NOM-035 Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación, análisis y prevención

Summary

El video aborda la Norma Oficial Mexicana 035, que regula los factores de riesgo psicosocial en las empresas mexicanas. Explica cómo identificar, analizar y prevenir estos riesgos, y por qué es importante para la salud mental de los trabajadores y el entorno laboral. Detalla factores como el ambiente de trabajo, la carga laboral y la cultura organizacional, así como sus efectos negativos en la salud física y mental. También discute la implementación de la norma, la evaluación de riesgos y las medidas preventivas que las empresas deben tomar para garantizar un entorno laboral seguro y favorable.

Takeaways

• 😀 La Norma Oficial Mexicana 035 (NOM-035) es crucial para todas las empresas en México porque regula la prevención y atención de riesgos psicosociales en el trabajo.
• 😌 Los factores psicosociales en el trabajo incluyen el ambiente laboral, las condiciones organizacionales, la satisfacción del empleado, y las capacitaciones que recibe para manejar los problemas laborales.
• 🤕 No atender los riesgos psicosociales puede generar problemas de salud física y mental, como trastornos psicosomáticos, consumo de sustancias y depresión, lo que afecta tanto a la persona como a la empresa.
• 🕒 México es uno de los países que más trabaja en promedio, superando las 45 horas semanales, lo que puede reducir el rendimiento y aumentar los riesgos psicosociales.
• 💼 El incumplimiento de normas de seguridad, como trabajar bajo estrés o enojo, puede llevar a accidentes graves, incluso fatales, en el lugar de trabajo.
• 📝 Para evaluar los riesgos psicosociales, la NOM-035 incluye guías y cuestionarios que las empresas deben aplicar a sus trabajadores para identificar factores de riesgo y acontecimientos traumáticos.
• 👩‍💼 Un liderazgo negativo, como jefes que no reconocen el trabajo de los empleados o maltratan a su equipo, también es considerado un factor de riesgo psicosocial.
• 🔄 Las empresas deben implementar estrategias de comunicación, análisis de resultados y acciones de control para mejorar las condiciones laborales y evitar los riesgos psicosociales.
• 💡 Un entorno organizacional favorable implica un sentido de pertenencia, claridad en las responsabilidades, buena comunicación y reconocimiento del desempeño de los empleados.
• ❌ La violencia laboral, como el acoso psicológico o físico, insultos y humillaciones sistemáticas, debe ser evitada para garantizar un clima organizacional saludable.

Q & A

¿Qué es la Norma Oficial Mexicana 035 y por qué es importante?

La Norma Oficial Mexicana 035 establece criterios para la prevención, identificación y manejo de los factores de riesgo psicosocial en el trabajo. Es importante porque busca proteger la salud mental de los trabajadores, mejorar su bienestar y reducir problemas como el ausentismo o los accidentes laborales.

¿Cuáles son los principales factores psicosociales en el trabajo?

Los principales factores psicosociales en el trabajo incluyen el ambiente laboral, la satisfacción del empleado, las condiciones organizacionales, el entorno fuera del trabajo (como los traslados), la cultura laboral, las capacidades de los trabajadores y la capacitación para resolver problemas.

¿Qué efectos puede tener la falta de atención a los riesgos psicosociales?

La falta de atención a los riesgos psicosociales puede causar problemas de salud física y mental, como trastornos psicosomáticos, estrés, consumo de sustancias, depresión, dolores físicos, y puede afectar la productividad, el rendimiento y la seguridad de los trabajadores.

¿Cómo influye el exceso de horas de trabajo en el desempeño laboral?

Trabajar muchas horas o tener turnos rotativos puede afectar negativamente el rendimiento debido a la falta de sueño y descanso, lo que a su vez disminuye la productividad y aumenta los riesgos de accidentes laborales.

¿Qué tipo de accidentes laborales se mencionan en relación con los riesgos psicosociales?

Se mencionan accidentes graves, como la pérdida de dedos o manos, que pueden ocurrir debido a la falta de atención a las condiciones de seguridad, a menudo vinculadas a factores psicosociales como el enojo o la insatisfacción con las políticas de la empresa.

¿Qué consecuencias puede tener la exposición a un acontecimiento traumático en el trabajo?

La exposición a un acontecimiento traumático, como un accidente, un asalto o la violencia, puede generar estrés postraumático y afectar el bienestar del trabajador, lo que podría llevar a la incapacidad para realizar su trabajo de manera adecuada.

¿Cómo se evalúan los riesgos psicosociales en una empresa?

