¿QUE es la SEGMENTACIÓN de MERCADOS? ▶ Tutorial PARTE 2 ✅

Summary

En este video, Marco Ríos, profesor universitario de negocios, presenta la segunda parte de su tutorial sobre segmentación de mercado. Explica las diferentes bases de segmentación, como la demográfica, psicográfica, por generaciones, beneficios y uso. Se destaca la importancia de identificar segmentos específicos para crear estrategias de marketing personalizadas, mencionando ejemplos de empresas como Toyota y Coca-Cola. También aborda cómo las empresas pueden aplicar estrategias indiferenciadas, diferenciadas y concentradas para diferentes tipos de productos y mercados. Concluye invitando a los usuarios a dejar sus preguntas y sugerencias en los comentarios.

Takeaways

• 📊 La segmentación de mercado es clave para desarrollar estrategias efectivas de marketing.
• 👥 La segmentación demográfica, como la étnica, permite crear planes personalizados para diferentes grupos como minorías en EE.UU.
• 💰 La segmentación demográfica puede aumentar costos debido a la duplicidad de campañas, pero la globalización reduce la necesidad de estrategias segmentadas.
• 🧠 La segmentación psicográfica se enfoca en actividades, intereses y opiniones de los consumidores, con grupos como innovadores, pensadores y triunfadores.
• 🌍 La segmentación geográfica se puede combinar con otras, como la demográfica, para crear estrategias más efectivas.
• 🛍️ La segmentación por generaciones destaca diferencias entre los millennials y generaciones anteriores, resaltando su preferencia por marcas éticas y causas sociales.
• 🏋️‍♂️ La segmentación de beneficios se enfoca en mostrar las ventajas del producto, como la publicidad de gimnasios que resalta un estilo de vida saludable.
• ✈️ La segmentación de uso distingue entre usuarios frecuentes, promedio y ocasionales, como en el caso de las aerolíneas que promocionan primera clase.
• 🏢 La segmentación B2B también es relevante, con categorías como tamaño de empresa, industria y ubicación geográfica.
• 🚗 Ejemplos de estrategias diferenciadas incluyen marcas como Volkswagen, que ofrece productos a diferentes segmentos de mercado con diversas marcas, como Skoda para clases bajas y Porsche para clases altas.

Q & A

¿Qué es la segmentación de mercado según el video?

La segmentación de mercado es el proceso de dividir un mercado en grupos de consumidores con características o necesidades comunes para adaptar productos o servicios a esos grupos.

¿Cuáles son las cinco etapas del proceso de segmentación de mercado mencionadas en el video?

Las cinco etapas son: 1) Elegir las bases de segmentación, 2) Desarrollar el perfil de los segmentos, 3) Evaluar los segmentos, 4) Seleccionar el mercado objetivo, y 5) Implementar estrategias de marketing mix.

¿Qué se menciona sobre la segmentación demográfica en términos de etnicidad?

La segmentación demográfica en términos de etnicidad se refiere a la adaptación de estrategias de marketing para grupos étnicos específicos. En Estados Unidos, por ejemplo, las minorías étnicas tienen un poder adquisitivo significativo, como los hispanos y afroamericanos, lo que ha llevado a las empresas a desarrollar planes de marketing personalizados.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de una segmentación demográfica étnica según el video?

La ventaja principal es que permite desarrollar planes de marketing orientados y personalizados para grupos específicos. Sin embargo, la desventaja es que puede generar duplicidad de costos, lo que puede ser un problema para las empresas.

¿Qué grupos se mencionan dentro de la segmentación psicográfica?

Dentro de la segmentación psicográfica se identifican ocho grupos: innovadores, pensadores, triunfadores, experimentadores, creyentes, luchadores, creadores y sobrevivientes.

¿Qué características destacan de los millennials como segmento de mercado?

Los millennials son un segmento atractivo porque ya están en edad de trabajar, tienen menos compromisos económicos que generaciones anteriores, prefieren marcas con causas solidarias o que apoyen el medio ambiente, y disfrutan conectarse con marcas a través de las redes sociales.

