Si tu veux t'extraire de l'opérationnel, regarde ça

Luca Perrin

21 Sept 202406:34

Summary

TLDRDans cette vidéo, l'animateur explique comment passer d'une agence dysfonctionnelle à une entreprise structurée et automatisée, gérée par trois personnes et générant plus de 100 000 € de chiffre d'affaires mensuels. Il détaille trois étapes clés : optimiser la prédictibilité des projets, automatiser les opérations et mettre en place des SOP pour l'équipe. Il aborde également le recrutement efficace et la génération de leads pour booster la croissance de l'entreprise.

Takeaways

🚀 La première étape pour scaler son agence est d'assurer une prédictabilité optimale, en connaissant précisément le temps de livraison d'un projet client.
🛠️ Il faut réorganiser l'infrastructure routinière, éliminer les outils inutiles et configurer les outils de gestion, relationnel et de centralisation pour s'actualiser automatiquement.
🔄 Automatiser le parcours opérationnel se fait en trois étapes: coordination de l'équipe, gestion de projet et notification du client à chaque avancement.
📝 Créer des SOP (Standard Operating Procedures) pour guider l'équipe tout au long de la prestation est essentiel pour assurer une livraison efficace et rapide des services.
💼 La structuration et l'automatisation permettent de réduire le temps de prestation d'une agence de plusieurs semaines à seulement 15 jours.
📈 Après la structuration, il est crucial de jouer sur le volume en termes d'équipe et de clients pour augmenter significativement le chiffre d'affaires.
🔎 Les funnels de recrutement sont essentiels pour passer en revue et sélectionner efficacement un grand nombre de candidatures sans effort.
📝 Utiliser un assistant virtuel pour filtrer et tester les compétences des candidats à travers des formulaires de sélection.
💡 Il est important de ne pas augmenter le volume en acquisition tant que l'agence n'est pas restructurée pour gérer le travail supplémentaire.
🌐 La création de contenu, l'utilisation de publicités ciblées et la mise en place de pages d'atterrissage sont des étapes clés pour générer de nouveaux leads et clients.
📱 L'importance de ne pas augmenter la volumen d'acquisition avant de restructurer son agence est soulignée pour éviter de se noyer dans le travail et de mal gérer les nouveaux clients.

Q & A

Quelle est la première étape recommandée pour structurer une agence?
-La première étape consiste à avoir une prédictabilité optimale, en connaissant précisément le temps de livraison d'un projet client.
Quels sont les principes pour optimiser le parcours client d'une agence?
-Les principes incluent de réorganiser l'infrastructure routinière, d'éliminer les outils inutiles, de définir un outil de gestion, relationnel et de centralisation, et de configurer ces outils pour qu'ils s'actualisent automatiquement les uns les autres.
Comment automatiser la coordination de l'équipe dans le cadre d'une prestation?
-Avant le lancement de la prestation, un acteur est attribué, il est briefé sur les tâches à réaliser et il reçoit les documents et les accès nécessaires pour travailler.
Quels sont les avantages de l'automatisation de la gestion de projet?
-L'automatisation permet de notifier les personnes concernées de l'avancement de la prestation et de maintenir le client informé à chaque étape, améliorant ainsi la communication et l'efficacité.
Pourquoi créer des SOP (Standard Operating Procedures) pour l'équipe?
-Les SOP aident l'équipe à être guidée tout au long de la prestation en recensant et répertoriant de manière chiffrée toutes les étapes à réaliser pour la prestation.
Quel est l'impact de l'optimisation des processus sur le délai de livraison des prestations?
-L'optimisation des processus peut réduire considérablement le délai de livraison, passant de 4 semaines à seulement 15 jours en automatisant et en optimisant la communication.
Quels sont les avantages de la mise en place de funnels de recrutement?
-Les funnels de recrutement permettent de passer en revue un grand nombre de candidatures automatiquement, en filtrant et en sélectionnant les profils les plus adaptés sans effort supplémentaire.
Quelle est la méthode conseillée pour tester les compétences des candidats lors du recrutement?
-La méthode conseillée consiste à utiliser un Virtual Assistant pour contacter un grand nombre de personnes, à envoyer un premier formulaire de filtrage, puis un second formulaire pour tester les qualifications et compétences techniques des candidats.
Quels sont les risques potentiels de recruter des personnes non qualifiées?
-Les risques incluent le gaspillage d'argent, d'énergie et de temps dans une personne qui ne sera pas en mesure de rester en raison de son incapacité ou de son manque de compétence.
Quelle est la stratégie recommandée pour générer de nouveaux leads et clients?
-La stratégie recommandée inclut la création de contenu pour générer de l'attraction, l'utilisation de publicités avec un budget limité pour générer des appels, et l'utilisation de landing pages pour diriger le trafic vers une VSL ou un closer si l'appel n'est pas souhaité.
Pourquoi est-il important de ne pas augmenter le volume d'acquisition tant que l'agence n'est pas restructurée?
-Augmenter le volume d'acquisition sans restructuration peut entraîner un débordement de travail, des demandes de remboursement et la nécessité de recruter et de former des personnes sans structure optimale pour les gérer.

