【独自】医師90人がGoogleを提訴へ「半分以上は同業者」悪質口コミの正体|ABEMA的ニュースショー
Summary
TLDR口コミの力は、人々にとっては便利だが、書かれる側にとっては深刻な影響を及ぼすことがある。東京都内のクリニックを運営する木村医師は、Googleマップに悪質な書き込みがあり、それが医療機関の経営に深刻な影響を与えると語る。口コミによる評判は、患者の選択に大きな影響を与えるが、その一方で、医療従事者にとっては、不必要な薬や検査を求められるなど、患者の期待に応えるためのプレッシャーがかかる。また、口コミの被害に苦しむ医師らが集まり、対策を検討し、Googleに削除を依頼したが、裁判所の命令が必要だとされ対応されなかった。口コミの悪用は、医療機関だけでなく、飲食店やホテルなど様々な業種に共通する問題であり、個人情報の保護とプラットフォーマーの責任が問われている。
Takeaways
- 📝口コミの影響は、書く側にとっては人生に大きな変化をもたらす可能性があり、深刻な問題を引き起こす可能性がある。
- 🏥東京都内のクリニックで悪質な書き込みに悩まされ、Googleマップでの対応が困難であった。
- 💊医師が本来必要ない薬や検査を求めることがあるとされ、保険診療で不要な医療行為が行われることに注意が必要。
- 🚫Googleマップの悪質な投稿に対しては、削除依頼が裁判所の命令でしか受理されないという現実がある。
- 👥口コミによって医療機関の選択が左右され、良い口コミが多いほど評判が良いとされる傾向がある。
- 🤔口コミの被害に苦しむ医師たちが集まり、対策を検討し、Googleマップの問題提起を計画している。
- 😡匿名性の高さにより、悪質な書き込みが横行し、医療機関だけでなく一般の人々もその被害に遭う可能性がある。
- 📉悪質な口コミによって、医療機関の評価が下がることで、経営破綻や闭鎖に追い込まれるリスクがある。
- 👮♂️Googleマップの運営者であるGoogleに対して、問題提起や訴訟を起こすことが、問題解決の可能性を開く。
- 🌐グローバルなプラットフォームの対応不十分が、日本国内の問題解決を難しくしており、国際的な対応が求められている。
Q & A
口コミが書かれる側にとっての影響は何ですか?
-口コミが書かれる側にとって、その内容によっては人生が変わるほどの影響がある可能性があります。例えば、悪質な評論が書かれることで、その人の仕事や生活に大きな影響を及ぼされることがあります。
Googleマップに不正確な情報がある場合、どのように対応すれば良いですか?
-Googleマップに不正確な情報がある場合は、Googleに修正を請求することができます。ただし、Googleがその修正を承認するかどうかは定かではありません。また、窓口が存在しないため、対応が遅れたり、全く対応されない場合もあります。
医療機関がGoogleマップでの口コミを気にしなければならない理由は何ですか?
-口コミは患者の選択に大きな影響を与えるため、医療機関もGoogleマップでの口コミを気にする必要があります。また、誤情報や悪質な評論が書かれた場合、その医療機関の評判を損なうことになり、経営に影響を及ぼす可能性があります。
Googleマップでの口コミを削除するためには、どのような手順が必要ですか?
-Googleマップでの口コミを削除するためには、まずその書き込みが事実に基づくかどうかを確認する必要があります。もし書き込みが誤りであった場合、その点を明確に示し、弁護士を通じてGoogleに情報開示を請求することができます。その後、Googleから得られた情報に基づいて、適切な法的措置をとることができます。
Googleマップでの口コミが医療機関の評判を左右する理由は何ですか?
-Googleマップでの口コミが医療機関の評判を左右する理由は、多くの人々がその情報源としてGoogleマップを利用するためです。また、口コミは患者の個人的な体験や感想を反映しており、他の患者が選択をする際に重要な参考となります。
Googleマップでの恶質な口コミに対して、医療機関はどのように対応すれば良いですか?
-Googleマップでの恶質な口コミに対して、医療機関は事実確認を行い、その内容が真実かどうかを判断することが重要です。もし書き込みが事実に基づかない場合は、Googleにその点を説明し、削除を請求することができます。また、患者とのコミュニケーションをしっかりと取り、信頼関係を築くことも重要です。
Googleマップの口コミはどのようにして評価されるのですか?
-Googleマップの口コミは、一般のユーザーが自由に書き込むことができます。その評価は、Googleのアルゴリズムによって算出され、複数の要素(例えば、星の数、コメントの内容、赞同の数など)に基づいて評価されます。ただし、不正確や虚偽の情報を含んでいる可能性があるため、必ずしも全ての口コミが正確であるとは限りません。
Googleマップでの口コミが医療機関の経営に与える影響にはどのようなものがありますか?
