Que es un Producto: Características, Tipos, Propósitos, Beneficios
Summary
TLDREste video ofrece una visión integral de lo que constituye un producto, destacando que es más que un bien tangible y puede ser una idea, un servicio o una combinación de estos. Se exploran los propósitos principales de los productos, que incluyen satisfacer necesidades y deseos, facilitar intercambio y contribuir a la realización de los objetivos empresariales. Se destaca la importancia de la calidad, el precio, el empaque, el diseño, la marca y el valor percibido por el cliente. Además, se describen los niveles de un producto: básico, real y aumentado, así como los tipos de productos de consumo y industrial. Finalmente, se mencionan los beneficios de los productos, que incluyen el ahorro de tiempo o dinero, la mejora de la salud y el bienestar, y la mejora de las relaciones con otras personas.
Takeaways
- 📚 Un producto es un conjunto de atributos, características, funciones, beneficios y usos que le dan la capacidad para ser intercambiado o utilizado.
- 🎯 Los productos tienen tres propósitos principales: satisfacer una necesidad o deseo, servir como medio de intercambio y ayudar a alcanzar los objetivos de la empresa.
- 💰 Los ingresos generados a través de la venta de productos o servicios son fundamentales para cubrir costos, generar utilidades y permitir la expansión y crecimiento de la organización.
- 🌟 Las características básicas de un producto incluyen su núcleo (propiedades físicas, químicas y técnicas), calidad, precio, empaque, diseño, marca y valor percibido por el cliente.
- 🏷️ La calidad del producto es importante tanto para la empresa como para el cliente, y está influenciada por la competencia y la percepción del cliente.
- 💼 El precio de un producto es determinado por factores como los costos, el posicionamiento de la marca y la disposición del cliente a pagar.
- 🛍️ El empaque y el diseño de un producto son cruciales para la imagen de la marca y pueden influir significativamente en la identificación y el recordatorio del producto por parte del cliente.
- 🏢 La imagen de la empresa y la imagen del producto son esenciales para la percepción del consumidor y pueden impactar positivamente en la aceptación de nuevos productos.
- 📈 Los niveles de un producto son: nivel básico (beneficios básicos), producto real (características y servicios) y producto aumentado (beneficios adicionales como garantías y servicios postventa).
- 🏭 Existen dos tipos principales de productos: de consumo (para uso personal del consumidor final) e industrial (para procesamientos o uso en negocios).
- 💡 Los beneficios de un producto pueden ser relacionados con el tiempo o el dinero, la salud y el bienestar, o con las relaciones con otras personas.
Q & A
¿Qué es un producto según el script?
-Un producto es un conjunto de atributos, que pueden ser características, funciones, beneficios y usos, que le dan la capacidad para ser intercambiado o usado. Puede ser una idea, una entidad física, como un bien o un servicio, o cualquier combinación de estos.
¿Cuáles son los tres propósitos principales de un producto?
-Los tres propósitos principales de un producto son satisfacer una necesidad o un deseo, servir como medio de intercambio para generar ingresos y cubrir costos, y ayudar al logro de los objetivos de la empresa, como la utilidad, la expansión, la seguridad y la autonomía.
¿Cuáles son las características básicas de un producto?
-Las características básicas de un producto incluyen el núcleo (propiedades físicas, químicas y técnicas), calidad, precio, envase, diseño, marca y el valor que el cliente percibe.
¿Cómo define el script la calidad de un producto?
-La calidad se define como la valoración de los elementos que componen el núcleo del producto, de acuerdo con criterios comparativos con la competencia. La calidad es importante tanto para la empresa como para la percepción del cliente.
¿Qué es el precio en el contexto del producto?
-El precio es el valor de adquisición que se le coloca al producto o servicio, es decir, lo que el cliente estaría dispuesto a pagar por su adquisición. Se establece basándose en los costos, el posicionamiento de la marca, el poder adquisitivo del cliente, entre otros factores.
¿Cómo influye el diseño en la identificación de un producto?
