¿QUE es la SEGMENTACIÓN de MERCADOS? ▶ Tutorial PARTE 1 ✅
Summary
TLDREn este vídeo, el profesor universitario Marco Ríos aborda el tema crucial del marketing: la segmentación de mercado. Define la segmentación como el proceso de dividir un mercado heterogéneo en grupos más homogéneos, lo que permite a las empresas enfocarse en segmentos con mayor probabilidad de compra. Explica la importancia de la segmentación para ofrecer productos diferenciados, optimizar recursos y satisfacer a los clientes de manera eficiente. Abarca ejemplos de la moda, como Inditex y sus marcas como Zara, para ilustrar cómo diferentes segmentos se abordan con ofertas adaptadas. Además, detalla las bases de segmentación, incluyendo variables demográficas, psicográficas y conductuales.
Takeaways
- 😀 La segmentación de mercado es el proceso de dividir un mercado heterogéneo en grupos más pequeños y homogéneos, con el fin de identificar grupos específicos de consumidores con necesidades comunes.
- 🏢 La segmentación es crucial para que las empresas puedan ofrecer productos y servicios diferenciados y adaptados a cada grupo objetivo, lo que es especialmente importante en la era de la personalización.
- 💡 Al segmentar el mercado, las empresas pueden utilizar de manera eficiente los recursos de marketing, optimizando el uso de tiempo, dinero y esfuerzos en la promoción de sus productos.
- 👥 La segmentación también permite a las empresas satisfacer las necesidades de los clientes de una manera más personalizada, lo que puede aumentar la satisfacción del cliente y, en última instancia, la lealtad a la marca.
- 📈 Un aspecto importante de la segmentación es la capacidad de identificar nuevos mercados y oportunidades de negocio, lo que es especialmente valioso en un mundo globalizado y competitivo.
- 👕 El ejemplo de la empresa Inditex demuestra cómo diferentes marcas pueden ser dirigidas a segmentos de mercado distintos, ofreciendo productos y estilos adaptados a las necesidades específicas de cada grupo.
- 🌍 La segmentación geográfica puede incluir factores como la región, el tamaño de la ciudad, el clima y la ubicación urbana o suburbana, lo que puede influir en las preferencias y comportamientos de los consumidores.
- 👵 La segmentación demográfica se basa en características como la edad, los ingresos, el género, la educación y la etnicidad, y es utilizada para diseñar productos y estrategias de marketing que se alineen con las necesidades de diferentes grupos de edad y nivel socioeconómico.
- 🧠 La segmentación psicográfica se enfoca en aspectos cualitativos como la personalidad, el estilo de vida y la clase social, lo que permite a las empresas conectarse con los consumidores a un nivel más profundo y emocional.
- 🛍️ La segmentación conductual se basa en cómo se comporta el consumidor, incluyendo la frecuencia de uso, la lealtad a la marca, y las preferencias de compra, lo que ayuda a las empresas a adaptar sus productos y servicios para satisfacer mejor las necesidades de los consumidores.
Q & A
¿Qué es la segmentación de mercado según el script?
-La segmentación de mercado es un proceso mediante el cual un mercado heterogéneo es dividido en grupos más pequeños que tienden a ser homogéneos, es decir, los miembros de dichos grupos tienen mucho en común.
¿Cuál es la importancia de segmentar un mercado según el video?
-La segmentación de mercado es importante porque permite ofrecer una oferta diferenciada y adaptada a cada grupo objetivo, optimizar y utilizar de forma eficiente los recursos de marketing, satisfacer al cliente de una forma distinta y encontrar nuevos mercados y oportunidades de negocio.
¿Qué compañía se menciona en el video como ejemplo de segmentación de mercado en la moda?
-La compañía mencionada en el video como ejemplo de segmentación de mercado en la moda es Inditex, con marcas como Zara, Pull and Bear, Massimo Dutti, Oysho, Uterqüe, Stradivarius y Bershka.
¿Cómo se define la segmentación geográfica en el contexto del video?
-La segmentación geográfica se refiere a la división de mercados basándose en factores geográficos como la región, el tamaño de la ciudad, el clima y si la área es urbana o suburbana.
