Modulo 3 Clases Introductoria El Modelo de Excelencia Operacional y la Gestion de Lean-Kaizen
Summary
TLDREn este curso sobre modelos de excelencia operacional y gestión, se exploran principios y fundamentos para mejorar procesos organizacionales. Se destaca la importancia de adaptar estos modelos a cada organización, simplificar el lenguaje y romper paradigmas que limitan el progreso. Se enfatiza la participación de todos los miembros en la mejora continua, la eliminación de desperdicios y la optimización de recursos. El desarrollo de las personas y la estandarización de métodos para resolver problemas son claves para lograr mayor productividad y competitividad dentro de la organización.
Takeaways
- 📚 El curso de modelo de excelencia está compuesto por cuatro módulos, enfocados en el desarrollo de principios y fundamentos para la gestión operacional.
- 🌟 Se enfatiza la importancia de adaptar los modelos de excelencia a las características únicas de cada organización, en lugar de aplicar recetas estándar.
- 🏢 Los modelos de excelencia deben ser estructurados y participativos, reconociendo que cada organización es individual y única.
- 🔍 Se destaca la necesidad de simplificar y estandarizar procesos para que todos los miembros de la organización puedan comprender y aplicar el conocimiento.
- 💡 Se aboga por la ruptura de paradigmas que limitan la eficiencia y el avance de la organización, identificando y cambiando aquellos que no son útiles.
- 🧠 Se subraya la importancia de ocupar la inteligencia de las personas en la organización, promoviendo la innovación y el cambio en la forma de trabajar.
- 👥 Se enfatiza la participación de todos en la mejora continua de los procesos, donde los que ejecutan los procesos son quienes más saben y deben contribuir con mejoras.
- 🔄 Se introduce la noción de 'muda', que se refiere a cualquier actividad o condición que no agrega valor y que debe ser identificada y eliminada.
- 🛠️ Se menciona la clasificación de los siete tipos de 'muda' en el modelo Toyota, que son aplicables en organizaciones productivas y de servicios.
- 👤 Se destaca la importancia del desarrollo de personas dentro de la organización, considerándola como una escuela o universidad para el aprendizaje y el crecimiento profesional.
Q & A
¿Cuál es el enfoque principal del curso sobre excelencia operacional?
-El enfoque principal del curso es desarrollar una comprensión de los principios, fundamentos y aplicaciones de los modelos de excelencia operacional, con una mirada específica hacia el enfoque Lean en la región de Aysén.
¿Por qué no se recomienda aplicar una receta estándar de excelencia operacional en todas las organizaciones?
-No se recomienda aplicar una receta estándar porque cada organización es única y necesita adaptar los principios de excelencia operacional a sus características y contexto particular.
¿Qué se menciona sobre la simplificación y estandarización en las organizaciones?
-Se menciona que, en lugar de usar un lenguaje complicado, las organizaciones deben enfocarse en simplificar y estandarizar sus procesos para que todos los empleados puedan entenderlos y aplicarlos eficazmente.
¿Qué rol juegan los paradigmas en las organizaciones según el curso?
-Los paradigmas pueden inmovilizar o impulsar a las organizaciones. Es importante identificar cuáles deben ser mantenidos y cuáles deben ser cambiados para mejorar la eficiencia y la competitividad.
¿Cómo se define el papel de las personas dentro del modelo de gestión de excelencia operacional?
-Las personas son clave en el modelo de gestión, ya que son quienes ejecutan los procesos y, por lo tanto, los expertos en identificar ineficiencias y proponer mejoras.
¿Qué son las 'mudas' y por qué son importantes en la excelencia operacional?
-Las 'mudas' son actividades o condiciones que no agregan valor y generan pérdidas dentro de los procesos. Identificarlas y eliminarlas es fundamental para mejorar la eficiencia.
¿Qué son los siete tipos de 'muda' según el modelo Toyota?
-Los siete tipos de 'muda' son: sobreproducción, tiempos de espera, transporte innecesario, procesos innecesarios, exceso de inventario, movimientos innecesarios y defectos.
¿Qué importancia tiene la resolución de problemas estandarizada en los modelos de excelencia operacional?
-Es crucial tener un método estandarizado para la resolución de problemas, como el modelo de siete pasos, ya que permite que todas las personas dentro de la organización participen y comprendan cómo abordar problemas de manera eficiente.