Se utilizan cuestionarios y guías de referencia proporcionadas por la NOM 035, donde los trabajadores responden si han vivido situaciones traumáticas o han experimentado síntomas como dificultades para dormir o concentrarse. Estos datos ayudan a diagnosticar y canalizar la atención necesaria.

¿Qué acciones se pueden tomar para mejorar el clima laboral según la NOM 035?

Las empresas deben sensibilizar a los líderes, aplicar guías de referencia, analizar los resultados y establecer acciones de control para mejorar el clima laboral, como modificar políticas, mejorar la capacitación, y sistematizar y monitorear los cambios implementados.

¿Qué es un entorno organizacional favorable según la NOM 035?

Un entorno organizacional favorable es aquel donde los trabajadores se sienten valorados, tienen claro su rol, reciben los recursos y la capacitación necesarios para su labor, y existe una comunicación efectiva entre ellos y la empresa.

¿Qué es la violencia laboral y cómo se relaciona con los riesgos psicosociales?

La violencia laboral incluye acciones de intimidación, insultos, humillaciones, o acoso sistemático. Estas situaciones pueden afectar el bienestar psicológico de los trabajadores, provocando depresión, ansiedad y otros trastornos psicosociales.

Outlines

00:00

📋 Introducción a la NOM-035 y su relevancia

Este párrafo introduce el tema de la Norma Oficial Mexicana 035, que aborda los riesgos psicosociales en el entorno laboral. Se explica la importancia de identificar, analizar y prevenir estos riesgos, ya que afecta directamente la salud mental de los trabajadores y es una responsabilidad para todas las empresas mexicanas. Se mencionan varios factores que influyen en el ambiente laboral, como las condiciones de trabajo, las capacidades de los empleados y la cultura organizacional, destacando que estos factores pueden afectar la satisfacción y el rendimiento laboral.

05:03

⏳ Efectos del exceso de trabajo y su impacto en la productividad

El párrafo se enfoca en los efectos negativos de trabajar largas jornadas y cómo esto impacta el rendimiento laboral. Se mencionan ejemplos de México, donde los empleados suelen trabajar más de 45 horas a la semana, lo que afecta su desempeño y salud, especialmente cuando se combinan con otros factores como la falta de sueño o riesgos psicosociales. También se exploran las consecuencias económicas tanto para la empresa como para los empleados, destacando la pérdida de productividad, accidentes laborales y baja calidad de vida.

10:04

⚠️ Riesgos psicosociales graves y accidentes laborales

Este párrafo describe cómo los riesgos psicosociales no atendidos pueden desencadenar incidentes graves como accidentes laborales que resultan en la pérdida de miembros o incluso la vida. Se menciona el caso específico de la industria del calzado y cómo factores como la insatisfacción laboral y el descuido de las normas de seguridad pueden tener consecuencias catastróficas. La NOM-035 busca identificar y prevenir estos riesgos mediante la implementación de guías e instrumentos de medición.

15:04

🧠 Indicadores de riesgos psicosociales y sus consecuencias

El párrafo se centra en cómo los trabajadores pueden identificar si han experimentado un evento traumático severo o riesgo psicosocial, con la ayuda de cuestionarios y guías de la NOM-035. Estos indicadores incluyen la persistencia de recuerdos traumáticos, dificultades para dormir o concentrarse, y otros síntomas que podrían requerir atención médica o psicológica. Además, se menciona la importancia de realizar un seguimiento adecuado para canalizar los casos a tiempo y evitar incapacidades laborales.

20:05

🔍 Diagnóstico y seguimiento de riesgos psicosociales

Aquí se explica el proceso de diagnóstico y seguimiento de riesgos psicosociales en las empresas, basado en las guías de referencia establecidas por la NOM-035. El diagnóstico incluye la identificación de acontecimientos traumáticos severos, las condiciones individuales de los empleados y el entorno organizacional. Se hace énfasis en la importancia de levantar información a través de cuestionarios, analizar los resultados y aplicar acciones de control para mejorar el clima laboral y prevenir riesgos futuros.

⚙️ Acciones de control y prevención en la empresa

Este párrafo describe las acciones de control que las empresas deben implementar tras identificar riesgos psicosociales. Entre estas acciones están la mejora de condiciones laborales, la reingeniería de procesos y la creación de políticas de prevención y canalización. Se destacan ejemplos de empresas que han tenido que adoptar estas medidas tras incidentes laborales graves. La evaluación constante del clima laboral es esencial para implementar cambios efectivos y mejorar la satisfacción de los empleados.