¿Qué es la segmentación geodemográfica?

La segmentación geodemográfica es la combinación de elementos geográficos, demográficos y psicológicos para identificar mercados objetivos. Por ejemplo, se utiliza en colegios o universidades para localizar códigos postales que coincidan con los perfiles de estudiantes que buscan.

¿Qué es la segmentación de beneficios y qué ejemplos se dan en el video?

La segmentación de beneficios se refiere a agrupar a las personas según las ventajas que buscan al adquirir un producto o servicio. Los gimnasios, por ejemplo, utilizan esta segmentación mostrando el beneficio final de una vida saludable, al igual que empresas que venden productos orgánicos.

¿Cómo se utiliza la segmentación de uso en las empresas?

La segmentación de uso clasifica a los clientes en usuarios frecuentes, promedio y ocasionales. El objetivo es proporcionar el mejor servicio a los usuarios frecuentes mientras se promocionan productos o servicios para atraer a los usuarios promedio o no usuarios. Un ejemplo de esto son las aerolíneas que diferencian entre viajar en primera clase y clase económica.

¿Cómo se aplica la segmentación en el mercado de empresa a empresa (B2B)?

En el mercado B2B, las empresas pueden segmentar a otras empresas según su industria, tamaño, ubicación geográfica, uso del producto o valor del cliente. Un ejemplo es cómo las aseguradoras ofrecen diferentes planes según el tamaño de la empresa.

Outlines

00:00

📊 Introducción a la segmentación de mercado

En este párrafo, el presentador Marco Ríos introduce la segunda parte del tutorial sobre segmentación de mercado. Explica cómo las empresas adaptan sus estrategias de marketing para diferentes grupos demográficos, centrándose en la importancia de las minorías étnicas en los EE. UU., quienes representan un poder adquisitivo de 2.5 billones de dólares. También destaca los beneficios y costos de crear campañas especializadas para estos grupos y menciona que, en algunos países, las futuras generaciones aceptarán campañas más globalizadas, lo cual podría ser beneficioso para las empresas.

05:03

🌍 Evolución de la segmentación psicográfica y demográfica

Este párrafo describe la segmentación psicográfica, que se basa en los intereses, actividades y opiniones de los consumidores, dividiéndolos en ocho grupos distintos. El presentador menciona el auge del movimiento hipster, nacido en los años 2000 y cómo las empresas han creado productos con estilo vintage para atraer a este grupo. Además, se analiza la segmentación por generaciones, enfocándose en los millennials, quienes tienen hábitos de consumo diferentes a los de sus padres y abuelos, destacando sus preferencias por productos sostenibles y su conectividad con las marcas a través de redes sociales.

10:03

🧘‍♀️ Segmentación basada en beneficios

Aquí se introduce la segmentación de beneficios, que agrupa a las personas según las ventajas que buscan en un producto o servicio. Se utilizan ejemplos como gimnasios, que muestran el 'producto final' (una persona saludable), y empresas que venden productos orgánicos, promocionando un estilo de vida saludable. También se menciona la segmentación de uso, que clasifica a los usuarios según la frecuencia de uso de un producto, con el objetivo de ofrecer mejores servicios a los clientes más frecuentes y persuadir a los usuarios ocasionales a consumir más.

15:04

🎯 Desarrollo de perfiles de segmentos

En este párrafo, se explica el tercer paso del proceso de segmentación: desarrollar el perfil de los segmentos. El presentador describe cómo se deben incluir características demográficas, psicográficas y geográficas en estos perfiles. Se utiliza un ejemplo con dos perfiles de consumidores de jugos instantáneos, que varían en edad, género y frecuencia de uso. Se destaca la importancia de evaluar los segmentos antes de elegir a cuál dirigirse, con ejemplos de marcas como Cineplanet y Volkswagen, que utilizan diferentes enfoques para distintos segmentos del mercado.

