geográficos, por productos, por procesos y por clientes, para coordinar e integrar el trabajo de manera eficiente.
📈 Cadena de Mando y Tramo de Control
La cadena de mando es descrita como la línea de autoridad en una organización, explicando los conceptos de autoridad, responsabilidad y unidad de mando. Se detalla cómo la autoridad permite a los gerentes dirigir a los subordinados, y la responsabilidad es la obligación de estos de cumplir con las tareas asignadas. También se explica el tramo de control, que determina la cantidad de empleados que un gerente puede supervisar eficientemente, y cómo afecta la estructura organizacional en términos de niveles jerárquicos y número de gerentes.
🔄 Centralización, Descentralización y Formalización
Se explican los conceptos de centralización y descentralización en la toma de decisiones, destacando cómo una mayor participación de los empleados en la toma de decisiones puede llevar a una mayor descentralización. La formalización se refiere a la estandarización del trabajo y las reglas que guían el comportamiento de los empleados, señalando la importancia de un equilibrio entre formalización y flexibilidad para un desempeño eficiente.
🏢 Modelos de Diseño Organizacional
Se describen dos tipos de estructuras organizacionales: mecanicistas y orgánicas. Las estructuras mecanicistas tienen alta especialización y formalización, mientras que las orgánicas son más flexibles y descentralizadas. Se explican factores de contingencia que determinan cuándo utilizar cada tipo de estructura, como la estrategia, el tamaño, la tecnología y la incertidumbre del entorno. También se mencionan diseños organizacionales tradicionales (estructura simple, funcional y divisional) y contemporáneos (estructura de equipos, matricial, de proyectos y sin límites).
Mindmap
Keywords
💡Organización
💡Estructura organizacional
💡Diseño organizacional
💡Especialización del trabajo
💡Departamentalización
💡Cadena de mando
💡Tramoyer de control
💡Centralización y descentralización
💡Formalización
💡Modelos de diseño organizacional
Highlights
El tutor Jonathan Jesús Romero, Medina imparte la Unidad 3 sobre la función administrativa de la organización.
Se aborda el Tema 9 relacionado con la estructura y el diseño organizacional.
Los gerentes organizan definiendo qué trabajo realizar y creando una estructura eficiente.
La función de organización implica diseñar una estructura adecuada tras establecer objetivos y estrategias.
Organizar es distribuir y estructurar el trabajo para cumplir con los objetivos de la organización.
La estructura organizacional es la distribución formal de los puestos y se visualiza en un organigrama.
El diseño organizacional implica decisiones sobre seis elementos clave.
La especialización del trabajo divide actividades laborales para aumentar productividad.
La departamentalización agrupa actividades laborales comunes en departamentos o áreas.
Existen cinco formas comunes de departamentalización: funcional, geográfica, por productos, procesos y por cliente.
La cadena de mando especifica la línea de autoridad y quién reporta a quién.
El tramo de control es la cantidad de empleados que un gerente puede dirigir eficientemente.
La centralización y descentralización de las decisiones determinan quién toma decisiones en la organización.
La formalización se refiere a la estandarización de los trabajos y la guía de reglas y procedimientos.
Las organizaciones mecanicistas y orgánicas difieren en especialización, departamentalización, cadena de mando, entre otros.
Los factores de contingencia ayudan a decidir entre una estructura mecanicista o orgánica.
Los diseños organizacionales tradicionales tienden a ser mecanicistas, mientras que los contemporáneos promueven la flexibilidad.
Los desafíos actuales incluyen la comunicación efectiva y la construcción de una organización que aprende.
El diseño estructural debe ayudar a los empleados a realizar su trabajo de la mejor manera posible.
