【Udemy】10万人が学んだ最強の営業術／もっとも重要なのはヒアリング／ヒアリングの4ステップ／説得ではなく納得

PIVOT 公式チャンネル

27 Mar 202440:19

Summary

TLDRこの動画スクリプトでは、ビジネスパーソン必見のリスキーインターナショナルについて学ぶことができるよう、株式会社ラシサラボ代表の岩正康さんが登場しています。営業の基本的なマインドセットやスキルセットを解説し、ヒアリングの重要性や具体的なヒアリング手法についても議論されています。また、プレゼンテーションやクロージングの方法も紹介されており、ビジネスの交渉や説得力向上に役立つ内容が含まれています。

Takeaways

🌟 ビジネスパーソン必見のリスキーインターナショナルの第一歩は、クライアントとの接点を大切にし、お金を生み出す方法を学ぶことです。
🔍 営業の重要性は、物的销售ではなく、お客様の問題点を解決することにあります。
💡 ヒアリングスキルは、営業において極めて重要で、お客様の悩みをちゃんと聞き出すことが鍵となります。
📈 ビジネスの成功には、4ステップのヒアリングプロセスが存在し、これによりニーズを聞き出し、問題点を特定することができます。
🤝 アイスブレイクのラポール技巧を用いて、相手との信頼関係を築くことが重要です。
🛑 プレゼンテーション中は、自分の提案を最小限に抑え、相手のニーズに焦点を当てることが大切です。
📊 データ分析を活用して、プロモーション戦略を立てることで、より効果的なビジネス成果を得ることができます。
🔑 クロージング段階では、お客様の不安や疑問を解消し、納得してもらえるようにすることが重要です。
🎯 選択式プレゼンテーションでは、複数の提案を提示し、メリットとデメリットを比較することで、最適な解決策を見出すことができます。
🌐 インターネットメディアを活用することで、若い世代に向けたプロモーションが可能であり、新たな市場を開くことができます。
🚀 ビジネスの成長を目指すには、継続的な学びとスキルの向上が不可欠であり、ユーデミーのようなオンラインプラットフォームを活用することで、必要な知識を習得することができます。

Q & A

ヒアリングの重要性は何ですか？
-ヒアリングは、お客様の問題と影響を正確に把握するために非常に重要です。自分の意見を言うのではなく、拡大質問を通じて問題を深く理解することが大切です。
営業においての基本的なアプローチは何ですか？
-営業の基本的なアプローチは、商品を売るだけでなく、商品を通じてお客様の問題を解決することにあります。このようにすることで、顧客との信頼関係を築くことができます。
4ステップのヒアリング手法は何ですか？
-4ステップのヒアリング手法は、状況を聞く、問題を聞く、影響を聞く、提案の合意を得るという流れです。これらのステップを順番に実行することで、お客様のニーズに合った提案を行うことができます。
プレゼンテーション中でのプレップ法とは何ですか？
-プレップ法は、ポイントを結論から話し、その理由を述べ、事例を交える、という構造で話を進める方法です。これにより、聞き手がプレゼンテーションのメッセージを明確に捉えることができます。
クロージングの目的は何ですか？
-クロージングの目的是、お客様の意思決定を促すことです。これにより、顧客が製品やサービスに対して熱意を示し、最終的に契約或い購入に至るまで導くことができます。
テストクロージングとは何ですか？
-テストクロージングは、お客様の契約に対する関心をテストするクロージング手法です。例えば、「在庫があるかだけでも確認しましょうか？」という質問をすることで、お客様の購入意欲を探ることができます。
選択式の提案手法とは何ですか？
-選択式の提案手法は、複数の提案案を提示し、それぞれのメリットやデメリットを説明する方法です。これにより、お客様は選択肢を比較し、自分に合った選択をすることができます。
ヒアリングのステップ1で何を聞き出す必要がありますか？
-ヒアリングのステップ1では、お客様の状況を聞き出す必要があります。これは、お客様のビジネスや個人的な状況について理解し、ニーズに合った提案を行うためです。
営業においての挑戦とは何ですか？
-営業においての挑戦は、新しい顧客との接点を作り出すことや、既存の顧客との信頼関係を深めることです。また、顧客の問題を正確に把握し、解決策を提案することも大きな課題となります。
ユーデミーでの学び方にはどのような特徴がありますか？
-ユーデミーでの学び方の特徴は、様々な分野の専門家が提供する動画コンテンツを通じて、自分の学びたい分野に合わせたカリキュラムを自由に選択できることです。また、時間や場所にとらわれずに学ぶことができるという点も特徴です。
ヒアリングのステップ2で何を聞き出す必要がありますか？
-ヒアリングのステップ2では、お客様の問題を聞き出す必要があります。問題を正確に把握することで、その問題に関連する影響やリスクを理解し、効果的な解決策を提案することができます。