20:04

🏆 Estrategias de segmentación y marketing

Este párrafo finaliza el tutorial explicando las estrategias de segmentación que las empresas pueden adoptar: indiferenciada, diferenciada y concentrada. Se utilizan ejemplos como Coca-Cola, que adopta una estrategia diferenciada para varios segmentos, mientras que Rolls-Royce usa una estrategia concentrada enfocada en un nicho de mercado de alto poder adquisitivo. Finalmente, el presentador invita a los espectadores a dejar comentarios y sugerencias para futuros tutoriales sobre marketing.

Keywords

💡Segmentación de mercado

La segmentación de mercado es el proceso de dividir un mercado en grupos más pequeños y homogéneos con características y necesidades similares. En el video, se describe como una estrategia clave para dirigir campañas de marketing de manera más efectiva, como se observa en las campañas orientadas a minorías étnicas o grupos generacionales específicos.

💡Segmentación demográfica

Este tipo de segmentación se basa en variables como edad, género, ingreso y etnicidad. En el video, se menciona la importancia de este tipo de segmentación, como el poder adquisitivo de minorías étnicas en EE. UU. y la manera en que las empresas desarrollan campañas orientadas a estos grupos.

💡Segmentación psicográfica

La segmentación psicográfica divide el mercado según estilos de vida, intereses y valores de los consumidores. En el video, se mencionan varios segmentos psicográficos, como los innovadores o los creyentes, y cómo las empresas pueden adaptar sus productos y estrategias para satisfacer las necesidades de estos grupos.

💡Millennials

Los millennials son una generación nacida entre 1980 y 2000, caracterizados por sus hábitos de consumo distintos, su enfoque en marcas éticas y su preferencia por interactuar con las marcas a través de redes sociales. En el video, se destaca cómo esta generación tiene menos compromisos económicos y valora empresas con responsabilidad social.

💡Segmentación por beneficios

Este tipo de segmentación agrupa a los consumidores en función de los beneficios específicos que buscan en un producto o servicio. En el video, se menciona cómo los gimnasios o las empresas que venden productos saludables utilizan este enfoque al mostrar a sus clientes los beneficios finales de sus productos, como un estilo de vida más saludable.

💡Segmentación por uso

La segmentación por uso clasifica a los consumidores según la frecuencia con la que utilizan un producto. En el video, se discute cómo las aerolíneas y bancos implementan este tipo de segmentación, ofreciendo mejores beneficios a los usuarios frecuentes para incentivarlos a seguir usando sus servicios.

💡Segmentación geodemográfica

La segmentación geodemográfica combina criterios geográficos, demográficos y psicográficos. En el video, se da el ejemplo de cómo las universidades utilizan esta segmentación para identificar zonas postales con estudiantes que coinciden con perfiles específicos.

💡Estrategia diferenciada

Una estrategia diferenciada implica que una empresa se dirige a varios segmentos de mercado, ofreciendo productos o servicios diferentes para cada uno. En el video, se explica cómo empresas como Coca-Cola usan esta estrategia para atender diferentes segmentos de consumidores, como aquellos que prefieren refrescos versus bebidas deportivas.

💡Responsabilidad social corporativa

La responsabilidad social corporativa es el compromiso de las empresas de operar de manera ética, contribuyendo al bienestar social y al medio ambiente. En el video, se menciona cómo los millennials prefieren marcas que apoyan causas solidarias, lo que hace que las empresas adopten estrategias de responsabilidad social para atraer a este segmento.

💡Marketing mix

El marketing mix es un conjunto de herramientas de marketing que una empresa utiliza para implementar su estrategia en el mercado objetivo, incluyendo producto, precio, plaza y promoción. En el video, se menciona cómo la segmentación y el posicionamiento son etapas previas a la implementación del marketing mix, lo que permite adaptar estos elementos a las características del mercado objetivo.

Highlights

Importancia de la segmentación de mercado como parte fundamental del marketing.

