MOOC Introducción al Desarrollo Web, parte 2 - 4.10 ¿Usabilidad,... (parte 3) - Google Actívate

Summary

视频脚本讨论了网页的可用性和可访问性问题，指出了用户在设计不当的网站上体验的挫折感，并以西班牙铁路公司RENFE的网站为例，展示了其在表单设计上的不一致性。接着，通过Expedia和Hesperia酒店的例子，强调了改进可用性如何显著提高企业收益。最后，推荐了Jakob Nielsen和Steve Krug等专家，他们的工作和书籍为提高网页可用性提供了宝贵建议。

Takeaways

• 🌐 网页的可用性和可访问性对于用户体验至关重要，不同的网页在易用性上存在差异。
• 😠 用户在遇到难用的网页时会感到沮丧，并且很快就会放弃使用。
• 📢 网页设计应避免极端例子，如自动播放音乐，这通常不是用户所期望的。
• 🚂 以西班牙国家铁路公司RENFE的网站为例，其在可用性上存在严重问题，如日期输入方式不一致。
• 📅 一致性在网页设计中非常重要，不一致的用户界面会导致用户困惑。
• 💰 可用性问题会给企业带来成本，改善可用性可以显著提高收益。
• 📈 Expedia通过简化表单，去掉一个字段，增加了12百万美元的收入。
• 🛒 一个在线商店通过允许用户作为访客进行购买，解决了忘记密码的问题，从而在一周内增加了600万美元的销售额。
• 🤔 用户体验设计需要深思熟虑，不能将建议视为一成不变的法则，而应根据具体情况灵活应用。
• 📚 推荐了两位专家Jakob Nielsen和Steve Krug，他们的著作和文章对于理解网页可用性非常有价值。
• 🔍 Nielsen强调网页内容应直接传达信息，而Krug则提倡简洁明了，避免让用户思考过多。

Q & A

什么是网页的可用性和可访问性？

网页的可用性指的是网页是否容易使用，而可访问性则是指网页是否能够被所有用户，包括残障人士，方便地访问和使用。

为什么用户可能会感到使用某些网站感到沮丧？

用户可能会因为网站难以使用、不知道如何操作或找不到所需信息而感到沮丧，最终可能会放弃使用这些网站。

为什么在网站上添加音乐是一个糟糕的主意？

在网站上添加音乐可能会干扰用户的体验，尤其是在不期望有声音的环境中，而且通常不是提供信息或服务的有效方式。

RENFE网站存在哪些可用性问题？

RENFE网站的可用性问题包括在不同表单中以不同方式输入日期，缺乏一致性，导致用户困惑，不知道如何在每个表单中输入数据。

为什么一致性在网页设计中很重要？

一致性在网页设计中很重要，因为它帮助用户学习一次就能在网站的多个页面上导航和操作，提高了用户体验和效率。

Expedia通过简化表单节省了多少钱？

Expedia通过删除表单中的一个字段，节省了或额外赚取了1200万美元。

Hesperia酒店的网站表单修改是如何帮助他们增加收入的？

通过简化表单，删除不必要的字段，Hesperia酒店减少了用户在预订过程中的混淆，从而提高了转化率，增加了收入。

什么是所谓的“价值300万美元的按钮”问题？

这是一个关于在线商店结账流程的问题，其中用户在忘记密码时选择重置密码，但由于过程复杂，只有少数人能完成，导致大量潜在销售的流失。

Jakob Nielsen是谁，他为什么重要？

Jakob Nielsen是一位著名的可用性专家，他专注于网页可访问性和可用性，提供了大量的文章和书籍，为设计师和开发人员提供了宝贵的指导。

Steve Krug的哪本书提供了关于网页设计的实用建议？

Steve Krug的书《别让我思考》("Don't Make Me Think")提供了关于如何设计直观易用网页的实用建议。

为什么网页内容应该简洁明了？

网页内容应该简洁明了，因为大多数用户不会花时间阅读所有内容，他们希望快速获取信息，因此直接和清晰的表达可以提高用户体验。

如何联系Sergio Luján Mora以获取更多信息？

你可以通过电子邮件[email protected]或他的Twitter账户@sergiodlujan联系Sergio Luján Mora。