-El diseño, junto con el envase, permite la identificación del producto o la empresa y contribuye a la imagen de la marca. A menudo, el diseño puede ser tan reconocible que con solo ver el envase, el consumidor sabe de qué producto se trata.
¿Qué es la imagen de un producto y cómo se forma?
-La imagen de un producto es la opinión que se crea en la mente del consumidor basada en la información recibida directa o indirectamente sobre el producto. Se forma a partir de la publicidad, las redes sociales, el boca a boca, los testimonios, y puede influir positiva o negativamente en la decisión de compra.
¿Cuáles son los niveles de un producto según el script?
-Los niveles de un producto son el nivel básico (beneficios básicos de producto), el producto real (características, diseño, marca, empaque) y el producto aumentado (beneficios adicionales como garantía, servicio postventa).
¿Qué son los productos de consumo y cómo se diferencian de los productos industriales?
-Los productos de consumo son aquellos que los consumidores finales compran para su uso personal. Por otro lado, los productos industriales son adquiridos para procesamientos posteriores o para su uso en un negocio. Estos productos industriales, una vez procesados, pueden llegar a ser utilizados por un cliente final.
¿Cuáles son los beneficios que un producto puede traer a nivel organizacional en términos de sostenibilidad y competitividad?
-Los beneficios organizacionales de un producto incluyen mejoras en la sostenibilidad a través de la satisfacción de necesidades y deseos de manera responsable, y en la competitividad al diferenciarse de la competencia a través de la calidad, el valor y la imagen del producto.
¿Cómo se relacionan los beneficios de un producto con el tiempo, la salud y las relaciones interpersonales?
-Los beneficios de un producto están relacionados con el tiempo en el sentido de permitir ganar o ahorrar tiempo. Están relacionados con la salud y el bienestar cuando mejoran la calidad de vida del individuo, como dormir mejor o controlar el estrés. Y están relacionados con las relaciones interpersonales cuando permiten mejorar las interacciones con otros, como encontrar pareja o mejorar las relaciones familiares.
Outlines
📚 Concepto y propósitos del producto
Este párrafo introduce el tema de la administración de productos, explicando qué es un producto y sus propósitos fundamentales. Un producto es un conjunto de atributos que puede ser intercambiado o utilizado y existe para satisfacer necesidades o deseos, así como para generar ingresos y ayudar a alcanzar los objetivos de la organización. Se discuten los niveles y tipos de productos, y se destaca su importancia en términos de sostenibilidad y competitividad.
🏷️ Características y niveles de un producto
En este párrafo se profundiza en las características básicas de un producto, como su núcleo, calidad, precio, empaque, diseño, marca y valor. Se describe cómo estos elementos contribuyen a la identificación y al recordatorio de la marca. Además, se abordan los niveles de un producto: básico, real y aumentado, y se mencionan los beneficios que estos ofrecen al consumidor, incluyendo servicios y beneficios adicionales.
🛍️ Tipos de productos y sus beneficios
Este párrafo distingue entre los tipos de productos de consumo y los productos industriales, dependiendo de si son adquiridos por consumidores finales o para procesos posteriores en un negocio. Se enumeran los beneficios de un producto, que incluyen ahorrar tiempo o dinero, mejorar la salud y el bienestar, y mejorar las relaciones con otras personas. Finalmente, se invita al público a dar like, suscribirse y compartir el vídeo para apoyar el canal.
Mindmap
Keywords
💡Producto
💡Características de un producto
💡Intercambio
💡Objetivos de la empresa
💡Calidad
💡Precio
💡Diseño
💡Marca
💡Valor
💡Imagen del producto y de la empresa
💡Niveles de un producto
Highlights
Un producto es un conjunto de atributos que incluye características, funciones, beneficios y usos para ser intercambiado o usado.
Los productos pueden ser ideas, entidades físicas, bienes o servicios, o cualquier combinación de estos.
Los productos satisfacen necesidades o deseos, influenciados por la cultura, marketing y presiones sociales.