Outlines

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🚀 Montée en compétence d'une agence

Le script parle de l'évolution d'une agence qui était auparavant inefficace avec des chiffres d'affaires modestes et une charge de travail importante, à une entreprise bien structurée et automatisée. L'objectif est d'atteindre une prédictibilité optimale pour la gestion des projets clients, en optimisant le parcours client et en utilisant des outils de gestion et de relationnel pour assurer une mise à jour automatique. Le processus comprend l'automatisation de la coordination d'équipe, la gestion de projet et la notification du client à chaque étape. L'auteur explique comment créer des SOP (Standard Operating Procedures) pour guider l'équipe tout au long de la prestation, ce qui permettrait de réduire le temps de prestation de 4 semaines à seulement 15 jours. Il mentionne également l'importance de ne pas augmenter le volume d'acquisition tant que l'agence n'est pas restructurée pour éviter de se déborder avec de nouveaux clients.

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📈 Optimisation et croissance d'une agence

Le deuxième paragraphe traite de la manière dont l'auteur a restructuré et optimisé son agence pour augmenter ses chiffres d'affaires. Il explique l'importance de ne pas augmenter son volume d'acquisition tant que l'agence n'est pas restructurée, car cela pourrait conduire à un débordement de travail et à des demandes de remboursement. Il recommande de commencer par la structure, le recrutement et l'acquisition. Il suggère de créer du contenu pour générer de l'attraction, d'utiliser des annonces avec un budget limité pour générer des appels, et d'avoir une landing page ou une VSL (Very Short Landing page) pour rediriger le trafic vers une réservation d'appel. Il mentionne également l'importance de ne pas augmenter son volume d'acquisition tant que l'agence n'est pas restructurée pour éviter de se déborder avec de nouveaux clients. L'auteur propose deux ressources pour aider à la restructuration : une vidéo explicative et un appel téléphonique avec lui-même pour mettre en place les bonnes pratiques.

Mindmap

Keywords

💡structurer

Structurer signifie organiser ou mettre en place une structure solide et efficace. Dans le script, cela se réfère à la manière dont l'agence doit être organisée pour fonctionner de manière automatisée et efficace. L'exemple donné est de transformer une agence qui fonctionne à la main en une agence structurée qui peut gérer un volume de chiffre d'affaires beaucoup plus important avec moins d'effort.

💡automatisation

L'automatisation est le processus d'amélioration continue des opérations d'une entreprise en utilisant des technologies pour remplacer ou améliorer les tâches humaines. Dans le contexte du script, cela implique l'utilisation de divers outils pour que les tâches administratives et de gestion soient effectuées de manière automatique, permettant ainsi à l'agence de fonctionner sans intervention continue du propriétaire.

💡prédictabilité

La prédictabilité fait référence à la capacité de prévoir avec précision les résultats ou les performances d'un processus ou d'un système. Dans le script, l'auteur explique qu'avoir une prédictabilité optimale est essentiel pour scaler une agence, en connaissant précisément le temps de livraison des projets clients et en optimisant le parcours du client.