¿Qué es la segmentación demográfica y qué tipos de variables se consideran?
-La segmentación demográfica se refiere a la subdivisión del mercado en función de características como la edad, el género, los ingresos, la educación y la etnicidad del consumidor.
Según el video, ¿qué es la segmentación psico-gráfica y qué aspectos tiene en cuenta?
-La segmentación psico-gráfica se refiere a la división de mercados basándose en aspectos cualitativos como la personalidad, el estilo de vida y la clase social del público objetivo.
¿Qué es la segmentación conductual y cómo se diferencia de otras formas de segmentación?
-La segmentación conductual se refiere a la división de mercados basándose en el comportamiento del consumidor, como los beneficios buscados, la tasa de uso o la forma de compra.
¿Qué es el público objetivo de la marca Zara según lo mencionado en el video?
-El público objetivo de la marca Zara son familias jóvenes de clase media, mujeres, hombres y niños que buscan las últimas tendencias de moda.
¿Cuál es la relación entre los ingresos y la educación según la segmentación demográfica mencionada en el video?
-Según el video, existe una relación entre los ingresos y la educación, ya que generalmente quienes tienen un nivel educativo más alto tienen más oportunidades laborales y, por lo tanto, ingresos superiores.
¿Cómo se relaciona el segmento de los 'twins' con la segmentación demográfica y los medios digitales?
-Los 'twins' son niños entre 9 y 11 años que son hábiles en temas digitales y tienen gran poder de influencia en los medios virtuales, lo que les convierte en un grupo muy atractivo para las compañías que utilizan los medios no tradicionales como canales publicitarios.
Outlines
📚 Introducción al Marketing de Segmentación
Marco Ríos, profesor universitario, presenta un tutorial sobre la segmentación en marketing. Define la segmentación de mercado como el proceso de dividir un mercado heterogéneo en grupos más pequeños y homogéneos, con el fin de identificar grupos de consumidores con intereses comunes y ofrecerles productos y servicios acordes a sus necesidades. Resalta la importancia de la segmentación para la personalización de ofertas, el uso eficiente de recursos de marketing y la expansión de negocios.
👔 Ejemplo de Segmentación en la Moda con Inditex
Se analiza el caso de Inditex, una gran corporación de moda con varias marcas como Zara, Pull and Bear, Massimo Dutti, Oysho, y Uterqüe, cada una apuntando a segmentos de mercado distintos. La segmentación permite a Inditex desarrollar ofertas de productos adaptadas a las necesidades específicas de cada grupo de clientes, como jóvenes, familias, y personas con gustos sofisticados.
🗺️ Proceso de Segmentación y Bases de Segmentación
Se detalla el proceso de segmentación, que incluye identificar el mercado relevante, seleccionar la base de segmentación, desarrollar perfiles de segmentos, evaluar y seleccionar el mercado objetivo. Se discuten las diferentes bases de segmentación como geográficas, demográficas, psicográficas y conductuales, y cómo estas afectan la estrategia de marketing.
👶 Segmentación Demográfica y sus Subdivisiónes
Se explora la segmentación demográfica, que se subdivide en variables como género, edad, educación, ingresos y etnicidad. Se enfatiza la importancia de entender las diferencias en las preferencias de compra y comportamientos de los consumidores en función de estas variables, y cómo las marcas pueden adaptar sus productos y estrategias de marketing en consecuencia.
👦 Segmentación por Edad y su Impacto en la Compra
Se centra en la segmentación por edad, destacando cómo las compañías crean productos para diferentes etapas de la vida, desde niños hasta adultos mayores. Se menciona el ejemplo de los 'twins', niños en la pubertad con gran influencia en la compra familiar, y cómo las marcas como Centrum y Gloria han desarrollado productos específicos para segmentos de edad.
💼 Segmentación por Ingresos y su Relación con la Educación
Se analiza la segmentación por ingresos y su relación con la educación, señalando que los niveles educativos y de ingresos suelen estar correlacionados. Se discute cómo los consumidores con ingresos más altos tienden a adquirir productos y servicios de mejor calidad, y cómo las empresas pueden segmentar su oferta para atraer a estos segmentos de mercado.
