Abbiamo lanciato un nuovo prodotto

Summary

The transcript discusses the launch of a new product called 'Expert,' a platform with the potential to revolutionize the Italian professional market. 'Expert' offers individual sessions with top professionals, addressing the needs for customized training and consultation in both B2B and B2C sectors. The platform was developed based on extensive market research and user feedback, ensuring it caters to the specific demands of its target audience. It aims to provide a solution that connects professionals with experts, offering services like consulting, mentoring, and workshops, with a focus on transparency, quality, and user protection.

Takeaways

• 😄 Learn has launched a new product named Expert, aimed at revolutionizing the Italian professional market.
• 👨‍💻 The product was developed based on deep market knowledge and community needs, targeting both B2B and B2C sectors.
• 🚀 Expert is not a fully polished product but an MVP (Minimum Viable Product), emphasizing the importance of launching and testing ideas quickly.
• 📍 The creation of Expert was a collaborative effort, heavily involving the growth team and technology support for security and data protection.
• 📈 A survey conducted among Learn's users provided valuable insights into the demand for customized training and professional services.
• 👥 The product connects businesses and individuals with top experts for personalized consultancy, mentoring, and non-operational services.
• 💰 Pricing transparency and direct communication with professionals were identified as critical factors for the service.
• 💡 Expert aims to eliminate the common challenges clients face when seeking consultancy, such as unclear pricing and quality assurance.
• 🚨 A unique feature of Expert is the ability to cancel services up to 24 hours before the session and the provision of a 50% session completion refund policy for unsatisfied clients.
• 📱 The platform ensures expert verification, offering a marketplace where users can book individual sessions with professionals verified by Learn.

Q & A

What is the new product announced in the script?

The new product announced is called 'Expert,' a product with the potential to change the Italian professional market.

How was the MVP (Minimum Viable Product) for Expert created?

The MVP for Expert was created with minimal support from the technological team, focusing on security and data protection for users. It was primarily developed by the growth team, including Susanna and Clara.

What market does Learn cater to with the Expert product?

Learn caters to both B2B (business-to-business) and B2C (business-to-consumer) markets with the Expert product.

What did the survey conducted by Learn reveal about the needs of their B2B clients?

The survey revealed that B2B clients were looking for personalized training services in addition to the online courses offered by Learn.

What were the key insights gained from the user survey about the desired services and features?

The survey highlighted the importance of a list of services with prices, direct communication with professionals, quality assurance, and easy booking and payment options.

How did Learn validate the idea for Expert before creating the product?

Learn validated the idea for Expert through surveys and user interviews, gathering feedback on the need for the service and the willingness of professionals to offer their expertise.

What are the main services offered by the Expert platform?

Expert offers individual non-operational sessions with top experts, including consultations, advising, mentorship, and other services not related to operational tasks.

How does the Expert platform ensure the quality and credibility of the experts listed?

The platform verifies the experts' qualifications, including their experience, measurable results, and interviews to ensure they have the necessary skills and empathy to provide valuable services.

What is the cancellation and refund policy for sessions booked on Expert?

Users can cancel a session up to 24 hours before it starts and receive a full refund. There is also a 50% refund option if the user decides to cancel during the session up to 30 minutes in.

How does the Expert platform protect both the users and the experts?

The platform acts as an intermediary, managing payments, invoicing, and VAT, while also offering a satisfaction guarantee and verified reviews to ensure quality and transparency.

What is the main mission of Learn according to the script?

The main mission of Learn is to digitize Italy in the most innovative, transparent, and positive way possible, focusing on creating value for the Italian ecosystem and working with qualified professionals.

Outlines

00:00

🚀 Launch of Expert: A Game-Changing Product

The speaker introduces a new product called Expert, which has the potential to revolutionize the Italian professional market. The product launch was well-executed, starting about two months prior with a Minimum Viable Product (MVP) approach. The MVP was created with minimal technological support, focusing on security and user data protection. The development was largely driven by the growth team, with significant contributions from Susanna and Clara. The speaker emphasizes the importance of understanding that a product does not need to be perfect at launch but should be tested for potential success. The Expert product is based on a deep understanding of the market and the community's needs.

05:01

📈 Market Insights and User Feedback

The speaker discusses the process of understanding market needs through surveys conducted with their B2B and B2C clients. The surveys revealed a demand for personalized training and咨询服务. The team also gathered feedback from professionals and experts within their audience, identifying common pain points such as dealing with unqualified clients, loss of time, and payment issues. A significant percentage of professionals expressed interest in a service that could solve these problems. The speaker highlights the importance of validating ideas and understanding customer needs before fully developing a product or service.

