FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS DE UNA EMPRESA

Summary

El video trata sobre los factores internos y externos que afectan a una empresa, centrándose en cómo estos influyen en la calidad del producto y el proceso de producción. Se abordan temas como la mano de obra, la maquinaria y la información como factores internos, y los materiales, el mercado y los requisitos del producto como factores externos. A través de un caso de estudio de Toyota en 2010, se ejemplifica cómo estos factores pueden causar problemas graves en la producción, como fallas en los autos, y cómo la empresa enfrentó la crisis y trabajó para restaurar la confianza de sus clientes.

Takeaways

• 📋 La lista de asistencia se realiza de manera automática a través de la clase virtual.
• 🏢 El tema central es sobre los factores internos y externos que afectan una empresa, con un enfoque en la calidad del producto.
• 🔧 Los factores internos incluyen mano de obra, maquinaria e información, y son esenciales para el funcionamiento de la organización.
• 👷 La mano de obra es el esfuerzo humano aplicado al proceso de producción, que puede tener un impacto positivo o negativo en los resultados.
• 🛠️ La maquinaria es un recurso tangible que ayuda en la producción, y su mantenimiento es clave para evitar pérdidas en la producción.
• 📊 La información incluye datos y recursos documentales importantes, con grados de confidencialidad, que establecen políticas internas.
• 🌍 Los factores externos, como el mercado, los materiales y los requisitos del producto, están fuera del control de la empresa pero pueden influir en su éxito.
• 📉 Los materiales incluyen la materia prima y otros elementos utilizados en la producción, y su disponibilidad puede impactar el proceso.
• 🚗 Se analizó el caso Toyota del 2010, donde la empresa enfrentó problemas de calidad en sus vehículos, resultando en retiros masivos y una crisis de reputación.
• 💡 Se debe identificar los factores internos y externos que contribuyeron a la crisis de Toyota para realizar un análisis de estudio de caso.

Q & A

¿Cuál es el objetivo de la clase que se menciona al inicio del transcript?

El objetivo de la clase es que los estudiantes aprendan a determinar los factores de variación que afectan la calidad del producto terminado de acuerdo al comportamiento en el proceso de producción.

¿Qué son los factores internos en una empresa según el transcript?

Los factores internos son aquellos agentes o elementos dentro de una organización que impactan de manera positiva o negativa su funcionamiento. Incluyen mano de obra, maquinaria e información.

¿Cuál es la importancia de los factores externos para una empresa?

Los factores externos representan elementos del entorno fuera de la organización sobre los que la empresa no tiene control, pero que pueden convertirse en oportunidades o amenazas para la misma.

¿Cómo afecta la mano de obra a los procesos de producción?

La mano de obra es el esfuerzo humano, físico o mental, que se aplica en el proceso de producción. Puede mejorar los recursos materiales y técnicos, pero una mala comunicación o coordinación puede afectar negativamente el proceso, causando fallas, accidentes o inconformidades.

¿Qué tipo de mantenimiento requieren las maquinarias dentro de una organización?

Las maquinarias requieren de mantenimiento correctivo y preventivo, ambos cruciales para evitar retrasos en la producción y grandes pérdidas monetarias.

¿Qué rol juega la información dentro de una organización?

La información comprende todos los datos y recursos documentales importantes que establecen políticas de seguridad, calidad e inocuidad en una empresa, y tiene niveles de confidencialidad para proteger su funcionamiento.

¿Qué son los requisitos del producto según el transcript?

Los requisitos del producto son normas técnicas, de seguridad y de desempeño que un producto debe cumplir. Están regulados por normas internacionales, como la ISO 9001, y garantizan la calidad y seguridad del producto ofrecido.

¿Cómo afecta el mercado a una empresa?

El mercado afecta a una empresa al determinar dónde distribuir sus productos y quiénes serán los compradores. Un análisis del mercado incluye un estudio de costos y beneficios para maximizar las ganancias.

¿Qué sucedió con Toyota en 2010 según el estudio de caso mencionado?

En 2010, Toyota enfrentó una crisis debido a problemas de calidad en sus autos, lo que causó accidentes, lesiones y demandas por parte de las autoridades de EE.UU. y Europa. Toyota retiró más de 8 millones de vehículos del mercado global.

¿Qué lecciones se pueden aprender del caso Toyota en relación con los factores internos y externos?

El caso Toyota demuestra la importancia de mantener altos estándares de calidad en los procesos internos (como la mano de obra y la maquinaria) y la necesidad de adaptarse a factores externos como regulaciones del mercado y requisitos legales, para evitar crisis que afecten la reputación de la empresa.