💡opérationnel

Opérationnel se réfère aux aspects pratiques et exécutifs d'une entreprise, y compris les processus de travail quotidiens. Dans le script, l'auteur mentionne qu'il a réussi à se libérer de l'opérationnel en automatisant et en structurant son agence, ce qui lui a permis de se concentrer sur la croissance et l'expansion de son entreprise.

💡SOP

SOP signifie "Standard Operating Procedure" ou "Procédure Opérationnelle Standardisée". Dans le script, l'auteur explique qu'il a créé des SOP pour guider son équipe tout au long de la prestation de services. Ces documents google doc recensent et chiffrent les étapes à suivre pour assurer une prestation de qualité.

💡recrutement

Le recrutement est le processus d'engagement de nouvelles personnes dans une entreprise. Dans le script, l'auteur explique comment il a utilisé des funnels de recrutement pour passer en revue des centaines de candidatures et sélectionner les meilleurs profils, en utilisant des Virtual Assistants et des formulaires de filtrage.

💡générer des leads

Générer des leads signifie créer des prospects potentiels pour une entreprise. Dans le contexte du script, cela fait référence aux différentes stratégies utilisées pour attirer de nouveaux clients, comme la création de contenu, l'utilisation de publicités ou la mise en place de pages d'atterrissage.

💡chiffre d'affaires

Le chiffre d'affaires est la somme totale des ventes d'une entreprise. Dans le script, l'auteur mentionne que son agence a réussi à augmenter significativement son chiffre d'affaires après avoir mis en place des structures et des processus automatisés.

💡funnel de recrutement

Un funnel de recrutement est un processus de sélection qui permet de passer en revue un grand nombre de candidatures et de les filtrer pour en sélectionner les meilleurs. Dans le script, l'auteur explique comment il a utilisé ce type de funnel pour optimiser son processus de recrutement et de s'assurer de trouver les meilleurs candidats pour les postes vacants.

💡acquisition

L'acquisition fait référence au processus d'obtention de nouveaux clients. Dans le script, l'auteur mentionne qu'il est important de ne pas augmenter son volume d'acquisition tant que l'agence n'est pas restructurée, car cela pourrait entraîner un débordement de travail et des problèmes de gestion.

Highlights

Agence restructurée et automatisée pour gérer plus de 100 000 € de chiffre d'affaires par mois avec seulement trois personnes.

Trois étapes clés pour extrapoler de l'opérationnel et scaler son agence.

Importance de la prédictabilité pour la scalabilité d'une agence.

Optimisation du parcours client pour connaître précisément le temps de livraison des projets.

Réorganisation de l'infrastructure routinière et élimination d'outils inutiles.

Définition d'un outil de gestion, relationnel et de centralisation pour l'automatisation.

Automatisation de la coordination de l'équipe avec attribution, briefing et accès aux ressources.

Gestion de projet automatisée avec notifications d'avancement et mise à jour des clients.

Création de SOP (Standard Operating Procedures) pour guider l'équipe tout au long de la prestation.

Réduction du délai de livraison grâce à l'automatisation et à l'optimisation de la communication.

Importance de ne pas augmenter le volume d'acquisition tant que l'agence n'est pas restructurée.

Recrutement efficace en utilisant des funnels de recrutement pour passer en revue des centaines de candidatures.

Utilisation d'un Virtual Assistant pour filtrer et tester les compétences des candidats.

Définition des compétences, qualifications et détails du profil recherché pour le recrutement.

Génération de nouveaux leads et clients en limitant l'investissement dans les campagnes de génération de leads.

Création de contenu pour générer de l'attraction et créer un momentum.

Utilisation de ADS avec un budget limité pour générer des appels.

Importance d'une landing page pour rediriger le trafic vers une VSL et la réservation d'un appel.

Éviter d'augmenter le volume en acquisition avant de restructurer l'agence pour éviter de déborder de travail.

Offre de deux ressources gratuites pour aider à la restructuration de l'agence : une vidéo et un appel.