10:03

🤝 Expert: Connecting Professionals with Solutions

Expert is described as a platform that connects professionals with expert consultants. The platform offers non-operational services such as consulting, advising, and mentorship. The speaker explains that Expert aims to eliminate the issues faced by potential clients who seek proper guidance for their business or career. The platform provides a list of services with clear pricing, direct communication with professionals, and guaranteed quality. The speaker also shares personal experiences with the consulting process, emphasizing the time-consuming and inefficient aspects that Expert seeks to improve.

15:04

🛠️ Streamlining the Consulting Process with Expert

The speaker details how Expert streamlines the consulting process for both clients and experts. Clients can easily find and book sessions with verified experts in their field, with a transparent pricing structure and a straightforward booking process. Experts on the platform are vetted for their qualifications and experience. The platform also offers cancellation options up to 24 hours before the session and a 50% refund policy during the session if the client is not satisfied. The speaker emphasizes the importance of transparency, quality assurance, and customer protection in the Expert platform.

20:07

🌟 Learnings and Future Outlook for Expert

The speaker concludes by sharing lessons learned from the development of Expert and its potential impact on the market. They emphasize the importance of validating ideas through surveys and user interviews before fully developing a product. The speaker also invites experts to join the Expert community, highlighting the benefits for both experts and clients. The goal of Expert is to create a valuable ecosystem for the Italian market, focusing on innovation, transparency, and positive impact. The speaker encourages viewers to explore Expert and to engage with Learn courses for further insights.

Keywords

💡Product Launch

The term 'Product Launch' refers to the process of introducing a new product to the market. In the context of the video, it is about the introduction of a product named 'Expert', which is expected to significantly impact the Italian professional market. The speaker discusses the behind-the-scenes efforts and strategies that went into launching this product, highlighting the importance of understanding market needs and community feedback.

💡MVP (Minimum Viable Product)

MVP stands for Minimum Viable Product, which is a product with just enough features to satisfy early customers and to provide feedback for future product development. In the video, the creators of 'Expert' launched it as an MVP, meaning it was not a fully perfected product but one designed to test the market and gather user feedback for potential improvements.

💡Market Research

Market research is the process of gathering, analyzing, and interpreting information about a market, its size, dynamics, competitors, and consumers' needs and preferences. In the video, the speaker emphasizes the importance of market research in the development and launch of the 'Expert' product, as it helped identify the specific needs and preferences of both B2B and B2C customers.

💡Growth Team

A growth team is a group within a company that focuses on increasing the company's growth by using data-driven methods and innovative strategies. In the context of the video, the growth team, along with Susanna and Clara, played a significant role in the development of the 'Expert' product, working to ensure it met the market's demands and provided value to users.

💡Survey

A survey is a research method used to collect data from a sample of people by asking questions. In the video, surveys were used as a tool for market research to gather insights from users about their needs and preferences for services, which informed the development of the 'Expert' product.

💡Customized Services

Customized services are tailored to meet the specific needs of an individual or business. In the context of the video, 'Expert' offers personalized one-on-one sessions with top professionals, addressing the feedback received from users who valued having a list of services with prices and direct communication with professionals.

💡Pricing Strategy

A pricing strategy is the method or approach used by a company to set the price for its products or services. In the video, the team considered the price range that users would be willing to pay for an hour of consultation and used this information to structure the pricing for the 'Expert' services.

💡User Feedback

User feedback refers to the opinions, suggestions, or complaints provided by users of a product or service. It is crucial for product development and improvement. In the video, user feedback was integral to understanding the market's needs and shaping the 'Expert' product's features and offerings.

💡Community

In the context of the video, 'community' refers to the group of individuals or businesses that share common interests or goals and interact with each other, often online. The 'Expert' product was designed with the understanding of the needs and requests of the Learn community, which includes both B2B and B2C customers.

💡Tutorials and Online Courses

Tutorials and online courses are educational content delivered through the internet, designed to teach specific skills or knowledge. In the video, the speaker mentions that while their B2B clients were satisfied with the on-demand formation (online courses) offered by Learn, they also required personalized training services.

💡Professional Expertise

Professional expertise refers to a high level of skill, knowledge, and experience in a specific field or profession. In the video, the 'Expert' platform connects users with top professionals who have verified expertise, ensuring that the advice and services provided are of high quality and relevance to the users' needs.

