Negociando alcances: developers VS cliente/negocio - #programacionenespañol

Summary

Esta charla dinámica y detallada ofrece una perspectiva invaluable sobre las mejores prácticas de comunicación entre los equipos de desarrollo y negocio. A través de anécdotas personales y consejos prácticos, se abordan temas clave como la importancia de involucrar al cliente desde el inicio, mantener una comunicación transparente y constante, definir requerimientos de forma precisa y frecuente, ser flexibles ante cambios, documentar decisiones y entender los procesos de negocio. Además, se analizan conflictos comunes y se brindan soluciones efectivas para una colaboración armoniosa y un desarrollo de software exitoso.

Takeaways

• 📢 Involucrar al equipo de negocio desde el inicio del proyecto y mantenerlos informados de los avances constantemente. Esto mejora la comprensión mutua y ayuda a evitar malentendidos.
• 📝 Mantener una comunicación proactiva, constante y transparente con el equipo de negocio. Reportar problemas, dudas y preocupaciones de manera oportuna.
• 🔄 Definir y refinar los requisitos de forma constante a través de demostraciones frecuentes del avance del proyecto. Esto permite alinear las expectativas y hacer ajustes tempranos.
• 📄 Documentar todo de manera clara y detallada. Mantener la documentación actualizada para facilitar el entendimiento y servir como respaldo en caso de disputas.
• 🧩 Ser flexible y adaptarse a los cambios que puedan surgir durante el desarrollo. Priorizarlos según el valor que aporten al negocio y negociar en base a los recursos disponibles.
• 🧪 Promover y realizar pruebas de aceptación frecuentes por parte del equipo de negocio para validar que el producto cumple con los requisitos esperados.
• ❓ Preguntar sin miedo cuando haya dudas o falta de claridad en los requisitos o procesos. Investigar a fondo para comprender completamente el contexto.
• ✉️ Dejar constancia por escrito de todas las reuniones, acuerdos y cambios importantes relacionados con el proyecto. Esto sirve como respaldo en caso de disputas futuras.
• 🤝 La comunicación y las responsabilidades deben ser bidireccionales entre el equipo de desarrollo y el equipo de negocio. Ambos deben colaborar y estar disponibles para resolver dudas y preocupaciones.
• 😐 Mantener la calma y actuar con profesionalismo en caso de conflictos o situaciones difíciles. Contar con evidencia documentada para respaldar las acciones y decisiones tomadas.

Q & A

¿Cuál es la importancia de involucrar al equipo de negocio desde el inicio del proyecto?

Involucrar al equipo de negocio desde el inicio del proyecto es importante porque permite que formen parte de la comunicación y el avance del desarrollo. Esto facilita que el producto final se ajuste a la visión del cliente y evita problemas de descontento o expectativas no cumplidas.

¿Por qué se recomienda mantener una comunicación proactiva, constante y transparente con el cliente o equipo de negocio?

Una comunicación proactiva, constante y transparente es crucial porque permite mantener al cliente informado sobre los avances, bloqueos o dificultades que puedan surgir durante el desarrollo. De esta manera, se fomenta la comprensión y se facilita la toma de decisiones conjuntas.

¿Qué beneficios aportan las demostraciones frecuentes del avance del producto al cliente?

Las demostraciones frecuentes del avance del producto al cliente son beneficiosas porque permiten obtener retroalimentación temprana y constante. Esto facilita la alineación de la visión del producto y la identificación de posibles desviaciones o cambios necesarios de manera oportuna.

¿Por qué es importante documentar y mantener actualizada la documentación del proyecto?

Documentar y mantener actualizada la documentación del proyecto es importante porque sirve como respaldo y evidencia de las decisiones tomadas, los cambios realizados y los acuerdos alcanzados. Además, facilita la comprensión del proyecto por parte de todo el equipo y ayuda en la transición a nuevos miembros o en tareas de mantenimiento futuras.

¿Qué estrategias se recomiendan para abordar los cambios frecuentes en los requerimientos durante el desarrollo?

Para abordar los cambios frecuentes en los requerimientos, se recomienda priorizar los cambios según el valor que aportan al negocio y negociar los cambios en base a los recursos disponibles. Además, se sugiere mantener flexibilidad y adaptación tanto a nivel técnico como comunicativo.

¿Cómo se puede promover una comunicación bidireccional efectiva entre el equipo de desarrollo y el equipo de negocio?

Para promover una comunicación bidireccional efectiva, es importante que ambos equipos asuman sus responsabilidades de comunicación. El equipo de desarrollo debe solicitar aclaraciones, plantear dudas y preocupaciones oportunamente. Por su parte, el equipo de negocio debe documentar los requerimientos de forma clara, probar los avances frecuentemente, estar disponible para resolver dudas y transmitir cualquier preocupación o cambio.

¿Qué se recomienda hacer cuando se detectan problemas o preocupaciones que puedan afectar el alcance o los tiempos del proyecto?

Cuando se detectan problemas o preocupaciones que puedan afectar el alcance o los tiempos del proyecto, se recomienda levantarla mano y alertar sobre ellos de inmediato. Además, es importante presentar propuestas de soluciones junto con la identificación del problema, para facilitar la toma de decisiones y posibles renegociaciones.

¿Cuál es la importancia de dejar constancia por escrito de las reuniones, acuerdos y decisiones tomadas durante el proyecto?

Dejar constancia por escrito de las reuniones, acuerdos y decisiones tomadas durante el proyecto es fundamental para tener evidencia y respaldo en caso de futuros conflictos o desacuerdos. Esto permite defenderse y justificar las acciones realizadas, evitando malentendidos o problemas mayores.

¿Qué anécdota se menciona en el script que ejemplifica la importancia de la comunicación y la prueba temprana del producto por parte del cliente?

Se menciona una anécdota en la que el equipo de negocio no realizó pruebas del producto hasta la última semana del proyecto. Esto provocó que se identificaran desviaciones importantes con respecto a la visión del cliente, lo que requirió cambios significativos y posiblemente mayores retrasos.

¿Qué consejo se brinda sobre cómo proceder cuando no se comprenden completamente los procesos o procedimientos de negocio que se deben implementar?

Se aconseja preguntar sin miedo y solicitar aclaraciones o demostraciones de los procesos de negocio hasta comprender completamente cómo funcionan. Incluso se sugiere investigar por cuenta propia, analizar herramientas o procedimientos existentes, si es necesario, para replicar adecuadamente los requerimientos.