Woman Burned by McDonald's Hot Coffee, Then the News Media | Retro Report | The New York Times

The New York Times

21 Oct 201312:14

Summary

TLDRLa historia de Stella Liebeck, una anciana de 81 años que demandó a McDonald's después de que su café hirviendo le causara graves quemaduras, ha sido malinterpretada públicamente. A pesar de que inicialmente fue otorgada una compensación de 2.9 millones de dólares, el monto fue significativamente reducido por el juez y finalmente se llegó a un acuerdo por menos de 500,000 dólares. La demanda no fue por dinero, sino para que McDonald's redujera la temperatura del café, que se servía a 180-190°F, lo que es 30°F más caliente que la mayoría de las máquinas de elaboración de café en casa. La demanda ganó visibilidad internacional, pero también generó una distorción de los hechos, con la percepción pública de que Liebeck fue una mujer que se enriqueció accidentalmente. La demanda tuvo un impacto significativo en la cultura y la política de los EE. UU., siendo utilizada como argumento para la reforma legal y como un ejemplo de juicios excesivos. A pesar de las distorsiones, la demanda resultó en que McDonald's redujera la temperatura de su café en 10°F en sus manuales para franquiciados actuales.

Takeaways

👵 Una mujer de 81 años llamada Stella Liebeck fue premiada con 2.9 millones de dólares después de demandar a McDonald's por vender café demasiado caliente.
🚗 El incidente ocurrió cuando Stella, sentada en el asiento del pasajero de un automóvil estacionado, derramó 8 onzas de café que resultaron en quemaduras graves.
🔥 El café de McDonald's estaba servido a una temperatura entre 180 y 190°F, lo que es aproximadamente 30°F más caliente que la mayoría de las máquinas de preparación de café en casa.
🤕 Stella sufrió quemaduras del 16% de su cuerpo, incluyendo quemaduras de tercer grado en el 6%, lo que requirió de una hospitalización y costes médicos de $10,000.
💌 McDonald's inicialmente ofreció $800 como compensación, lo que Stella y su abogado consideraron insuficiente dada la gravedad de las quemaduras y los costos médicos.
📄 Se descubrió que entre 1983 y 1992, casi 700 personas afirmaron haber sido quemadas por el café caliente en McDonald's, indicando un patrón de peligrosidad.
🏆 El jurado deliberó durante 4 horas y decidió otorgarle a Stella $200,000 en daños compensatorios, reducidos a $160,000 debido a su participación en el derrame.
📉 McDonald's argumentó que los quemaduras eran extremadamente raras y que no justificaba cambiar su política de temperatura del café, a pesar de los numerosos incidentes.
📰 La historia de Stella se convirtió en una noticia internacional, pero a menudo se distorsionaba y se centraba en el monto de la compensación en lugar de los hechos subyacentes.
👩‍⚖️ El fallo del jurado fue significativamente reducido por el juez, quien redujo los daños punitivos a aproximadamente $650,000, y se resolvió por menos de $500,000.
☕ Posteriormente, McDonald's cambió su política, y el café se sirve ahora a una temperatura 10°F más baja para evitar futuros incidentes similares.