habilidades para la negociacion

Summary

En este vídeo se presentan cuatro estilos de afrontamiento en la consulta clínica: colaborador, evitativo, acomodaticio y competitivo. Se explica cómo cada uno afecta las relaciones terapéuticas, destacando que el estilo colaborador es el más efectivo para lograr relaciones fortalecidas y de calidad. También se mencionan estrategias para mejorar la asertividad, como decir que no y técnicas de negociación. Finalmente, se enfatiza la importancia de distinguir entre la persona y el problema, manejar empatía y aumentar la autoeficacia del paciente para generar una relación armoniosa y participativa.

Takeaways

• 📋 Diferentes estilos de afrontamiento son clave para relaciones armoniosas en la consulta clínica.
• 🤝 El estilo colaborador explora diferencias y fortalece las relaciones a largo plazo.
• ⚖️ El estilo acomodaticio se adapta a las exigencias del otro, sacrificando la asertividad.
• 🚫 El estilo evitativo evita el conflicto, lo que genera estrés y falta de negociación.
• 🐂 El estilo competitivo es propio de personas asertivas que logran sus objetivos sin considerar al otro.
• 🔄 La negociación por deslizamiento recomienda separar la persona del problema y enfocarse en intereses.
• 🛠️ Las técnicas asertivas como decir 'no', disco rayado y empatía son herramientas esenciales.
• 🎯 Aumentar la autoeficacia del paciente es fundamental para mejorar su participación y bienestar.
• 💬 Expresar empatía y verbalizar desacuerdos ayuda a evitar que el paciente se ponga a la defensiva.
• 👥 Es importante que ambas partes se informen, contrasten ideas y exploren consecuencias para una mejor relación.

Q & A

¿Cuáles son los cuatro estilos de afrontamiento mencionados en el video?

Los cuatro estilos de afrontamiento mencionados son el colaborador, el evitativo, el acomodaticio y el competitivo.

¿En qué situaciones es adecuado el estilo acomodaticio?

El estilo acomodaticio es adecuado cuando se desea flexibilizar la relación, acomodándose a las exigencias del otro, aunque esto implique no realizar conductas asertivas.

¿Por qué el estilo acomodaticio puede ser peligroso?

Es peligroso porque sigue la estrategia de PIERDE-GANA, lo que deja toda la responsabilidad en el paciente y no fomenta una interacción equilibrada.

¿Cómo se caracteriza el estilo competitivo?

El estilo competitivo se caracteriza por ser propio de personas asertivas que logran sus metas sin considerar las necesidades de la otra persona, lo que puede generar problemas en la comunicación.

¿Qué ventajas tiene el estilo colaborador?

El estilo colaborador explora mejor las diferencias y consigue que la relación sea de calidad y fortalecida a través de soluciones negociadas, lo que es más productivo a largo plazo.

¿Qué caracteriza al estilo evitativo y qué problemas genera?

El estilo evitativo es más pasivo, ya que no reconoce el conflicto ni negocia, lo que genera estrés al final del proceso.

¿Qué habilidades se recomiendan para mejorar la asertividad en el estilo evitativo?

Se recomienda asegurarse de que ambas partes han preguntado, se han informado y han comprobado expectativas y temores, además de practicar técnicas como el 'disco rayado', 'banco de niebla' y la autoafirmación.

¿Cuál es el papel de la distancia terapéutica en las relaciones armoniosas?

La distancia terapéutica es crucial para mantener relaciones armoniosas, ya que ayuda a mantener un balance entre el profesional y el paciente durante el proceso terapéutico.

¿Qué sugiere la negociación por deslizamiento en la consulta?

La negociación por deslizamiento sugiere distinguir entre la persona y el problema, buscar intereses comunes y evitar enfocarse en estatus o posiciones, para lograr acuerdos efectivos.

¿Cómo se puede aumentar la autoeficacia del paciente?

Se puede aumentar la autoeficacia del paciente mediante acciones concretas y objetivables, explorando alternativas y verbalizando desacuerdos de manera empática para reducir resistencias.