Highlights

Learn announces a new product called Expert, which has the potential to change the Italian professional market.

The product launch was structured around an MVP (Minimum Viable Product) approach, focusing on security and data protection.

The creation of Expert was based on a deep understanding of the market and the needs of the Learn community.

Learn caters to both B2B and B2C markets, with over 90% of paying customers coming from the B2C sector.

A survey was conducted with Learn users to understand their needs for paid services like consulting, mentoring, and workshops.

The survey revealed that users valued a list of services with prices, direct communication with professionals, quality assurance, and easy booking.

Expert is a platform that connects users with top experts in various fields, offering non-operational services like consulting and mentorship.

The platform aims to solve common problems faced by potential clients, such as unqualified clients, time loss, and payment issues.

Expert provides a transparent and efficient marketplace for users to find and book expert sessions based on their needs.

The platform includes a rigorous selection process for experts, ensuring they have measurable results and qualifications.

Users can book sessions with experts, and if they are not satisfied, they can cancel up to 50% into the session for a refund.

Learn's mission is to digitize Italy in the most innovative and positive way, and Expert is an example of this commitment.

The development of Expert was based on validating the idea through surveys and user interviews before creating the final product.

Expert is designed to be a platform that adds value to the Italian ecosystem by connecting valuable professionals with those who need their services.

The platform offers a range of services from data analysis to e-commerce consulting, providing tailored solutions for business and career growth.

Expert positions itself as a one-stop solution for users seeking expert advice, similar to a digital marketplace for professional services.

The platform ensures a high level of transparency and quality control, with verified reviews and a focus on customer satisfaction.

Learn's approach to developing Expert reflects a commitment to creating value for users and experts alike, with a focus on efficiency and effectiveness.