😓 Definición y consecuencias del estrés laboral

Aquí se define qué son los factores de riesgo psicosocial y cómo pueden generar trastornos de ansiedad, alteraciones del sueño y estrés laboral. También se mencionan factores como la sobrecarga de trabajo, la falta de políticas de seguridad, la rotación de personal y el liderazgo negativo como desencadenantes de estrés. Este tipo de riesgos puede tener graves consecuencias para la salud mental de los trabajadores y afectar la productividad y el ambiente laboral.

💼 El equilibrio entre trabajo y vida familiar

Este párrafo resalta la interferencia entre el trabajo y la vida personal como un factor de riesgo psicosocial. Se mencionan ejemplos de cómo las jornadas laborales extendidas y la falta de flexibilidad pueden afectar las relaciones familiares y aumentar el estrés en los empleados. Además, se enfatiza la importancia del consentimiento previo y la planificación adecuada cuando se requiere tiempo extra, para minimizar el impacto negativo en la vida personal de los trabajadores.

🚨 Violencia laboral y acoso en el entorno de trabajo

El párrafo explora el tema de la violencia laboral y el acoso psicológico, destacando ejemplos como la intimidación, las humillaciones, el hostigamiento y el maltrato verbal o físico. Se menciona cómo estas conductas pueden generar estrés postraumático y afectar la autoestima y la salud mental de los empleados. La NOM-035 promueve la creación de políticas de prevención y atención para erradicar este tipo de violencia y mejorar el clima laboral.

🏢 Hacia un entorno organizacional favorable

Este párrafo concluye la discusión resaltando la importancia de crear un entorno organizacional favorable para mejorar la calidad de vida y la satisfacción laboral de los empleados. Se mencionan prácticas como el reconocimiento del desempeño, la definición clara de responsabilidades y la capacitación adecuada. También se enfatiza que mejores condiciones laborales promueven mayor compromiso y productividad, destacando ejemplos internacionales donde jornadas laborales más cortas han demostrado mejorar el rendimiento.

📈 Evaluación de las políticas y cumplimiento de la NOM-035

El párrafo final detalla los requisitos que las empresas deben cumplir de acuerdo al número de empleados para adherirse a la NOM-035. Se destaca la necesidad de realizar evaluaciones periódicas de los riesgos psicosociales, establecer políticas de prevención y monitorear el clima laboral. Se hace hincapié en que las empresas más grandes tienen mayores responsabilidades, incluyendo análisis detallados y acciones correctivas para garantizar el cumplimiento de la norma y la mejora continua del ambiente de trabajo.

Keywords

💡Norma Oficial Mexicana 035

La Norma Oficial Mexicana 035 (NOM-035) es una regulación establecida por el gobierno de México para identificar, analizar y prevenir los riesgos psicosociales en el entorno laboral. En el video, se menciona como una normativa clave para las empresas mexicanas que busca proteger la salud mental de los trabajadores. La NOM-035 establece criterios específicos para la atención y prevención de riesgos psicosociales como el estrés y la ansiedad.

💡Riesgos psicosociales

Los riesgos psicosociales se refieren a condiciones en el ambiente laboral que pueden generar problemas de salud mental y afectar el bienestar emocional de los trabajadores. Estos riesgos incluyen factores como la carga de trabajo excesiva, la falta de apoyo social, y condiciones de trabajo inseguras. En el video, se discuten como elementos que afectan el rendimiento y la satisfacción laboral, así como su impacto en la salud física y mental.

💡Acontecimientos traumáticos severos

Son eventos que pueden generar un estrés postraumático significativo, como accidentes laborales graves, asaltos o violencia. En el video, se menciona que estos eventos pueden ocurrir tanto dentro como fuera del entorno laboral, y la NOM-035 provee guías para medir su impacto en los trabajadores. Ejemplos incluyen accidentes que resultan en la pérdida de un miembro o la muerte de un compañero de trabajo.

💡Estrés laboral

El estrés laboral es una reacción adversa que los trabajadores pueden experimentar debido a exigencias laborales excesivas o inadecuadas. En el video, se aborda como un riesgo psicosocial común que puede surgir de factores como largas jornadas de trabajo, falta de sueño o la rotación de turnos, afectando tanto la salud mental como el rendimiento en el trabajo.

💡Rotación de turnos

La rotación de turnos implica cambiar frecuentemente los horarios de trabajo, lo cual puede desestabilizar los ciclos de sueño y aumentar el riesgo de estrés y agotamiento. En el video, se menciona como un factor que afecta negativamente el desempeño de los trabajadores, ya que interfiere con el descanso adecuado, un elemento crucial para mantener la productividad y el bienestar.

