CURSO Networking y Marketing Personal: Inteligencia emocional | 2.4 Comunicación efectiva

Comprometidos con la educación
26 Aug 202011:19

Summary

TLDREn este curso se profundiza en el desarrollo de la inteligencia emocional, enfocándose en la comunicación como herramienta clave para hacer funcionar otros aspectos como el autoconocimiento, autocontrol, motivación y autoestima. Se aborda cómo mejorar la comunicación efectiva en el ámbito laboral, abordando tanto las barreras como los métodos para superarlas. Se introduce el concepto SMART para mejorar la claridad, especificidad y efectividad de los mensajes, destacando la importancia del feedback y la ética en la comunicación. El curso enfatiza cómo la comunicación, cuando es efectiva, fortalece las relaciones laborales y mejora el rendimiento organizacional.

Takeaways

  • 😀 La comunicación efectiva es fundamental para desarrollar la inteligencia emocional en el trabajo.
  • 😀 La comunicación no se trata solo de transmitir información, sino de comprender y asegurar que el mensaje sea interpretado correctamente.
  • 😀 Existen diferentes canales de comunicación (verbal, escrito, personal, masivo), y es importante elegir el más adecuado para cada tipo de mensaje.
  • 😀 La comunicación ayuda a adaptarnos, hacer acuerdos y ser más efectivos, facilitando la resolución de problemas complejos.
  • 😀 La técnica SMART (Específica, Medible, Alcanzable, Relevante, Temporal) es clave para hacer que la comunicación en el trabajo sea más efectiva.
  • 😀 La percepción juega un papel importante en la comunicación; la forma en que interpretamos los mensajes puede variar según nuestros sentidos y cultura.
  • 😀 El feedback es esencial para mejorar la comunicación, ayudando a los empleados a comprender sus logros y áreas de mejora.
  • 😀 La falta de tiempo, el entorno y los aspectos subjetivos pueden ser barreras que impactan negativamente la comunicación en el trabajo.
  • 😀 La ética en la comunicación es crucial: siempre se debe decir la verdad para generar confianza y fomentar una comunicación positiva.
  • 😀 Escuchar activamente, pedir ejemplos y responder basándose en hechos son algunas buenas prácticas al dar feedback en el trabajo.

Q & A

  • ¿Qué temas se han abordado anteriormente en el curso de inteligencia emocional?

    -En el curso se han tratado temas como el autoconocimiento, autocontrol, motivación y autoestima.

  • ¿Cuál es la herramienta que hace funcionar los puntos anteriores en la inteligencia emocional?

    -La herramienta que hace funcionar los puntos anteriores es la comunicación, que se puede desarrollar aún más en nuestra vida diaria.

  • ¿Por qué es importante la comunicación efectiva?

    -La comunicación efectiva es importante porque nos permite dar y recibir información de manera clara, lo cual es esencial para adaptarnos, hacer acuerdos y ser más efectivos en nuestras interacciones laborales.

  • ¿Cómo se define la comunicación en el contexto laboral?

    -La comunicación en el contexto laboral es un proceso de recoger, enviar e interpretar un mensaje, donde el emisor transmite la información claramente y el receptor la entiende correctamente.

  • ¿Qué ejemplos se dan en el video para ilustrar cómo puede haber problemas en la comunicación laboral?

    -Un ejemplo es el de un jefe que pregunta si se ha terminado un informe, y el empleado responde que tiene dudas, lo que refleja un problema de comunicación cuando el mensaje no es claro para el receptor.

  • ¿Qué factores influyen en los problemas de comunicación en el trabajo?

    -Los problemas de comunicación pueden originarse por un entorno inapropiado para el mensaje, como la elección incorrecta del canal de comunicación, lo que puede generar malentendidos.

  • ¿Cuáles son los diferentes canales de comunicación mencionados en el video?

    -Los canales de comunicación mencionados son: verbal, oral, escrito, personal y masivo, y deben elegirse según el contenido del mensaje.

  • ¿Por qué comunicamos? Menciona los tres aspectos principales.

    -Comunicamos principalmente para adaptarnos, hacer acuerdos y negociaciones con otros, y ser más efectivos en nuestras acciones.

  • ¿Qué significa que la comunicación sea SMART?

    -Que sea SMART significa que debe ser: específica (singular), medible, alcanzable, relevante y temporal (o con plazos específicos).

  • ¿Cuáles son algunos consejos para dar retroalimentación efectiva?

    -Algunos consejos son: escuchar en silencio, pedir ejemplos para aclarar puntos, no calificar a la persona, basarse en hechos, y pedir una respuesta de verificación.

  • ¿Cuál es la importancia de la ética en la comunicación?

    -La ética en la comunicación es esencial, ya que la verdad genera confianza, lo cual facilita una comunicación positiva en el ambiente laboral.

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