El propósito de un producto es también el intercambio, lo que genera ingresos para la organización.
Los ingresos por el intercambio de productos ayudan a la consecución de objetivos de utilidad, expansión y autonomía de la empresa.
El núcleo del producto se refiere a sus propiedades físicas, químicas y técnicas.
La calidad es la valoración de los elementos que componen el núcleo del producto, comparado con la competencia.
El precio es el valor de adquisición que el cliente está dispuesto a pagar por el producto o servicio.
El envase y el diseño son elementos que protegen el producto y contribuyen significativamente a la imagen de la marca.
La marca incluye nombres y expresiones gráficas que facilitan la identificación y el recuerdo del producto.
El valor del producto es la percepción del cliente y es subjetivo, influenciado por la calidad y la competencia.
La imagen del producto y la imagen de la empresa influyen en la opinión y los criterios del consumidor.
Los niveles de un producto incluyen el nivel básico, el producto real y el producto aumentado.
El producto de consumo es adquirido para uso personal, mientras que el producto industrial se utiliza en procesos o negocios.
Los beneficios de un producto incluyen el poder ganar dinero o tiempo, mejorar la salud y el bienestar, y mejorar las relaciones con otras personas.
La adquisición de un producto o servicio puede generar más tiempo libre para el usuario.
Productos y servicios relacionados con la salud y el bienestar pueden mejorar la calidad de vida del individuo.
Productos y servicios que mejoran las relaciones con otras personas pueden influir en la felicidad y la satisfacción del usuario.
Transcripts
Hola a todos Bienvenidos a
administración 101 en esta ocasión vamos
a ver qué es un producto Así es vamos a
ver su concepto vamos a ver los
propósitos las características los
niveles y los tipos de producto sin
olvidar Cuáles son los beneficios que
estos traen a nivel organizacional desde
el punto de vista de la sostenibilidad y
el punto de vista de la competitividad
no sin antes recordarte que por favor
Déjenme me gusta Te suscribas al Canal
compartas el vídeo que es la forma como
me puedes ayudar Así que sean todos
bienvenidos y Comencemos
lo primero que tenemos que ver es qué es
un producto es un conjunto de atributos
ya sea características funciones
beneficios y usos que le dan la
capacidad para ser intercambiado o usado
es decir es una combinación ya sea de
aspectos tangibles o intangibles así un
producto puede ser una idea una entidad
física por ejemplo un bien o un servicio
o cualquiera de las combinaciones
anteriormente dichas el producto existe
para propósitos de intercambio y para la
satisfacción de los objetivos a nivel
individual y organizacional es decir un
producto es cualquier cosa que se puede
ofrecer a un mercado para su atención su
adquisición uso o consumo y que podría
satisfacer un deseo o una necesidad los
productos incluyen más que solamente
bienes tangibles por ejemplo incluyen
objetos físicos servicios eventos
las personas en lugares ideas
organizaciones o la combinación de todo
eso
veamos los tres propósitos principales
de un producto en primer lugar está
satisfacer una necesidad o un deseo
recordemos que una necesidad es una
carencia percibida de algo ya sea un
problema o algo que nos hace falta en el
momento y el deseo es la forma como
podemos satisfacer esa necesidad pero
influenciado por la cultura por el
marketing por las presiones sociales es
decir no siempre la forma como vamos a
satisfacer una necesidad es la mejor por
lo tanto los productos existen es para
esto También tenemos los propósitos de
intercambio un producto tiene su
propósito de intercambio recordemos que
a través de las ventas de estos
productos o servicios espigan los
ingresos a la organización por lo tanto
es la forma de cubrir costos y tener
utilidades
siempre va a haber un intercambio ya sea
entre una dos o tres partes o de una
forma multilateral
Y tenemos ayudar al logro de los
objetivos de la empresa recordemos que
dentro de los tipos de objetivos tenemos
el de utilidad el expansión el de
seguridad y el de autonomía al tener
unos ingresos por el intercambio como
vimos hace un momento de estos productos
