GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO EN TURISMO

lucia alejandro

16 Feb 202110:03

Summary

TLDREl guion describe el proceso de selección y contratación de una guía turística para la empresa Explorer Travel. Se destaca la importancia de la capacitación y experiencia del candidato, así como su habilidad para comunicarse en varios idiomas. La entrevista es crucial para evaluar las habilidades y la presentación del postulante. Finalmente, se selecciona a una ingeniera de turismo, Silva, quien demuestra ser competente y amable, y se le ofrece el puesto, iniciando su primer día de trabajo con un proceso de inducción.

Takeaways

😀 El guía turístico es una posición clave para la empresa de viajes Explorer Travel.
🏢 La empresa busca a un guía turístico bien capacitado y con habilidades de comunicación eficaz.
🌐 Se requiere de un guía que hable varios idiomas, lo que indica la importancia del multilingualismo en el sector turístico.
💼 Se menciona la necesidad de una buena presencia y seguridad en las entrevistas de trabajo.
📄 La empresa publicará información sobre las pruebas de selección en su sitio web para mantener la transparencia.
📢 Se destaca la importancia de la comunicación y la interacción con los turistas como parte del trabajo del guía turístico.
🏆 Se resalta la importancia de ser amable y de aprovechar las capacidades para brindar un buen servicio a los turistas.
🗂️ Se describe el proceso de selección y entrevistas para el puesto de guía turístico, mostrando la seriedad con la que se aborda la contratación.
🎯 Se enfatiza la importancia de cumplir con los requisitos y la preparación para el éxito en la entrevista de trabajo.
📈 Se menciona la expectativa de que el nuevo empleado se integre rápidamente y contribuya al crecimiento de la empresa.

Q & A

¿Qué posición está buscando el entrevistado en la empresa Explorer Travel?
-El entrevistado está buscando la posición de guía turística.
¿Cuál es la razón por la que el entrevistado necesita este trabajo?
-El entrevistado necesita este trabajo debido a que la pandemia lo ha dejado en la quiebra y necesita encontrar trabajo para poder mantenerse.
¿Qué idiomas puede hablar el entrevistado y cómo le ayudan en su trabajo?
-El entrevistado puede hablar tres idiomas, lo que le ayuda a comunicarse con los turistas, entender sus necesidades y hacer que se sientan cómodos y confiados.
¿Qué fortalezas profesionales menciona el entrevistado durante la entrevista?
-El entrevistado menciona su profesionalismo, capacidad para cumplir con las necesidades de la empresa, y su habilidad para comunicarse eficazmente con los turistas como sus fortalezas profesionales.
¿Qué importancia tiene el manejo de idiomas para el puesto de guía turística según el entrevistado?
-El manejo de idiomas es crucial para el puesto de guía turística, ya que permite al entrevistado entender y ayudar a los turistas de diferentes nacionalidades, fomentando la confianza y el confort durante sus visitas.
¿Qué aspectos de la entrevista considera el entrevistado como importantes para su desempeño?
-El entrevistado considera que la presentación, la limpieza, el orden y ser agradable son aspectos importantes para su desempeño en la entrevista.
¿Cuál es la decisión final de la empresa sobre la candidatura del entrevistado?
-La empresa decide seleccionar al entrevistado para el puesto de trabajo de guía turística, ya que demuestra tener las capacidades necesarias para desarrollar un buen trabajo.
¿Cuándo debe el entrevistado comenzar su primer día de trabajo según la empresa?
-El entrevistado debe comenzar su primer día de trabajo el lunes a las 8 de la mañana.
¿Qué proceso debe seguir el entrevistado después de ser seleccionado?
-Después de ser seleccionado, el entrevistado debe seguir el proceso de contratación y la inducción para conocer la empresa a nivel interno y sus políticas.
¿Cómo es la dinámica de trabajo y el reconocimiento en la empresa según la accionista mayoritaria?
-La dinámica de trabajo en la empresa es positiva, con trabajadores que demuestran desempeño, puntualidad y responsabilidad. La accionista mayoritaria agradece el trabajo y colaboración de los empleados y les ofrece remuneraciones que incluyen horas extras y comisiones.