💡Accidentes laborales

Son incidentes que ocurren en el lugar de trabajo y que pueden causar lesiones graves o incluso la muerte. En el video, se ejemplifica cómo la falta de atención a los riesgos psicosociales puede resultar en accidentes graves, como la pérdida de miembros al operar maquinaria peligrosa. Estos eventos resaltan la importancia de implementar políticas de seguridad y prevención adecuadas.

💡Violencia laboral

La violencia laboral incluye actos de intimidación, acoso y malos tratos dentro del entorno de trabajo. En el video, se describe cómo esta violencia puede tomar la forma de insultos, humillaciones o marginación, afectando gravemente la autoestima y la salud mental de los empleados. Es un factor de riesgo psicosocial que debe ser prevenido para mantener un ambiente laboral saludable.

💡Liderazgo negativo

Un liderazgo negativo se refiere a jefes o supervisores que maltratan o no valoran adecuadamente a sus empleados. En el video, se menciona como un factor de riesgo psicosocial que puede incluir gritos, críticas injustificadas, o la falta de reconocimiento por el trabajo realizado. Este tipo de liderazgo puede generar estrés, baja motivación y un ambiente laboral tóxico.

💡Clima laboral

El clima laboral se refiere a la percepción general que los trabajadores tienen sobre su ambiente de trabajo, incluyendo las relaciones interpersonales, la satisfacción con sus roles y el apoyo recibido por la empresa. En el video, se discute la importancia de evaluar y mejorar el clima laboral como parte de las estrategias para reducir los riesgos psicosociales y aumentar la satisfacción de los empleados.

💡Entorno organizacional favorable

Un entorno organizacional favorable es aquel que promueve la calidad de vida y el bienestar de los trabajadores. En el video, se describe como un espacio donde los empleados se sienten reconocidos, respetados y tienen las herramientas necesarias para realizar su trabajo. Este tipo de entorno es clave para prevenir los riesgos psicosociales y mejorar la productividad general de la empresa.

Highlights

La Norma Oficial Mexicana 035 (NOM-035) establece criterios sobre el manejo de la prevención de riesgos psicosociales y la atención a la salud mental en el trabajo.

Es de incumbencia para todas las empresas mexicanas, ya que la ley exige su cumplimiento para garantizar la salud mental y la seguridad de los trabajadores.

Los factores psicosociales en el trabajo incluyen el medio ambiente laboral, la estructura organizacional, las condiciones de traslado y las capacidades de los trabajadores.

El descuido de los factores psicosociales puede llevar a problemas de salud física y mental, consumo de sustancias, trastornos psicosomáticos, y afectar el rendimiento laboral.

Uno de los principales efectos de la mala atención a la salud mental en el trabajo es el ausentismo, siendo la depresión y los dolores de espalda comunes entre los trabajadores.

El estrés postraumático puede ser causado por accidentes, asaltos, violencia o secuestro en el entorno laboral, afectando tanto la productividad como la salud mental.

Las empresas deben aplicar guías de referencia, disponibles en línea, para identificar y diagnosticar riesgos psicosociales a través de cuestionarios estandarizados.

Entre los riesgos psicosociales se incluyen la rotación de turnos, cargas laborales excesivas, y la interferencia en la relación entre trabajo y familia.

El liderazgo negativo, como el maltrato o la falta de reconocimiento, es un factor de riesgo psicosocial que afecta la satisfacción y rendimiento de los trabajadores.

Un entorno organizacional favorable se caracteriza por un sentido de pertenencia, responsabilidad clara, comunicación efectiva y políticas de reconocimiento del desempeño.

El acoso laboral y el hostigamiento, como insultos, humillaciones y maltrato verbal o físico, son riesgos psicosociales que pueden generar estrés, depresión y pérdida de autoestima.

La violencia laboral, en sus diversas formas, es un factor que debe ser prevenido mediante estrategias claras de atención y prevención establecidas por las empresas.

Las empresas deben realizar un levantamiento de información sobre riesgos psicosociales y aplicar políticas preventivas que incluyan evaluaciones psicológicas y de clima laboral.

El incumplimiento de la norma puede derivar en pérdidas económicas por accidentes laborales, baja productividad y alto ausentismo.

Las empresas con más de 50 empleados deben cumplir con todos los requisitos de la NOM-035, mientras que las más pequeñas tienen obligaciones proporcionales.