¿Cuál es la relación entre la productividad y los procesos en las organizaciones?
-La productividad se mide por el resultado obtenido dividido entre los recursos utilizados. Aumentar la eficiencia de los procesos, eliminando desperdicios y mejorando el uso de los recursos, aumenta la productividad y la competitividad.
¿Cómo se aborda el desarrollo de las personas en el modelo de excelencia operacional presentado en el curso?
-El desarrollo de las personas es fundamental. Las organizaciones deben funcionar como una escuela donde los empleados aprenden y desarrollan sus habilidades, y el liderazgo juega un papel clave en apoyar este desarrollo.
Outlines
📚 Introducción al Curso de Modelos de Excelencia
El primer párrafo presenta un curso de excelencia operacional y gestión, enfocado en enseñar principios y fundamentos. Se menciona que cada organización es única y debe adaptar los modelos de excelencia a sus propias características. Se enfatiza la importancia de la estructura participativa, la simplificación y estandarización de procesos, y el reto de romper paradigmas que limitan el avance de la organización. Además, se destaca la necesidad de involucrar a todos los miembros de la organización en la mejora continua, utilizando el conocimiento y habilidades de cada individuo.
🔧 Mejora Continua y Eliminación de Muda
El segundo párrafo explora la importancia de la identificación y eliminación de actividades que no aportan valor, conocidas como 'muda'. Se destaca la obra de Taiichi Ohno y su enfoque en la identificación de elementos que no aportan valor en los procesos de producción. Se introduce el concepto de 'muda' en los siete tipos de pérdidas en los procesos, y cómo la clasificación de estas puede ayudar a mejorar la eficiencia. Se enfatiza la participación de todos en la organización en la mejora continua, con un enfoque en el desarrollo de habilidades y liderazgo a largo plazo.
👥 Desarrollo de Personas y Productividad
El tercer párrafo aborda la importancia del desarrollo de personas dentro de la organización, comparándola con una escuela o universidad. Se resalta la responsabilidad de la gestión en el desarrollo de los empleados, y cómo la productividad se mide en relación con el uso eficiente de recursos. Se enfatiza la necesidad de enfocarse tanto en los procesos como en el desarrollo de las personas, para aumentar la competitividad a través de una mejora en la productividad.
Mindmap
Keywords
💡Modelo de excelencia operacional
💡Principios fundamentales
💡Participación orgánica
💡Simplificación y estandarización
💡Romper paradigmas
💡Inteligencia de las personas
💡Gestión de personas
💡Muda
💡Procesos estandarizados
💡Ciclo de Deming
Highlights
Curso de modelo de excelencia, operacional y gestión.
Compuesto por cuatro módulos.
Desarrollo de principios y fundamentos de modelos de excelencia.
Adoptar y adaptar modelos según la individualidad de cada organización.
Importancia de estructuras participativas en la organización.
Necesidad de simplificar y estandarizar procesos.
Romper paradigmas que limitan la organización.
La inteligencia de la persona como recurso para la mejora continua.
La gestión en la organización debe fomentar el pensamiento crítico.
Importancia de aplicar modelos de excelencia de manera contextualizada.
Foco en procesos y eficiencia.
Identificación de actividades que no aportan valor.
La importancia de la estandarización en procesos y métodos.
El concepto de 'muda' y su impacto en la eficiencia.
La clasificación de los siete tipos de 'muda' en丰田.
La participación de todos en la identificación y solución de problemas.
El desarrollo de personas como pilar fundamental de la organización.
La gestión de personas como responsabilidad compartida en la organización.
La productividad como resultado de la eficiencia en el uso de recursos.
La importancia de la mejora continua y el ciclo de Deming.