El poder adquisitivo significativo de las minorías étnicas en Estados Unidos, como los hispanos y afroamericanos, y cómo las empresas desarrollan planes de marketing personalizados para ellas.

Las campañas de marketing étnico, si bien ofrecen personalización, pueden generar duplicidad de costos para las empresas.

Se prevé que las futuras generaciones de consumidores serán menos exigentes con campañas personalizadas étnicamente, prefiriendo campañas más globales.

Ejemplos de estrategias étnicas de marketing en Estados Unidos, como canales de televisión en español y campañas de Toyota dirigidas a los latinos.

La segmentación psicográfica identifica grupos con actividades, intereses y opiniones específicos, permitiendo a las empresas desarrollar paquetes personalizados.

Los millennials como un segmento atractivo de mercado por su menor compromiso económico y preferencia por marcas con causas solidarias.

El impacto de las redes sociales en los millennials, que buscan conectarse e interactuar con las marcas.

La segmentación geodemográfica combina factores demográficos, geográficos y psicológicos, utilizada por universidades para localizar perfiles de estudiantes.

La segmentación por beneficios, utilizada por gimnasios y empresas de productos orgánicos, que enfocan sus campañas en las ventajas que ofrecen sus productos.

La segmentación de uso, empleada por aerolíneas y bancos, diferencia entre usuarios frecuentes y ocasionales para ofrecer servicios más personalizados.

La ley de Pareto en el marketing: un pequeño porcentaje de los clientes genera la mayoría de las ventas.

Segmentación B2B (empresa a empresa), que clasifica a los clientes por industria, tamaño de negocio y valor del cliente.

Ejemplos de estrategias diferenciadas de empresas como Volkswagen, que ofrece distintas marcas para diferentes segmentos de mercado.

La estrategia concentrada, empleada por empresas como Rolls Royce, que se enfocan en un nicho de mercado exclusivo.