Transcripts

Hola Muy buenos días

Bienvenidos a nuestro canal

psicología para todos y para todas el

día de hoy vamos a hablar sobre la norma

oficial mexicana

035 que habla sobre los factores de

riesgos psicosocial y Cómo podemos

identificar estos riesgos

generar un análisis y hacer una

estrategia de prevención Porque es

importante conocer esta Norma porque es

Según la ley

de incumbencia para todas las empresas

mexicanas y Por qué es importante

conocerla porque justamente establece

criterios sobre el manejo de la

prevención de riesgos y la atención de

los riesgos con respecto a la Salud

Mental a la psicología o hacia los

riesgos psicosociales y que es

incumbencia para todos los que somos

trabajadores ya que es importante

conocer

en qué condiciones podríamos solicitar

un apoyo solicitar una atención

psicológica o que se podría hacer el día

de hoy solamente hablaremos de aspectos

generales entonces pues empezamos lo

primero sería conocer

Cuáles son los factores psicosociales en

el trabajo y podríamos

reconocer que hay varios factores entre

los cuales está el medio ambiente

la percepción de satisfacción las

condiciones de la estructura de la

organización

Cuáles son las condiciones de las

personas fuera del trabajo sobre todo en

los traslados

Qué pasa en el lugar de trabajo en

cuanto a cultura costumbres y también

las capacidades que tienen los

trabajadores y las capacitaciones que se

dan para resolver los problemas

psicosociales pero también

las necesidades que tiene la empresa

para el funcionamiento adecuado y que te

exige como parte de tu trabajo

todas estas factores psicosociales

pueden afectar Pues el rendimiento y

también la satisfacción que tú tienes

con respecto a ese trabajo y puede

afectar también la salud por eso es

importante Cuáles son los factores

psicosociales Pues hay una gran cantidad

de factores internos y externos dentro

de la empresa dentro del individuo en el

traslado dentro de la misma familia

Entonces vamos viendo Cuáles son

también

los efectos que puede tener si no cuidas

estos riesgos psicosociales

primero vimos los factores todavía no

vemos Cuáles son los riesgos lo dejé

para el final pero en este momento vamos

a ver qué pasa si tú descuidas la

atención de los factores psicosociales

Pues tú tendrías problemas O puedes

tener problemas de salud física mental

consumo de sustancias o trastornos

psicosomáticos que también generan una

repercusión para la empresa hoy se sabe

que una de las principales causas de

ausentismo es justamente los efectos de

la percepción o de la Salud Mental que

tienen los trabajadores y que causas de

incapacidad están por ejemplo

o de ausentismo laboral están a

depresión pero también los dolores de

espalda y que es un efecto de estos

trastornos psicosomáticos que estamos

mencionando

que otras cosas pasan no

el desempeño disminuye tu capacidad de

trabajar y eso va a depender de varios

factores que vamos a estarlo hablando

pero por ejemplo si tú trabajas en una

empresa que tiene tres turnos y te van

cambiando de turnos pues tu desempeño

disminuye Por qué Porque no está bien la

calidad de sueño otro es este lo que

mencionamos de la rotación laboral que

es un efecto del tiempo que tú pasas en

el trabajo

es también sorprendente ver cómo es que

México Aunque nuestra percepción es que

no trabajamos tanto pues somos de los

países que más trabajamos según la ocde

que incluye a la mayoría de los países

que tienen una buena economía en el

mundo

Y entonces podemos decir que somos

comparables con otros países orientales

que comúnmente ubicamos como muy

trabajadores pero en México también

trabajamos más de 45 horas creo que el

promedio de trabajo en México está sobre

las 46 47 horas pero implica que hay

gente que tiene jornada de trabajo de 50

52 etcétera todo esto es un efecto del

tiempo en el trabajo Cuanto más horas

pasas pues mejor o menor más bien ese

rendimiento que te puedes tener Y

si a eso le sumamos además

condiciones que puede pasar si tú no

duermes bien Qué puede pasar si tú

tienes problemas

o riesgos psicosociales y no los

atiendes pues Esto va a tener un efecto

económico tanto para la persona como

para la empresa porque hay pérdidas de

materiales bajo rendimiento baja

productividad y accidentes en el trabajo

donde yo vivo es una ciudad donde

comúnmente se trabaja el cuero y el

calzado y hay máquinas que sirven para

hacer cortes del cuero y una de las

cosas que me han contado algunas

empresas a las cuales he visitado es

justamente

Cómo es que han tenido a lo largo del

tiempo accidentes laborales donde por un

