habilidades para la negociacion

UPV/EHU
19 May 201704:03

Summary

TLDREn este vídeo se presentan cuatro estilos de afrontamiento en la consulta clínica: colaborador, evitativo, acomodaticio y competitivo. Se explica cómo cada uno afecta las relaciones terapéuticas, destacando que el estilo colaborador es el más efectivo para lograr relaciones fortalecidas y de calidad. También se mencionan estrategias para mejorar la asertividad, como decir que no y técnicas de negociación. Finalmente, se enfatiza la importancia de distinguir entre la persona y el problema, manejar empatía y aumentar la autoeficacia del paciente para generar una relación armoniosa y participativa.

Takeaways

  • 📋 Diferentes estilos de afrontamiento son clave para relaciones armoniosas en la consulta clínica.
  • 🤝 El estilo colaborador explora diferencias y fortalece las relaciones a largo plazo.
  • ⚖️ El estilo acomodaticio se adapta a las exigencias del otro, sacrificando la asertividad.
  • 🚫 El estilo evitativo evita el conflicto, lo que genera estrés y falta de negociación.
  • 🐂 El estilo competitivo es propio de personas asertivas que logran sus objetivos sin considerar al otro.
  • 🔄 La negociación por deslizamiento recomienda separar la persona del problema y enfocarse en intereses.
  • 🛠️ Las técnicas asertivas como decir 'no', disco rayado y empatía son herramientas esenciales.
  • 🎯 Aumentar la autoeficacia del paciente es fundamental para mejorar su participación y bienestar.
  • 💬 Expresar empatía y verbalizar desacuerdos ayuda a evitar que el paciente se ponga a la defensiva.
  • 👥 Es importante que ambas partes se informen, contrasten ideas y exploren consecuencias para una mejor relación.

Q & A

  • ¿Cuáles son los cuatro estilos de afrontamiento mencionados en el video?

    -Los cuatro estilos de afrontamiento mencionados son el colaborador, el evitativo, el acomodaticio y el competitivo.

  • ¿En qué situaciones es adecuado el estilo acomodaticio?

    -El estilo acomodaticio es adecuado cuando se desea flexibilizar la relación, acomodándose a las exigencias del otro, aunque esto implique no realizar conductas asertivas.

  • ¿Por qué el estilo acomodaticio puede ser peligroso?

    -Es peligroso porque sigue la estrategia de PIERDE-GANA, lo que deja toda la responsabilidad en el paciente y no fomenta una interacción equilibrada.

  • ¿Cómo se caracteriza el estilo competitivo?

    -El estilo competitivo se caracteriza por ser propio de personas asertivas que logran sus metas sin considerar las necesidades de la otra persona, lo que puede generar problemas en la comunicación.

  • ¿Qué ventajas tiene el estilo colaborador?

    -El estilo colaborador explora mejor las diferencias y consigue que la relación sea de calidad y fortalecida a través de soluciones negociadas, lo que es más productivo a largo plazo.

  • ¿Qué caracteriza al estilo evitativo y qué problemas genera?

    -El estilo evitativo es más pasivo, ya que no reconoce el conflicto ni negocia, lo que genera estrés al final del proceso.

  • ¿Qué habilidades se recomiendan para mejorar la asertividad en el estilo evitativo?

    -Se recomienda asegurarse de que ambas partes han preguntado, se han informado y han comprobado expectativas y temores, además de practicar técnicas como el 'disco rayado', 'banco de niebla' y la autoafirmación.

  • ¿Cuál es el papel de la distancia terapéutica en las relaciones armoniosas?

    -La distancia terapéutica es crucial para mantener relaciones armoniosas, ya que ayuda a mantener un balance entre el profesional y el paciente durante el proceso terapéutico.

  • ¿Qué sugiere la negociación por deslizamiento en la consulta?

    -La negociación por deslizamiento sugiere distinguir entre la persona y el problema, buscar intereses comunes y evitar enfocarse en estatus o posiciones, para lograr acuerdos efectivos.

  • ¿Cómo se puede aumentar la autoeficacia del paciente?

    -Se puede aumentar la autoeficacia del paciente mediante acciones concretas y objetivables, explorando alternativas y verbalizando desacuerdos de manera empática para reducir resistencias.

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