2 Proven Ways To Get Referrals Without Asking For Them

Summary

In diesem Video betont der Sprecher die Bedeutung von persönlichem Engagement und Kundennutzen im Verkaufsprozess. Er kritisiert Verkäufer, die nach 20 Jahren im Geschäft immer noch mit der Akquise kämpfen, und argumentiert, dass dies auf mangelnde Qualität ihrer Kundenbetreuung zurückzuführen ist. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Schaffung von außergewöhnlichem Mehrwert für die Kunden, insbesondere durch persönliche Geschenke und außergewöhnlichen Service. Langfristig sollten erfolgreiche Verkäufer den Großteil ihres Geschäfts aus Empfehlungen generieren.

Takeaways

• 😀 In der Verkaufsbranche ist es entscheidend, dem Kunden einen großen Mehrwert zu bieten, um langfristige Erfolge und Empfehlungen zu sichern.
• 🚗 Erfolgreiche Verkäufer verstehen, dass sie selbst das Produkt sind und nicht nur das, was sie verkaufen, wie zum Beispiel Toyota.
• 💼 Verkäufer, die nach 20 Jahren im Geschäft immer noch mit Leads kämpfen, sollten ihre Herangehensweise überdenken.
• 👥 Ein starkes Netzwerk von Empfehlungen ist der Schlüssel zum Erfolg; nach 6 Monaten im Verkauf sollte der Großteil des Geschäfts auf Empfehlungen basieren.
• 🎁 Das Überliefern von Mehrwert, wie das Versenden personalisierter Geschenke, kann den Unterschied in der Kundenbindung ausmachen.
• 📊 Eine Top-50-Kundenliste sollte regelmäßig gepflegt werden, um die wertvollsten und loyalsten Kunden zu priorisieren.
• 💡 Einzigartige, kreative Ansätze wie das Versenden von kleinen Geschenken können dazu beitragen, Kunden zu beeindrucken und zu binden.
• 🏗️ Der Fokus im ersten Jahr des Geschäfts sollte darauf liegen, gute Beziehungen und einen soliden Kundenstamm aufzubauen, anstatt reich zu werden.
• 🎯 Ein Verkäufer sollte mindestens 20-30% seines Einkommens in seine Kunden investieren, um langfristige Beziehungen zu pflegen.
• 🏆 Empfehlungen und Netzwerke von zufriedenen Kunden sind oft die besten und profitabelsten Quellen für neue Geschäfte.

Q & A

Warum ist es wichtig, dass Verkäufer den größten Teil ihres Geschäfts aus Empfehlungen erhalten?

Weil Empfehlungen das beste Geschäft sind, das man bekommen kann. Wenn ein Verkäufer nach 20 Jahren nicht den Großteil seines Geschäfts aus Empfehlungen erhält, deutet das darauf hin, dass er keine ausreichende Beziehung zu seinen Kunden aufgebaut hat.

Wie kann man sicherstellen, dass Kunden Empfehlungen aussprechen?

Indem man außergewöhnlichen Wert bietet und sich um die Kunden kümmert. Es geht darum, über die Erwartungen hinauszugehen und den Kunden so viel Wert zu bieten, dass sie beeindruckt sind und das Bedürfnis verspüren, andere auf den Verkäufer aufmerksam zu machen.

Welche Rolle spielen personalisierte Geschenke im Verkaufsprozess laut dem Skript?

Personalisierte Geschenke zeigen dem Kunden, dass der Verkäufer sich um ihn kümmert und bereit ist, mehr als nur das übliche Maß an Aufmerksamkeit und Wertschätzung zu bieten. Dies kann den Unterschied ausmachen und dazu führen, dass der Kunde loyal wird und den Verkäufer weiterempfiehlt.

Warum sollte ein Verkäufer eine Liste mit den 50 wichtigsten Kunden führen?

Eine Liste der 50 wichtigsten Kunden hilft dem Verkäufer, sich auf die Kunden zu konzentrieren, die ihm die meisten Geschäfte und Empfehlungen bringen. Diese Kundenbeziehungen sollten besonders gepflegt und regelmäßig betreut werden, um eine stabile und profitable Geschäftsbeziehung aufzubauen.

Was wird im Skript als eine effektive Onboarding-Strategie für neue Kunden vorgeschlagen?

Eine effektive Onboarding-Strategie besteht darin, dem Kunden beim ersten Kontakt ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten, das zeigt, dass der Verkäufer anders ist als die Konkurrenz. Beispielsweise könnte man dem Kunden nach dem ersten Gespräch ein personalisiertes Geschenk schicken, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.

Welche Bedeutung hat das Beispiel mit den 'Chuck Taylor'-Schuhen im Kontext der Kundenbeziehungen?

Das Beispiel zeigt, wie wichtig es ist, sich persönlich für den Kunden zu interessieren und ihm das Gefühl zu geben, dass er geschätzt wird. Durch das Versenden von personalisierten Schuhen an eine Kundenfamilie hat der Verkäufer eine starke emotionale Bindung aufgebaut, die zu langfristiger Loyalität führen kann.

Warum wird betont, dass man nach sechs Monaten im Verkaufsgeschäft eine Empfehlungsbasis aufgebaut haben sollte?

Nach sechs Monaten sollte ein Verkäufer genug Erfahrung gesammelt haben, um starke Beziehungen zu seinen Kunden aufzubauen. Diese Beziehungen sollten so stabil sein, dass sie zu regelmäßigen Empfehlungen führen, wodurch der Verkäufer nicht mehr auf klassische Lead-Generierung angewiesen ist.

Wie wird im Skript der Unterschied zwischen einem guten und einem schlechten Verkäufer definiert?

Ein guter Verkäufer wird daran gemessen, wie viel Wert er seinen Kunden bietet und wie viele Empfehlungen er erhält. Ein schlechter Verkäufer hingegen verlässt sich ausschließlich auf das Produkt, das er verkauft, und versäumt es, echte Beziehungen zu seinen Kunden aufzubauen.

Wie sollte ein Verkäufer laut dem Skript seine Kunden beim Offboarding behandeln?

Beim Offboarding sollte der Verkäufer dem Kunden ein besonderes und persönliches Geschenk machen, um sich für die Zusammenarbeit zu bedanken und eine bleibende positive Erinnerung zu schaffen. Dies kann die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass der Kunde den Verkäufer weiterempfiehlt.

Was ist die wichtigste Botschaft des Skripts in Bezug auf den langfristigen Erfolg im Vertrieb?

Die wichtigste Botschaft ist, dass langfristiger Erfolg im Vertrieb durch den Aufbau starker Beziehungen und das konsequente Übertreffen der Erwartungen der Kunden erreicht wird. Der Fokus sollte darauf liegen, eine stabile Empfehlungsbasis zu schaffen, anstatt nur kurzfristige Verkäufe anzustreben.