El MICROENTORNO de Marketing - Fundamentos de Marketing

Fundamentos de Marketing
30 Sept 201821:55

Summary

TLDREste tutorial presenta la segunda unidad de un curso de marketing, enfocado en la administración de información y segmentación de mercados. Se explica el concepto de entorno de marketing, incluyendo el micro y macro entorno, y cómo afectan la capacidad de las empresas para crear y mantener transacciones con clientes. Se detallan las fuerzas del micro entorno como la empresa misma, proveedores, intermediarios, clientes, competencia y público, y cómo cada una puede ser influenciada positiva o negativamente por las decisiones de marketing.

Takeaways

  • 📚 Este tutorial forma parte de una serie de capacitaciones sobre introducción al marketing.
  • 🌐 Se inicia la Unidad 2 del curso, enfocándose en la administración de información y segmentación de mercados.
  • 🏢 Se explica que el entorno de marketing son todas aquellas fuerzas externas que afectan la capacidad de las empresas para crear y mantener transacciones con sus clientes.
  • 🔍 Se detalla la diferencia entre el micro y el macro entorno, con énfasis en el micro entorno en este vídeo.
  • 🏭 El micro entorno incluye a la empresa misma, proveedores, intermediarios, clientes, competencia y público.
  • 👷‍♂️ Se enfatiza que la empresa puede moderar la influencia de las fuerzas del micro entorno.
  • 🛒 Se describe a los clientes como una fuerza del micro entorno, destacando la importancia de la satisfacción del cliente y la distinción entre cliente y consumidor.
  • 🏬 Se clasifican los tipos de clientes en mercados de consumo, industriales, revendedores, gubernamentales e internacionales.
  • 🤝 Se menciona la competencia como una fuerza del micro entorno, incluyendo a empresas que ofrecen productos sustitutos.
  • 🌐 Se describen los diferentes tipos de público que forman parte del micro entorno, como financiero, de medios de comunicación, gubernamental, de acción ciudadana, local y en general.

Q & A

  • ¿Qué es el entorno de marketing mencionado en el tutorial?

    -El entorno de marketing son todas aquellas fuerzas o actores externos al marketing que afectan la capacidad de la dirección de marketing para crear y mantener transacciones provechosas con sus clientes meta.

  • ¿Cómo se divide el entorno de marketing?

    -El entorno de marketing se divide en dos grandes grupos: el micro entorno y el macro entorno.

  • ¿Qué es el micro entorno según el tutorial?

    -El micro entorno son todas las fuerzas cercanas a la empresa que afectan su capacidad para servir a sus clientes, incluyendo a la empresa misma, proveedores, intermediarios, clientes, competencia y público.

  • ¿Qué se entiende por 'empresa misma' en el contexto del micro entorno?

    -La 'empresa misma' en el micro entorno se refiere a todos los componentes de una organización, incluyendo al personal humano y la infraestructura, que pueden afectar la capacidad de la empresa para manejar sus operaciones.

  • ¿Qué rol desempeñan los proveedores en el micro entorno?

    -Los proveedores son parte del micro entorno y son aquellos que colaboran con la empresa para ofrecer servicios y productos a los clientes, como empresas que mantienen las máquinas o proveen los productos que la empresa vende.

  • ¿Qué son los intermediarios en el contexto del marketing?

    -Los intermediarios son entidades que permiten llevar el producto o servicio de una empresa a los clientes finales, como mayoristas o minoristas.

  • ¿Cómo define el tutorial la diferencia entre 'cliente' y 'consumidor'?

    -El tutorial aclara que el 'cliente' es quien paga por un producto o servicio, mientras que el 'consumidor' es quien realmente utiliza el producto o servicio. A veces, ambos pueden ser la misma persona, pero no siempre.

  • ¿Cuáles son los cinco tipos de clientes que se mencionan en el tutorial?

    -Los cinco tipos de clientes mencionados son: mercado de consumo, mercados industriales, mercado de revendedores, mercado gubernamental y mercados internacionales.

  • ¿Qué es la competencia en el marco del micro entorno?

    -La competencia en el micro entorno son todas las empresas que ofrecen productos y servicios similares o sustitutos, que pueden influir en la capacidad de ventas de una empresa.

  • ¿Qué se entiende por 'público' en el tutorial y cuáles son los siete tipos que se mencionan?

    -El 'público' en el tutorial se refiere a diferentes grupos que pueden influir en la empresa, y los siete tipos mencionados son: público financiero, medios de comunicación, gubernamentales, de acción ciudadana, locales, en general y público interno.

  • ¿Cómo se puede moderar el efecto de los proveedores en el micro entorno según el tutorial?

    -Se puede moderar el efecto de los proveedores cambiándolos en caso de fallo, buscando otros proveedores para solucionar problemas de suministro.

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