descuido por algún factor o un riesgo

psicosocial pues se pierde una mano un

dedo o si tiene un accidente

inclusive estos accidentes pueden llevar

hasta la muerte por no seguir las

condiciones o las recomendaciones de

seguridad y que a veces está asociado a

el enojo o el sentirse disconforme con

las políticas dentro de la empresa Pero

que repercuten porque si tú no asumes

los cuidados de seguridad que debes de

tener ante una máquina Pues el costo

puede ser muy alto

qué tenemos como parte importante dentro

de la Norma pues que el objetivo como

decíamos al principio es identificar

analizar prevenir los factores de riesgo

psicosociales

dentro de los factores de riesgo

psicosocial encontramos acontecimientos

traumáticos severos que dejan secuela un

estrés postraumático entre los cuales

puede estar un accidente un asalto

sufrir violencia secuestro etcétera

ahora con los acosos cibernéticos Pues

también puedes vivir una serie de

Sentimientos de persecución y en el caso

de el aspecto laboral pues todo esto es

algo que te pasa o algo que tú viste y

esto es interesante porque no solamente

quiere decir que si tú tuviste un

accidente dentro del trabajo sino que en

el transcurso de tu día en la Colonia de

tú vives en el traslado a tu trabajo ves

alguna de estas circunstancias puedes

tener una afectación

lo importante sería poder medir esta

afectación para eso tenemos un

instrumento que nos da

las referencias o las guías de

referencia de la misma ley que se pueden

encontrar en Internet y donde podemos

ubicar por ejemplo

acontecimientos traumáticos severos y

aquí vemos este cuestionario que sirve

de guía pues lo primero es contestar si

has presenciado sufrido

alguna vez durante o con motivos de

trabajo un acontecimiento como lo

siguiente

vuelvo a insistir has presenciado dentro

del trabajo has presenciado en el

transcurso o en el trayecto que ibas

hacia tu trabajo

un accidente que tenga consecuencias

como la muerte la pérdida de un miembro

o una lesión grave pues tienes que

marcar que sí porque si marcas que no

pues ya no hay nada más que hacer ya no

vemos Ninguno de los siguientes puntos

luego

algunos indicadores recuerdos

persistentes sobre este acontecimiento

esfuerzo por evitar estas circunstancias

y afectación durante el último mes estos

últimos tres puntos tienes que tener

uno

del inciso 2 tienes que tener tres del

inciso 3 y 2 del inciso 2 digo del

inciso 4 así tendríamos nosotros

Este ejemplo no O sea para que tú puedas

hacer canalizado y atendido y

clasificarse como un riesgo psicosocial

o que ha sufrido un acontecimiento

traumático Severo pues podemos ver este

indicador esto puede traer como

consecuencia

la incapacidad del trabajador para que

pueda atender este factor de riesgo

psicosocial y que es un indicador

importante porque tú eres el que

determinas si has sufrido estas

consecuencias puedo poner nuevamente

aquí podemos ver ejemplo has tenido

dificultad para recordar alguna parte

del evento o has tenido o te has

esforzado

por ejemplo para dormir

entonces aquí vemos justamente que estos

indicadores son importantes Porque si

has tenido dificultades para dormir o

has tenido dificultades para

concentrarte pues son partes del auto

reporte que tú vas a hacer cuando vayas

al médico o si en tu empresa tienes un

médico Pues que tú tienes que expresar

estas dificultades que has tenido para

que pueda ser canalizado ya sea en la

atención psicológica la atención médica

o lo que la empresa determina pero que

puede ser como consecuencia también una

incapacidad

por atención hay como les decía varias

guías de referencia de qué va a depender

que uno conteste estas guías de

referencia se acuerdan que decíamos que

el objetivo de la norma es hacer un

diagnóstico un seguimiento Y de qué

depende de ese seguimiento ese

diagnóstico Pues hay una serie de

preguntas que tienes que cumplir como

empresa para saber si hay alguna

actividad que esté afectando a los

empleados y aquí vemos estos conceptos

claves dónde podemos ver si hay

acontecimientos traumáticos severos

vimos ya el cuestionario y hay una guía

de referencia dentro de las condiciones

individuales y que tiene que tener la

empresa en la guía de referencia una

Cuáles son los factores de riesgos

psicosocial la guía de referencia 2

quieres conocer los factores de riesgos

psicosociales en un entorno

organizacional favorable pues hay que

ver la guía de referencia 3 Estos son

conceptos básicos vamos a verlos en la

diapositiva siguiente para dejarlos más

claros igual el tema de la violencia