-Googleマップでの口コミは、医療機関の評判を左右し、患者の選択に影響を与える可能性があります。悪い口コミが広がると、医療機関の信頼性に疑問が投げかけられ、患者の数が減少する可能性があります。一方で、良い口コミは医療機関の評価を高め、患者の数を増やす可能性があります。
Googleマップでの口コミを書く際に留意すべき点は何ですか?
-Googleマップでの口コミを書く際には、自分の意見を明確にし、事実に基づいたコメントを書くことが重要です。また、他の人にとっての参考になるような具体的な情報を提供することが望ましいです。過度に肯定的または否定的なコメントは、誤解を招く可能性があるため、客観的な立場から評論を行うことが望ましいです。
Googleマップの運営におけるプラットフォームの責任はどのように定義されるのですか?
-Googleマップの運営において、プラットフォームの責任は、提供される情報の正確性や適切性を確認することにあります。また、不適切な内容や虚偽の情報を削除する責任も含まれます。しかし、実際にはプラットフォームが这些问题をどのように対処するかは、窓口の不足や対応の遅れなどの問題があり、不十分な場合もあります。
Googleマップでの口コミが患者選択に与える影響を減少させる方法は何ですか?
-Googleマップでの口コミが患者選択に与える影響を減少させる方法としては、医療機関が患者とのコミュニケーションを強化し、患者が正確な情報を得られるようにすることが重要です。また、患者が医療機関を選ぶ際には、口コミだけでなく、専門能力や資格などの情報を総合的に考慮することも効果的です。
Outlines
口コミの影響と問題提起😀
口コミは人々にとって選択の参考になる一方で、書かれた側にとっては深刻な影響を及ぼすことがある。東京都内のクリニック経営者である木村氏は、Googleマップに悪質な書き込みがあったために対応に悩む。特に、本来必要ない薬や検査を求められるケースもあると述べ、保険診療の大部分は本人が払うお金ではないため、不要な構成剤を使ったり、検査もできず、患者が来ない場合、経営が成り立ちません。また、口コミによって病院を選ぶ患者が多く、その選択は口コミの評価によって左右されると指摘。医師たちが集まり、対策を検討し、Googleに削除を依頼したが、裁判所の命令が必要だと回答され、対応されなかった。
口コミの悪用と法的対処😡
口コミの悪用が問題になっている状況について、木村医師はGoogleに削除依頼を行ったが、裁判所の命令が必要だとされ、対応されなかったと語る。また、架空の業者が悪質なコメントを書くことで、口コミを削除するサービスを提供し、評価を下げることもあると述べる。医療ジャーナリストの石田氏は、特に歯科や内科などの競争が激化し、口コミを書く側の表現の自由も存在するが、誹謗中傷と判断されれば削除される可能性があると解説。Googleは、評判を形成するポイントが不明瞭化しており、患者のリテラシーが問われていると指摘。
口コミのリスクと被害者支援😟
口コミによる被害を受けた人々が集まり、90人のグループを結成し、訴訟を起こす予定であることが明かされる。木村氏は、口コミによって人生が変わる可能性があると強調し、既に被害に遭い、自殺した人も出ていると語る。また、匿名で受けた悪質な書き込みによる被害についても述べ、誰もが被害に合う可能性があると警告する。医療機関が大きな被害を受けるが、特に訴訟を起こすことで、問題の認識を広げたいと述べる。
Googleマップの誤情報と対応難😕
Googleマップに誤った情報が掲載され、削除できない問題について語られる。木村氏は、自分のクリニックが誤って商業ビル内に表示され、患者が誤解するまで生じた経験を共有。Googleマップの誤情報は、医療機関だけでなく、飲食店やホテルなどにも影響を及ぼすと指摘。また、Googleマップを利用する際には、医療機関の質を担保する制度を活用し、専門医制度を調べることが重要であるとアドバイスする。
Googleマップの社会問題化と集団訴訟😤
Googleマップの社会問題化が進み、90人の医師グループが集団訴訟を起こす予定であることが明かされる。木村氏は、Googleマップが医療機関を探すための良い方法ではないと主張し、書かれた情報に根拠がないため、嘘も多く書かれると指摘。また、Googleマップの社会問題として、裁判所での認め方や、他の職業の方々も参加して訴える予定であると述べる。
巨大プラットフォーマーの問題と対応😠
