Comunicación comercial o promoción

Summary

El video ofrece una visión detallada sobre el marketing mix promoción o comunicación comercial, una temática relevante en la selectividad de Andalucía. Se define la promoción como el conjunto de instrumentos que una empresa utiliza para hacer conocer sus productos o servicios, con el fin de aumentar las ventas. Se destaca que el objetivo principal es incrementar el conocimiento del producto entre el público, lo que a su vez, impulsa la compra. Se discuten cinco herramientas clave de la comunicación comercial: publicidad, publicidad no pagada, promoción de ventas, venta personal y relaciones públicas. Cada una de estas herramientas tiene un propósito específico y se complementan para fomentar la imagen de la marca y estimular la venta. Además, se menciona el merchandising y la publicidad en el punto de venta como estrategias para mejorar las ventas. Este resumen brinda una visión general del script, destacando la importancia de la comunicación comercial en el éxito de una empresa.

Takeaways

• 📢 La comunicación comercial o promoción es el conjunto de instrumentos que la empresa utiliza para dar a conocer su producto o servicio en el mercado, con el objetivo de incrementar las ventas.
• 🎯 El propósito de la comunicación comercial es incrementar las ventas, logrando que el producto sea conocido y quede en la mente del consumidor, lo que provoca la acción de compra.
• 📰 La publicidad es la acción de transmitir un mensaje a través de medios de masas pagando por dicho mensaje, con el fin de influir en el comportamiento del consumidor.
• 📣 La publicidad tiene funciones como informar, persuadir y crear una imagen de marca que quede en el recuerdo del consumidor.
• 📡 La publicidad no pagada, llamada 'publicity', se transmite a través de medios de masas sin costo, pero sin control sobre el contenido, que puede ser positivo o negativo.
• 💡 La promoción de ventas es un conjunto de actividades o incentivos temporales que buscan incrementar las ventas a corto plazo.
• 🛒 Venta personal es el contacto directo del cliente con el vendedor, donde se busca informar y convencer al cliente para lograr una compra inmediata.
• 🤝 Las relaciones públicas son actividades que buscan crear, mantener y mejorar la imagen de la empresa, enfocándose en mantener y fomentar la imagen deseada.
• 🏆 Ejemplos de relaciones públicas incluyen el patrocinio de eventos, participación en organizaciones benéficas, y la promoción de actividades culturales, deportivas, sociales, medioambientales o educativas.
• 🎁 El merchandising o publicidad en el punto de venta incluye acciones como la decoración del local, diseño de escaparates, colocación de productos y música, con el fin de incrementar las ventas.
• 🔄 Todas estas herramientas forman parte del 'mix de comunicación', que es la estrategia integral de comunicación utilizada por la empresa para promover sus productos y servicios.

Q & A

¿Qué es la comunicación comercial o promoción en el marketing mix?

La comunicación comercial o promoción es el conjunto de instrumentos que una empresa utiliza para hacer conocer un producto o servicio en el mercado, potenciando la imagen de la empresa e incentivando la compra del producto con el objetivo de incrementar las ventas.

¿Cuál es el propósito principal de la comunicación comercial?

El propósito principal de la comunicación comercial es incrementar las ventas, logrando que el producto sea conocido por más personas y, por lo tanto, esté en su mente cuando consideren realizar una compra.

¿Qué es la publicidad y cómo se diferencia de la public city?

La publicidad es la acción de transmitir un mensaje a través de un medio de masas pagando por dicho mensaje, lo que permite controlar el contenido. Por otro lado, la public city es una información que se transmite a través de medios de masas sin pagar, lo que significa que no se controla el mensaje y puede ser tanto positiva como negativa.

¿Cuáles son las funciones principales de la publicidad?

Las funciones principales de la publicidad incluyen informar o dar a conocer el producto, persuadir al consumidor para que lo compre, y crear una imagen de marca que quede en el recuerdo del consumidor asociada a un producto o servicio de calidad.

¿Qué es la promoción de ventas y cómo afecta a las ventas a corto plazo?

La promoción de ventas es un conjunto de actividades o incentivos que una empresa realiza con el objetivo de incrementar las ventas en el corto plazo. Estas promociones son temporales y suelen incluir ofertas especiales como descuentos, regalos, o concursos.

¿Cómo se define la venta personal y qué tipo de contacto implica?

La venta personal consiste en el contacto directo del cliente con el vendedor, que puede ser un dependiente o un comercial. Se basa en informar y convencer al cliente para que compre el producto, ofreciendo un mensaje individualizado y respuesta inmediata.

¿Qué es el merchandising y cómo influye en las ventas en el punto de venta?

El merchandising se refiere a todas las acciones que se realizan en el punto de venta para aumentar las ventas, como la decoración del local, el diseño de escaparates, la colocación de productos, y el ambiente general que estimula las compras.

¿Qué son las relaciones públicas y cuál es su objetivo principal?

Las relaciones públicas son actividades que una empresa realiza para crear, mantener y mejorar su imagen. El objetivo principal es definir la imagen que la empresa desea proyectar y enfocarse en mantener y fomentar esa imagen a través de diversas actividades.

¿Cómo pueden influir las relaciones públicas en la estrategia de una empresa?

Las relaciones públicas pueden influir en la estrategia de una empresa al proporcionar información sobre los clientes y ayudar a diseñar estrategias que se alineen con la imagen deseada de la empresa.

¿Por qué es importante la promoción o política comercial en el marketing mix?

La promoción o política comercial es importante en el marketing mix porque permite a una empresa comunicar de manera efectiva sus productos o servicios al mercado, fomentando la imagen de la empresa e incentivando la compra, lo que finalmente lleva al aumento de las ventas.

¿Cómo se relaciona la comunicación comercial con el recuerdo del producto por parte del consumidor?

La comunicación comercial busca que el cliente conozca perfectamente el producto y lo relacione con una marca de calidad, lo que aumenta el recuerdo del producto en la mente del consumidor y, por lo tanto, la probabilidad de una acción de compra.

¿Cuáles son algunos ejemplos de promoción de ventas que podrían utilizarse para incrementar las ventas en el corto plazo?

Algunos ejemplos de promoción de ventas incluyen ofertas como '3 por 2' en supermercados, 'segunda unidad al 50%', rebajas, regalos con la compra de un producto, y concursos que ofrecen premios a los compradores.