Mindmap
Keywords
💡Segmentación de mercado
💡Inditex
💡Recursos económicos
💡Personalización
💡Eficiencia en marketing
💡Satisfacción del cliente
💡Millennials
💡Segmentación geográfica
💡Segmentación demográfica
💡Segmentación conductual
Highlights
La segmentación es un proceso de mercado división en grupos homogéneos.
Segmentación permite ofrecer una oferta diferenciada y adaptada a grupos objetivos.
Optimiza los recursos y esfuerzos de marketing al focalizarse en segmentos específicos.
Satisface al cliente de forma distinta, aumentando la satisfacción y la recomendación de la marca.
Permite encontrar nuevos mercados y oportunidades de negocio.
Inditex utiliza segmentación para crear marcas que atienden a mercados distintos.
Zara de Inditex se dirige a familias jóvenes de clase media buscando tendencias.
Pull and Bear se enfoca en jóvenes con tendencias de moda urbana.
Massimo Dutti de Inditex se centra en moda sofisticada para hombres y mujeres.
Bershka y Stradivarius de Inditex se dirigen a público femenino joven con estilos dinámicos e informales.
Oysho de Inditex se especializa en lencería y ropa interior femenina.
Uterqüe de Inditex se enfoca en accesorios y bijoutería para un público distinto.
El proceso de segmentación incluye identificar el mercado relevante, seleccionar la base de segmentación, desarrollar perfiles de segmentos, evaluar y seleccionar el mercado objetivo.
Las bases de segmentación incluyen geográficas, demográficas, psicográficas y conductuales.
Segmentación demográfica por género puede influir en la elección de productos y características de los mismos.
Segmentación por edad es crucial para atraer a diferentes etapas de la vida del consumidor.
Los 'twins' son una generación digital clave para la influencia en la compra de productos.
Segmentación por ingresos ayuda a dirigir productos hacia grupos con capacidades económicas específicas.
Coach se dirige a consumidores con ingresos superiores en busca de productos de lujo.
Transcripts
[Música]
hola a todos bienvenidos a mi canal de
youtube bueno mi nombre es marco ríos
pita profesor universitario de cursos de
negocios y el día de hoy vamos a hablar
acerca de un tema importante de
marketing vamos a hablar acerca de la
segmentación este tutorial está dividido
en dos partes así que comencemos hacia
donde las empresas se pueden dirigir
y bueno la segmentación va a responder a
esta consulta de esta duda cuáles van a
ser los temas a cubrir por un lado vamos
a definir definir la segmentación
explicar cuál es la importancia de
segmentar y asimismo explicar de manera
detallada y con los ejemplos del caso y
las etapas del proceso de segmentación
cuando hablamos de la definición de la
segmentación hay múltiples definiciones
en textos universitarios académicos pero
bueno uno simple es el que sigue no la
defi la segmentación es un proceso
mediante el cual un mercado heterogéneo
es dividido en grupos más pequeños los
mismos que tienden a ser homogéneos vale
decir que los miembros de dichos grupos
tienen mucho en común si entonces la
segmentación de mercado consiste en
identificar estos grupos específicos de
consumidores que tienen cosas en común y
negocios que tienen cosas en común que
tienen más probabilidades de comprar
el bien o el servicio que la empresa
comercializa si por ese motivo es que se
crea la segmentación de mercado y
también por otro motivo muy importante
hay muy pocas compañías que tienen los
recursos para poder llegar a todo un
mercado y estamos hablando de recursos
económicos estamos hablando de recursos
humanos personas es poco probable de que
una empresa tenga la capacidad de llegar
a cada ciudadano un país por lo tanto se
crean los segmentos para poder atacar de
manera focalizada a grupos que tienen
mayores probabilidades de comprar esos
bienes o servicios que produce la
compañía ahora cuál es la importancia de
la segmentación de mercado hay varias
pero por ejemplo encontramos las
siguientes permite ofrecer una oferta
diferenciada y adaptada a cada uno de
los grupos objetivos lo cual es
tendencia y muy importante hoy en día en
dado que las nuevas generaciones de
compradores buscan la personalización
asimismo se optimizan y utilizan de
forma eficiente los recursos y esfuerzos
de marketing
a qué nos referimos con eficientemente