諸橋弁護士は、Googleマップだけでなく、他の巨大プラットフォーマーの問題にも触れ、傲慢な運営方法が問題であると語る。国際的なプラットフォーマーは、問題が発生しても対応しない傾向があり、窓口がなく、問題を放置していると指摘。また、メタ(Facebook、Instagram)による偽の詐欺広告の問題も触れ、100億円以上の被害が出ていると述べる。諸橋弁護士は、被害者の方々と協力し、問題の解決を目指すと結論づける。
Mindmap
Keywords
💡口コミ
💡Googleマップ
💡医療機関
💡悪質な口コミ
💡プラットフォーム
💡誹謗中傷
💡個人情報の守秘義務
💡競争
💡ホスピタリティ
💡国際的な巨大プラットフォーマー
Highlights
口コミは、書く人にとっては人生が変わるほどの大きな影響を及ぼすことがあると話題に。
Googleマップに悪質な書き込みがされ、それが経営に深刻な影響を与える可能性がある。
不要な薬や検査を求められることがあるとされており、保険診療においてもそのリスクがある。
口コミによって、医療機関の選択が左右され、患者の判断が影響を受けることがある。
Googleマップの口コミに苦しむ医師たちが集まり、対策を検討している。
患者情報の守秘義務により、問題があった場合でも詳細を公にできないという現状。
Googleに削除を依頼しても、裁判所の命令が必要という理由で対応されないケースがある。
口コミによって、医療機関の評価が左右され、その影響は深刻である。
Googleマップのコメント欄が悪用され、医療機関の経営に悪影響を及ぼしている。
Googleマップの口コミは、医療ジャーナリストによっても批判され、競争激化の一因と指摘されている。
Googleマップの口コミによって、医療機関の評判が左右され、患者の選択が影響を受ける。
口コミの被害に苦しむ医師たちが、Google社に対して集団提訴を検討している。
Googleマップの機能が、医療機関の正確な情報を提供しないという問題点が指摘されている。
口コミによって、医療機関の評判が形成され、その影響は医療従事者にも及びる。
Googleマップの口コミが、医療機関の選定に大きな影響力を持つ一方、その信頼性には疑問が投じられている。
口コミの悪用が問題視され、Googleマップの濫用とそのリスクについて警告されている。
Googleマップの口コミによる医療機関の評判形成は、患者の選択に大きな影響を与えるが、その背景には深刻な問題がある。
Transcripts
口コミを読む人書く人にとってはちょっと
便利かな程度のものかもしれませんただ
書かれる側にとってはそれで人生が変わっ
てしまって大変なことになる人もいるわけ
ですそう語るのは東京都内でクリニックを
営む
木石Googleマップに見覚えのない
悪質なみを書かれその対応に悩まされてき
ました
査もでないという
書き込みしかし木によれば特に症状がない
のにもかわらず本来なら必要のない薬や
検査を求めるケースもあると言い
ます保険診療の大半は本人の払っているお
金ではありません不要な構成剤を使用する
と体験性ができるためお断りしなければ
なりませんし
説明しても理解してもらえず検査もでき
ないと書き込まれる
始末患者さんに来てほしいわけですね来て
もらわなかったらもう経営成り立ちません
からね破産してしまいますので経営に困っ
てるま苦しい状況のクリニックとかだっ
たら怖いから言われた通りに出しちゃうん
んですよね脅迫され
て木村だけではありませ
ん実は
今来なのGOに審議不明の誹謗とも取れる
書き込みが書かれ多くの業院たちの委員
経営に師匠が生まれています最悪の場合
閉鎖に追い込まれる委員もあると言います
切らなくても良いところまで切られて試験
的な合をされました学療法士のCはD病院
で汚職をしていたEはD病院で毎日患者を
殴っていたF病院は行かないでバカバカ
バカバカバカバカ
野郎患者側も病院を選ぶ際このような
書き込みで左右されると言い
ます要因を選ばれる時って普段どういった
こと参考にして選ばれてますかやっぱ
口コミが多かったらやっぱり評判がいいん
かなみたいなねまあるしうんそれやっぱ
結構気にしますねすごい嫌な思いしました
とかなんかそういうのを確かにありますね
そういうミの中に何個か入ってたら
やっぱり1人だけじゃないからあちょっと
ここはって思いますね受付けがひどいとか
うんあそういうのは大事かもしれない
とりあえず第1印象って人と人って外観で
あっ
たりコミュニケーションですよねって思っ
ちゃう星がめっちゃ少なかったらやめとこ
うってなるなんか親切じゃなかったとか
うん履いてたらちょっとやっぱ行く
やめようかなみたいな失敗したくないから
はいこのような口コミ被害に苦しむ医師
たちがおよそ90人集まり対策を検討して
きましたしかしこの問題のネックは患者
情報の守秘
義務詳細を公にできないため問題があった
