【2024年上半期ベストセラー1位】部下にナメられる上司の特徴／「褒める」と「おだてる」の違い／「怒る」を「叱る」に好転させる技／人へのアドバイスが”悪手”となる理由【安達裕哉・梅田悟司】

Summary

このスクリプトでは、信頼される上司になる方法や部下とのコミュニケーションの取り方、そして人を褒める技術について議論されています。信頼感を構築するためには、部下の力に注目し、目標に向かって協力を求める必要があると示されます。また、褒める技術として「コメスタ」が紹介され、相手が自慢できる話題に触れることが重要だとされています。さらに、人間関係におけるコミュニケーションの取り方やアドバイスの与え方についても考察されており、相手が求めるものに応えることや、短時間での円滑なコミュニケーションの難しさも触れられています。

Takeaways

• 😀 信頼される上司になるためには、部下を見ないことの重要性を認識し、逆に気に入られようとすると見透かされる可能性があると指摘。
• 👍 褒める技術として「コメスタ」が紹介され、相手に自慢させてあげることが褒めるの本質だと説明。
• 🤔 褒めることが苦手な人には、「素晴らしい」と素直に伝えるというシンプルな方法が提案されている。
• 👨‍👩‍👧‍👦 信頼される上司になるには、部下の力が必要な目標達成に向けてコミュニケーションを取り、協力を求める姿勢が大切。
• 🕒 怒りや感情的な反応をコントロールするスキルが重要で、6秒の間我慢することで冷静になることが勧められている。
• 🚶‍♂️ 場を離れるという方法が、怒りやネガティブな感情をコントロールする有効な手段として提案されている。
• 🗣️ アドバイスがただのお切開と感じられた場合は、アドバイスを求められていない場合は控えることが奨励されている。
• 👂 相手の話をよく聞くことの重要性が強調されており、アドバイスをする前に相手が本当に何を望んでいるかを理解することが推奨されている。
• 💑 夫婦間のコミュニケーションを円滑にするためには、相手のために時間を取ることの重要性が述べられている。
• 🕰️ 短時間でのコミュニケーションでは、相手が望むものを知ることができ、それに応じた行動を取ることが望ましいと提案されている。
• 🎁 プレゼントをあげる場合も、相手が何を望んでいるかを理解し、それに応じたものを選ぶことがコミュニケーションの鍵とされている。

Q & A

信頼される上司になるために重要なポイントは何ですか？

信頼される上司になるために重要なのは、部下を見据えることではなく、目標から考えることです。部下の力が必要になった時に目標を共有し、コミュニケーションを取ることで信頼関係を築きます。

褒める技術として「ホメスタ」とは何ですか？

「ホメスタ」とは褒める技術であり、相手に自慢させてあげることからスタートします。相手が何かにこだわっている、力を入れて頑張っていることを話させてあげることで、褒めるという本質を達成します。

上司として部下に逆に気に入られすぎないようにするにはどうしたらいいですか？

上司として部下に逆に気に入られすぎないようにするには、部下の力を活用しつつも目標にフォーカスすることが大切です。部下が何をやりたいのかという視点からではなく、目標達成に向けての協力を求める姿勢を見せると良いでしょう。

怒りに駆られる時にどう対応すればよいですか？

怒りに駆られる時には「アガママネジメント」を実践することが有効です。6秒間の我慢や場を離れる、自分の心の余裕があれば謝罪するなど、感情をコントロールする様々な方法があります。

アドバイスがただのお切開と捉えられないようにするにはどうしたらいいですか？

アドバイスがただのお切開と捉えられないようにするには、相手からの要望に応じてアドバイスを提供することが重要です。また、相手が話したいことや問題をよく聞いてから、具体的なアドバイスを出すとより実りが得られるでしょう。

忙しい状況下でパートナーとのコミュニケーションを取るにはどうしたらよいですか？

忙しい状況下でもパートナーとのコミュニケーションを取るには、まず相手の望むことを知ることが大切です。その上で、短い時間であっても質の高い時間を提供し、相手のために時間を使おうとする姿勢を見せることが必要です。

部下とのコミュニケーションを円滑にするにはどうしたらよいですか？

部下とのコミュニケーションを円滑にするには、相手が望むものや要件を理解し、それに応じたコミュニケーションを取ることが重要です。また、相手に対して敬意を払い、リスニングを重視することで信頼関係を築くことができます。

信頼関係を築くためにはどのような行動が有効ですか？

信頼関係を築くためには、相手が誇りに思っていることを認め、褒める「ホメスタ」技術を用いることが有効です。また、相手が何かにこだわっていることを見つけて、それを褒める姿勢も大切です。

上司として部下の力を最大限に活かすためにはどのような姿勢が求められますか？

上司として部下の力を最大限に活かすためには、目標達成に向けた視点から部下の力を活用し、コミュニケーションを通じて協力を求める姿勢が求められます。また、部下が誇りに思っていることを認めることも重要です。

コミュニケーションの効率化は可能ですか？

コミュニケーションの効率化は限られています。人間関係やコミュニケーションは時間をかけることで成果が出る傾向にあります。短時間で円滑なコミュニケーションを取る手法は存在しないため、重要な相手との時間を確保することが望ましいです。