Transcripts

ah

hola a todos bienvenidos nuevamente a mi

canal de youtube mi nombre es marco ríos

piter profesor universitario de cursos

de negocios y el día de hoy vamos a

desarrollar la segunda y última parte de

este importante tema del marketing que

la segmentación de mercado

en el primer en la primera parte del

tutorial habíamos explicado algunos

temas importantes de la segmentación

como por ejemplo su definición

asimismo resaltamos los beneficios la

importancia de implementar segmentación

de mercados y habíamos comenzado a

explicar las etapas del proceso de

segmentación que en realidad son cinco y

hemos ya explicado las bases de la

segmentación y hemos comenzado a

explicar la segmentación demográfica

entre diferentes tipos o variables de

segmentación demográfica encontramos la

etnicidad si por ejemplo solamente en

eeuu las minorías étnicas representan

2.5 billones de dólares en poder

adquisitivo estamos hablando de las

minorías hispanas las minorías

afroamericanas entre otras más las

cuales representan un poder económico

significativo a tal punto que las

empresas desarrollan planes de marketing

independientes para cada minoría

y ahora eso puede representar en

múltiples beneficios digamos que el más

saltante sería desarrollar un plan

orientado y personalizado pero el

aspecto negativo es que se incurren en

duplicidad de costos y esto podría

representar un problema importante para

cualquier empresa si ahora sin embargo

el lado positivo

es que en algunos países como en eeuu

existe una tasa creciente de relación

extremistas y étnicas es decir que las

próximas generaciones de consumidores

serán menos o tendrán menos prejuicios

hacia las campañas minoristas qué

significa eso que no van a exigir

necesariamente que se desarrollen

campañas adaptadas a ellos sino que

simplemente van a aceptar unas campañas

mucho más global es mucho más masivas lo

cual para efectos de la compañía es un

gasto menor

acá vamos a observar diferentes

situaciones en las cuales se implementan

estrategias de índole étnico por ejemplo

en eeuu nuevamente y en otros países que

tengan influencias migratorias

importantes se crean el contenidos de de

servicios y productos adaptados a las

características de estos grupos no como

por ejemplo sería un canal de televisión

en español no para la habla hispana en

eeuu o por ejemplo en el caso de toyota

que en el mercado norteamericano

desarrollo de campañas orientadas a

grupos de latinos no por ejemplo el

dentro del grupo lamy no dentro de grupo

de latinos que representan

aproximadamente 50 millones de personas

en eeuu el 60% me atrevería a decir 65

por ciento de todos los latinos son

mexicanos por buenos claras claros

motivos no el ser un país fronterizo da

la posibilidad de que la inmigración sea

mucho más intensa

y ya observamos campañas de marketing

orientadas

o utilizando esta segmentación

demográfica étnica allá por los años 70

y 80 era muy muy muy evidente hoy en día

esto se ha vuelto más convergente y ya

no es tan evidente seguramente porque el

mundo se ha tornado más mucho más

globalizado

asimismo aparte de la segmentación

demográfica étnica también existe la

segmentación psico gráfica y la

segmentación psico gráficas se

concentran en las actividades intereses

y opiniones de las personas ok ahora se

puede combinar la segmentación

geográfica con la demográfica o con iu o

con datos demográficos por supuesto que

sí de hecho cuando estamos hablando de

la segmentación psico gráfica se

identifican o se presentan ocho grupos o

segmentos distintos el grupo de personas

que son conocidos como los innovadores

los cinco los pensadores los

triunfadores los experimentadores los

creyentes los luchadores los creadores y

los sobrevivientes características

distintas entre cada uno de estos grupos

sin lugar a dudas las compañías cuando

son capaces de identificarlos pueden

desarrollar paquetes personalizados

adaptados a los deseos de cada uno de

estos grupos dentro de este concepto de

segmentación

con gráfica como por ejemplo sería el

movimiento hipster o el movimiento

hipster discúlpeme el movimiento hipster

se origina a inicios del 2000 y se han

ido consolidando poco a poco en

diferentes mercados no normalmente se

presentaron o se originaron en mercados

mercados desarrollados como el

norteamericano el europeo y pero poco a

poco está llegando también a otros

mercados como el asiático y el

latinoamericano y las empresas

que quieren tratar de atraer a este

grupo nuevo no desarrollo en productos

con estilo vintage ropa urbana entre

otros productos esos servicios adoc para

este tipo de de este tipo de público

también tenemos la segmentación basada

