Capítulo 2: Internet - Serie Todo Incluido

Todo-Incluido

6 Feb 201403:30

Summary

TLDREn este divertido y caótico guion, un cliente busca comprar un billete para París, pero se enfrenta a una serie de complicaciones y situaciones extrañas con un vendedor. El cliente, siempre buscando la mejor oferta, se enreda en una conversación llena de sarcasmo y malentendidos, desde discutir precios hasta tocar temas tecnológicos. A pesar de las tensiones, el cliente finalmente decide comprar su billete en línea, dejando al vendedor frustrado pero aún dispuesto a ayudar con otros servicios. La interacción mezcla humor, tecnología y una dosis de ironía, reflejando la experiencia de un consumidor moderno en un mundo saturado de opciones y absurdos.

Takeaways

😀 El cliente busca un billete para París para el 21 de julio, mencionando que le gusta prever con antelación.
😀 La agencia ofrece un viaje a París a un precio de 180 euros, pero el cliente recuerda que hay una opción más barata de 160 euros.
😀 El cliente muestra interés en una tablet que la agente tiene a mano, pero se preocupa por que la toque.
😀 La agente informa que el vuelo es el 6268, que aterriza en el aeropuerto de Bob, pero es más caro debido al costo del taxi posterior.
😀 El cliente finalmente decide quedarse con una opción más barata de 160 euros.
😀 La agente menciona que el vuelo que el cliente considera también tiene un horario diferente al que él quiere (llega el 22 de julio después de medianoche).
😀 Se plantea una discusión sobre la relación entre tecnología y atención al cliente, y la importancia de combinar ambos elementos.
😀 El cliente hace una broma sobre si los problemas se pueden resolver contactando a Bill Gates o Steve Jobs, mostrando humor sobre la situación.
😀 La agente de viajes se molesta y sugiere que el comportamiento del cliente es inapropiado, a lo que el cliente responde con más bromas.
😀 El cliente se ríe de la situación y menciona que el 21 de julio es la final del Tour de Francia, lo que podría interferir con su deseo de ver los Campos Elíseos.
😀 Al final, el cliente decide comprar el billete por internet, pero pide la contraseña del Wi-Fi de la agencia y también solicita utilizar la impresora para imprimir su justificante.

Q & A

¿Qué tipo de viaje está buscando el cliente?
-El cliente está buscando un billete para París, específicamente para ver los Campos Elíseos.
¿Qué fecha desea el cliente para su viaje?
-El cliente desea viajar el 21 de julio.
¿Por qué el cliente menciona que le gusta 'prevenir más que curar'?
-El cliente menciona esto porque prefiere planificar con antelación, aunque la conversación se desarrolla en diciembre, mucho antes de la fecha del viaje en julio.
¿Cuánto cuesta el primer billete ofrecido por el agente de viajes?
-El primer billete ofrecido cuesta 180 euros.
¿El cliente acepta la primera oferta de billete?
-No, el cliente no acepta la oferta de 180 euros porque cree que hay una opción más barata.
¿Por qué el agente de viajes menciona que el billete más barato tiene un costo adicional?
-El agente menciona que el billete más barato tiene un costo adicional porque el vuelo aterriza en el aeropuerto de Bob, lo que obliga al cliente a tomar un taxi, lo que incrementa el costo total del viaje.
¿Qué problema tiene el cliente con el vuelo que llega el 22 de julio?
-El cliente señala que el vuelo que llega el 22 de julio llega después de la medianoche, lo que significa que ya no será el día 21, como había solicitado.
¿Qué pregunta hace el cliente sobre la agencia de viajes?
-El cliente pregunta por qué la agencia de viajes tiene acceso a toda la información en línea y por qué no hace la compra en línea directamente.
¿Cómo responde el agente a la pregunta del cliente sobre el uso de tecnología?
-El agente responde que combina tecnología con el trato humano, y menciona que no tiene muchas personas a su alrededor, sugiriendo que su servicio ofrece una experiencia más personalizada.
¿Qué le ofrece el agente al cliente al final de la conversación?
-El agente le ofrece al cliente la contraseña de su wifi y también le ofrece su impresora para imprimir el justificante de la compra.