自治体DX(デジタルワークフロープラットフォーム) - 日立

Summary

デジタルワークフロープラットフォームは、少子高齢化や災害などの社会課題に柔軟に対応するため、行政業務の効率化とデジタル化を目指しています。業務フローを整理し、可視化し、デジタル化することで、適切なタイミングで担当者に割り当てられ通知されるシンプルな運用を実現します。また、蓄積されたデータの活用により、業務改善や新サービスの創出が可能になります。このプラットフォームは職員の配属手続きをはじめ、住民や事業者からの申請手続きにも応用され、オンラインでの迅速な行政手続きを実現し、スマートな行政を実現するための基盤となっています。

Takeaways

• 💡 音楽に合わせて、行政のデジタル化が進められています。
• 📉 少子高齢化や災害、パンデミックによる労働人口の減少などの課題に対応するため、柔軟かつ効率的な働き方が求められています。
• 📱 住民や関連事業者、自治体職員からデジタルサービスへの期待が高まっています。
• 🖥️ 日立が提案するのは、業務の流れを見直し、組織やシステムを横断的につなぐデジタルワークフロープラットフォームです。
• ✅ 業務フローの整理と可視化、既存システムとの連携により、適切なタイミングで担当者に対応が割り当てられます。
• 🔄 デジタルワークフローによって、データの蓄積や業務改善、新たなサービスの創出が可能です。
• 📊 職員ポータルを使い、手続きの申請や承認ルートが自動化され、業務プロセスが効率化されます。
• 🌐 二重登録を避け、関連手続きもシームレスに進行できる仕組みが整っています。
• 🚀 住民や事業者にも適用可能なデジタルワークフローにより、より迅速で効率的な行政手続きが提供されます。
• 🤝 日立は行政業務の効率化とサービス向上をサポートし、スマートな行政を実現します。

Q & A

デジタルワークフロープラットフォームとは何ですか？

デジタルワークフロープラットフォームは、業務の流れを見直し、関係する組織やシステムを横断的につなぐことで、業務フローを整理し可視化するプラットフォームです。これにより、業務の効率と効果を最大化することができます。

デジタルワークフロープラットフォームが求められる背景は何ですか？

少子高齢化による労働人口の減少や大規模災害、パンデミックなどの社会課題に柔軟かつ効率的に対応する必要性があるため、デジタルワークフロープラットフォームが求められます。

デジタルワークフロープラットフォームが持つメリットは何ですか？

デジタルワークフロープラットフォームは、業務の効率化と効果の最大化、既存システムとの連携、データの利活用による業務改善、新たなサービスの創出など、多岐にわたるメリットがあります。

デジタルワークフロープラットフォームはどのように業務フローを整理するのですか？

デジタルワークフロープラットフォームでは、業務フローを整理し、可視化し、デジタル化することで、必要な対応が適切なタイミングで各担当者に割り当てられ、通知されます。

デジタルワークフロープラットフォームにおける「シンプルな業務運用」とは何を指していますか？

「シンプルな業務運用」とは、担当者が通知に従って対応するという、手続きを簡素化し、効率化した業務運用を指しています。

デジタルワークフロープラットフォームが既存システムとどのように連携するのですか？

デジタルワークフロープラットフォームは、既存システムと連携して、申請データや情報をシームレスに連携し、二重登録を避けながら効率的な業務を行うことができます。

新たに配属された職員が手続きを行う際に、デジタルワークフロープラットフォームはどのように役立つのですか？

新たに配属された職員は、デジタルワークフロープラットフォームを通じて、手続きを一元的に管理し、必要な情報を入力し、既存システムと連携して効率的に手続きを行うことができます。

デジタルワークフロープラットフォームは、承認プロセスをどのように自動化するのですか？

承認プロセスは、設定された承認ルートにより自動的に上司に承認依頼を通知し、承認・決済を行うことで自動化されます。

デジタルワークフロープラットフォームが蓄積されたデータをどのように活用するのですか？

蓄積されたデータは、業務改善や新たなサービスの創出、人材データの一元管理など、多様な目的に活用されます。

デジタルワークフロープラットフォームは、住民や事業者からの申請手続きにどのように適用されるのですか？

デジタルワークフロープラットフォームは、住民や事業者からの申請手続きにも適用され、オンラインでの行政手続きを効率的かつ迅速に行うことができます。