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Summary

掛さんとの対話では、消費者インサイトの重要性と、素早く、安価で効率的な調査手法の利点が語られています。特に、従来の調査方法が高コストで時間がかかる中、迅速かつ手軽に調査を行える新しいサービスが企業にとって有益であると強調されています。また、企業内で意見の食い違いを解消し、データに基づいた意思決定を促すために、軽量な定性調査が有効であることが紹介されました。

Takeaways

• 😀 企業の消費者インサイト調査は、従来の調査に比べて、スピードとコストの面で大きな利点がある。
• 😀 従来の調査方法では、2ヶ月以上かかることがあり、プロジェクト全体にかかるコストも高額である。
• 😀 新しい消費者調査サービスは、ベンチャー企業にも適していると考えられていたが、実際には大企業にも多く利用されている。
• 😀 消費者インサイト調査は、商品開発の初期段階で仮説を検証するために重要な役割を果たす。
• 😀 定性調査（インタビュー）は、定量調査（アンケート）よりも先に実施されるべきで、仮説の形成に役立つ。
• 😀 少ないコストで消費者インサイトを得る方法が広がっており、軽い調査であれば、すぐに実施できる。
• 😀 企業内部で意見が分かれているとき、消費者調査が共通認識を作り、意見を調整するために有効である。
• 😀 特にサービスや商品開発の初期段階で、アイデアバリデーションや仮説の検証に使える。
• 😀 消費者インサイト調査は、大規模なプロジェクトではなく、小さな調査を重ねることが重要である。
• 😀 調査結果を共有し、共通の理解を作ることで、チーム全体の意思決定が迅速かつ効果的になる。
• 😀 消費者インサイトを収集することで、プロダクトやサービスの質が向上し、企業の成長に繋がる。

Q & A

消費者インサイトを取得する際の課題は何ですか？

伝統的な消費者インタビューは、時間がかかり、費用も高いため、企業が迅速に意思決定を行うのを妨げることが課題です。従来の調査には数ヶ月かかり、莫大な予算を必要とすることが多いため、現場の迅速な意思決定を支えるのが難しくなります。

新しい消費者インタビューサービスはどのように従来の課題を解決していますか？

新しいサービスは、迅速で低コストで消費者インタビューを提供することにより、従来の調査方法の問題を解決しています。これにより、特にベンチャー企業やスタートアップが気軽に消費者のフィードバックを得られるようになり、素早く意思決定を行えるようになりました。

消費者インタビューを活用する企業の多くはどんな企業ですか？

消費者インタビューを利用している企業の多くは、大企業です。例えば、みつかん、ファンケル、小林製薬などが挙げられます。これらの企業は、従来の高コストで時間のかかる調査方法から、迅速で安価なインタビューに切り替えています。

消費者インタビューが特に有効なタイミングはどのようなときですか？

消費者インタビューは、ビジネスにおいて事業計画を立てる前や、新しいアイデアを検証する段階、もしくは商品開発の初期段階で特に有効です。消費者の声を聞くことで、仮説が正しいかどうかを素早く確認できます。

定性調査（消費者インタビュー）と定量調査（アンケート調査）の使い分けはどうしていますか？

基本的には定性調査が先で、その後に定量調査を行う形です。定性調査を通じて仮説を立て、それを定量調査で検証することで、消費者の意図やニーズを深く理解し、データに基づいた意思決定ができます。

消費者インタビューを利用する際のコスト感はどのようなものですか？

従来の消費者インタビューは高額で、1回の調査に数百万円がかかることが一般的でしたが、新しいサービスでは3万円程度でインタビューを行えるため、より手軽に試すことができます。これにより、消費者インタビューの頻度が増し、より迅速な意思決定が可能になります。

消費者インタビューの結果をどのように活用すべきですか？

消費者インタビューの結果は、ビジネスチーム内で共有し、共通の認識を作るために活用されます。例えば、エビデンスに基づいてチーム内の意見が一致しやすくなり、製品開発やマーケティング戦略の改善に役立ちます。

消費者インタビューの難しさについて、どのように感じていますか？

消費者インタビューは一見簡単そうに思えるかもしれませんが、実際には示唆を引き出すことが非常に難しい場合があります。モデレーションスキルや質問の仕方に工夫が必要であり、結果を正しく解釈するにはセンスも求められます。

企業が消費者インタビューを避ける理由は何ですか？

消費者インタビューを避ける理由には、調査結果が期待通りでない場合や、調査が複雑でモデレーションスキルが不足していることが挙げられます。また、従来の調査方法が高額であるため、手軽に試すことができない点も問題です。

消費者インタビューをもっと活用するためにはどうすれば良いですか？

消費者インタビューをもっと活用するためには、まずその重要性を企業内で共有し、低コストで手軽に試せる調査手法を導入することが重要です。たとえば、スクリーニングアンケートを無料で提供するサービスを利用して、まずは気軽に試してみることが推奨されます。