Transcripts

learn annuncia un nuovo prodotto un

prodotto che si chiama Expert un

prodotto che secondo me ha totalmente il

potenziale di cambiare il mercato

italiano professionale e in questo video

Voglio raccontarti non soltanto che

cos'è questo prodotto ma anche dietro le

quinte di come Effettivamente abbiamo

lanciato questo prodotto molto bene

partiamo subito perché abbiamo un sacco

di cose da vedere Allora intanto se non

l'avessi fatto Iscriviti a questo canale

dove raccontiamo tutti dietro le quinte

da zero di professionisti professioniste

aziende startup e quello che noi

facciamo internamente Con il team Questo

è un esempio Secondo me sono passati

circa due mesi da quando abbiamo

incominciato effettivamente a

strutturare il lancio di questo prodotto

e abbiamo strutturato un lancio che si

basava su un MVP ovvero questo prodotto

che abbiamo lanciato non è un prodotto

che avresti creato perfetto solido già

strutturato eccetera eccetera l'abbiamo

creato con anche un piccolissimo

supporto del nostro team tecnologico che

ci ha creato piuttosto quello che ci

serviva a livello di sicurezza a livello

di sicurezza non soltanto tanto nostra

di solidità ma anche del dato e di dati

dei nostri utenti ma l'abbiamo creato

quasi tutto con il team growth con

Susanna che io e Susanna abbiamo

lavorato tantissimo su questo prodotto

chiaramente anche Clara tantissimo anche

altri Team ma principalmente l'abbiamo

fatto in questo modo e questo lo dico

anche perché è importante far capire

quanto si possa ottenere effettivamente

senza avere tutto quanto perfetto ma

bisogna testarlo potenzialmente questo

prodotto potrebbe non andare da nessuna

parte e lo uccideremo in 2 3 4 5 mesi

potrebbe essere così è un MVP anche per

questo ma questo prodotto che abbiamo

creato si basava su una conoscenza

Secondo me del mercato molto profonda

che avevamo e una conoscenza della

nostra Community Infatti learn che si

rivolge a un mercato sia B2B che b2c si

è trovato davanti alla richieste sempre

più come dire continue delle nostre

aziende B2B che dicevano benissimo Noi

ci stiamo formando con voi nella

formazione on demand cioè con i corsi

online e tutto quanto ma abbiamo bisogno

anche che i vostri professionisti ci

facciano della Formazione personalizzata

e noi ci siamo detti Potremmo fare come

altre aziende ovvero creare un team

Sales che si mette a vendere pacchetti

B2B Oppure potremmo andare a indagare

profondamente Quali sono le esigenze del

mercato e inventarci una nuova soluzione

che possa avere un impatto ed essere

usata non solo dagli utenti B2B Ma anche

dagli utenti b2c visto che learn oggi ha

oltre il 90% dei nostri clienti paganti

vengono dal b2c e non dal B2B anche se

stiamo sempre di più crescendo anche nel

B2B e quindi abbiamo detto facciamo

questo abbiamo praticamente ora

condivido lo schermo e abbiamo per

creare questo Expert sessioni

individuali con i migliori Expert per il

to business e carriera con tutela learn

per creare questo che sembra chiaramente

che sia da dove siamo partiti Noi

abbiamo prima fatto diverse cose abbiamo

fatto un Siamo partiti da un sondaggio

che adesso vi condivido Siamo partiti da

un sondaggio ai nostri utenti è un

sondaggio che noi facciamo molto spesso

Quest Qua abbiamo fatto per il 2023-2024

dove c'erano molte risposte da parte dei

nostri utenti l'abbiamo tenuto aperto 3

giorni in 3 giorni abbiamo avuto 600

risposte da parte dei nostri utenti e

all'interno di questo sondaggio che noi

mettiamo sempre un sacco di informazioni

un sacco di domande per la parte di

learn abbiamo aperto alla fine un'ultima

sezione che andava a porre delle domande

secondo me molto specifiche ovvero hai

mai acquistato servizi a pagamento come

consulenze mentoring workshop eccetera

eccetera si ha risposto di sì Quali di

queste abbiamo capito Quali erano i

servizi che anche un'utenza b2c aveva

più bisogno abbiamo capito quali fossero

i problemi che Avevano riscontrato molto

spesso se volevano avere un impatto

unicamente sulla loro carriera o anche

il business o entrambi Come possiamo

vedere qua siamo andati a vedere quali

servizi pensi che sarebbero utili allo

sviluppo della tua carriera e business

abbiamo capito Questo qua era la parte

più importante quale fossero le cose che

secondo loro effettivamente mancavano e

che fossero di gran valore quando si

dovevano rivolgere una consulenza o un

professionista e qua per esempio abbiamo

capito che la parte di lista di servizi

con relativo prezzo senza dover chiedere

un preventivo era la parte che più in

assoluto il 74% aveva risposto che era

molto importante E quando abbiamo

chiesto qual è una sola di queste il 47%

ho detto che si doveva avere una sola

era questa lista di servizi offerti con

relativo prezzo poi era molto importante

anche la parte di comunicazione diretta

col professionista la parte di tutela in

caso di servizio non qualitativo e la

parte di Chiara disponibilità

prenotazione facile eccetera eccetera

abbiamo anche fatto dei sondaggi sul

prezzo Quanto costava un'ora di

consulenza per te IVA inclusa è chiaro

che qua abbiamo avuto un range di prezzo

che andava da qualcuno che ha risposto

€25 altri che hanno risposto €3000

chiaramente qua poi doveva essere

contestualizzata al tipo di