Transcripts
hola bienvenidos alumnas alumnos al
curso de modelo de excelencia
operacional y gestión en link aysén en
este curso que está compuesto por cuatro
módulos veremos el desarrollo de como
los principios los fundamentos y la
aplicación de modelos de excelencia
operacional y fundamentalmente con una
mirada de lin kaiser
ya en el programa en el módulo 3 de este
programa podríamos ir viendo como ya
conociendo los principios lo podemos
adoptar y adaptar la receta no nos sirve
aplicarla a pie juntilla no nos sirve
cada organización es individual cada
organización es única igual que la
persona luego los modelos tenemos que
saber los principios los fundamentos y
ver qué de eso podemos rescatar qué es
lo que ya tenemos porque no vamos a
construir una organización sino que
tenemos elementos que existen y que
podemos ordenarlos reordenarlo y sobre
eso empezar a construir nuestro propio
modelo de excelencia
y cuáles son las características de tu
modelo excelente bueno algunas de ellas
y fundamentales son tienen una
estructura tienen estructuras formales
participativas es decir no es tan solo
generar el trabajo en equipo sino que
orgánicamente existen estructuras
participativas y de esas muchas luego
según se simplifica y estandariza no
tenemos para qué hablar en difícil aquí
en chile estamos acostumbrado a hablar
en difícil porque así no se escuchan no
entendemos nada pero debe saber debe
conocer mucho porque abren difícil
aunque no lo entiendes y me preguntan
cien
la gracia está en cómo podemos
simplificar y que todos tengamos ese
conocimiento y además lo estandarizados
hay que romper paradigmas tenemos que
tener instancias de reconocer en nuestra
organizaciones paradigmas que no nos
ayudan paradigmas que nos inmovilizan
paradigma están arraigados en nuestra
estructura de pensamiento y eso hay que
identificarlo ver cuáles son los que
tenemos que cuidar y cuáles son los que
tenemos que cambiar un paradigma no es
bueno ni malo son tus creencias el tema
de que el efecto paradigmático en la
paralización no eso aquí nos resulta no
esos para los japoneses no que nosotros
somos chilenos no es que la indio sin
gracia que tenemos allí
eso es lo que tú también
y lo otro ocupar la inteligencia de la
persona fíjate que por el mismo precio
de las dos manos arriba si tú no te has
dado cuenta y una cabeza hay un cerebro
y adentro cerebro hay inteligencia
el tema es que tu modelo de gestión en
la organización no no está considerando
es más muchas veces hay que prefiero que
no piense porque cada que la piensa y ti
ahí es donde hay que generar cambios en
la forma de hacer
de todo lo que aprendamos y conozcamos
de los modelos de excelencia tenemos que
ver qué es lo que nos puede aplicar qué
es lo que nos hace sentido y rescatar lo
que realmente podemos aplicar lo otro
háganle caso al sentido común en lo que
hay que tratar de aplicar sin
desarrollar las competencias el
conocimiento y las habilidades en las
personas y tener un liderazgo
fundamental con una mirada de largo
plazo y créeme y sin duda tenemos que
tener sí o sí un modelo estandarizado de
cómo resolver problemas acá vamos a
conocer el modelo de los siete pasos de
resolución de problemas pero toda
organización todo modelo de excelencia
tiene una forma de resolver problemas
estandarizadas y lo tiene incorporado en
la mente de todas las personas esas
características van a tener que
observarlo ustedes en su propia
organización si existen si no existen si
están o no están y si no están en qué
nivel o en qué nivel están y qué
y tenemos que desarrollar para poder ir
construyendo nuestro propio modelo
tenemos que tener claro el foco está en
los procesos y proceso muy simple es un
conjunto de actividades no es cierto que
se relacionan entre sí en ese proceso de
transformación donde se ocupan los
recursos el input la entrada a los
procesos son los recursos eso es lo que
utilizamos en esta secuencia para
producir una salida un resultado un
proyecto un servicio luego acá es donde
tenemos que tener claro buscar la
eficiencia del proceso actividades que
no nos aportan valor
recursos que estamos desperdiciando
derrame despilfarro pérdida de energía
de hh en toda la cadena de valor que
muchas cosas que no agregan valor eso es
donde tenemos que tener la
identificación para poder eliminarlo
hacerlo lin lin en las operaciones y de
esa forma tener un muy buen resultado y
el resultado estandarizado el proceso
estandarizado el método estandarizado el
proceso visualizado que todos lo
entiendan lo comprendan y obviamente los
recursos que sean los requeridos en la
instancia en el momento en la cantidad y
en la calidad que se requiere para poder
hacer esas cosas
el señor chiche o cinco uno de los
líderes e ingenieros de toyota descubrió
en genba en terreno donde ocurren las
cosas
allí en piso plano ahí descubrió que el
efecto entre un perno y una tuerca que