en generaciones

por ejemplo los millennials compran

distinto a sus padres oa sus abuelos

tienen diferentes motivaciones los

millenials se convierten en un segmento

de mercado atractivo por diferentes

motivos pero de repente uno de los más

importantes es que ya se encuentran en

edad de trabajar ya están insertados en

el mercado laboral por lo tanto tienen

salarios segundo punto por lo general

los millennials tienen ciertas

reacción defensiva ante el compromiso

del matrimonio no creen mucho en tener

hijos tampoco por lo tanto que a

diferencia sus padres tienen menos

compromisos económicos eso les permite

tener excedentes

muy elevados de sus sueldos no una vez

cubiertos sus gastos fijos por lo tanto

son buscados por empresas que venden

productos o servicios de lujo si los

millennials también se convierten en una

generación compasiva y que prey y

prefieren comprar a marcas que tengan

causas solidarias o que apoyen al medio

ambiente por ejemplo empresas que

produzcan de manera consciente de manera

ética que busquen no consumir en

recursos no renovables que aporten

teniendo una huella ecológica menor cada

año en la medida que van reciclando y

cambiando sus metodologías de producción

y por otro lado también apoyar a las

comunidades a las personas con menos

recursos a eso nos referimos con causas

o campañas solidarias

esas estrategias son parte de la el

approach del perfil de esos de

responsabilidad social corporativa de

las organizaciones que hoy en día es

obligatorio no solamente para las

grandes empresas sino para medianas y

pequeñas por otro lado ya que estamos

hablando de los millennials dos mil

líneas disfrutan conectarse con marcas a

través de las redes sociales es decir

son muy interactivos entran a los

websites entran a los blogs comentan

piden feedback dan aportes

noda generan ideas y esto es maravilloso

para una empresa porque una manera muy

fácil pueden obtener información valiosa

que les permita afinar sus estrategias

comerciales es decir una empresa que

tiene una página web con un chat box que

permite recibir input información de los

clientes que navegan en ese website que

son los clientes quienes naveguen en

este website les va a permitir la compra

de las compañías y crear estrategias

mucho más aterrizadas realistas con boca

y con posts mayores posibilidades de

éxito asimismo no quieren ser clientes

pasivos son muy activos

nuevamente relacionado al punto anterior

y así mismo son mucho más conscientes y

aceptan diferencias de razas clases

sociales orientaciones sexuales por lo

tanto se les convierte se convierten

ellos en grupos mucho más modernos en

cuanto a mentalidad si eso involucra que

las empresas que quieren atraer a este

grupo de compradores los millenials van

a tener que tener van a tener a tener

que adoptar una provecho mucho más de

apertura como se originado en los

últimos años apoyando a los movimientos

del eje y probablemente con fines

lucrativos sin lugar a dudas porque son

empresas con fines de lucro pero si

pueden apoyar a estos grupos pues es una

tendencia hoy en día en el mundo sobre

todo en países desarrollados en países

emergentes debido a su tradicionalismo

en diferencias culturales que se está

implementando poco a poco este tipo de

estrategias de parte de las

organizaciones de parte de las empresas

asimismo existe la segmentación geo

demográfica la cual es una combinación

de elementos demográficos geográficos y

psicológicos que empresa se utiliza en

este tipo de segmentación los colegios

las universidades no ellos utilizan geo

demografía para localizar códigos

postales de comunidades que coinciden

con perfiles particulares de estudiantes

que la empresa está intentando obtener

sea obtener estos representa en

cualquier mercado en el mundo

asimismo existe la segmentación de

beneficios que significa la segmentación

de beneficios básicamente concentra un

grupo de personas que están buscando las

ventajas el producto final de lo que

sería adquirir un bien o un servicio

por ejemplo los en las cadenas de

gimnasios utilizan muchísimo este tipo

de segmentación mostrando al nuevo

inscrito o el producto final o en lo que

ellos se pueden convertir que sería una

persona muy saludable de apariencia como

diríamos fit

y asimismo compañías que venden

productos orgánicos qué tipo de

publicidad que utilizan bueno publicidad

en la que se ve a una persona muy

saludable sea hombre o mujer o niño por

lo tanto también utilizan segmentación

de beneficios

otros ejemplos más de segmentación de

beneficios todas las empresas que

desarrollan nuevamente actividades

deportivas yoga ese tipo es de ese tipo

de ejercicios y asimismo empresas que

