3 ways to create a work culture that brings out the best in employees | Chris White | TEDxAtlanta

Summary

يتناول هذا النص كيفية تأثير التفاعلات في مكان العمل على الموظفين، مع التركيز على احتجاجات موظفي جوجل ضد المعاملة غير العادلة للنساء. يسلط الضوء على أهمية الانفتاح على التواصل والقدرة على التفاعل مع القضايا الهامة داخل المؤسسات. يقدم النص استراتيجيات لمديري الشركات لتجنب الانسحاب أو التراجع العاطفي من الموظفين، مثل تعزيز الحوار والاستجابة لمطالب الموظفين. كما يدعو إلى فتح المجال للجميع لإحضار تجاربهم وقيمهم الشخصية للعمل، مما يساهم في تعزيز الابتكار والخدمة المجتمعية. في النهاية، يشجع النص على تبني ثقافة متجاوبة ورفع المعايير التنظيمية إلى أعلى المستويات.

Takeaways

• 😀 الاحتجاجات الكبرى في الشركات مثل تلك التي حدثت في جوجل هي إشارات على وجود مشاكل في بيئة العمل يجب معالجتها.
• 😀 في كثير من الأحيان، ليست الاحتجاجات الجماعية هي المشكلة الوحيدة، بل هي آخر خطوة بعد فشل إدارة الحوار الفعّال.
• 😀 الشعور بعدم الاحترام أو التقدير في العمل يمكن أن يؤدي إلى انسحاب غير مرئي من الموظفين، مما يُعرف بـ 'التوقف الصامت'.
• 😀 ما يقارب 70% من القوى العاملة تُعتبر 'غير ملتزمة' أو 'مفصولة' عن العمل، وهو ما يكلف الاقتصاد العالمي مليارات الدولارات سنويًا.
• 😀 لكي تتجنب الشركات هذه الانسحابات الصامتة، يجب على الإدارة أن تحرص على فتح قنوات اتصال حقيقية ومستدامة مع الموظفين.
• 😀 عندما يشعر الموظفون بأنهم غير مسموعين أو غير محترمين، فإن رد فعلهم غالبًا ما يكون تقليص جهودهم أو التفاعل السلبي.
• 😀 في جوجل، رد فعل المدير التنفيذي على الاحتجاجات كان دعمًا للبقاء على تواصل مع الموظفين، لكن بعض الأشخاص ما زالوا يشعرون بأن الأفعال لم تواكب الكلمات.
• 😀 تحتاج الشركات إلى الاحتفاظ بحوار مستمر مع موظفيها، حتى في الأوقات التي تثير فيها الاحتجاجات الشكوك أو الصراع.
• 😀 عندما لا يتفق المديرون مع الموظفين، يمكنهم إما ترك الشركة، البقاء بدون تقديم التزام حقيقي، أو الاتفاق على التسوية والعمل معًا على الحلول.
• 😀 لتجنب 'التوقف الصامت' وتحقيق التقدم الحقيقي في مكان العمل، يجب على الشركات تشجيع الموظفين على جلب ذواتهم الكاملة للعمل، مما يساهم في زيادة التنوع والإبداع.

Q & A

ما هو الهدف من مسيرة الاحتجاج التي نظمتها 20,000 موظف في جوجل؟

كان الهدف من المسيرة هو الاحتجاج على المعاملة غير العادلة وغير المتساوية للنساء في الشركة، وهي مسيرة أظهرت استجابة قوية للمطالبة بالتحسينات في بيئة العمل.

كيف يمكن تصنيف الاحتجاج الذي نظمته موظفو جوجل؟

يمكن تصنيف احتجاج موظفي جوجل على أنه "تحرك هيكلي" أو "تنظيم جماعي"، حيث أظهر الموظفون التضامن وحاربوا من أجل قضاياهم بشكل منظم.

ما الفرق بين الاحتجاجات الظاهرة والاحتجاجات الخفية في أماكن العمل؟

الاحتجاجات الظاهرة هي تلك التي تحدث علنًا، مثل المسيرات أو الإضرابات، بينما الاحتجاجات الخفية تحدث عندما يتوقف الموظفون عن تقديم الجهد الكامل في عملهم أو ينشئون مقاومة غير مباشرة في بيئة العمل.

ما هي العواقب الاقتصادية للإضراب أو الاستقالة غير المعلنة؟

الإضراب أو الاستقالة غير المعلنة يمكن أن تؤدي إلى انخفاض الإنتاجية والتراجع في أداء الفريق، ما يترتب عليه تكلفة اقتصادية ضخمة، حيث يفقد الاقتصاد العالمي مئات المليارات من الدولارات سنويًا بسبب انخفاض المشاركة في العمل.

ما هي أول خطوة يجب أن يتخذها المديرون لمنع الاحتجاجات أو الاستقالات غير المعلنة؟

يجب على المديرين أن يعملوا على إزالة الحواجز في الاتصال مع الموظفين، ويشمل ذلك الاستماع إليهم بشكل فعال ودعوتهم للتحدث بحرية حول قضاياهم.

كيف استجاب المدير التنفيذي لجوجل للاحتجاج؟

استجاب المدير التنفيذي لجوجل، Sundar Pichai، بطريقة داعمة عندما أرسل بريدًا إلكترونيًا لجميع الموظفين يعترف فيه بالغضب والاستياء الذي يشعر به الكثيرون ويؤكد التزامه بمعالجة القضايا التي تم الإشارة إليها.

ماذا يعني أن تكون الموظف 'مستجيبًا' في بيئة العمل؟

أن تكون مستجيبًا يعني أن تتفاعل بشكل إيجابي مع اقتراحات وآراء الموظفين، وأن تظهر استجابة حقيقية للمشاكل التي يطرحونها من خلال اتخاذ إجراءات ملموسة.

كيف يؤثر عدم الاستجابة لطلبات الموظفين في مكان العمل؟

عدم الاستجابة يؤدي إلى انتشار السلبية واللامبالاة بين الموظفين، مما يزيد من خطر حدوث الاحتجاجات أو الانسحاب العاطفي، حيث يشعر الموظفون بعدم الاحترام أو الاستماع إليهم.

ما هي طريقة "الاختلاف والالتزام" التي يروج لها جيف بيزوس؟

طريقة "الاختلاف والالتزام" تعني أنه حتى عندما يختلف الفريق مع قرارات معينة، يمكنهم الاتفاق على مواصلة العمل معًا ومواصلة السعي لتحقيق أهداف الشركة بالرغم من الخلاف.

ما هي أهمية دعوة الموظفين لإحضار 'كل أنفسهم' إلى العمل؟

دعو الموظفين لإحضار 'كل أنفسهم' يعني تشجيعهم على تقديم قيمهم الشخصية وتجاربهم الفريدة التي يمكن أن تساهم في تطوير أفكار ومشاريع مبتكرة تخدم المنظمة والمجتمع ككل.