Operation Excellence: Running your company as a game | Harsha Chaturvedi | TEDxPESITBSC

Summary

演讲者分享了他与朋友兼商业伙伴Sudhir Achar的故事，他们发现公司普遍存在效率低下的问题，员工和领导之间存在巨大的鸿沟。他们通过将公司运营转变为游戏化的方式，利用即时反馈和社交判断来提高效率和员工参与度。这种方法不仅解决了问题，还极大地提高了公司的运营效率，实现了千倍的绩效提升，甚至让客户参与进来，共同推动公司的发展。

Takeaways

• 😄 演讲者与Sudhir Achar的友谊和商业伙伴关系是故事的核心线索，他们从小相识，成年后重逢并共同工作。
• 🎲 演讲者通过讲述与Sudhir的共同经历，引出了公司效率低下的问题，认为许多公司仅以50%的效率运作。
• 🤔 从员工和领导者两个角度分析了公司效率低下的原因，包括员工对工作的不满和领导者对情况的无知。
• 📊 描述了公司内部存在的“大数据黑手党”问题，即信息不流通，导致CEO难以有效管理公司。
• 🔍 提出了“大分裂”（Great Divide）的概念，指出管理层与员工之间存在巨大的信任鸿沟。
• 🎯 强调通过游戏和社交判断来解决公司内部的效率和信任问题，认为这是有效的工具。
• 🧠 分享了作为新手经理时的经历，意识到员工和领导者在追求满足感方面并无不同。
• 💡 提出多巴胺（dopamine）的概念，解释了游戏如何通过释放这种“快乐化学物”来激励人们。
• 👨‍👩‍👧‍👦 通过穿着网球裙的例子，讨论了社会判断如何影响我们的行为和决策。
• 🚀 演讲者介绍了他们公司如何通过将工作变成游戏来提高效率，包括即时反馈和社交判断机制。
• 📈 展示了这种变革带来的惊人成果，公司性能提高了千倍，客户也参与到游戏中，给予即时反馈。
• 🌟 最后，演讲者鼓励听众将工作视为游戏，认为这可以引发一场改变世界的革命。

Q & A

演讲者与Sudhir Achar是什么关系？

演讲者与Sudhir Achar是老朋友，也是商业伙伴。他们在演讲者小时候就认识了，后来在大约10年前分开，又在最近重逢并开始一起工作。

演讲者提到公司效率问题，他们发现的公司效率是多少？

演讲者指出，他们发现公司可能只以50%的效率运作。

演讲者如何描述员工对工作的态度？

演讲者提到，从员工的角度来看，他们对工作持有非常消极的态度，甚至说他们讨厌工作。

领导们对公司运营的看法是什么？

领导们感到困惑，因为他们不了解公司内部的实际情况，他们感觉自己像是盲目地领导，面对员工的态度感到束手无策。

演讲者提到的“数据黑手党”是什么意思？

“数据黑手党”是指公司内部信息不流通，没有人愿意分享数据，导致CEO无法获得必要的信息来有效管理公司。

演讲者认为导致公司效率低下的原因是什么？

演讲者认为，导致公司效率低下的原因是员工与管理层之间的信任缺失，以及由此产生的巨大的管理鸿沟，即所谓的'Great Divide'。

演讲者提到的解决公司问题的两个方案是什么？

演讲者提到的两个解决方案是基于人类生物学的：一是利用游戏激发的即时满足感和社会判断，二是通过游戏化的方式提高员工的积极性和参与度。

演讲者如何解释员工在公司中玩游戏的行为？

演讲者通过自己的经历，解释了员工在公司中玩游戏是因为游戏能够释放多巴胺，这是一种让人感到快乐的化学物质。

演讲者提到的“即时满足游戏”和“社会判断”是如何帮助解决公司问题的？

通过将公司运营变成一种游戏，员工可以通过完成工作获得即时的满足感，同时社会判断可以作为一种激励机制，促使员工遵守规则并提高工作效率。

演讲者是如何在自己的公司中实施这种游戏化解决方案的？

演讲者在自己的公司中实施了这种解决方案，通过创建一个每个人都可以参与的游戏环境，使得员工、管理层甚至客户都能通过游戏化的机制参与到公司运营中来。

演讲者提到的公司运营效率提升了多少？

演讲者提到，通过实施游戏化的解决方案，他们的公司运营效率提升了千倍。