ya hemos explicado en otros tutoriales
en la diferencia o mejor dicho la
definición de eficiencia cuando estamos
hablando de eficiencia es hacer las
cosas optimizando los recursos es decir
utilizando menos tiempo menos dinero
menos personas entonces ésta está en
este punto es sumamente importante y se
logra justamente a través de la
segmentación de mercado asimismo se
logra satisfacer al cliente de una forma
distinta este punto está muy asociado al
primero que comentamos si uno le da una
oferta diferenciada al al público
objetivo el nivel de satisfacción puede
ser mayor y esto hoy en día es un súper
plus por qué motivo porque estos
clientes satisfechos van a comentar su
experiencia a otras personas que
justamente también pertenecen al público
objetivo de la compañía por ende podría
este cliente satisfecho convertirse en
una suerte de promotor de la empresa
dando buenas referencias de la marca
particularmente importante en un mundo
en donde la gente compra bien díaz por
recomendación y finalmente otro tema que
resalta la importancia de la
segmentación es que permite encontrar
nuevos mercados y por ende oportunidades
de empresa hoy en día y también hemos
mencionado en otros tutoriales las
empresas están buscando expandir sus
negocios fuera de sus fronteras por
tipos por diferentes motivos por un tema
de supervivencia y también para poder
extenderla el ciclo de vida de sus
productos temas que vamos a comentar
también en otros en otros vídeos ahora
un ejemplo de segmentación podríamos
comentar el mundo de la moda no el fast
fashion o la moda rápida hay una
compañía muy grande en el mundo que se
llama inditex si es un fabricante y
distribuidor de moda español seguramente
muy conocido por una de sus principales
marcas zara sin embargo sarah no es la
única marca que tiene esta gran
corporación hay otras más y justamente
se han creado varias marcas porque
atienden a mercados distintos
por qué motivo porque hay grupos de
personas que tienen características
distintas tienen objetivos distintos al
momento de comprar ropa sí entonces
vamos a hablar ahora del público
objetivo de cada una de estas marcas que
pertenecen a esta corporación llamada
inditex no tenemos marcas como zara pull
and bear massimo dutti oysho y uterqüe
stradivarius bershka cada una de ellas
como ha mencionado hace breves minutos
se dirigen a un segmento de mercado
distinto y desarrollan una oferta de
productos adaptada a cada uno de estos
tipos de clientes no dependiendo de las
necesidades que tengan cada uno de estos
grupos nuevamente cuando la voz estará
que es la marca más conocida a nivel
mundial muy probablemente en este mundo
de la moda rápida o fast fashion
recuerden que es ahora compite contra la
empresa sueca h&m y otras americanas
como forever to anyone sara se dirige a
familias jóvenes de clase media mujeres
hombres y niños que buscan las últimas
tendencias y candidata o empresa
y otra marca de inditex es pull and bear
que está enfocado en jóvenes que buscan
tendencias actuales de moda urbana un
poquito más
resaltante máximo dutti se enfoca tanto
en hombres como en mujeres que son más
sofisticados por lo tanto la ropa es de
mayor y de mejor calidad y por ende
también hay una discriminación en precio
es decir los productos de máximo dutti
son más caros que los productos que se
compran en zara o pull and bear y otras
marcas más de esta coro para su
corporación llamada inditex tenemos
bershka que se enfoca a un público
femenino sí aunque recientemente también
está comenzando a atacar la moda
a través de la moda masculina al sector
de hombres su público es más joven
adolescentes que buscan tendencias
atrevidas y provocadores
asimismo tenemos otra marca de la
corporación inditex llamada stradivarius
que se encuentra enfocada a un público
femenino joven con un estilo dinámico
informal y imaginativo oysho que
traslada el nuevo 'holding' de text al
sector de la lencería y ropa interior
femenina entonces el público objetivo
claramente es distinto al de las marcas
anteriormente mencionadas y tenemos
también usted que que está especializada
en todo lo que tenga que ver con
bijoutería estamos hablando de moda
bolsos calzado pañuelos gafas paraguas
accesorios en general
y por ende también se está enfocando a