produzcan bienes saludables orgánicos

que ayuden a que una persona pueda

llevar un estilo de vida saludable

completo no solamente con ejercicios

sino también con nutrición o

alimentación y nos vamos a otro tipo de

segmentación que es conocida como la

segmentación de uso las empresas que

utilizan una segmentación de uso

claramente pueden identificar a los

usuarios frecuentes para ellos usuarios

promedio usuarios ocasionales y aquellas

personas que no son usuarios aún

el objetivo de la segmentación de uso es

tratar de demostrar o proporcionar el

más alto nivel de servicio a los mejores

clientes a los usuarios frecuentes

mientras promocionan su marca con la

intención de que los usuarios promedio

ocasionales o no usuarios busquen

adquirir ese paquete o ese plan que

tienen los usuarios frecuentes que

evidentemente pues que cuesta más por

ejemplo que empresas utilizan

segmentación de uso las aerolíneas

marcan una distancia muy que muy clara

entre viajar en primera clase

versus viajar en coach o en clase

económica mostrando los beneficios de lo

que es viajar en primera clase como se

puede observar en esta imagen para

tratar de persuadir cada vez a más

personas de la clase económica o coach

para que hagan un upgrade y se

conviertan en clientes de primera clase

si muchas otras empresas utilizan este

tipo de segmentación como los bancos las

instituciones financieras

y por qué motivo porque se sabe que

existe una ley conocida como la ley de

pareto en la que el 10 o el 30 por

ciento de los clientes de la empresa

generan entre el 70 y el 90 por ciento

de las ventas totales la idea es que

cada vez este grupo de clientes de alto

valor se vea incrementado no que crezca

en el tiempo para beneficio de la

compañía otros ejemplos de lo que sería

segmentación de uso y también existe a

parte del business to consumer o la

segmentación que utilizan las empresas

para atraer a las personas existe

también el vice es tu business o empresa

que le vende otra empresa y también

existen segmentación de mercado de

empresa empresa curiosamente no tan

amplio diverso como empresa a persona

pero existe segmentación por industria

existe segmentación por tamaño de

negocio por ubicación geográfica por uso

del producto y por valor del cliente

es muy interesante por ejemplo la

segmentación por tamaño de negocio que

significa que si tu empresa le da a

vender a otra empresa si la empresa es a

quien le quiere vender es grande con

múltiples con muchísimos empleados le

vas a ofrecer un plan más atractivo no

en términos económicos mientras que una

empresa pequeña probablemente va a tener

precios más altos lo que van a tener que

pagar por su naturaleza no de ser una

empresa pequeña con pocos empleados que

empresas utilizan ese tipo de

segmentación por tamaño de negocio las

empresas aseguradoras no las empresas

aseguradoras no de planes médicos de

vida etcétera

el tercer paso del proceso de

segmentación una vez que ya hemos

elegido la base de la segmentación sea

demográfica u otra es desarrollar el

perfil de los segmentos en qué consiste

esto consiste en describir cada uno de

los segmentos resultantes y para ello se

desarrolla el perfil del del segmento en

el cual se deben incluir las siguientes

características no características

demográficas características

psicográficos características

geográficas una combinación de las

anteriores u otras más en este caso se

eligió se crearon dos perfiles el perfil

uno al perfil 2 y las características

son cintas no por ejemplo la edad y

género en cambia en un caso es son

mujeres de 18 a 35 años en el otro caso

el perfil dos mujeres de 20 50 años las

clases sociales a las cuales se busca

atender varían también en estos dos

perfiles que es un ejemplo en realidad

es una prueba que se ha inventado este

ejemplo para que se entienda cuáles son

los elementos que se deben incluir las

clases sociales pueden variar

dulce habilidad no también puede variar

no acá en el perfil 1 la tasa de uso son

los fines de semana en el perfil 2 son

todos los días

en el paso 4 se desarrolla la evaluación

de los segmentos es decir que antes de

elegir un segmento tú tienes digamos que

segmentos potenciales a quién hay

quienes te podrías dirigir pero vas a

evaluarlos para tomar la decisión de a

quién finalmente te vas a dirigir hay

empresas que se dirigen a más de un

segmento claro que sí por supuesto pero

qué ocurre utilizan marcas distintas es

la misma empresa pero con marcas

distintas

un ejemplo profesor simple la cadena de

cines cineplanet acá en perú para la

clase media convencional tienes

cineplanet es regular pero para las

clases más altas y que tienen un nivel

de como que buscan un nivel de confort