laboral Entonces cuál es la guía que yo

debo seguir la guía dos o tres que tiene

más preguntas y también tiene más

indicadores que cumplir En caso que te

caiga una supervisión y que de qué va a

depender del número de trabajadores que

la empresa tenga o el número de

trabajadores que tenga la empresa donde

tú trabajas ya sea que tú eres

administrativo pues te interesa esta

guía tú eres trabajador pues también

tienes que preguntarte Cuántos

trabajadores hay dentro de tu empresa

como se implementa la norma oficial

mexicana pues se hace una levantamiento

de información

el cual estos cuestionarios que estaba

yo mencionando en las guías de

referencia 1 y 2 se le hace a los

trabajadores por ley a todas las

empresas deberían haber realizado este

levantamiento de información de los

riesgos psicosociales

preguntado a las personas que ya tenían

tiempo laborando y a la gente que llega

por primera vez luego se establece una

estrategia de comunicación para saber

cómo está el clima laboral

se sensibiliza los líderes que es cuál

es la estrategia y Cuál es la

información que se tiene

y luego se aplican las guías de

referencia se analizan los resultados y

se establecen acciones de control

que se pueden tener

les comentaba hace un momento Cómo es

que

en una empresa me comentaban Cómo es que

alguien había perdido a lo largo de los

últimos dos años uno unos dedos otros en

una banda completa entonces

imagínense la sensación que tienen los

trabajadores al trabajar ante esa

máquina

muchas veces hubo rotación de personal

porque no había quien le Quisiera dar

seguimiento pero es una máquina que

puede además mejorarse técnicamente

entonces las acciones de control es

justamente la

sistematización y la monetarización de

las acciones que se pueden hacer dentro

de la empresa para mejorar esas

condiciones laborales

hablando de riesgos psicosociales Pues

también ver y evaluar el clima laboral a

través de ciertos instrumentos si uno

detecta que hay un riesgo pues tiene que

buscar la canalización

modificar las políticas difundir el

cambio de las políticas y hacer un

registro documental de todo lo que se

está haciendo para qué Para hacer un

nuevo plano y una reestructuración o una

reingeniería del funcionamiento de la

empresa para que sea más favorable para

que tenga más satisfacción los

trabajadores que estén ahí y que se

pueda cumplir además con el propósito de

cada una de las empresas

Qué son los factores de riesgo

psicosocial aunque ya hemos mencionado

algunos de ellos la definición que nos

dan es que son aquellos que pueden

provocar trastornos de ansiedad no

orgánicos que modifican el ciclo de

sueño y vigilia que generan estrés de

acuerdo o derivado a la naturaleza de

las funciones del puesto también un

riesgo psicosocial es la exposición a un

acontecimiento traumático Severo acto de

violencia laboral o por el trabajo

desarrollado

aquí lo podemos ver más a detalle

condiciones que son factores de riesgo

psicosocial condiciones en el ambiente

de trabajo hay las políticas de

seguridad o no hay hay una gran carga

laboral es decir a veces corren a una

persona y Tú comienzas a hacer las

funciones de dos personas y aumenta tu

carga laboral comienzas a hacer más de

lo que comúnmente hacías o a veces se

piensan en funcionar empresas y lo que

hacen es justamente integrar dos puestos

distintos de trabajo para disminuir los

costos Pero eso aumenta la carga de

trabajo

todo esto genera un estrés el estrés

laboral pues es un indicador del riesgo

que existe y que puede tener como

consecuencias negativas lo que hemos

mencionado anteriormente

la jornadas que es mucho trabajo en tus

8 horas jornada de trabajo extendidas o

como decíamos rotación de personal puede

ser un indicador de Estos factores de

riesgos psicosocial también una

interferencia en la relación del trabajo

familia es decir que te dicen hoy te

tienes que quedar

y Pero tú ya tenías programada una

salida

con tus hijos habías pensado programado

ir al

determinada hora por tu hijo por tu hija

y no puedes llegar porque ahorita están

pidiendo un tiempo extra que es

necesario y urgente sin avisarte con

tiempo además y comúnmente sin pedir tu

autorización Pues todo eso es un riesgo

psicosocial comúnmente estas cosas

tienen que cambiar O sea si alguien

necesita que tú te quedes en un trabajo

de manera extendida pues tienes que dar

tu consentimiento y tienen que avisarte

con tiempo

así podemos ver que también hay otros

factores como un liderazgo negativo es

un jefe o una jefa que

te grita te maltrata por algún por

alguna razón dentro del mismo trabajo y