としても泣き入りするしかない意思が大半
という現状
です木村はGoogleに削除を依頼し
ましたが裁判所の命令が必要だなどの理由
で対応してくれなかったと言い
ます街道沿いの看板で有名なあの司会も
木村石たちと同じ悩みを抱えていました
むしろ遅かったぐらいだと思うんですよ
もうあれはっきりてもやりたい放題になっ
ちゃってるんで昨の確かでインプラントを
ま何回も失敗したやったのは委長じゃない
で委長が出てきてま要は
怒らしも完璧なチンピラだとそういう
ところに行くんじゃねえみたいな内容で
これ明らかにすだなっていうの分かったの
で当然うちの患者さんでもなければその
なな関係のない人物がやってたんですよね
だそういう悪質なこういわゆるやがらせっ
ていうのも横行しちゃっ
てさらにはこんな悪質なコメントもあった
と言い
ますブスな連中がしょうもない早く
ロボットの受付に変えてやめさせて
ください同じ意見の方はいいねください
元気な刃もを全て抜きインプラントにする
しかないと診断看板に偽り
あり悪質な投稿に対しては営業妨害だと
主張し弁護士を通じてGoogleに情報
開示を
請求すると意外な事実が分かりました
書き込み主の多が業者でし
たには以上は同業者やってるとにかく足を
引っ張ることに情熱をかけてる非常にが
深い多分これ永に終わら
ないさらに木医師のところには架空の業者
を装い一見あたり1万円から2万円で悪い
コメントを削除しますいいコメントを
たくさん書きますなどといったメッセージ
も届くと
か星1つこ
がするで業者に連してもう4つつどんどん
どんどんいいみを書いてくそう悪い口が
どんどん下がって全く当にならないですよ
正直医療ジャーナリストの石田さんは今
開業位特に歯科や内科などは和状態にあり
競争は激化していると指摘し
ます多競争が化してる特にお医者さんも
やっぱり個人のサービス業ホスピタリティ
産業の側面があるわけですよねよく週刊誌
でおすめの医療機関とかお医者さんって
いう特集が組まれるぐらい要するに評価
するポイントがもうわかんなくてでも結局
患者さんの側もやっぱりちゃんと書き込み
に対してどういう風に読み解くのかって
いうリテラシが問われ
てるネットの込みによる営業妨害といえば
最近ではにまずいと書かれた食店がタロを
運営する価格を訴えましたが結局判決では
飲食店の主張は認められませんでし
たFacebookは誹謗中傷が嫌なら
やめることができますしかしGoogle
マップは違います強制的に載せられてるん
ですGoog側はなぜ悪質な書き込みを
削除しないのか安間敵の問い合わせに
様々な場所に関する信頼できる情報を
見つけやすくし不正確な内容や誤解を招く
内容を減らすよう務めています人間の
オペレーターと機械を組み合わせて24
時間体制で企業プロフィールを保護し不正
なレビューを削除してい
ます木村サラ医師90人のグループは近く
アメリカのGoogle社を手取りするだ
とさあということでこのGoogle
マップでの口コミでえお医者さんが集団
提訴する事態となっているというVTRな
んですけれどもまずは熊田さんどういう風
に思われますかはい私もあの友達が個人の
病院に働いてる子がいてその子がやっぱり
自分の病院が書かれてるっていうのを
すごい言ってたんですけど多分これは
あそこの病院の子が書いてるんじゃない
かって疑っててそこまで分かってそうなだ
からすごい同士が邪魔し合ってる感じの
構図が見えたりはしたんですけどでも実際
私はすごい大好きな病院の書き込みを見
たら悪いことが書いてあってえ全然私と
感覚が違うなと思って当てにならないなと
思いましたうんなるほどねうんあーさあ
フグちゃんいかがでしょうやっぱ今
Amazonのレビューとかコメントでも
サチェッカーてあるご存知ですかほこの
コメントとこのいいねが本当にそうなの
かっていうのを調べるのあるんですよはい
えでもしこれがなくなったとしても絶対
堂々めぐれ出てくると思うやっぱ調べる時
にやっぱ見ちゃうんすよねうんそうそうだ
からもうそれテスしてもなんか信念があっ
てこう医療にこう望まないと難しいのか
なってちょっと思いますああさあこれはえ
元厚労大臣としてえ松井さんどういう風に
思われますかあのね状況が全く逆になった
のは15年前に私が厚労大臣やってた時は
ですね
お医者さんの方が患者の悪口言うために
ネットを使ってたつまりお医者さんたちは
ネットがもうやれる状況だけど普通の患者
さんは15年前そんなに今みたいにネット
で書込みなんてやらなかったんですすて
ちょうどその時にねその産婦人会でま医療
ミスだっていうことであのオナ頂戴して
逮捕された石がいてそうするとから
