27 de septiembre de 2024
Summary
TLDREl curso de modelo de excelencia en link kaisen aborda la implementación de una filosofía y cultura organizacional enfocadas en la mejora continua y la satisfacción del cliente. Se enfatiza en la eliminación de pérdidas y la participación activa de todos los empleados, desde el nivel estratégico hasta operativo. Se presentan técnicas y herramientas de ingeniería industrial para identificar y solucionar problemas, con énfasis en la importancia de la visibilidad y transparencia en la organización y la creación de un modelo de gestión adaptativo y personalizado.
Takeaways
- 📚 El curso de modelo de excelencia, operacional y gestión en link kaisen enseña cómo aplicar conceptos para el desarrollo de la organización.
- 🔍 Se enfatiza la importancia de la filosofía y la cultura organizacional, junto con modelos de gestión y estrategias para lograr cero defectos y cero pérdidas.
- 💡 Se debe identificar y eliminar todo lo que no crea valor para el cliente, lo que el cliente no está dispuesto a pagar.
- 👥 El compromiso de la persona es fundamental, desde el presidente de la compañía hasta todos los niveles y cargos.
- 🌐 Se destaca la necesidad de estar en el lugar donde ocurren las cosas (gemba) para solucionar problemas y mejorar procesos.
- 👀 Se insta a la transparencia y visibilidad en toda la organización a través de una gestión visual.
- 🛠️ Se menciona la importancia de desarrollar y intervenir en factores fundamentales como humano, organizacional y tecnológico.
- 🔄 Se aboga por una metodología estructurada para resolver problemas, como los siete pasos para resolver problemas.
- 🏢 Se habla de la implementación estratégica, táctica y operativa en la organización para mejorar y alcanzar la excelencia.
- 🛠️ Se recomienda el uso de las siete herramientas de control de calidad y la metodología 5S para el desarrollo y la implementación.
- 🌟 El objetivo final es mejorar la calidad, costos, tiempos, seguridad y servicio, y se enfatiza que todo es perfectible y se debe mejorar paso a paso.
Q & A
¿Qué es el curso de modelo de excelencia operacional y gestión en link kaisen?
-El curso de modelo de excelencia operacional y gestión en link kaisen es un programa educativo que enseña cómo aplicar principios y técnicas de gestión para mejorar la eficiencia y la calidad en una organización.
¿Cuál es el objetivo del último módulo del curso?
-El objetivo del último módulo es enseñar cómo aplicar los conceptos aprendidos en el terreno y generar una aplicabilidad práctica, enfocándose en la creación de valor para el cliente.
¿Qué significa 'cero política' en el contexto del curso?
-La 'cero política' hace referencia a los principios de link kaisen que buscan alcanzar cero accidentes, cero defectos, cero pérdidas y cero fallas en la operación de una empresa.
¿Cómo se define el valor para el cliente en el curso?
-El valor para el cliente se define como todo lo que el cliente está dispuesto a pagar. Se enseña a identificar y eliminar lo que no crea valor, es decir, lo que el cliente no está dispuesto a pagar.
¿Qué es el compromiso de la persona en el modelo de gestión de link kaisen?
-El compromiso de la persona implica una actitud activa, motivación, participación y desarrollo orgánico de los individuos en la mejora continua de la organización, desde el presidente de la compañía hasta los empleados de todos los niveles.
¿Qué significa 'kaisen es un concepto de todos'?
-Kaisen, que se traduce como 'mejora continua', es un concepto que involucra a todos los niveles de la organización, desde estratégico hasta operativo, y se centra en la mejora constante.
¿Qué es 'gemba' y cómo se relaciona con el modelo de gestión?
-Gemba se refiere al lugar donde realmente ocurren las cosas en una organización. En el modelo de gestión, se enfatiza la importancia de estar en gemba para solucionar problemas y mejorar procesos.
¿Qué son los factores fundamentales que se deben desarrollar en el modelo de gestión?
-Los factores fundamentales son el factor humano, el factor organizacional y el factor tecnológico. Estos factores son claves para el desarrollo y la implementación de un modelo de gestión de excelencia.
¿Cuál es la importancia de la transparencia y la visibilidad en la organización?
