Entrevista a Lorena Trelles (Luz del Sur) - 2da Temporada #4

Vida y Empresa

29 Oct 202407:52

Summary

TLDREn un episodio de 'Vida y Empresa', Lorena Trelles, jefa de relaciones públicas de Luz del Sur, destaca el compromiso de la empresa con la innovación y la sostenibilidad tras sus 30 años de operación en Perú. Luz del Sur ha transformado su atención al cliente mediante una aplicación y un sitio web que permiten a los usuarios gestionar sus cuentas fácilmente. Además, la compañía lidera la transición hacia vehículos eléctricos, con una flota 100% eléctrica y estaciones de carga públicas, promoviendo así la salud pública y la reducción de la contaminación en Lima.

Takeaways

😀 Luz del Sur cumple 30 años de operación en Perú, atendiendo a más de 1.3 millones de clientes.
🌱 La empresa se enfoca en la energía limpia y la sostenibilidad, explorando opciones de energía amigable con el medio ambiente.
📱 Los clientes pueden gestionar sus servicios a través de la página web y la aplicación móvil, sin necesidad de ir a una sucursal.
🔌 La tecnología permite a los usuarios revisar su consumo de energía en tiempo real y realizar trámites desde la comodidad de su hogar.
🚗 Luz del Sur tiene una flota de vehículos 100% eléctricos, incluyendo camiones y buses, contribuyendo a la electromovilidad.
💰 Cargar un vehículo eléctrico en casa es más económico que utilizar gasolina, representando un ahorro significativo.
⚡ La empresa está trabajando en la instalación de estaciones de carga para vehículos eléctricos en diversas localidades de Lima.
🤝 Luz del Sur colabora con empresas para facilitar la migración a un parque automotor eléctrico.
🔍 Los usuarios pueden recibir información sobre cortes de luz y tiempos de restablecimiento a través de la web.
💻 Se invita a todos los clientes a aprovechar los servicios digitales para una gestión más eficiente y cómoda de su energía.

Q & A

¿Cuántos años cumple Luz del Sur en Perú?
-Luz del Sur cumple 30 años de operación en Perú, desde su privatización en agosto de 1993.
¿Cuántos clientes atiende actualmente Luz del Sur?
-Actualmente, Luz del Sur atiende a más de 1.3 millones de clientes en 65 distritos de Lima metropolitana, Cañete y Huarochirí.
¿Qué tecnologías están implementando Luz del Sur para mejorar la experiencia del cliente?
-Luz del Sur ha desarrollado una aplicación móvil y una página web donde los clientes pueden revisar su consumo, gestionar trámites y solucionar problemas sin salir de casa.
¿Qué tipo de servicios pueden gestionar los clientes a través de la web de Luz del Sur?
-Los clientes pueden gestionar servicios como consultar por cortes de luz, solicitar un nuevo medidor, y cambiar el nombre de la cuenta, todo en línea.
¿Qué iniciativas está tomando Luz del Sur en relación a la energía limpia?
-Luz del Sur está promoviendo la electromovilidad, utilizando una flota de vehículos 100% eléctricos para su operación y fomentando que otras empresas migren a vehículos eléctricos.
¿Cuáles son los beneficios de usar vehículos eléctricos según Luz del Sur?
-Los vehículos eléctricos reducen la contaminación, son más silenciosos y ofrecen un ahorro significativo en costos de combustible, permitiendo recorrer 400 km por solo 50 soles de carga.
¿Qué infraestructura de carga está disponible para vehículos eléctricos en Perú?
-Luz del Sur ha instalado electrolineras para cargar vehículos eléctricos y planea inaugurar más estaciones de carga en varios puntos de Lima, incluyendo Miraflores y San Bartolo.
¿Cómo ha cambiado la gestión de servicios de Luz del Sur con la tecnología?
-La gestión de servicios se ha vuelto más accesible y rápida, permitiendo a los clientes resolver sus problemas y gestionar sus cuentas desde sus dispositivos móviles.
¿Qué mensaje tiene Luz del Sur para sus clientes en relación al uso de su página web?
-Luz del Sur invita a sus clientes a utilizar su página web para realizar todas sus consultas y gestiones, evitando así llamadas telefónicas y visitas a las sucursales.
¿Qué importancia tiene el compromiso de Luz del Sur con la sostenibilidad?
-El compromiso con la sostenibilidad es crucial para mejorar la calidad del aire y la salud pública en Lima, al reducir la contaminación generada por el parque automotor tradicional.