GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO EN TURISMO

lucia alejandro
16 Feb 202110:03

Summary

TLDREl guion describe el proceso de selección y contratación de una guía turística para la empresa Explorer Travel. Se destaca la importancia de la capacitación y experiencia del candidato, así como su habilidad para comunicarse en varios idiomas. La entrevista es crucial para evaluar las habilidades y la presentación del postulante. Finalmente, se selecciona a una ingeniera de turismo, Silva, quien demuestra ser competente y amable, y se le ofrece el puesto, iniciando su primer día de trabajo con un proceso de inducción.

Takeaways

  • 😀 El guía turístico es una posición clave para la empresa de viajes Explorer Travel.
  • 🏢 La empresa busca a un guía turístico bien capacitado y con habilidades de comunicación eficaz.
  • 🌐 Se requiere de un guía que hable varios idiomas, lo que indica la importancia del multilingualismo en el sector turístico.
  • 💼 Se menciona la necesidad de una buena presencia y seguridad en las entrevistas de trabajo.
  • 📄 La empresa publicará información sobre las pruebas de selección en su sitio web para mantener la transparencia.
  • 📢 Se destaca la importancia de la comunicación y la interacción con los turistas como parte del trabajo del guía turístico.
  • 🏆 Se resalta la importancia de ser amable y de aprovechar las capacidades para brindar un buen servicio a los turistas.
  • 🗂️ Se describe el proceso de selección y entrevistas para el puesto de guía turístico, mostrando la seriedad con la que se aborda la contratación.
  • 🎯 Se enfatiza la importancia de cumplir con los requisitos y la preparación para el éxito en la entrevista de trabajo.
  • 📈 Se menciona la expectativa de que el nuevo empleado se integre rápidamente y contribuya al crecimiento de la empresa.

Q & A

  • ¿Qué posición está buscando el entrevistado en la empresa Explorer Travel?

    -El entrevistado está buscando la posición de guía turística.

  • ¿Cuál es la razón por la que el entrevistado necesita este trabajo?

    -El entrevistado necesita este trabajo debido a que la pandemia lo ha dejado en la quiebra y necesita encontrar trabajo para poder mantenerse.

  • ¿Qué idiomas puede hablar el entrevistado y cómo le ayudan en su trabajo?

    -El entrevistado puede hablar tres idiomas, lo que le ayuda a comunicarse con los turistas, entender sus necesidades y hacer que se sientan cómodos y confiados.

  • ¿Qué fortalezas profesionales menciona el entrevistado durante la entrevista?

    -El entrevistado menciona su profesionalismo, capacidad para cumplir con las necesidades de la empresa, y su habilidad para comunicarse eficazmente con los turistas como sus fortalezas profesionales.

  • ¿Qué importancia tiene el manejo de idiomas para el puesto de guía turística según el entrevistado?

    -El manejo de idiomas es crucial para el puesto de guía turística, ya que permite al entrevistado entender y ayudar a los turistas de diferentes nacionalidades, fomentando la confianza y el confort durante sus visitas.

  • ¿Qué aspectos de la entrevista considera el entrevistado como importantes para su desempeño?

    -El entrevistado considera que la presentación, la limpieza, el orden y ser agradable son aspectos importantes para su desempeño en la entrevista.

  • ¿Cuál es la decisión final de la empresa sobre la candidatura del entrevistado?

    -La empresa decide seleccionar al entrevistado para el puesto de trabajo de guía turística, ya que demuestra tener las capacidades necesarias para desarrollar un buen trabajo.

  • ¿Cuándo debe el entrevistado comenzar su primer día de trabajo según la empresa?

    -El entrevistado debe comenzar su primer día de trabajo el lunes a las 8 de la mañana.

  • ¿Qué proceso debe seguir el entrevistado después de ser seleccionado?

    -Después de ser seleccionado, el entrevistado debe seguir el proceso de contratación y la inducción para conocer la empresa a nivel interno y sus políticas.

  • ¿Cómo es la dinámica de trabajo y el reconocimiento en la empresa según la accionista mayoritaria?

    -La dinámica de trabajo en la empresa es positiva, con trabajadores que demuestran desempeño, puntualidad y responsabilidad. La accionista mayoritaria agradece el trabajo y colaboración de los empleados y les ofrece remuneraciones que incluyen horas extras y comisiones.

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