con el mercado con el cliente estos
ayudan estos ingresos ayudan a la
consecución de los objetivos de utilidad
al recibir beneficios constantemente es
decir una rentabilidad en el tiempo lo
que conlleva a permitir una expansión en
la organización y eventualmente seguir
creciendo Y posicionándose en el mercado
ahora veamos las características básicas
de un producto
primero el núcleo se refiere a las
propiedades físicas químicas y técnicas
de un producto es decir aquellas
características que hacen que este
producto exista como tal tenemos la
calidad es la valoración de los
elementos que componen el núcleo de
acuerdo con unos criterios que son
comparativos con la competencia es
importante entender que esta calidad si
bien la busca la empresa también es
percibida por el cliente con base en lo
que él puede percibir el producto y con
base a lo que la competencia le puede
ofrecer
tenemos el precio que es el valor último
de adquisición es aquello que se le
coloca
al producto o servicio Por lo cual el
cliente estaría dispuesto a pagar para
su adquisición este precio es colocado
Pues con base en el tema de los costos
con base en el tema de El
posicionamiento de la marca con base en
el tema del por adquisitivo el cliente
etcétera
tenemos el envase es el elemento de
protección del que está dotado el
producto y que junto al diseño aporta un
gran componente de la imagen en muchas
ocasiones el envase forma parte del
diseño y este ayuda al recordamiento de
la marca a veces solamente con que nos
muestren el envase de un producto por
ejemplo una gaseosa ya sabemos de qué
producto nos están hablando
tenemos el diseño la forma y el tamaño
que junto con el envase permiten la
identificación del producto o la empresa
y que generalmente
configuran la propia personalidad del
mismo es decir Ese diseño de cómo viene
contenido el producto con todas sus
características lo puede ser atractivo
al cliente le puede llamar la atención o
no dependiendo de su diseño no solamente
es el punto de vista práctico solamente
es el punto de vista estético
tenemos la marca nombres y expresiones
gráficas
estos también facilitan la
identificación del producto y permiten
Su recuerdo asociado a uno u otro
atributo en muchas ocasiones las marcas
tienden a ser igual al nombre de la
empresa esto facilita mucho las
recordaciones del cliente de ese
producto de esa marca de esa empresa
el valor el valor es el significado o
conjunto significados que percibe el
cliente de un producto que nos permite
poder marcar las diferencias Respecto a
los demás Por lo tanto esto quiere decir
que el valor es subjetivo y se apoya
mucho en el tema que habíamos hablado de
la calidad si bien la empresa se
esfuerza para que su producto sea de
calidad sea competitivo e incluso sea
mejor que el de la competencia solamente
el significado o la percepción que tenga
el cliente de ese producto es lo que va
a hacer que lo compre por encima de la
competencia independiente Hasta cierto
punto si el precio parece adecuado o no
todo está en lo que el cliente perciba y
está dispuesto a pagar por ese producto
ahora si esto es capaz de solucionar una
necesidad vital el precio pasa a un
segundo plano
por último tenemos la imagen aquí la
dividimos entre la imagen del producto y
la imagen de la empresa en el caso de la
imagen del producto es la opinión que se
crea en la mente del consumidor según la
información recibida directa o
indirectamente sobre el producto es
decir muchas veces el cliente antes de
ir a comprar el producto ya tiene una
imagen preconcebida del producto con
base en información que le ha dado la
publicidad las redes sociales el voz a
voz los testimonios ya sea buena o sea
mala pero tiene una imagen preconcebida
lo cual a veces hace que se ha impulsado
si la información le alienta si tiene
buenos testimonios se tiene buenos
informes de las experiencias que han
tenido estos clientes o le va a hacer
dudar si es lo contrario está también la
imagen de la empresa que es la opinión
en la memoria del mercado que interviene
positiva o negativamente en Los
criterios y actitudes
consumidor hacia el producto una buena
imagen de la empresa avala al principio
a los productos de Nueva creación así
como una buena imagen de marca sólida
hace que la empresa permita que resto