un público distinto entonces como
podemos observar la compañía inditex no
ha creado estas marcas
por simplemente crearlas sino que las ha
creado con nombres distintos justamente
para poder atacar a públicos que no son
parecidos entre sí son grupos
heterogéneos y para cada uno de ellos
que se ha creado una oferta interesante
que satisface sus necesidades ok
entonces cuál es el proceso de
segmentación y esto va para cualquier
tipo de organización si estamos hablando
de empresas que se orientan a personas y
empresas que se orienten a la empresa
empresas por un lado tenemos se tiene
que identificar el mercado relevante
para la compañía
una vez que se identifica el mercado
relevante se va a seleccionar la base de
segmentación y acá nos vamos a detener
para hablar de las diferentes bases de
segmentación que existen demográficas
xico gráficas y otras más que de repente
en estos momentos no es necesario
describir porque vamos a llegar a ello
una vez que se seleccionan la base de
segmentación se tiene que desarrollar el
perfil de los segmentos para quienes la
empresa se va a dirigir evaluar los
segmentos y finalmente seleccionar
seleccionar el mercado objetivo entonces
estamos hablando de un paso dos tres
cuatro cinco pasos que se deben tomar en
el proceso de segmentación de la manera
más formal y esquematizada posible ahora
cuando hablamos de la identificación del
mercado relevante que es el paso número
uno si al segmentar como se menciona y
se puede observar en esta slide debemos
definir el mercado total para luego
poder identificar las partes y esto va
para cualquier industria cualquier tipo
de negocio por ejemplo
en el mercado de bebidas no alcohólicas
es muy amplio porque porque hay
muchísimos diferentes tipos de productos
que no son alcohólicos debo precisar por
ejemplo si estamos considerando a todos
los refrescos o todas las gaseosas o son
los refrescos embotellados o solo
refrescos instantáneos en realidad hay
una multitud de diferentes tipos de
productos en este caso porque estamos
haciendo una suerte de ejemplo vamos a
seleccionar el mercado de refrescos
instantáneos
si esos sobrecitos que uno echa en un
litro de agua y hace que el jugo o el
refresco si en como segundo paso desde
dentro de este proceso de segmentación
se debe seleccionar la base de
segmentación y como les había mencionado
hay diferentes categorías tenemos por
ejemplo bases geográficas demográficas
psico gráficas conductuales y muy
probablemente dado que el marketing
evoluciona y dependiendo de cómo cambien
los grupos de clientes se van
ir creando también seguramente nuevas
bases de segmentación es decir que lo
que estamos explicando el día de hoy
podría evolucionar en el tiempo sin
lugar a dudas porque el consumidor el
cliente a nivel mundial está
evolucionando también entre las bases o
variables de segmentación como habíamos
anotado anteriormente aunque voy a
explicar con detalle cada una de ellas
tenemos la segmentación geográfica no en
la que podríamos considerar la región el
tamaño de la ciudad si el clima el área
si es urbana o suburbana de ahí tenemos
la segmentación demográfica
acá hay varias categorías que están
involucradas y que son parte de este
gran componente llamado segmentación
demográfica por ejemplo la edad del
cliente los ingresos del cliente el
género del cliente su ciclo de vida la
ocupación que tiene entre otros factores
importantes cada uno de ellos son
utilizados por múltiples empresas de
diferentes industrias y les sirven
también tenemos la segmentación psico
gráfica la cual está más asociada a
aspectos subliminales o cualitativos
estamos hablando de la personalidad el
estilo de vida del público objetivo y la
clase social a la cual pertenece y
finalmente también tenemos la
segmentación conductual la segmentación
conductual se refiere bueno a la forma
en que se comporta el consumidor
potencial el público objetivo se podría
segmentar por beneficios buscados por el
cliente
la tasa de usabilidad que tanto usa un
cliente un producto vamos a darles
ejemplos pero les puedo dar en todo caso
un adelanto no imagínense que una
empresa que fabrica más aparatos para
láser el cabello de las mujeres
las chicas en su hogar seguramente van a
comprar una de esas máquinas pero no
tienen que ser muy potentes no por qué