bueno violencia laboral dentro de la

cual se encuentra el acoso liderazgo

negativo nunca te reconocen tu triunfo o

liderazgo negativo

haces un trabajo y se quedan con el

reconocimiento del trabajo que tú

hiciste vamos a ver un poquito más

de detalle de otros elementos

hay que entender que el propósito como

decía hace un momento es llegar a tener

un entorno

organizacional favorable en donde la

gente sienta una calidad de vida

satisfacción en su entorno laboral Ese

es el propósito de tener estas normas

porque a veces se ve como una imposición

desde afuera y donde piden una serie de

condiciones Pero estas condiciones son

para que tengan un mejor rendimiento

también es conocido que a mejores

condiciones laborales a mejor calidad de

vida los trabajadores funcionan de mejor

manera y hay un mayor compromiso un

mayor

entrega dentro del trabajo porque se

sienten reconocidos respetados y además

atendidos en sus necesidades

psicosociales como como lo explicábamos

al principio de esta de este vídeo

Entonces qué es un entorno

organizacional favorable pues tener un

sentido de pertenencia saber qué tarea

tienes que hacer y te den los recursos

materiales y la capacitación para

hacerlo definición precisa de tu

responsabilidad en ello no como a veces

pasa contratan un administrativo tiene

que hacer tres cuatro funciones de las

cuales nunca fue capacitado una

participación

proactiva de la empresa de los líderes

una política pública Clara una

comunicación entre los trabajadores y la

empresa y una evaluación y

reconocimiento del desempeño hay algunas

empresas que dan reconocimientos a un

año a cinco años a 10 años

uno de los mejores ejemplos de estos

reconocimientos están en educación que

además va acompañado de un Bono

económico y a lo mejor días de descanso

que le permiten a la gente pues

justamente

sentirse reconocido

es interesante ver cómo es la política

de algunos países en donde la jornada

laborales son de cinco días o de cuatro

días y de hasta seis horas Entonces se

ha analizado esto en estos países y se

sabe que el rendimiento laboral es mayor

que si tienes a una persona trabajando

en

durante ocho horas durante seis días

seguidos en un ambiente laboral donde no

hay este clima

organizacional favorable

Bueno una nota más para ir cerrando Este

vídeo que es que es entonces violencia

laboral Ya vimos situaciones

que generen este es grave o que generen

estrés postraumático como como lo vimos

hace un momento pero acoso y el acoso es

el acoso psicológico en donde consisten

acciones de intimidación sistemática a

veces cuando alguien ya no te quiere en

un trabajo comienza a presionarte No es

que no lo quiera la empresa sino que a

lo mejor es tu jefe o algún trabajador y

incluye insultos humillaciones de

evaluaciones

marginación indiferencia comparaciones y

esto a que puede llevar como decíamos a

una afectación

psicosocial como puede ser la depresión

la pérdida de autoestima

También tenemos hostigamiento que se

expresa en conductas verbales fi o

físicas o ambas dentro del trabajo

malos tratos que consiste en insultos

burlas humillaciones

realizadas de manera continua y

persistente

Pues si lo que se quiere es llegar a un

clima laboral o a organizacional

favorable pues tendríamos que evitar

toda esta violencia laboral todo el

riesgo psicosocial y aquí vemos cómo es

que una vez hecho esta evaluación

dentro de la empresa se tiene que hacer

una estrategia lo mencionábamos dentro

de los cuales está tener una política de

prevención atención y canalización de

los acontecimientos traumáticos severos

les decía que esto puede traer como

consecuencia inclusive e incapacidades

y bueno promocionar dentro las políticas

que se tiene como medidas de control

evaluaciones psicológicas etcétera y

aquí es vemos en este cuadro Cómo fue

cambiando la ley y cuáles son los

requisitos que se tiene que tener de

acuerdo al número de empleados que se

tiene de 3 a 15 empleados Esto es lo que

se tiene que cumplir de 16 a 50

empleados esto se tiene que cumplir y de

más de 50 empleados esto lo que se tiene

que cumplir si se dan cuenta pues ellos

los empresas de más de 51 tiene que

cumplir con todo y la de más de 16 más

de 15 Pues también tiene que cumplir con

todo lo que único que varía es el

análisis del entorno organizacional y de

los factores de riesgo de acuerdo a el

esquema que habíamos platicado que es

nivel 2 o 3 que tiene más preguntas y

más indicadores de acuerdo el tamaño de

la empresa Espero que esta información

te haya sido útil agradezco tu atención

como siempre