los productos que va sacando tengan un
buen empuje esto quiere decir que la
imagen que tenga las personas de la
empresa permite que cualquier producto
nuevo que salga tenga un impacto
positivo no tanto por la experiencia que
tenga el cliente con ese producto nuevo
sino por la experiencia que tiene el
cliente con la empresa hace que esos
productos nuevos sean avalados por esa
imagen que tiene el cliente de la
empresa
veamos ahora los niveles de un producto
son tres el primer es el nivel básico
aquí nos preguntamos qué está queriendo
realmente el comprador cuando se enseñan
los productos primero se deben definir
los beneficios básicos de producto
aquellos que resuelven un problema o
proporcionan un servicio que los
consumidores buscan en un segundo nivel
tenemos el producto real
este tiene las características de
productos servicios tales como diseño
nivel de calidad marca empaque nombre
sus diferentes partes el diseño las
características el empaque y otros
productos que han sido combinados
cuidadosamente para entregar el
beneficio básico de poder
afianzar a los clientes a través de la
recordación de producto o de la marca
Y por último tenemos lo que es el
producto aumentado que son estos
beneficios que giran alrededor del
producto básico y del real y ofrecen al
consumidor servicios y beneficios
adicionales como la garantía el servicio
postventa instalaciones la
transformación que es cuando el producto
percibe un valor a partir de un nuevo
Mercado o Target que no había sido
contemplado anteriormente
veamos los tipos de producto hay dos
tipos de productos los de consumo y tipo
de producto Industrial
en el caso de el producto de consumo son
aquellos que los consumidores finales
compran para su consumo personal
suelen dividir estos productos y
servicios con base en la manera en que
los consumidores lo adquieren y el
Industrial son los que se compran para
darles procesamientos posteriores o para
ser usado en un negocio existe también
la posibilidad que eventualmente estos
productos de tipo industriales que han
sido procesados y que pueden ser usados
de negocio negocio eventualmente puedan
terminar en un cliente final en un
consumidor final dependiendo del tipo de
negocio
veamos los beneficios de un producto son
tres el primero relacionados con el
dinero o el tiempo
el poder adquiere un producto o un
servicio permite ya sea ganar dinero
ahorrar o invertir conseguir más tiempo
libre poder tener periodos de vacaciones
más largo es decir
toda adquisición de un producto o
servicio que me permita a mí como
usuario poder
generar más tiempo libre por ejemplo en
mis vacaciones o en mis desplazamientos
es decir comprar un vehículo o comprar
un avión o por alquilar un avión privado
permite a los usuarios ahorrar tiempo y
poder pasar más tiempo con esas personas
con las cuales quieren estar
tenemos el siguiente beneficio que es
relacionado con la salud y el bienestar
por ejemplo dormir Mejor perder peso
controlar el estrés y la ansiedad
eliminar el dolor ser más feliz
controlar las preocupaciones superar los
miedos tener más energía vital son estos
productos o servicios que brindan por
ejemplo los gimnasios los farmacéuticos
aquellos que permiten que al cuerpo se
le pueda obtener gracias al uso de los
productos o servicios algún bienestar
que está directamente relacionado con la
salud
y el último beneficio que tenemos de un
producto son los relacionados con otras
personas son aquellos productos o
servicios que nos permiten encontrar
pareja violar reconocimiento y respeto a
los demás a ser amigos o mejorar las
reacciones familiares por ejemplo el
poder comprar un regalo el poder hacer
una invitación a un sitio a un
restaurante El poder pasar tiempo con
una persona en un lugar especial es un
servicio lo cual eventualmente también
es un producto
por lo tanto aquí tenemos los tres tipos
beneficios básicos que da un producto
relacionados con el tiempo o el dinero
relacionados con la salud y el bienestar
y relacionado con otras personas
muy bien Hasta aquí este tema que es un
producto si te gustó por favor déjame me
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me puedes ayudar nos vemos en una
próxima ocasión Bye
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