-La transparencia y la visibilidad son cruciales para lograr una gestión visual y para que todos los miembros de la organización puedan comprender y contribuir al proceso de mejora continua.
¿Qué son los 'siete pasos para resolver problemas' mencionados en el curso?
-Los siete pasos para resolver problemas son una metodología estructurada que incluye identificar el problema, conocerlo, establecer un objetivo, analizar las causas, generar acciones y contramedidas, implementar un plan y controlar y estandarizar el proceso.
¿Cómo se define el nivel estratégico, táctico y operativo en el contexto del curso?
-El nivel estratégico se enfoca en el pensamiento a largo plazo y el liderazgo, el nivel táctico actúa como facilitador y controlador, y el nivel operativo se centra en el desempeño y la disciplina, con el objetivo de resolver problemas y cumplir con los estándares.
Outlines
📚 Introducción al Curso de Excelencia Operacional y Gestión en Link Kaizen
Este primer párrafo presenta el inicio de un curso enfocado en la excelencia operacional y gestión en el marco de Link Kaizen. Se destaca la importancia de la aplicación práctica de los conceptos aprendidos, la generación de valor para el cliente y la identificación de aquellas actividades que no aportan valor y deben ser eliminadas. Se menciona la filosofía de una cultura organizacional, un modelo de gestión y una estrategia que buscan la mejora continua con un enfoque en el cero defectos y pérdidas. Se enfatiza la participación y desarrollo de los empleados a todos los niveles de la organización y se destaca la importancia de la visibilidad y transparencia a través de una gestión visual. Además, se abordan los factores humanos, organizacionales y tecnológicos como fundamentales para el éxito. Se invita a los profesionales a reflexionar sobre su desempeño y a adoptar una metodología estructurada para resolver problemas, utilizando los siete pasos para solucionar problemas y las técnicas de control de calidad.
🌟 Creando el Futuro de la Excelencia en Organizaciones
En el segundo párrafo, se aborda la idea de que no se puede predecir el futuro, sino que se puede crear. Se presenta la invitación a imaginar y construir un modelo de excelencia en las organizaciones, utilizando técnicas y herramientas de ingeniería industrial de diferentes orígenes y épocas. Se resalta la importancia de saber cuándo y cómo implementar estas técnicas y metodologías, y se desmiente la idea de que se trata de un modelo específico, como Toyota o Doi Seisan. Se enfatiza la necesidad de adaptar y desarrollar estos conceptos para cada organización en particular. Finalmente, se agradece la atención y se menciona que se explorarán casos nacionales de implementación de modelos de excelencia, promoviendo la conversación sobre estos temas en una clase presencial.
Mindmap
Keywords
💡Link Kaisen
💡Cero defecto
💡Valor para el cliente
💡Gemba
💡Método de siete pasos
💡Factor humano
💡Transparencia
💡5S
💡ERP
💡Pilares de la excelencia
💡Presupuesto
Highlights
Curso de modelo de excelencia, operacional y gestión en link kaisen.
Generar una aplicabilidad y desarrollo de los conceptos vistos.
Importancia de la filosofía y la cultura en la gestión organizacional.
Enfoque de link kaisen cero: cero accidentes, cero defectos, cero pérdida, cero falla, cero desperdicio.
Crear valor al cliente y eliminar lo que no crea valor.
El compromiso de la persona en la mejora continua.
La importancia de los niveles estratégico, táctico y operativo en la implementación de kaisen.
La necesidad de estar en el gemba, donde ocurren las cosas.
La gestión visual para lograr transparencia en la organización.
Desarrollar intervenciones en factores humanos, organizacionales y tecnológicos.
La excelencia se alcanza a través de la mejora continua y la identificación de áreas de mejora.
La importancia de una metodología para resolver problemas.
Los siete pasos para resolver problemas: identificar, conocer, ponerse un objetivo, analizar, generar acciones, implementar y controlar.
La implementación de la estrategia en niveles estratégico, táctico y operativo.
La formación de equipos autónomos de resolución de problemas en el nivel operativo.
La importancia de las técnicas de resolución de problemas y las siete herramientas de control de calidad.
La metodología 5S para el desarrollo y la implementación.
El enfoque en la calidad, costos, tiempos, seguridad y servicio como resultados genéricos de la organización.