professionista effettivamente che la

faceva l'argomento si parla di carriera

si parla di business tantissime cose

diverse e abbiamo avuto un sacco di

feedback in generale mi Ti

interesserebbe un servizio che abbiamo

fatto capire cosa potesse essere e

abbiamo avuto dei risposte mi

interesserebbe Devo rifletterci mi

interesserebbe tantissimo ma comunque il

65% ha detto che gli interesserebbe o

gli interesserebbe tantissimo e anche se

tu come professionista ti andresti a a

ti andresti a candidare per un servizio

che praticamente ti permette di

connetterti offrire consulenze

connettendoti alla nostra Community o in

generale offrire consulenze o servizi

non operativi in maniera più facile ora

una volta che abbiamo fatto questo

abbiamo anche ricevuto un sacco di di

informazioni eccetera eccetera abbiamo

fatto un sondaggio a professionisti

esperti che facevano parte in un certo

senso della nostra audience che erano

professionisti molto spesso che avevano

già fatto corsi con noi eccetera

eccetera e andavamo a chiedere proprio

questo andiamo a chiedere qu in che

ambito lavori che offri servizi a

pagamento se hai risposto di sì Quali

sono che cosa che Quali sono stati gli

elementi più negativi nel farlo clienti

incompetenti ma soprattutto clienti

inconcludenti perdita di tempo e mancati

pagamenti eccetera eccetera burocrazia

un altro elemento importante ma tra

tutti i clienti

inconcludenti Quali erano le ragioni che

ti spingeva a offrire servizi tipo

consulenza advisoring fattore economico

principale riconoscimento nel mercato un

altro molto importante lavorare con

professionisti di qualità e poi gli

abbiamo detto se creasso un servizio che

ti andrebbe a risolvere tutti questi

problemi Ti interesserebbe 52%

tantissimo 13 32% tantissimo quindi

l'8 5% tra una cosa e l'altra ha detto

mi interesserebbe tantissimo o mi

interesserebbe sono queste le cose che

ti devono interessare e uno mi potrebbe

dire ma solo 40 risposte ti bastano

Certo che ti bastano per per validare

l'idea non stiamo validando il prodotto

qua il prodotto lo valuti in un altro

modo Adesso ti faccio vedere come quali

quali servizi offriresti abbiamo capito

questo abbiamo capito Il range di prezzo

che vorrebbero offrire abbiamo chiesto

anche che percentuale sarebbero disposti

a lasciare sul piatto cioè lasciare a

noi come learna nel caso di accettare

tutto di accettare di di acc di Cre di

di essere sopra un servizio come quello

che noi abbiamo creato una volta fatto

tutto questo Noi abbiamo finalmente

creato Expert andiamo abbiamo connesso

la domanda dall'offerta perché Expert è

questo Expert sono sessioni individuali

non operative quindi non ci offri sopra

ti gestisco le ADS ci gestisco i tuoi

Social ma tutto quello che non è

operativo come consulenze advisoring

mentorship e perché era importante fare

questo perché io nella mia carriera mi

sono sempre accorto come molto spesso le

grandi idee la cosa peggiore nella vita

è avere una grande idea e vederla

fallire perché non sai effettivamente

come metterla a terra e per quello ho

creato learn ma anche quando sai

potenzialmente come metterla a terra Non

potrei mai creare una cosa completamente

da solo o da sola chiaramente hai

bisogno di qualcuno che ti aiuti a

crearla e quando devi farlo

effettivamente per farlo è

incredibilmente importante trovare le

persone anche operative nel farlo e

quello è già una cosa importante ma per

trovare quelle persone molto spesso alla

fine all'inizio te ne bastano poche ma

molto spesso ti devi rivolgere a delle

Agenzie a dei consulenti e molto spesso

succede che ti vendono dei servizi che

sono totalmente inutili per quello che

stai cercando di creare e quando questo

avviene ci sono delle persone che hanno

veramente creato delle App da 70 80.000

degli e-commerce Custom Da €100.000

quando non gli serviva nessuna di queste

cose per validare l'idea e capire se

funzionava ma chiaramente ci sono delle

persone nel mercato che ci fanno un

sacco di soldi facendoti creare delle

cose che ci metti 6 8 mesi un anno senza

bisogno di portarti effettivamente dei

risultati e Expert ha lo scopo di

togliere tutto questo di togliere le i

problemi da parte di potenziali clienti

che effettivamente vengono si trovano in

questa situazione che vorrebbero

effettivamente avere una giusta guida

sia per il loro business che per la loro

carriera Quante volte ti Sii trovato

davanti a un bivio e infatti questo lo

spieghiamo anche in questa landing page

Quante volte hai pensato Vorrei una mano

sulle mie Ads Ma non sapevi a chi

rivolgerti o Ho un'idea ma manca la

strategia o non mi fido di questo

preventivo immaginatevi che vi arriva un

preventivo da una azienda per creare

l'app che tu vorresti ma tu non sei

sicuro se la tecnologia è giusta o se il

preventivo è corretto se ti se ti serve

neanche solo quell'app e se tu O hai un

amico o un'amica che è Si ti ho da

qualche parte o ti fregano ti ti

mangiano vivo Ti prendono tutto quello

che serve e tu dirai l'idea non ha

funzionato perché non c'era mercato per

quell'idea no L'idea non ha funzionato

perché non hai fatto il giusto processo

e non hai trovato la giusta struttura

molte volte e quindi molto spesso ti

serviva un esperto ma sono persone che

sono molto impegnate che sono sonano l'

