1-2 Video 20241015 112837 Meeting Recording

ホンネノカガミ

16 Oct 202425:22

Summary

TLDR本视频脚本主要介绍了玩家如何在平台上进行存款和提款操作，并阐明了不同支付系统的相关规则和限制。重点讲解了提款限额、可能导致提款拒绝的原因（如未满足投注要求或账户有未完成的奖励），以及退款流程。还详细介绍了VIP忠诚度计划，包括如何通过投注达到更高的VIP状态，以及各状态的特权。最后，提供了对操作流程的进一步培训和后续任务，以确保客服人员能够高效处理玩家的请求和问题。

Takeaways

😀 账户提现限额：每月根据不同项目设定了不同的提现限额（例如，某些项目为每月100,000美元）。
😀 提现请求拒绝原因：如果账户有未完成的投注条件或活跃的奖金，提现请求可能会被拒绝。
😀 处理退款请求：平台不退还玩家在游戏中的损失，退款仅适用于误操作的存款。
😀 提现历史要求：如果玩家没有相关支付系统的存款记录，提款将被拒绝。
😀 提现请求确认：某些提现请求需要通过电子邮件确认，确保账户安全。
😀 提现金额限制：平台允许的提现限额适用于每笔交易，但每月的总额有限制。
😀 退款和手续费：对于某些支付方式，若玩家要求退款，可能需要支付10%-15%的手续费。
😀 VIP忠诚计划：玩家可以通过累计投注获得VIP状态，享受更高的奖金回馈和专属支持。
😀 支付信息填写错误：如果玩家填写了错误的银行信息，提现请求会被拒绝，需要更正信息。
😀 操作界面导航：确保玩家知道如何在系统中创建提现请求，了解相关页面的功能。
😀 常见问题与答复：平台将提供关于如何回答玩家问题的指导，并要求员工提前准备回答。
😀 活动和促销：平台提供多个页面供玩家查看奖金、状态升级及相关活动。

Q & A

如何了解每个支付系统的存款和取款限额？
-可以在网站上查看每个支付系统的存款和取款限额。例如，选择Visa卡时，可以看到每笔交易的最低和最高存款金额以及取款金额。
每月取款限额是多少？
-每个项目的月度取款限额不同。比如某些项目的限额为100,000美元，而其他项目则为50,000欧元。
取款时需要满足什么条件？
-取款时，玩家必须没有未完成的奖金。若账户有活动奖金，则无法进行取款。此外，玩家还需满足流水条件并拥有相应的存款历史。
如何检查玩家是否满足取款条件？
-玩家可以在取款页面查看他们需要完成的投注金额。如果未满足流水条件，取款将被拒绝，玩家需要先完成流水要求。
如果玩家没有存款历史，是否可以进行取款？
-如果玩家没有通过同一支付系统进行存款，则无法使用该系统进行取款。即使有奖金余额，也无法进行取款。
取款请求被拒绝的常见原因有哪些？
-常见的拒绝原因包括：账户上有未完成的奖金、未满足流水条件、信息填写错误、支付系统不匹配以及需要通过电子邮件确认取款请求。
如何处理取款被拒绝的情况？
-如果取款被拒绝，可以查看后台信息，了解拒绝的具体原因。如果原因不明确，可以通过提交工单给客服团队进一步核查。
退款政策如何？
-退款仅适用于信用卡支付的存款。如果玩家误操作存款金额，可以请求退款。但对于其他支付方式（如电子钱包、加密货币），如果进行退款，可能会收取手续费。
如果玩家误操作存款，是否能退款？
-如果玩家误存款，例如存入过多的金额，可以根据具体情况向客服申请退款，但需要经过团队领导的审批。
如何理解VIP玩家及其待遇？
-VIP玩家是根据其游戏活动（如存款和投注金额）获得的特别身份，通常分为金牌、铂金和终极三个等级。VIP玩家可以享受专属的客服支持以及更好的奖金待遇。