La gestión de las operaciones de excelencia a través de la gestión de las 4M y 5M.
La construcción de un modelo de link kaisen adaptado a la organización.
La importancia de la participación completa de la organización y el presupuesto en el desarrollo del modelo.
La invitación a imaginar y crear el futuro de la organización.
Transcripts
Hola bienvenidos alumnas alumnos al
curso de modelo de excelencia
operacional y gestión en link kaisen y
en el último módulo de este curso vamos
a ver cómo esto se puede ir generando
una aplicabilidad un desarrollo de
pegarle una bajada a estos conceptos a
Estos principios y llevarlo más en el
terreno pero lo que tenemos que tener
claro que estamos hablando de una
filosofía de una cultura estamos
hablando de un modelo de gestión de una
estrategia organizacional y además de un
conjunto de técnica y herramientas que
tienen un foco link kaisen cero política
los 5 cer cero accidente cero defecto
cero pérdida cero falla cero desperdicio
y para eso tenemos que pegarle una
bajada en el Cómo crear valor al cliente
Luego si identificamos todo lo que no
crea valor lo que el cliente no está
dispuesto a pagar si es que él sabe de
las cosas que estamos haciendo y se la
estamos cobrando Pero él te dice yo no
estoy dispuesto a pagar por eso eso no
genera valor tenemos que eliminarlo ya
Eliminar todo tipo de pérdidas
despilfarro eh fallas etcétera Además
tenemos que hacerlo con un compromiso de
la persona Eso significa con una actitud
con una motivación con una participación
con un desarrollo orgánico de la persona
porque ellos son todas las personas
estoy hablando desde el presidente de la
compañía eh Y en todos los cargos y en
todos los niveles y aquí separamos nivel
estratégico táctico operativo todos ya
kaisen es un concepto de todos
focalizados a la mejora eh otro concepto
es que las cosas se ven se solucionan en
gemba es decir donde ocurren las cosas
cuánto y aquí hay una pregunta reflexión
de nuestros profesionales están en la
oficina y desde el computador manejan
todo no hay que estar en terreno donde
ocurren las cosas ya Y eso es una
particularidad de los modelos de gestión
y lo otro es tener una visibilidad una
transparencia en todo sentido de la
organización y eso se consigue a través
de una gestión visual y como hablábamos
para poder conseguir esto hay que
desarrollar intervenir los factores
fundamentales el factor humano el factor
organizacional y el factor tecnológico
de esa forma nosotros podremos tener un
modelo y desarrollar un modelo mental eh
de Cómo resolver los problemas no
podemos pretender llegar a la Excelencia
si es que no tenemos cosas que mejorar
porque si no ya llegamos somos
excelentes no hay nada que mejorar todo
es perfectible y se hace paso a paso a
paso poco a poco luego no tenemos que
estar tan ocupados para poder generar
esos esos cambios eh cómo resolvemos los
problemas no nos enseñan a resolver
problemas no tenemos un modelo ni una
forma ni una estructura mental y muchas
veces no resolvemos los problemas
resolvemos eh eh las consecuencias eh el
problema lo estamos resolviendo
permanentemente se nos presenta eh
hacemos cosmética subcontratos Eh Eh la
resolución de problema pero no tenemos
una metodología y aquí hay que
incorporar una y conocer una metodología
cuál vamos a conocer acá y lo invito a
que estudien mayor profundidad el modelo
de los siete pasos para resolver
problema identificar el problema conocer
el problema ponerse un objetivo analizar
las causas del problema porque eso es lo
que tenemos que eliminar lo que provoca
el problema sí eh generar eh acciones y
contramedidas eh o actividades para
poder eliminar esas causas generar un
plan implementar el plan eh controlar el
plan y estandarizar y volver a repetir Y
eso en toda la organización tienen esa
forma de actuar cambia el lenguaje
cambia la forma de conversar y la forma
de actuar en la organización eh la
estrategia de implementación es tener
claro que en toda organizaciónes y por
estudios que hay en en nuestro país hay
eh discrimina en tres niveles un nivel
estratégico y un nivel táctico y un
nivel operativo el nivel estratégico
tiene que tener un pensamiento
estratégico de largo plazo tiene que dar
liderazgo la dirección y el