Transcripts
continuando con el curso administración
1 yo soy el tutor jonathan jesús romero
medina y en esta oportunidad vamos a ver
la unidad 3 relacionada a la función
administrativa de la organización en
este caso nos toca ver el tema 9
relacionado a la estructura y el diseño
organizacional
cuando los gerentes organizan definen
qué trabajo necesita realizarse y crean
una estructura que permita que esas
actividades laborales se completen en
forma eficiente y eficaz
una vez que los gerentes terminaron con
la planeación donde establecieron
objetivos establecieron las estrategias
los planes deben comenzar a trabajar ese
plan de eso se trata la función de
organización y el primer paso para
hacerlo implica diseñar una estructura
organizacional adecuada
vamos a ver el diseño de esta estructura
organizacional qué cosa es organizar es
distribuir y estructurar el trabajo para
cumplir con los objetivos de la
organización
este es un proceso importante durante el
cual los gerentes diseñan la estructura
de una organización
la estructura organizacional es la
distribución formal de los puestos de
una organización
la estructura organizacional puede
mostrarse visualmente en un organigrama
y este organigrama lo debe tener toda
empresa para que cada persona sepa en
qué nivel jerárquico se encuentra y
cuáles son sus funciones
cuando los gerentes crean o cambian la
estructura se involucran en el proceso
de diseño organizacional un proceso que
implica decisiones con respecto a seis
elementos claves la especialización del
trabajo la departamentalización la
cadena de mando el tramo de control la
centralización y descentralización de
las decisiones y la formalización
pasemos a ver cada uno de ellos
la especialización del trabajo
es dividir las actividades laborales en
tareas separadas cada empleado se
especializa en hacer una parte de esta
actividad en lugar de hacerla toda para
aumentar los resultados la productividad
de la empresa por ejemplo una persona
que realiza las cinco fases necesarias
en la fabricación de un producto solo
puede fabricar una unidad en un tiempo
determinado sin embargo si cinco
personas cada una de ellas
especializadas en una de las fases de
fabricación fabricarían 10 unidades en
el mismo tiempo como pueden ver cuando
existe especialización del trabajo se
aumenta la productividad
también se le conoce como división del
trabajo cuando se lleva al extremo está
división del trabajo esta
especialización
puede ocasionar problemas como
aburrimiento fatiga estrés mala calidad
ausentismo reducción del desempeño y
aumento en la rotación del personal
la departamentalización
una vez definido que tareas se llevarán
a cabo y quienes la realizarán es
necesario agrupar las actividades
laborales comunes para que el trabajo se
realice de manera coordinada e integrada
la departamentalización no es otra cosa
que la creación de departamentos o áreas
dentro de la organización
la departamentalización es la forma en
que se agrupan los puestos
existen formas comunes de
departamentalización básicamente son 5
la primera la departamentalización
funcional es cuando se divide a la
organización en departamentos de acuerdo
a la función que cumplen por ejemplo
tenemos ingeniería contabilidad
manufactura recursos humanos compras
otra forma de departamentalización es la
geográfica agrupan los puestos de
acuerdo a la región geográfica
por ejemplo región occidental región sur
región central región oriental la
tercera forma de departamentalización es
por productos en el ejemplo tenemos el
sector de tránsito masivo el sector de
vehículos utilitarios y recreativos y el
sector de productos ferroviarios cada
uno de ellos incluso con más divisiones
la departamentalización por procesos por
ejemplo tenemos una superintendente de
planta un gerente del departamento de a
cerrado del departamento de cepillado y
fresado del departamento de ensamble del
ha creado y pulido del departamento
determinado y por último del
departamento de inspección y embargo
y por último tenemos la
departamentalización por cliente en el
ejemplo tenemos el gerente de cuenta de
minoristas cuenta de mayoristas y
cuentas de gobierno
la cadena de mando
la cadena de mando es la línea de
autoridad que se extiende de los niveles
más altos de la organización hacia los
más bajos los cuales especifica quién le
reporta a quién
para entender la cadena de mando debemos
entender tres conceptos claves la
autoridad la responsabilidad y la unidad
de mando la autoridad se refiere a los
derechos inherentes a una posición
gerencial para decirle a la gente qué
hacer y esperar que lo haga en una
organización el jefe tiene esta
autoridad y le puede decir al
subordinado qué es lo que tiene que
hacer y esperar que lo haga
por otro lado cuando los gerentes
asignan trabajo a los empleados dichos
empleados asumen una obligación para
realizar cualquier tarea asignada esta
obligación o expectativa de desempeño se
conoce como responsabilidad cuando el
jefe ordena algo y se hace es la
autoridad que tiene el que cuando el
subordinado recibe esa orden el carga
con esa obligación o responsabilidad de
cumplir esa orden esa tarea
esa obligación
la unidad de mando establece que una
persona debe reportarlo solo a un
gerente ya que si existe más de un
gerente más de un jefe para un mismo
subordinado se pueden crear
contradicciones en las solicitudes que
éstos hagan
el tramo de control el tramo de control
es la cantidad de empleados que puede
dirigir un gerente de forma eficiente y
eficaz por ejemplo
supongamos dos empresas distintas con
cuatro mil 96 empleados entonces en la
empresa de la izquierda tenemos que el
tramo de control es de cuatro personas
es decir una persona puede dirigir
eficiente y eficazmente a cuatro
personas
entonces en el nivel jerárquico uno
tenemos a una persona como él puede
dirigir a cuatro en el nivel jerárquico
dos tenemos a cuatro personas cada una