motivo por qué no no se van a lanzar el
pelo todo el día se van a cielo cuando
hay algún evento importante pero qué
pasa por ejemplo si esa marca le quiere
vender estas máquinas para hacer el
cabello a peluquerías en este caso
tendrían que crear un producto de mayor
capacidad porque en el o en un hogar no
se utiliza tan frecuentemente este
producto pero en una peluquería se
utiliza todos los días en todo momento
sí entonces la tasa de usabilidad va en
función de la intensidad de uso de un
bien o un servicio esto este ejemplo se
puede trasladar a otros a otras
categorías como las personas que los
pasajeros de aerolíneas o las personas
que utilizan tarjeta de crédito o las
veces que uno va al cine cada año si
también se puede segmentar dentro de
este concepto de segmentación conductual
por ocasión de uso o por tipo de compra
si entonces es una breve reseña de las
bases o variables de segmentación
vamos a hablar rápidamente de esta
segmentación de mercados por grupos de
consumidores si vamos a entrar en
detalles
acerca de lo que hemos comentado en el
slide anterior si vamos a hablar acerca
de segmentación demográficas y
geográficas generacional también porque
hoy en día los millennials que son un
grupo de personas que están en capacidad
de compra en estos momentos tienen
digamos que características muy
distintas a las generaciones de
compradores que tres que los precedieron
como la generación x o los baby boomers
entre otros más vamos a hablar acerca de
la segmentación geográfica geo
demográfica que es otra otra variante
interesante dentro de este concepto de
segmentación y bueno beneficios y uso
como habíamos anotado anteriormente
cuando hablamos
de segmentación demográfica sí que
habíamos mencionado en el slide donde
vigor demográfica resulta que hay varias
categorías o sea se subdivide la
segmentación demográfica en diferentes
variables como por ejemplo el género la
edad la educación los ingresos o la
etnicidad si entonces vamos a hablar
acerca de cada uno de ellos cuando
estamos hablando de la segmentación
demográfica por género entendemos que
nos referimos primordialmente pues a
hombres y mujeres que compran diferentes
productos
algunas veces compran productos
similares pero que tienen
características distintas por ejemplo
los de sobrantes no son iguales para el
hombre y para la mujer la composición
química muchas veces cambia la cerveza
en muchos casos es algo más suave para
las mujeres y se han creado de hecho
cervezas exclusivamente para mujeres y
también en el caso de los hombres tiende
a ser más fuerte aunque justo decir de
qué
este ejemplo podría ser podría no
ocurrir en algún mercado y que se cree
un producto para ambos no asimismo se
desean productos por razones distintas
por ejemplo los hombres prefieren
televisores más grandes para ver
partidos de fútbol para ver deportes
mientras que de repente las mujeres
utilizan el televisor para ver otro tipo
de programas por lo tanto las
necesidades pueden variar de repente el
tamaño de la televisión no le importa
tanto la mujer pero si le importa más al
hombre y de hecho vamos a revisar alguna
publicidad de alguna empresa conocida
que venda fábrica de televisores y bueno
también compran los mismos productos
después de ser influenciados por
diferentes tipos de atractivos a través
de a través de diferentes medios si
algún ustedes se preguntaban quién toma
la decisión final en la compra bueno en
las estadísticas señalan que son las
mujeres de hecho informes oficiales
indican que las mujeres controlan el 66
por ciento de todas las compras
a nivel mundial independientemente de la
categoría o sea el total lo cual nos
llama nos llama la atención y es
interesante si este porcentaje se va a
mantener o no porque también podría ser
que se pueda equiparar en los próximos
años por qué motivo porque puede ser de
que la labor fuera del hogar se vuelve
más intensa en el caso de las mujeres y
menos intensa en el caso de los hombres
y de repente y se involucre que sea el
hombre el que vaya a comprar más a
menudo pues a los supermercados en este
ejemplo estamos hablando de compras del
consumidor día de a pie no un ciudadano
como nosotros no que va al supermercado
va a los canales de retail si acá
podemos observar lo que les mencionaba