けしからんっていう石川とやっぱり一種の
医療ミスでえ消しからんていう患者側が
対立したんですねでそれその時にですね
ネットで暴走する医師たちていう本が出た
ことがあってうんいかにそのこの患者は
ひどいとかいうのをあの告発してたんです
であれから15年経って立ちは逆で今度
ネットをみんなが使うようになると同じ
ことが逆の方向から起こったなって感じが
しますうんうんさあモ先生これ
Google側は削除に応じてくれないと
いうことなんですけどもなぜでしょうこれ
はまず口コミをしてる側の表現の自由はい
口コミを書いてる側にも権利があ
るっていうことをあの着目しなければなり
ませんGoogleとしては口コミによっ
てえ口コミを書いてる方が事実を伝えて真
の評価をそこに記載してる場合があります
のでうんGoogleの立場としては
もちろん削除してほしいこういう低い評価
をされたら困るというそういう要請があっ
たとしてもある程度慎重に判断しなければ
ならないそうなりますそここでん何がえ
つまり正当な口コミ評価としてそれでは
なくてまたは誹謗抽象なのかというこう
判断をこうどういうところでこう分ける
かっていうところもしできればさっきの
こう口コミのあのところを見せて
いただければと思うんですがはいまずはい
あそうですね門前払いかはいここに今
ちょっと例が上がってますがえま門前払い
にされた切らなくていいところまで切られ
たというようなことに関してはこれはま
事実か事実じゃないかっていうのを
Googleが判断するのは非常に難しい
ですよねそうするとここで大事なのはこれ
が公益目的にされてるかつまり書いた人が
これからそこの施設を利用しようとしてる
人に対してサジェッションあの要はこう
いうところだよっていう風にえその情報を
与えようとしてるかっていう目的の部分を
かなり着目しますそういった意味では門前
払にされたとか切らなくていいところを
切られたというこの上の2つなんかはま
そういった目的が見えるんですよね
Googleとしてはこれを誹謗抽象と
決めて削除するのはなか難しいと思います
ただ一方ですね1番下これが分かりやすい
ですがえイカれポンチばかりですIQ70
以下えメスブタどもなどとですねこれ
明らかにこれから利用しようとしてる人の
ために紹介してるようなものじゃないです
よねつまりかなりえその相手を貶めようと
してるそういった目的が見えますのでこれ
は私はですね明らかにもう誹謗中傷の位に
入ると思いますそれで削除する時のやり方
ちょっと1つあのアドバイスさせて
いただきたいんですが単にこれが私は嫌だ
から消してくださいじゃなくてここの部分
が嘘だよとかここの部分がこういう風にえ
つまり攻撃目的じゃない評価じゃないんだ
よってことをしっかり書くことで
Googleもきちんと対応してくれる
場合があると聞いておりますのでえ単に
消してくださいって言だけじゃなくて内容
もしっかりえ記載することで対応して
くくれるんじゃないかな思っております
うんさあでは今日はですねGoogle
込み被害者の回代表の木村に別室にお越し
いただいています木村さんよろしくお願い
いたしますよろしくお願いしますさあ
VTRでもひどい書き込みが紹介されてい
ました今も色々改めてえ事例見ました
けれどもえ会議位としては死活問題という
ことで具体的に他にはどんな状況にあるの
か改めて教えていただいてよろしい
でしょうか承知しましたあのままずですね
あの今回の保証は開業位で行いますけれど
もこれはあのあくまで法的なあの側面から
あの顧問が決めてあのくださったんですが
あの我々は意思だけではありません全業種
また働いてない人もあの我々の会に入って
いますこれは意思だけの問題ではないと
いうことをまずお伝えしたいと思います
飲食店とかあとその他例えば美容院とか
場合によってはそこに通ってるお客さんも
え犠牲になる場合があります全く関係ない
人が犠牲になることもよくありますであの
私はですね実は自分自身は大して悪あの
悪い口を書かれことはなくてあの自分が
大きな被害を受けたわけではありません
はいただあの今後私が大きなトラブルに
巻き込まれるリスクはありますしあの実は
全ての人が今後大きなトラブルに巻き込ま
れる危険性がありますまそういったこと
から今回の活動をしていますまたすでに
大きなトラブルに巻き込まれて自殺をした
人また悪い口コミを変えて反撃されて自殺
をした人とかも出ているんですねでこう
いうあの被害者を防ぎたいのとまあの既に
被害を受けてしまった方々をあの助けたい
という気持ちもあってあの活動しています
ではい例えばですねあのま一例を上げれば
まあのよく最近はあることですけど匿名で
あの成華害を受けたとかですねあのセハを
