Derechos y deberes de los pacientes en servicios de salud

Summary

En este video, Liliana Santa Real Castrillón, abogada especialista en derecho médico, explica los derechos y deberes de los usuarios de servicios de salud en Colombia. Destaca la importancia de recibir atención digna y de calidad, así como el derecho a estar informado sobre los procedimientos médicos. También menciona las obligaciones del afiliado, como promover el autocuidado y seguir las recomendaciones del personal de salud. La presentación se basa en regulaciones que garantizan la transparencia y accesibilidad de esta información, invitando a los espectadores a conocer más sobre sus derechos en el sistema de salud.

Takeaways

• 😀 Los usuarios tienen derecho a recibir atención en salud de calidad en un ambiente adecuado.
• 😀 Las entidades promotoras de salud deben proporcionar información clara sobre los derechos y deberes de los afiliados.
• 😀 La atención de urgencias debe ser brindada sin exigencia de pago previo o documentación.
• 😀 Todos los pacientes tienen derecho a la confidencialidad de su información médica.
• 😀 Los usuarios pueden elegir libremente su asegurador y los profesionales de salud que deseen.
• 😀 Los derechos de los pacientes incluyen recibir información sobre tratamientos y sus riesgos.
• 😀 La dignidad del paciente debe ser respetada en todos los aspectos de la atención en salud.
• 😀 Los usuarios deben propender por el autocuidado y seguir las recomendaciones del personal de salud.
• 😀 Es responsabilidad de los pacientes respetar al personal de salud y actuar de buena fe.
• 😀 La Ley Estatutaria de Salud establece derechos mínimos que garantizan el acceso equitativo a los servicios de salud.

Q & A

¿Cuál es el propósito principal del video presentado por Liliana Santa Real Castrillón?

El propósito del video es informar sobre los derechos y deberes de los usuarios del sistema de salud en Colombia.

¿Qué documentos deben proporcionar las entidades promotoras de salud a los afiliados?

Deben proporcionar la carta de derechos y deberes del afiliado y la carta de desempeño de la entidad.

¿Desde cuándo deben contar las entidades con una página web que contenga la carta de derechos y deberes?

Desde el 30 de mayo de 2013, todas las entidades deben tener una página web con esta información.

¿Qué garantiza el artículo 10 de la ley estatutaria 1751 de 2015?

Garantiza que todos los afiliados y pacientes tienen derecho a acceder a servicios de salud sin discriminación.

¿Cuáles son algunos de los derechos que tienen los usuarios según la resolución 4343 de 2012?

Los usuarios tienen derecho a recibir atención de urgencias, ser informados sobre procedimientos y mantener la confidencialidad de su información clínica.

¿Qué se debe hacer si un usuario no recibe el servicio de salud que necesita?

El prestador de servicios de salud debe proporcionar por escrito las razones por las cuales el servicio no será prestado.

¿Qué deberes tienen los afiliados en relación con su salud?

Deben propender por el autocuidado, atender las recomendaciones del personal de salud y respetar a los profesionales que prestan servicios.

¿Qué significa el principio de integralidad en el acceso a los servicios de salud?

Significa que los servicios de salud deben ser accesibles y apropiados a las necesidades del usuario, cubriendo todas las áreas necesarias.

¿Cómo pueden los afiliados presentar quejas o sugerencias?

Los afiliados deben recibir información sobre los canales para presentar reclamaciones, quejas y sugerencias a la administración de las instituciones de salud.

¿Qué ofrece la página web de 'Turista en Salud' según el video?

Ofrece asesoría relacionada con la atención en salud y temas de responsabilidad médica para pacientes y abogados.