no la compañía samsung es uno de los
grandes líderes tecnológicos del planeta
empresa surcoreana y líder en la
fabricación de televisores cuando
realiza y utiliza la publicidad o los
medios tradicionales o no tradicionales
de promoción
en el caso de televisores casi siempre
están los hombres involucrados no hice
casi siempre está el fútbol involucrado
por varios motivos o el fútbol es el
deporte más popular del planeta y
nuevamente lo que la mayoría de hombres
tiende a ver en la televisión son
deportes no no es lo único peros pero se
nos da a entender esta publicidad de que
es así no entonces es importante tomar
en consideración este este aspecto de
género como les había mencionado hay
marcas que desarrollan productos con
ciertas variaciones para los hombres que
para las mujeres por diferentes razones
en algunos casos naturales o biológicas
no en el caso de la compañía de degree
que es una marca de desodorante tiene
una presentación más fuerte para los
caballeros porque de repente el humor es
distinto entre hombres y mujeres y en el
caso de la policía que utiliza para de
sobrante de mujeres tiende a ser un
poquito algo distinta el hombre estaba
practicando un deporte en este caso en
esa publicidad se observa que la mujer
un estado muy muy tranquilo no por otro
lado existe dentro del gran concepto de
segmentación demográfica la segmentación
por edad si los problemas de marketing a
menudo se concentran en personas de
cierta edad como los niños adultos
jóvenes adultos de mediana edad y
personas de la tercera edad
a menudo las compañías crean productos
para diferentes etapas de tu vida sí
sobre todo atacando a los niños por qué
motivo porque cuando se trata de vender
un producto los niños y el niño acepta
el producto se va posicionando la marca
en la mente de ese pequeño en la medida
que el niño crece esa marca
probablemente va a seguir en su en su
mente en su cabeza y se convierta en un
cliente que te compre toda la vida ese
es el objetivo de compañías como colgate
no como procter and gamble no que
desarrollan productos para diferentes
etapas a lo largo de la vida por lo
general las compañías que hacen eso son
empresas que desarrollan productos de
consumo masivo nuestros productos que
uno compra en un supermercado
dentro de esta segmentación demográfica
por edad es importante mencionar que las
compañías de diferentes rubros se están
tratando de atraer a un grupo muy
importante es llamado los twins los
twins
son niños que están entre oscilan entre
los 9 y 11 años de edad es decir son son
están en la pubertad se podría se podría
decir de algún modo muy muy hábiles en
temas digitales tecnológicos tienen gran
poder de influencia dominan hasta el
punto los medios virtuales que son
capaces de compartir rápidamente
información hacia otros grupos de niños
y eso puede permitir que ejerzan por
influencia en la compra en dichos
supermercados establecimientos etcétera
influencia a quien influencia a quien va
a pagar que podría ser la madre o el
padre u otra persona más
acá vemos el ejemplo de los twins como
les mencionaba son generaciones
absolutamente digitales sí absolutamente
digitales y nuevamente son muy
beneficiosas para las compañías dado que
hoy en día los medios no tradicionales
social media se conviertan en canales
publicitarios muy muy poderosos
para estas empresas asimismo otros
ejemplos de empresas que desarrollan
productos para niños y también para
adultos no la compañía o la marca
zentrum que es una marca de vitaminas ay
vitaminas para niños que son los multi
khamis no son como gomitas con vitaminas
que necesitan los niños y también
tenemos productos de centrum para
personas caballeros que de 50 años o más
la composición química de las vitaminas
va a ser distinta porque las necesidades
del cuerpo también son distintas no este
es un ejemplo de empresa que atiende o
segmenta por edad otra compañía que en
el mercado peruano no es segmento por
edad es la compañía gloria tiene
productos para bebés que son las
fórmulas infantiles y de ahí tiene leche
para niños que tienen dh a que ayuda al
fortalecimiento desarrollo del sistema
neural neuronal del cerebro también hay
otras marcas otros tipos de leche gloria
para los niños sino adolescentes para
jóvenes adultos
para personas de la tercera edad