されたとかあのそういったことを書かれて
しまう人も出ていますでこういったものは
審議不明であってももう取り返しのつか
ないダメージを受ける場合がありますので
あのまこういったことをですね実は患者
さんとかお客さんじゃなくても誰でもかけ
てしまうんですよでしかも名前も匿名で
場合によっては全く赤の他人の名前を使っ
て書くこともできるのでだから場合によっ
てはですねあの患者さん同士が悪口を書い
てる場合だってあるわけですでそういった
時にじゃあ医療機関はどうしたらいいの
かって考えたら全く関係ないじゃないです
か書いてる人も書かれてる人も医療機関と
は無関係の患者さんなのでだったら我々
どうしたらいいんだろうっていう問題も
ありますよねうんなのであの場合によって
はま子供が書いてしまったとかそういう
こともよくあるのでもうそうなってしまう
ともう誰しもあの被害に合う可能性がある
状態ですただやっぱりあの医療機関が1番
あの大きな被害を受けてる部分があります
のでまた特別なあの事情もあるのでま今回
は医療機関でまず訴訟を起こすことにして
いますうまたあのVTにもありましたこの
門前払いされたというのがえ患者としては
薬がもしでも診察え薬を出してくれなかっ
たということなんですねこれはそうですね
ここ数年これはあの1番大き多いタイプの
あの悪い口コミの書き方であのま新型
コロナが問題になってた時期にあのこう
いうのはよくあったんですけどもあの連絡
なしに急に発熱の方が来られるわけですよ
ねであの病院内にはま高齢者だとか糖尿病
の患者さんがいっぱいいるとあの突然来
られても中に入れることはできないんです
よは映されてしまうとお亡くなりになって
しまう可能性があるのででなのでま
ちょっと今はあの入っていただくことは
できませんとま説明するわけですねでま他
の例えば目の前とかにその症状の専門と
するま受信できる病院があったりするわけ
ですからまそちらの方であれば受信でき
ますよとかお勧めするんですけれどもま
ただやっぱり自分の思い通りにならなかっ
たということで怒って書き込みをする人が
いるわけです
うん一方でですねVTRではえ医療リスト
の方がですね今後医師にはサービス業とし
てのホスピタリティが必要になるのではと
の指摘もありましたがこれについてはどう
思われますか結構これは昔からそういう
意見はあると思いますただあの医療は普通
のサービスとは異なるんですねあの患者
さんは実質的にお金をある意味国から
もらう立場になるんです受信したら多くて
も3割しか負担していませんので7割の分
のお金を実はもらってることになるんです
ねなのであの医療従事者っていうのは苦手
な要求を受け入れることはできないんです
よ例えば必要もない薬が欲しいとかそう
いうのをもしやってしまえば結局それは他
の人々のお金を勝手に無駄遣いしてること
になりますですのでまそういうところでは
同じように考えること他のサービス業と
同じように考えることはできませんそれに
今回の問題は意思に限らず全業種の問題
です他の飲食店とかホテルとか全てどの
仕事をしてる人も同じ問題に直面してい
ますので今回の件は実は意思の問題とは
ちょっと違う意思だけの問題っていうわけ
ではないんですねあとこのよくそのま意思
の意思はこうホスピタリティがないとかっ
ていう意見を見ることもあるんですが
ちょっと私はそれはあの職業差別に繋がっ
てるのではないかなとも思っていますそれ
はあのホスピタリティがある意思もいれば
そうでない意思もいますそれはどの仕事も
一緒ではないでしょうかあの誰かが悪い
ことしたからってじゃあ例えば安馬TVの
職員さんみんなモラルがないとかって言わ
れたらどう思いますか関係ないですよね
ただ医医療の質っていうのが国としていい
悪いっていうのはあると思いますただそれ
はですね個々の意思に責任があるわけでは
なくて行政に責任があるんですそれをあの
個々の意思にあのの責任にしてしまうのは
筋違いだと思っていますうんでこの
Googleマップには勝手に載せられて
一方的に書き込まれそれを削除えして
いただけないということですけれどもこの
辺り改めて教えていただいてよろしい
でしょうかそうですね例えばま私が最初に
このあのGoogleマッの問題に気づい
たきっかけなんですけれどもはい私の
クリニックがですねGoogleマッで隣
の商業ビルに入っていることになっていた
んですようんであの患者さんが何人か来
られてその隣の商業ビルの駐車券をお持ち
になったんですねであの無料になるんです
よねっていう風に言われてただ実際は隣の
ビルなんで違うんですよって話をしたら
Googleマップにそう書いてあると