de estas personas dirige a cuatro por
eso en el tercer nivel tenemos a 16
personas y así por cuatro por cuatro
tenemos 64 256 mil 24 hasta 4000 96 en
el nivel jerárquico número 7
en cambio la segunda empresa tiene un
tramo de control de 8 personas
entonces en el nivel jerárquico 1
tenemos a una persona en el 28 y así por
ocho por ocho por ocho tenemos en el
nivel jerárquico uno a una persona en el
28 en el 3 a 64 en el 4 a 512 y en el 5
a 4 mil 96 entonces el resumen cuál
sería en la primera empresa donde existe
un tramo de control de cuatro personas
cuántos empleados son cuatro mil 96
cuántos niveles jerárquicos existen
siete pero de los siete niveles
jerárquicos en cuántos existen gerentes
en los seis primeros por qué por qué en
el último nivel jerárquico están todos
los trabajadores que no tienen posición
gerencial debido a que es el último
nivel genérico
de la pirámide organizacional entonces
cuántos gerentes tenemos en la primera
empresa 1.365 es la sumatoria de 1024
256 ma 6416 más 4 más 1 en la segunda
empresa tenemos un tramo de control de 8
personas entonces empleados hay cuatro
mil noventa y seis niveles jerárquicos
hay cinco pero en los cuatro primeros
existen gerentes y haciendo la sumatoria
hay quinientos ochenta y cinco gerentes
entonces teniendo un tramo de control
mayor vamos a ahorrar mucho dinero a la
empresa debido a que se van a pagar
menos sueldos ya que van a existir menos
gerentes
pero esto que puede ocasionar
si es que tenemos tramos de control muy
grandes de que el trabajo no se haga de
forma eficiente y eficaz ya que cada
gerente va a tener que controlar a más
personas
ahora con respecto a la centralización y
descentralización la centralización es
el grado en que la toma de decisiones
será en los niveles superiores de la
organización es decir que los gerentes
en estas empresas no reciben información
de los niveles inferiores y por ende
toman decisiones ellos mismos
cuanta más información proporcionan los
empleados de niveles inferiores o de
hecho ellos mismos toman esas decisiones
se puede decir que la empresa es más
descentralizada en la toma de decisiones
y la formalización la formalización se
refiere a que tan estandarizados están
los trabajos de una organización y hasta
qué grado las reglas y procedimientos
guían el comportamiento de los empleados
es importante la formalización si es
importante pero a veces estas normas
reglas que guían el comportamiento de
los empleados limitan un buen desempeño
de ellos como por ejemplo una empresa
puede tener la norma de que cierre a las
seis de la tarde pero si llegue un
cliente a las seis y cinco y la empresa
aún está abierta y para el cliente hacer
esta compra es urgente entonces el
empleado puede tomar dos opciones o
sigue la norma que es cerrar a las seis
o atiende al cliente mostrando una buena
atención y orientación al cliente pero
transgrediendo la norma o política de la
empresa entonces la formalización es
bueno porque ordena el trabajo pero en
algunos casos se debe considerar cierta
flexibilidad para que los empleados
cumplan su función de una manera
eficiente
as
modelos de diseño organizacional
existen organizaciones mecanicistas y
organizaciones orgánicas
cuál es la diferencia -las mecanicistas
tienen alta especialización
departamentalización rígida clara cadena
de mando tramos de control limitados
centralización en la toma de decisiones
y gran formalización en cambio las
orgánicas está compuesto por equipos
intra funcionales equipos multi
jerárquicos existe una un libre flujo de
información grandes tramos de control de
centralización en la toma de decisiones
y poca formalización
cuando es preferible una estructura
mecanicista y cuando es más apropiada
una orgánica existen factores de
contingencia que nos ayudan a decidir
cuándo conviene que la empresa sea más
mecanicista o más orgánica cuáles son
estos factores
la estrategia
del tamaño la tecnología de la
organización y el grado de incertidumbre
del entorno
diseños organizacionales comunes
en los diseños organizacionales comunes
también hay una división en los
tradicionales y los contemporáneos
los diseños organizacionales
tradicionales
estas estructuras tienden a ser
mecanicistas
y cuáles son la estructura simple donde
existe una departamentalización baja
amplios tramos de control autoridad
centralizada en una sola persona y poca
formalización esta estructura simple
normalmente la utilizan las empresas que
recién salen al mercado
la estructura funcional agrupa
especialidades ocupacionales similares o
relacionadas por ejemplo el área de
contabilidad el área de recursos humanos
el área de manufactura etc
y la estructura divisional formada por
unidades o divisiones de negocios
separadas
también tenemos los diseños
organizacionales contemporáneos por
ejemplo la estructura de equipos una
estructura de equipos es aquella en la
que toda la organización que está
formada por equipos de trabajo que hacen
el trabajo de la empresa también tenemos
las estructuras matriciales y de
proyectos
la estructura matricial las
especialidades los distintos
departamentos funcionales trabajan en
proyectos que son dirigidos por un
gerente de proyecto una estructura de
proyectos es aquella en la cual los
empleados trabajan continuamente en
proyectos empiezan en uno termina este
proyecto se encaminan en otro y por
último la organización sin límites que
puede ser una organización virtual o una
organización de red
los desafíos actuales del diseño
organizacional
que exista comunicación con los
empleados pero una comunicación efectiva
asertiva
que se ve una construcción de una
organización que aprende
y un manejo de problemas estructurales
globales la última reflexión que podemos
dar respecto a la estructura y diseño
organizacional es la siguiente
el diseño estructural debe ayudar a los
empleados a hacer un trabajo de la mejor
forma posible
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