Movie: History of Quality and Quality Gurus.Part 2-Quality during Industrial revolution. QA and QM

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6 Sept 202103:59

Summary

TLDREl texto describe la evolución de la calidad desde la revolución industrial en el siglo XIX, donde la inspección de productos y el control de calidad eran cruciales para la confianza del cliente. Se menciona el cambio de la artesanía a la fábrica, y cómo la gestión científica de Frederick W. Taylor, con sus estudios de movimiento y tiempo, influyó en la productividad pero también en la calidad y el manejo del personal. La creación de unidades de inspección independientes mejoró la productividad y la calidad.

Takeaways

🏭 La calidad y la inspección de productos surgieron como necesidades durante el crecimiento industrial, especialmente en la Gran Bretaña de mediados de 1970.
🌊 La Revolución Industrial de principios del siglo XIX en América se benefició de la experiencia europea y la necesidad de productos de calidad durante el período colonial.
🔨 El concepto de calidad en el siglo XIX se basó en el artesão, el sistema de fábricas y el sistema Taylor, enfocándose en la calidad para mantener la confianza y la satisfacción del cliente.
🛠️ La Revolución Industrial utilizó el modelo de inspección del artesão, con equipos de inspección y marcas de control de calidad para productos sin defectos.
🏗️ El sistema de fábricas enfatizó aún más la calidad a medida que más personas se movían a la industria, lo que fue complementado con inspecciones y auditorías.
🧐 Frederick W. Taylor introdujo el concepto de administración científica para mejorar la productividad sin incrementar significativamente los costos.
⏱️ Se introdujeron estudios de tiempo y movimiento para reducir el tiempo de trabajo y mejorar la ubicación y movimiento de la mano de obra y equipos.
👨‍🔧 Taylor, considerado el padre de la administración científica, buscó eliminar el 'soldiering' o la pereza natural de los trabajadores para aumentar la productividad.
📈 Aunque el enfoque de Taylor aumentó la productividad, también tuvo efectos negativos en la gestión de personas y en la calidad.
🚦 La presión ejercida sobre los trabajadores disminuyó la calidad, lo que llevó a los gerentes de fábrica a crear una unidad de inspección independiente para mantener la calidad y la productividad.
📚 El trabajo de Taylor, 'Los Principios de la Administración Científica', fue publicado en 1911 y contenía varios principios de administración.

Q & A

¿Cuándo comenzó la Revolución Industrial?
-La Revolución Industrial comenzó en la primera mitad del siglo XIX.
¿En qué década de los 1970s se implementó la división de inspección de productos en algunas fábricas de Gran Bretaña?
-En la década de 1970s, algunas fábricas en Gran Bretaña comenzaron a usar la división de inspección de productos.
¿Cómo se relaciona el descubrimiento de la línea telefónica por Cristóbal Colón con la Revolución Industrial?
-El descubrimiento de la línea telefónica por Cristóbal Colón fue parte del movimiento hacia la era industrial que comenzó en Europa y luego se extendió a América.
¿Cuál fue el concepto de calidad en la era industrial del siglo XIX?
-El concepto de calidad en la era industrial del siglo XIX fue una mezcla de tres sistemas: el concepto de artesanía, el sistema de fábrica y el sistema tayloriano.
¿Cómo afectaba la calidad en el modelo de artesanía?
-En el modelo de artesanía, la calidad afectaba significativamente las ventas y la confianza y el orgullo de los clientes.
¿Qué cambios se produjeron en la calidad con la transición de los artesanos a las fábricas?
-Con la transición de los artesanos a las fábricas, la calidad se enfocaba más en la producción masiva, y surgió la necesidad de inspecciones y auditorías.
¿Quién fue Frederick W. Taylor y qué aportó a la gestión de la calidad?
-Frederick W. Taylor fue un influyente pensador del siglo XIX y se le considera el padre de la gestión científica. Aportó el concepto de mejora de la productividad sin aumentar significativamente el costo, introduciendo estudios de tiempo y movimiento.
¿Cómo se relaciona la gestión científica de Taylor con la calidad y la productividad?
-La gestión científica de Taylor buscaba aumentar la productividad sin incrementar el número de artesanos calificados, lo que resultó en una mayor productividad pero también presionó a los trabajadores y afectó negativamente la calidad.
¿Cuál fue la reacción de los gerentes de fábrica ante la disminución de calidad causada por la presión sobre los trabajadores?
-Los gerentes de fábrica crearon una unidad de inspección independiente para mejorar tanto la productividad como la calidad.
¿En qué año se publicó el trabajo de Taylor sobre el principio de la gestión científica?
-El trabajo de Taylor sobre el principio de la gestión científica se publicó en 1911.
¿Cómo se ve la relación entre el enfoque de Taylor y las prácticas actuales de algunas empresas?
-Algunas empresas siguen aplicando el enfoque de Taylor, buscando que cada segundo de los trabajadores esté invertido en la producción de bienes y servicios, aunque esto a veces puede llegar a extremos donde los trabajadores son completamente ajustados.