いうことが分かったんですよで私は
Googleの方にですねあの間違った
記載だから直して欲しいと伝えたんです
けれどもGoogleがその時はですね
Googleは自分が正しくて私が言っ
てることが間違ってるから修正しないって
言ったんですよで結局1年間ずっと隣の
ビルにいることになっていましてでま私は
それで大したトラブルが起きたわけでは
ないんですけれども非常に危険な機能だな
と思いましたうん他にもなんか勝手に休業
にされちゃったりとか営業時間ちゃったり
とかまそういうことがよくあるんですよ
名前も変えられちゃったりとかですねで
明らかに血管がある地図なのでその情報を
掲載したりとか口コミの対象になるかなら
ないかっていうのは書かれる側に選択権が
あるべきだと思うんですよ結局
Googleこれって攻撃のためにある
地図ではなくてGoogleがあのお
金儲けのためにやってるんですよ
Googleマッってそれでこちらがあの
とんでもないトラブルに巻き込まれている
のにそれに対してまの責任も取らないわけ
じゃないですかだからあのそういうまず
迷惑をかける前にあのこちらがの同意を得
ていただきたいんですね我々が別に
Googleマップの口コミ書かれても
いいですよと言うんであればまそれで
トラブルが起きてもある程度こちら側にも
責任がありますけれども今勝手に乗せて
おいてトラブルが起きたら自分で何とかし
てくださいっていうのはおかしいんじゃ
ないでしょうかなるほどそんな中やっぱり
問題はこの費義務があるということでこの
辺りはどうなでしょそうですねでこれは
あの一般のその仕事と全然違うところで
やっぱり究極の個人情報あの扱いますので
患者さんの情報っていうのは基本何にも
言えないんですよねなので実はですねその
人が受信したかどうかさえ言うことはでき
ないんですもうこちらを受信したっていう
こと自体がもうあのええなんかあって病院
に行ったんだなって分かってしまうわけ
ですからうんでさらに医療広告ガイドライ
ンっていうのがありましてあの医療機関と
いうのはお互いにあのそういういわゆる
競争をすることはできないんですようちの
病院は他の病院より優れてますよっていう
ことは禁止されてるんですねうんでそう
いったところもGoogleマップはもう
台無しにしてしまってますうん桜のあの星
5つとかのですね良い口コミとかをま1件
3万円で書きますよなんていう業者もあの
たくさんいますのでねそういったことが
まかり通っていますなるほどでこれ
もちろんその事実向この嫌がらせは問題外
ですけれども中にはには悪口だと感じても
うー患者にとってはこれ普通に正直な感想
だよというケースもあってここ
グラデーションが難しいんじゃないかなと
思うんですけども石の立場から見てどう
思われますかそうですねまこれはあの
ラーメン屋さんとか他の仕事もみんな一緒
ですようまいまずい雑巾の味がしたとかま
色々書く人はいますからねであのま一目で
見て誹謗中小って分かるものもありますよ
ねさっきのメスブタとかもうあれはもう
一目で誰でもダメだってわかりますいただ
これはあのいいのか悪いのかよくわからな
いっていう口コミもあるとは思いますうん
ただですね基本書かれた側が悪い口コミだ
なと思ったらそれは書かれた側にとっては
間違いなく悪い口コミなんですねうんで
書いた側っていうのはじゃその口コミ書か
なかったからといってその人の人生変わり
ますかって話なんですほとんど何の影響も
ないと思いますただ書かれた側っていうの
はそれで人生が台無しになる人もいるん
ですねでこのGoogleマッっていうの
は本当つい最近こういう風に発達してきた
もので20年前はなかったんですよでそれ
で誰も困ることありませんでしたま確かに
便利な地図ですけれどもだからと言って
他人の人権侵害をしてまでですね使う権利
があるものではないと思っていますであの
あとですねGoogleマップは医療機関
を探す良い方法ではないですまず書かれ
てることに何のあの根拠もないしあの何の
証拠もないですよねで嘘も山ほど書いて
ありますからでこれでたまたまいい思いを
する人もいるかもしれないしこれを信じて
大きなトラブルになる患者さんもいるわけ
ですでそのそういう医療機関の質を担保
するために国は資格っていうのを作ってる
し医療機関を認可したりだとか専門医制度
を作ったりとかしているのでままずそう
いうところからですねあの自分が受信し
たいあの症状がどの専門家があの専門診療
化が専門なのかとかまそういうところを
調べることが大事だと思いますしこれは
病院を総合病院を受信すべきなのか
クリニク受信すべきなのかとかまそういっ
たところをまず判断していくべきだと思い
