Focus Retail - L'interview : Les ambitions de Retailink by Fnac Darty 28/01/23

Summary

Alexandra Suire, directrice de la régie publicitaire du groupe Fnac Darty, présente les ambitions de l'entreprise dans le domaine du retail média avec la plateforme Retail Link. En croissance à deux chiffres, cette initiative combine des solutions omnicanales, incluant des écrans en magasin et des dispositifs numériques, pour offrir une publicité ciblée et personnalisée. Fnac Darty met en avant sa transparence en matière de collecte de données et de respect de la vie privée des consommateurs, tout en s'adaptant aux évolutions du marché, notamment la fin des cookies tiers. L'objectif est de renforcer la relation tripartite entre distributeur, marque et consommateur, tout en élargissant la base client.

Takeaways

• 😀 Fnac Darty est un précurseur dans le domaine du retail média avec sa plateforme Retail Link lancée en 2023.
• 😀 L'activité du retail média est en forte croissance, avec des projections de croissance à deux chiffres à l’échelle mondiale et en France.
• 😀 Retail Link offre une large gamme de solutions omnicanal, allant de la publicité en magasin à la digitalisation, incluant 1600 écrans dans les magasins.
• 😀 Fnac Darty propose des formats publicitaires XXL dans des lieux clés de Paris, comme les magasins FNAC des Ternes et des Champs-Élysées.
• 😀 Les dispositifs publicitaires sont placés de manière non intrusive, visant à améliorer l'expérience client sans perturber le parcours d'achat.
• 😀 La stratégie publicitaire de Fnac Darty combine approche push (clients existants) et pull (acquisition de nouvelles marques et secteurs).
• 😀 La fin des cookies tiers, prévue pour 2024, représente un défi pour l’industrie mais renforce la position du retail média grâce à sa donnée propriétaire (First Party Data).
• 😀 Fnac Darty se distingue par sa capacité à exploiter la donnée client, offrant ainsi une meilleure personnalisation et ciblage des publicités.
• 😀 80% des Français sont réticents à l'idée que leurs données soient collectées, ce qui soulève des questions sur la transparence et l’éthique des pratiques publicitaires.
• 😀 Fnac Darty adopte une politique de transparence sur l’usage des données et propose aux clients un contrôle total sur leurs informations personnelles.
• 😀 Retail Link est devenu un modèle de référence pour d'autres enseignes, en intégrant des audiences plus fortes que certains médias traditionnels grâce à sa richesse en données.

Q & A

Quel est l'objectif principal de la régie publicitaire de Fnac Darty avec Retail Link ?

L'objectif principal est de développer une offre publicitaire omnicanale, en utilisant des données de première main (first-party data) pour cibler efficacement les consommateurs à travers différents canaux, qu'ils soient en magasin ou en ligne.

Comment la plateforme Retail Link de Fnac Darty se distingue-t-elle des autres solutions de retail média ?

Retail Link se distingue par sa diversité d'offres et son approche omnicanale, qui combine des dispositifs physiques comme la PLV (Publicité sur le Lieu de Vente) et des écrans numériques dans les magasins, tout en intégrant des solutions digitales et basées sur la data pour un ciblage très précis.

Quels résultats Fnac Darty a-t-elle obtenus depuis le lancement de Retail Link ?

Depuis son lancement, Retail Link a connu une croissance continue à deux chiffres et s'inscrit dans une dynamique de marché positive, avec des projections de croissance similaires pour les années à venir.

Comment Fnac Darty gère-t-elle l'intrusivité des publicités, notamment avec les nombreux écrans numériques en magasin ?

Fnac Darty veille à ce que les publicités ne soient pas intrusives en les intégrant de manière ciblée dans le parcours d'achat du consommateur. Par exemple, les écrans en magasin affichent des offres et produits directement liés au rayon où le client se trouve.

Quels types de données sont utilisés par Fnac Darty pour ses campagnes publicitaires ?

Fnac Darty utilise principalement des données de première main (first-party data), qu'elles collectent directement auprès de leurs clients. Ces données permettent un ciblage plus précis et une activation publicitaire sans avoir besoin de cookies tiers.

Quelle est la réaction des consommateurs face à la collecte de leurs données par Fnac Darty ?

Les consommateurs sont généralement réceptifs à la collecte de leurs données une fois que Fnac Darty leur explique clairement l'utilisation de ces informations et les bénéfices qu'ils en tirent, comme une expérience d'achat personnalisée.

Quels sont les secteurs d'activité les plus intéressés par le retail média de Fnac Darty ?

Les secteurs comme l'automobile, la banque et l'assurance sont particulièrement intéressés par les solutions de retail média proposées par Fnac Darty, grâce à la richesse et la précision de ses données.

Quel impact la fin des cookies tiers aura-t-elle sur le modèle publicitaire de Fnac Darty ?

La fin des cookies tiers représente un défi pour l'industrie publicitaire, mais Fnac Darty est bien positionnée grâce à sa capacité à utiliser des données contextuelles et de première main, ce qui lui permet de continuer à offrir des solutions publicitaires efficaces et respectueuses de la vie privée des consommateurs.

Comment Fnac Darty assure-t-elle la transparence dans l'utilisation des données des consommateurs ?

Fnac Darty adopte une politique de transparence totale en informant les consommateurs sur la manière dont leurs données sont collectées et utilisées. Elle leur offre également la possibilité de retirer leur consentement à tout moment.

Comment Fnac Darty évalue-t-elle la rentabilité du retail média pour les marques partenaires ?

Le retail média de Fnac Darty permet aux marques d'atteindre des audiences très ciblées grâce à l'utilisation de données propriétaires et contextuelles. Cela offre un meilleur retour sur investissement pour les marques par rapport aux médias traditionnels, en offrant une communication plus pertinente et moins intrusive.