El MICROENTORNO de Marketing - Fundamentos de Marketing

Summary

Este tutorial presenta la segunda unidad de un curso de marketing, enfocado en la administración de información y segmentación de mercados. Se explica el concepto de entorno de marketing, incluyendo el micro y macro entorno, y cómo afectan la capacidad de las empresas para crear y mantener transacciones con clientes. Se detallan las fuerzas del micro entorno como la empresa misma, proveedores, intermediarios, clientes, competencia y público, y cómo cada una puede ser influenciada positiva o negativamente por las decisiones de marketing.

Takeaways

• 📚 Este tutorial forma parte de una serie de capacitaciones sobre introducción al marketing.
• 🌐 Se inicia la Unidad 2 del curso, enfocándose en la administración de información y segmentación de mercados.
• 🏢 Se explica que el entorno de marketing son todas aquellas fuerzas externas que afectan la capacidad de las empresas para crear y mantener transacciones con sus clientes.
• 🔍 Se detalla la diferencia entre el micro y el macro entorno, con énfasis en el micro entorno en este vídeo.
• 🏭 El micro entorno incluye a la empresa misma, proveedores, intermediarios, clientes, competencia y público.
• 👷‍♂️ Se enfatiza que la empresa puede moderar la influencia de las fuerzas del micro entorno.
• 🛒 Se describe a los clientes como una fuerza del micro entorno, destacando la importancia de la satisfacción del cliente y la distinción entre cliente y consumidor.
• 🏬 Se clasifican los tipos de clientes en mercados de consumo, industriales, revendedores, gubernamentales e internacionales.
• 🤝 Se menciona la competencia como una fuerza del micro entorno, incluyendo a empresas que ofrecen productos sustitutos.
• 🌐 Se describen los diferentes tipos de público que forman parte del micro entorno, como financiero, de medios de comunicación, gubernamental, de acción ciudadana, local y en general.

Q & A

¿Qué es el entorno de marketing mencionado en el tutorial?

El entorno de marketing son todas aquellas fuerzas o actores externos al marketing que afectan la capacidad de la dirección de marketing para crear y mantener transacciones provechosas con sus clientes meta.

¿Cómo se divide el entorno de marketing?

El entorno de marketing se divide en dos grandes grupos: el micro entorno y el macro entorno.

¿Qué es el micro entorno según el tutorial?

El micro entorno son todas las fuerzas cercanas a la empresa que afectan su capacidad para servir a sus clientes, incluyendo a la empresa misma, proveedores, intermediarios, clientes, competencia y público.

¿Qué se entiende por 'empresa misma' en el contexto del micro entorno?

La 'empresa misma' en el micro entorno se refiere a todos los componentes de una organización, incluyendo al personal humano y la infraestructura, que pueden afectar la capacidad de la empresa para manejar sus operaciones.

¿Qué rol desempeñan los proveedores en el micro entorno?

Los proveedores son parte del micro entorno y son aquellos que colaboran con la empresa para ofrecer servicios y productos a los clientes, como empresas que mantienen las máquinas o proveen los productos que la empresa vende.

¿Qué son los intermediarios en el contexto del marketing?

Los intermediarios son entidades que permiten llevar el producto o servicio de una empresa a los clientes finales, como mayoristas o minoristas.

¿Cómo define el tutorial la diferencia entre 'cliente' y 'consumidor'?

El tutorial aclara que el 'cliente' es quien paga por un producto o servicio, mientras que el 'consumidor' es quien realmente utiliza el producto o servicio. A veces, ambos pueden ser la misma persona, pero no siempre.

¿Cuáles son los cinco tipos de clientes que se mencionan en el tutorial?

Los cinco tipos de clientes mencionados son: mercado de consumo, mercados industriales, mercado de revendedores, mercado gubernamental y mercados internacionales.

¿Qué es la competencia en el marco del micro entorno?

La competencia en el micro entorno son todas las empresas que ofrecen productos y servicios similares o sustitutos, que pueden influir en la capacidad de ventas de una empresa.

¿Qué se entiende por 'público' en el tutorial y cuáles son los siete tipos que se mencionan?

El 'público' en el tutorial se refiere a diferentes grupos que pueden influir en la empresa, y los siete tipos mencionados son: público financiero, medios de comunicación, gubernamentales, de acción ciudadana, locales, en general y público interno.

¿Cómo se puede moderar el efecto de los proveedores en el micro entorno según el tutorial?

Se puede moderar el efecto de los proveedores cambiándolos en caso de fallo, buscando otros proveedores para solucionar problemas de suministro.