ますでこれあの同じように困っておられる
意思90人とGoogleを集団テトする
ということなんですけれども何を訴えまず
は何を訴えるということなんでしょうそう
ですねまずあのGoogleMapがあの
大きな社会問題を起こしてい
るっていうことは実は公的なあの記録公的
な事実としてはまだあの認められてないん
ですよ裁判をしてあのようやくあのその
被害を受けてると主張してる人がいると
いうことがあの大に確定しますよねでこれ
はですねあの今回は意思であの裁判をし
ますけれどもあの意思だけの問題ではない
ですま一緒に裁判をしたいっていう他の
職業の方山ほどいますしあのはあの主婦の
方だとか学生の方とかだって自分たちも
おかしいと思っているという人はたくさん
いるんですねでこれはですね全ての人々に
とってGoogleマッっていうのは危険
な機能がありまして誰もがあのの被害に
合う可能性があるといことを訴えたいです
これは一部の医師だとかそういう有名人と
か限られた人だけの遠い世界の問題では
ないんですよでその問題が起きた時には
Googleは助けてくれないんですあの
インフラがトラブルが起きた時って普通は
すぐ助けてもらえますよね停電になったと
かあの例えば水道が止まったとかでもです
ねこういうインターネットの大きな巨大な
国際的なプラットフォーマーはあの何もし
てくれないんですよまず窓口がありません
その社員人間につがる電話とか電話番号と
か存在しないんですよそれは公表されて
ませんしかも何かあればすぐアメリカの
カリフォルニアの本社に言ってくださいと
いう話になります英語でよく知らない
外国人に話さなきゃいけませんで問題を
ずっと放置するんです何が私の件もそう
ですよね間違った情報1年間放置されまし
たけれどもですのでこれはですねあの誰も
があの危ない状況にあるということを知っ
ていたいただきたいと思っています
なるほどさあ弁護士の立場から諸橋先生え
今のお話聞かれてどういう風に思われまし
たかま実ですね弁護士業界っていうのも
同じようなあの問題がありましてやはり
Google駆込みGoogleマップの
駆込み悪い口コミを書かれやすいですこれ
はあの僕らですねその飲食店と違ってお客
さんの求められたものそのまま出すわけで
いかないです例えばですけど唐揚げ
ください唐揚げ出すっていうのとは違って
あの人に内容証明送ってくださいて言われ
てそのまま送るわけいかないのでそこやり
こう貢的うんそれはやめときなさいとか
そういった患者さんのこのニーズそのまま
答えられないというところがあるので
やはりその悪い口が書かれやすいんですよ
ねそれでまあとはあの今えっと先生も
おっしゃってましたが我々のこの弁護士を
選ぶ時もGoogleマップで選ぶっての
はあまりおすすめじゃないかなとよりこう
熱心熱意のある戦う先生ほど悪い口コミを
書かれているというあの傾向がありますの
でそれはあの私も意見ですなるほどさあで
は村最後にですね是非皆さんにこれだけは
お伝えしておきたいことなどありましたら
お願いしますはいありがとうございます
あの今回の問題の1番本質的な原因は何か
ということをお伝えしたいですそれはです
ね国際的な巨大プラットフォーマーの傲慢
な運営の仕方にありますいわゆるガーフと
言われるもあの有名なところであれば
Googleの他にもAmazon
Appleとかあのメタとかありますね
あのこういったものはですね先ほども申し
ましたけれどもあの非常に危険です今日本
でどんどん勢力を拡大していますがあの
一般の日本企業と違って問題が起きても
対応しません日本語も日本で起きた問題な
のにあの日本語も話しません窓口も
そもそも窓口すらありませんあの日本の
メディアが取材を希望してももう完全に
無視してますよ多くの場合であの例えば
ですね今でしたらメタっていう会社が
FacebookとかInstagram
であの偽のですね詐欺広告をいっぱい出し
ていますあの有名人の方がなんかまるで
その人があの投資を促してるかのような
広告をいっぱい出してますでそういった
ものでもう数100億円の被害が出てると
言われてますがこれもずっと放置されてい
ますで私はこちらのメタの広告の被害者の
方もあのメタ広告被害者の会というあの会
を最近立ち上げましたこういった他の巨大
プラットフォーマーの被害者の方々とも
協力していきたいと思っています
最後までご視聴いただきありがとうござい
ますテレビ朝アナウンサーの田中萌です
これお気にチャンネル登録よろしくお願い
します
[音楽]
تصفح المزيد من مقاطع الفيديو ذات الصلة
5.0 / 5 (0 votes)