entonces muchas empresas como les
mencioné anteriormente que desarrollan
productos de consumo masivo los que se
venden en el sector de retail en los
canales distribución del menudeo como
los conocemos normalmente desarrollan
productos para todas las edades porque
finalmente mientras tu portafolio de
productos sea más amplio y tengas
obviamente capacidad de manejarlo
eficientemente vas a tener más canales
de ingreso y más canales de ingresos
claro obviamente si una compañía no es
capaz de manejar un solo producto tener
un portafolio enorme digamos que no
ayudaría probablemente empeoraría las
cosas pero si la empresa una empresa es
una empresa profesional que sabe asignar
recursos de manera adecuada prudente
probablemente tener un portafolio de
productos amplio le va a dar mayores
chances de tener o de lograr el éxito
otro tipo de segmentación demográfica es
la segmentación de ingresos y aquí hay
un tema importante por eso lo resalte en
el nivel de ingresos y la formación
educativa de una familia a menudo están
relacionados qué significa eso que si
una persona tiene mayor nivel educativo
se abre un abanico de alternativas
oportunidades laborales lo q los cuales
le van a permitir tener un ingreso
superior en otras palabras en términos
generales quien estudia más gana más
quien estudia menos gana menos hay
excepciones por supuesto sí pero no
puede ser el argumento para que uno
decida no estudiar pues no claramente
uno tiene que estudiar porque se abren
las oportunidades al poder poner en
práctica lo que uno ha aprendido no
entonces la mayoría de las veces los
miembros de hogares de bajos ingresos a
menudo con menor nivel de educación
compran productos de primera necesidad
no se dan lujos no como alimentos
básicos su ropa y vivienda básicos
etcétera ahora si los ingresos de una
persona aumentan casi siempre a la par
de los logros educativos
como por ejemplo termina una carrera
profesional al terminar un estudio de
posgrado una especialización que le
permite a esta persona aprovechar mejor
las oportunidades del mercado
probablemente van estos consumidores van
a comenzar a adquirir bienes y servicios
más caros en vez de ir un restaurante en
un food court en un mole en un centro
comercial va a ir de repente a un
restaurante a la carta no va a comprar
ropa de mejor calidad sus viajes van a
ser más sofisticados los alimentos van a
ser mejor calidad van a ser orgánicos
etcétera por qué motivo porque el ser
humano por naturaleza si lo ingreso
aumenta intenta voluntariamente mejorar
su calidad de vida
y mejorar su calidad de vida ante los
ojos de la mayoría de consumidores es
adquirir bienes y servicios de mayor
calidad que justamente están asociados a
un y no a un gasto mayor si a un gasto
mayor que sean realmente de calidad
superior por lo general si son de
calidad superior si pueden haber
secciones en la regla de que hay en
productos que sean caros pero malos
puede existir eso es
escenario sí pero no es muy usual porque
un producto que es caro y es malo no se
mantiene mucho tiempo en el mercado
eventualmente sus clientes le dan
empleada en la espalda y se van hacia
mejores opciones si entonces nuevamente
si los ingresos son superiores al igual
que el nivel educativo pero en este caso
estamos hablando de segmentación
demográfica por ingresos las personas
van a adquirir productos de mejor
calidad pues por ese motivo he colocado
la imagen de una marca muy conocida
coach no entonces el grupo objetivo de
coach son personas que tienen ingresos
superiores y que están dispuestos a
pagar dos tres hasta cuatro veces el
precio de una cartera porque simplemente
sea de la marca coach y otras empresas
que no desarrollen productos con tanto
valor agregado sino productos más
masivos tienden a dirigirse a personas
con ingresos inferiores
como por ejemplo las empresas que
fabrican gaseosas podría darse el caso
es claro que si podría darse el caso
entonces señores esta es la primera
parte de este tutorial que habla acerca
de segmentación espero que les haya
gustado les haya sobretodo servido para
sus clases y para cualquier otra
actividad que requiera conocer el tema
de segmentación así que estén atentos a
la segunda parte muchísimas gracias por
su atención
[Música]
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