Toyota, compromiso de calidad

Marco Antonio

12 Jul 201606:44

Summary

TLDREl video destaca el compromiso de Toyota con la mejora continua y la calidad total en todos sus procesos. A través de su filosofía de 'kaizen' y 'jidoka', Toyota se enfoca en la autoexigencia, la precisión milimétrica y el aprendizaje de los errores para garantizar productos de alta fiabilidad. La empresa también resalta su responsabilidad ambiental, optimizando sus fábricas para minimizar el impacto ecológico. Cada empleado asume la calidad como un compromiso personal, trabajando incansablemente para superar las expectativas del cliente en cada detalle del diseño y fabricación de vehículos.

Takeaways

📈 Toyota se enfoca en la mejora continua en todas sus actividades, siguiendo el principio de *kaizen*.
🛠 Los trabajadores de Toyota tienen un alto nivel de autoexigencia y un compromiso personal con la calidad del producto.
🌍 La conservación del medio ambiente es un eje estratégico para Toyota, ejemplificado por la planta en Francia.
🔍 El sistema de producción de Toyota está diseñado para minimizar el impacto ambiental dentro y fuera de sus fábricas.
🎯 Toyota se esfuerza en alcanzar la máxima calidad a lo largo de todo el proceso de producción.
📏 Cada detalle en la producción de los vehículos es controlado minuciosamente, buscando precisión al milímetro.
👷‍♂️ El error es visto como una oportunidad de aprendizaje y mejora, lo que se conoce como *jidoka* en el sistema Toyota.
👥 Todos los trabajadores de Toyota se toman la calidad como una responsabilidad personal.
🔧 Un comité especial de calidad global supervisa cada fase del desarrollo y producción para asegurar la fiabilidad y calidad.
🚗 El objetivo principal de Toyota es satisfacer todas las expectativas del cliente respecto a la calidad y fiabilidad de los vehículos.

Q & A

¿Qué significa 'cicen' en el contexto de Toyota?
-'Cicen' es un término utilizado en Toyota que significa 'mejora continua'. Es el principio fundamental que guía a la compañía en su búsqueda de calidad total.
¿Cómo se aplica el concepto de mejora continua en las plantas de producción de Toyota?
-La mejora continua se aplica a lo largo de todo el proceso de producción, asegurando altos niveles de autoexigencia. Esto incluye el diseño de procesos para minimizar el impacto medioambiental y un riguroso control de calidad en cada fase.
¿Qué importancia tiene la calidad para Toyota?
-La calidad es el alma central de Toyota y forma parte de su ADN. Es su principal referencia en el trabajo, y se dedican grandes esfuerzos para que los productos superen las expectativas de los clientes en términos de calidad y fiabilidad.
¿Qué es 'jidoka' y cómo se relaciona con la producción de Toyota?
-'Jidoka' significa 'no dejar pasar el error' y es un principio del sistema de producción de Toyota. Representa la filosofía de aprender de los errores y mejorar continuamente los procesos para evitar que se repitan.
¿Qué medidas toma Toyota para reducir el impacto medioambiental en sus fábricas?
-Toyota diseña todos sus procesos de producción para generar el mínimo impacto medioambiental tanto dentro como fuera de la fábrica, como se ejemplifica en su planta en Francia.
¿Cómo supervisa Toyota la calidad en todas las etapas de producción?
-Toyota cuenta con un comité especial para la calidad global que supervisa cada uno de los procesos, desde la fase inicial de desarrollo hasta el acabado de los vehículos, asegurando que cada detalle cumpla con las expectativas de calidad.
¿Qué papel juegan los trabajadores en la filosofía de producción de Toyota?
-Los trabajadores de Toyota asumen un compromiso personal con la calidad, participando activamente en la mejora continua y en la revisión de procesos para alcanzar los máximos niveles de excelencia.
¿Cómo contribuyen los ingenieros a la calidad en Toyota?
-Actualmente, se dedican más horas de trabajo a la calidad y fiabilidad que nunca, equivalente al esfuerzo de 1000 ingenieros adicionales, con el objetivo de alcanzar la excelencia en todos los aspectos de producción.
¿Qué significa que Toyota tiene 'la calidad como su mejor credencial'?
-Significa que para Toyota la calidad es su mayor atributo y lo que mejor los representa ante los clientes y el mundo. Es su principal objetivo y compromiso en todos los productos y procesos.
¿Qué esfuerzo realiza Toyota para superar las expectativas del cliente?
-Toyota revisa cada detalle de sus productos, asegurándose de que no haya margen para errores, y dedica grandes esfuerzos a satisfacer y superar todas las expectativas del cliente en cuanto a calidad y fiabilidad.

Outlines

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🚗 Mejora continua en Toyota

En Toyota, el principio fundamental es la mejora continua, lo que se refleja en todos los aspectos del proceso de producción. Este compromiso con la calidad es una parte esencial del ADN de la compañía. Los trabajadores, mediante la autoexigencia y el compromiso personal, garantizan que cada vehículo cumpla con los más altos estándares. La conservación del medio ambiente también es un enfoque clave, como se ve en la planta de Francia, donde los procesos están diseñados para minimizar el impacto ambiental. Toyota busca la excelencia en la calidad, con un control minucioso y una mejora constante en todas las fases de producción.