ando buscando se provoca y se produce al
final en el último cuarto de vuelta del
plano luego él identificó que todo el
resto es pura perdida muda muda de
movimiento muda de material muda de
energía muda de hh o minutos todas esas
son mulas y dijo aquí hay muchas cosas
que podemos mejorar y eso apertura esa
mirada distinta ese romper paradigmas y
empezó a generar la identificación de
todo lo que no agrega valor en los
procesos pero quien ve lo que no agrega
valor en los procesos quién es el que
identifica el soluciona los problemas lo
iluminado lo ingeniero no todos en la
organización y particularmente los
expertos y quiénes son los expertos los
que hacen los procesos los que ejecutan
los procesos son los que más saben
luego ellos son los llamados a hacer las
mejoras por ello es la participación de
todos en los procesos donde están las
pérdidas en los procesos donde están las
eficiencias las ineficiencias los
despilfarro que nuevamente vamos aquí
introducir el concepto de mula la
clasificación de los siete muda y muda
tenemos que comprenderlo y entenderlo
como toda actividad que no agrega valor
o toda condición que genera pérdidas
entonces en los procesos donde se
generan esas pérdidas en los procesos
están las burlas quienes identifican la
muda son las personas
cuáles son las mudas mudas de los
recursos que ya son escasos y que lo
estamos desperdiciando y estamos
generando despilfarro y el señor
traicionó en el modelo toyota definió
una clasificación clasificó en 7
tipos de muda de pérdida despilfarro
esto es las mudas de toyota en mi
organización puede tener otra muda la
gracia es que esta clasificación de
siete mudas son muy genéricas y calzan
hasta el día de hoy tanto en
organizaciones productivas como de
servicios pero eso no quita que podamos
tener nuestra propia clasificación que
pérdidas tenemos sobre producción es
decir producir más de lo necesario
pérdidas de tiempo
absolutamente las malas secuencias en la
vuelta en los sacar la vuelta en la
espera en la demora todo lo que tiene
que ver con transporte mientras más
transporta no se va a generar ninguna
producto ni servicio adicional el
transporte tenemos que minimizar todo lo
que son las pérdidas los procesos
propiamente están las actividades que no
agregan valor que están presentes los
procesos y por qué se hace así es que
siempre se ha hecho así y lo podemos
cambiar no no lo podemos cambiar porque
simples hechos
tenemos también todo lo que son pérdidas
de inventario todo lo que es stock es
plata perdida ok
tendremos que ver cuáles son los estos
mínimos los stock de reservas perfecto
pero cada vez disminuyen de uno de ellos
ojalá llegar al just in time tener cero
esto todo lo que son pérdidas de
movimiento traslado y todo lo que son
los defectos esa clasificación de manera
que todos tenían una misma comprensión y
podían verlo y visualizar lento actual
el señor de mí que fue el que fue a
enseñarle a los japoneses de lo que era
el concepto de mejora continua en el
famoso ciclo de deming definía ya que el
85% de las causas de falla
en satisfacer las expectativas del
cliente estaban en los sistemas y en los
procesos no en las personas y el 85%
luego si hacemos una simple regla o
proyección usted podrían disminuir
en 185 los cortos de su operación porque
tienen todas esas cuerdas
el otro foco son las personas y aquí
tenemos que tener la claridad que el
desarrollo de la persona fundamental
como una organización tiene adentro de
su organización una escuela una
universidad donde uno aprende a trabajar
en la audiencia del técnico en el
colegio aprende a trabajar en la
organización y la organización aquí en
chile no han asumido su rol de ser
escuela formadora
luego la gestión de persona es
fundamental pero no es del área tan solo
recurso humano recurso humano es un rol
de administrar de ser un facilitador a
la línea porque quien realmente tiene
que dirigir a la persona está en el rol
del líder él es el que tiene que conocer
su gente saber su capacidad de saber su
desarrollo saber sus potencialidades
así que esa es una gran tarea que
tenemos por delante
el señor ichikawa ya nos decía que una
empresa no es ni mejor ni peor que las
personas que trabajan allí aller
o sea tenemos que estar foco en los
procesos y obviamente el foco en el
desarrollo de la región
tenemos que tener claro que la
productividad también en una definición
simple
es la salida dividió por lo que la
entrada es decir es el logo / el mito es
decir en un proceso todos los elementos
y recursos empresariales que entran y
que manipulamos y transformamos para
tener el resultado luego la
productividad es lo que resulta con
respecto a lo que utilice y si nosotros
generamos la mejor utilización vamos a
aumentar nuestra productividad y por
ende la competitividad
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27 de septiembre de 2024
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