reconocimiento ya a el equipo humano de
los avances que se están haciendo el
nivel táctico ya tiene que ser un un
facilitador un controlador y generar un
liderazgo y facilitar que las cosas se
den para poder introducir los modelos de
de excelencia las técnicas las
herramientas generar la facilidad para
que se aprendan y se aplique y también
aplicarlo en su nivel eh ese ese nivel
táctico tiene que estar fuertemente
entrenado para la toma de decisiones y
el equipo y y el nivel operativo
conformado en equipo los antiguos
círculos control de calidad hoy día los
Jones le llaman activ pequeños grupos
Nosotros le denominamos los equipos
autónomos de resolución de problemas
tienen que estar en el desempeño en la
disciplina y en el cumplir con los
estándar y tiene que saber resolver
problemas para eso aprender técnicas de
resolución de problema y una
recomendación son las utilizadas las
siete herramientas de control de calidad
y algunas otras más que se verá 5s es
una metodología fundamental para eh
desarrollar el las implementaciones
luego En definitiva qué es lo que
queremos queremos resultados eh nuestro
resultado genérico en una organización
es la calidad son los costos son los
tiempos eh el nivel de seguridad y el
nivel de servicio pero nosotros no
podemos administrar resultados porque
los resultados ya son son autopsias
Entonces tenemos que dónde ir a la raíz
y por eso es la Excelencia de las
operaciones la Excelencia de las
operaciones donde estamos manejando las
4m las 5m mano de obra métodos de
trabajo maquinaria medio ambiente eh
materiales e insumo y sobre eso armar
nuestro propio modelo ya luego link
kaisen es un modelo de gestión de
excelencia ya Y además y nos genera
todos estas miradas Y estos beneficios
hemos nosotros armado esta base eh Como
una especie de estructura orgánica para
poder identificar lo que hay que hacer o
cómo yo me puedo comparar en lo que hoy
día tengo pero hay unas bases bases es
tener en la organización implementado
desarrollado 5s estructura participativa
a nivel cooperativo y táctico los erp
generar toda una mirada en gua el
liderazgo y convicción sobre eso montar
una cultura eh fundamental en ciertos
principios de respeto orgullo vergüenza
y disciplina y de ahí tenemos que ir
desarrollando cada uno de los Pilares lo
que son el las personas desarrollo de
las personas desarrollo de nuestros
procesos Ahí está todo lo que es
ingeniería industrial No es cierto lo
que son los problemas cómo lo
enfrentamos cómo lo solucionamos lo que
son las pérdidas eh los mudas lo que son
eh un plan que va paso a paso poco a
poco para el desarrollo de cada uno de
estos Pilares la participación completa
de la organización y obviamente ir
acompañado de un presupuesto que me vaya
desarroll ando estas líneas y sobre eso
ir construyendo el modelo link kaisan
que es el camino de la Excelencia ahora
Qué nombre le van a poner Esto no es
Toyota Esto no es doy seisan como el de
la misan Esto no es algún modelo
específico Esto es para poder adoptar y
adaptar técnica y herramientas hay más
de 90 técnica y herramientas de la
ingenería Industrial una japonesa
europea del siglo pasado del siglo
anterior eh norteamericana Así que el
tema es saber cuáles en qué momento y
cómo vamos a desarrollar y transferir
esas técnicas y metodologías no la
confundamos con el modelo en s En
definitiva eh para terminar esta esta
clase introductoria eh Lo bueno es que
no tenemos una bola cristal ni tenemos
el futuro eh conocido sí eh No podemos
adivinar el futuro y eso es una muy
buena noticia lo único que podemos hacer
es poder imaginar el futuro y empezar
hoy día a crearlo caminar hacia allá y
esa es la invitación de Cómo podemos
imaginar nuestro modelo de excelencia y
caminar en la creación de este
excelencia cóm lo han hecho
organizaciones acá y que veremos en
nuestra eh en nuestra eh clase
presencial de términos eh Y
conversaremos de todos estos temas y
también veremos algunos casos eh
nacionales de cómo ellos han ido en este
camino implementando su propio
implementando creando y desarrollando su
propio modelo de excelencia les
agradezco una enormidad la atención eh
vean todos estos conceptos que van a
reforzar
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