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🔧 Cuidado meticuloso para satisfacer al cliente

Toyota pone especial atención en que sus productos cumplan con las expectativas más altas de sus clientes. Cada detalle es cuidadosamente supervisado para evitar errores, y el principal objetivo es superar las expectativas en cuanto a calidad y fiabilidad. Todos los trabajadores de Toyota se comprometen personalmente con estos valores, y cada día se da un nuevo paso hacia la mejora continua. El compromiso con la calidad es central en todas las operaciones de la empresa.

Mindmap

Keywords

💡Kaizen

Kaizen es un concepto japonés que significa 'mejora continua'. En el video, este término es central para la filosofía de Toyota, ya que se refiere a la práctica constante de mejorar todos los aspectos de la producción. Los trabajadores se autoexigen y comprometen con este principio, buscando la perfección en cada proceso de la fábrica.

💡Calidad

La calidad es un eje fundamental en el mensaje del video. Toyota se presenta como sinónimo de calidad, destacando que todos los trabajadores están comprometidos personalmente con la entrega de productos que superen las expectativas de los clientes. La calidad es la 'mejor credencial' de la compañía y una parte central de su ADN.

💡Autoexigencia

La autoexigencia es una característica clave en el sistema de producción de Toyota. Los trabajadores son responsables de garantizar que sus acciones y decisiones mantengan los más altos estándares de calidad. Este concepto está intrínsecamente ligado a la mejora continua, donde cada uno revisa y ajusta su trabajo para alcanzar la excelencia.

💡Jidoka

Jidoka significa 'no dejar pasar el error'. Este principio subraya la importancia de identificar y corregir los errores de inmediato en lugar de dejarlos pasar. En el video, se menciona que este enfoque permite que los trabajadores aprendan de sus errores y mejoren constantemente, asegurando que los fallos no se repitan en el proceso de producción.

💡Conservación del medio ambiente

La conservación del medio ambiente es uno de los pilares estratégicos de Toyota, según el video. Un ejemplo destacado es la planta en Francia, donde los procesos han sido diseñados para minimizar el impacto ambiental, tanto dentro como fuera de la fábrica. Esto refuerza el compromiso de la empresa con la sostenibilidad.

💡Compromiso personal

El compromiso personal de los trabajadores de Toyota es uno de los temas centrales. Cada empleado asume la responsabilidad de la calidad y la fiabilidad del producto, lo que asegura que cada fase de producción sea supervisada y perfeccionada constantemente. Este compromiso refuerza la idea de que la calidad no es solo una meta, sino un esfuerzo colectivo.

💡Producción

La producción es el proceso central en el video, y Toyota lo presenta como un sistema altamente calculado y supervisado. Cada etapa del diseño y fabricación está diseñada para alcanzar la 'máxima calidad', desde el control milimétrico hasta la implementación de mejoras continuas. El enfoque en la calidad y la fiabilidad se evidencia en cada fase del proceso.

💡Fiabilidad

La fiabilidad es otro pilar del enfoque de Toyota. El video destaca que, además de la calidad, los productos de Toyota deben ser fiables, es decir, deben cumplir consistentemente con las expectativas de los clientes. Se menciona que un equipo especial se dedica a asegurar que los productos alcancen el más alto nivel de fiabilidad desde su desarrollo hasta su finalización.

💡Supervisión

La supervisión es crucial en el sistema de producción de Toyota, según el video. Cada fase de producción es minuciosamente supervisada para evitar errores y asegurar la calidad. El equipo de supervisión se extiende desde ingenieros hasta comités especiales que monitorean todo el proceso para que los productos cumplan con los estándares más altos.

💡Excelencia

La excelencia es el objetivo final de Toyota en todos sus procesos de producción. El video transmite que este estándar es inalcanzable sin una constante mejora, supervisión rigurosa y la autoexigencia de cada trabajador. La empresa busca que sus fábricas y productos alcancen el nivel más alto posible de calidad y rendimiento.

Highlights

En Toyota nos esforzamos día a día en la mejora continua.

Nuestro sistema de producción se basa en la autoexigencia y el compromiso personal con la calidad.

Cicen significa mejora continua, un principio fundamental en la búsqueda de la calidad total.

La calidad es nuestra mejor credencial y parte de nuestro ADN.

Toyota es sinónimo de calidad en todo el mundo.

La conservación del medio ambiente es uno de nuestros ejes estratégicos.

La planta de Toyota en Francia es un ejemplo de procesos diseñados para minimizar el impacto medioambiental.

Perseguimos la mejora continua a lo largo de todo el proceso de producción.

El reto es alcanzar la máxima calidad en todos los aspectos.

En Toyota, diseñamos y fabricamos vehículos con el más alto nivel de exigencia.

Cada detalle está calculado al milímetro, nada escapa al control de calidad.

Jidoka significa no dejar pasar el error y es un pilar del sistema Toyota de producción.

Un comité especial para la calidad global supervisa todos los procesos desde la fase de desarrollo hasta el acabado.

En Toyota, todos los trabajadores se toman la calidad como algo propio.

Nuestro objetivo es superar las expectativas del cliente en cuanto a calidad y fiabilidad.