superior tienen otra versión de cine que

es cineplanet prime si del mismo modo

una empresa fabricante de vehículos como

volkswagen desarrollado automóviles muy

básicos la marca skoda que es para las

personas de bajos recursos para la clase

media los diferentes modelos de

volkswagen para la clase alta tienen a

porsche tienen a audi

y este ejemplo aplica para múltiples

empresas en diferentes industrias si en

este caso los criterios utilizados en la

evaluación de segmentos fueron la

identificación el potencial del segmento

la accesibilidad y la estabilidad no y

en base a ello aparentemente entre los

dos perfiles mencionados en el estado

anterior

aparentemente se quieren dirigir

aquellos a aquellos grupos que están se

encuentran en un clima cálido mujeres

entre 20 a 50 años de clase social media

y media-baja pero que utilizan el

producto todos los días cuál era el

producto que se señaló en la primera

parte del tutorial era jugos

instantáneos

y en el paso 5 que sería el paso final

de este proceso de segmentación que

nuevamente aplica a diferentes tipos de

productos diferentes industrias en el

paso 5 finalmente se selecciona el

mercado objetivo a quienes finalmente la

compañía se va a dirigir con la

implementación del marketing mix

recuerden ante esto lo siguiente la

segmentación que es el tema que estamos

discutiendo el día de hoy y el

posicionamiento que es otro tema que se

va a desarrollar después son etapas

previas a la implementación del

marketing mix primero se sexto después

una vez que está definido se implementa

el marketing mix

acá podemos observar también

las estrategias de atención al mercado

las empresas deben analizar cuáles trate

y cuál es la estrategia que mejor les va

a servir o beneficiar no por ejemplo se

puede implementar una estrategia

independencia da donde no se desarrolla

la segmentación es decir la empresa le

vende a todo el mercado bien complicado

y típicamente es aquellas en aquella

estrategia implementada por una empresa

que desarrolla productos muy básicos y

que no tienen valor agregado y por lo

tanto se enfocan a cualquiera podrían

ser productos de la canasta básica

estaríamos hablando pues de arroz aceite

y cosas por el estilo pero aún así una

empresa que produce arroz podría también

utilizar una estrategia diferenciada

la estrategia diferenciada consiste en

atender varios segmentos pero para cada

segmento la empresa está desarrollado no

un probablemente un producto distinto un

servicio distinto un mensaje distinto

y la estrategia concentrada significa

que la empresa se enfoca a solamente un

nicho de mercado un segmento de mercado

no todos probablemente porque no quiere

o no puede pero bueno se va a enfocar en

uno solo

cuando hablamos de estrategia e

indiferenciada estamos hablando de

productos muy básicos de la canasta

básica valga la redundancia como podrían

ser los fideos o los negros

cuando hablamos de estrategia

diferenciada estamos hablando de una

empresa que tiene un portafolio de

productos diversos muchas veces no tan

relacionado y cada producto se enfoca a

un mercado distinto por ejemplo los que

compran gaseosas no son el típico

usuario de una empresa que de una

persona que compra una bebida hidratante

una bebida hidratante o energizantes

para una persona que tiene un estilo de

vida activo atleta deportista es muy

probablemente medio de mientras una

persona que consume gaseosa todo el día

pues tan deportista no es por lo tanto

una empresa como coca-cola es una

compañía que implementa la estrategia

diferenciada desarrolla productos cara

con características distintas para

diferentes segmentos en el mercado y la

estrategia concentrada significa que la

compañía se va a dirigir a un segmento

en particular a un nicho de mercado en

particular la diferencia a diferencia de

coca-cola que se enfoca en diferentes

segmentos de mercado una empresa como el

rolls royce

no es una empresa que desarrolla

automóviles a la medida personalizados

muy caros si se enfocan solamente a un

segmento de mercado de altísimo poder

adquisitivo y con un estilo de vida

distinto a lo cotidiano no a lo que

sería una clase media no entonces en

este caso rolls royce implemente una

estrategia con seny

entonces señores hemos terminado el

segunda segunda parte de este tutorial

de segmentación es un tema interesante

muchas veces explica rápido acá lo he

explicado con dos tutoriales completos

para que no quede absolutamente ninguna

duda pero si tienen dudas escriban en

los comentarios no y también si tiene si

quieren que les explique otros temas de

marketing escriban en los comentarios

para poder desarrollar tutoriales para

ustedes muchísimas gracias

[Música]