inz allella comunicazione e poca tutela

e tanta burocrazia e quest'altra parte è

una cosa che io ho vissuto sulla mia

pelle io dopo un po' quando a un certo

punto della mia carriera offrivo

consulenze mi sono accorto che abbiamo

stimato nei calcoli tu per offrire

un'ora di consulenza pagata ci possono

volere dalle 5 alle 12 ore di ore non

pagate per offrirne una pagata perché

questo perché tu che cosa fai Ti

arrivano messaggi o devi fare marketing

per per farti richiedere quella

consulenza devi o potenzialmente fare

una chiamata conoscitiva Devi mandare un

preventivo se quella chiamata Va bene

potrebbe essere che su tre chiamate una

sola ti dica Ok mandami un preventivo di

quei preventivi magari anche soltanto

uno su tre te lo firmano Quindi tu hai

perso già tot ore soltanto per avere un

preventivo firmato devi fare la chiamata

Devi fare la consulenza poi devi mandare

la fattura e chissà quando te la pagano

a 90 giorni devo controllare che me la

mandino Gli devo mandare la fattura

dalle 500 alle 12 ore per un'ora di

consulenza di un'ora di sessione pagata

è una follia per me Io avevo

automatizzato l'intero processo usando

diversi tool e io lavoravo Perché tanto

non era il mio lavoro principale fare il

consulente se a me arrivava la

consulenza Già pagata con tutte le

informazioni che mi servivano mi sedevo

la facevo arrivava la fattura in

automatico con un tool finito io facevo

su ora di consulenza pagata magari al

massimo utilizzavo 2 ore ma non 5 o 12 e

potevo dedicare il mio tempo ad altro ed

è qua che abbiamo creato questo La

soluzione che cerchiamo Expert è un

Marketplace che connette che cosa

esperti o esperte chiaramente persone

che noi andiamo a verificare che loro

siano effettivamente esperti come con

cinque o più anni di esperienza con

ruoli in top Brand che adesso vi faccio

anche vedere con esperienze misurabili

risultati misurabili e chiaramente

qualificati e andiamo a fare delle user

interviews cioè delle andiamo a fare un

processo che andiamo a capire

effettivamente se queste persone hanno

quelle competenze hanno empatia hanno

lavorato in ruoli di leadership che

permette di trasmettere agli altri

effettivamente tutto questo quindi un

Marketplace che connette chi esperti

super qualificati alcuni dei migliori

esperti che lavorano effettivamente in

top top aziende Con chi Con il nostro

bacino di utenza di learn che sono tutte

persone che effettivamente hanno bisogno

a un certo punto nella loro carriera nel

loro business di trovare questo tipo di

soluzioni le andiamo a connettere

posizionandoci in mezzo perché ci

posizioniamo in mezzo perché ci

posizioniamo a livello di tutela dei

nostri utenti come ci sono delle

facciamo Andiamo a connettere con

sessioni operative One toone i giusti

Mentor per la tua carriera Quindi anche

mentorship un reparto Tech a tua

disposizione esperti di e-commerce ADS

growth tantissimo altro verifica di

analisi e preventivi analisi di

preventivi questo per me è una delle

parti più interessanti ti arriva un

preventivo da €50.000 non sai se è fatto

bene o no sarà veramente pagare 100

20000 uno dei nostri esperti che sono lì

apposta per dirti per darti una seconda

opinione Guarda per me c'è questo questa

questa cosa sbagliata o questo contratto

è è fatto per un po' fregarti E noi come

connettiamo tutto questo con servizi

giusti per il tuo business Quindi tutti

i servizi una cosa che dico spesso è che

io mi immagino questo servizio di Expert

un po' l'equivalente di hly fan ora

chiaramente non c'è del Nudo non c'è

niente di quel tipo però il concetto

Qual è in hly Fun tu puoi trovare tutti

i servi tutto quello che tu puoi

acquistare in quel settore da qualcuno

che lo offre non esiste secondo me un

link un singolo link che ti permette con

un click e adesso ti faccio vedere che

cosa intendo trova Expert con un singolo

click non c'è un link che ti permette di

sapere tutti i servizi che il

professionista offre questo è Expert un

Marketplace dove tu hai tutte queste

persone dove tu puoi andarle a filtrare

e puoi dire Ho bisogno di un esperto di

prodotto e hai persone che lavorano

nelle top aziende startup non solo in

Italia Ma anche all'estero Ho bisogno di

un esperto nella parte di growth e ti

posso garantire che queste persone sono

fortissime Mi serve un esperto nella

parte di career HR analisi dati eccetera

eccetera e tu puoi andare giù e trovare

potenzialmente tutti i servizi che

queste persone possono offrire per

effettivamente e tu puoi acquistare da

loro i servizi che tu hai bisogno faccio

un esempio se io entro da Filippo vedi

Accedo alla sua pagina e qua ci sono

tutte le informazioni la foto che ha

messo Filippo tutte le informazioni che

lui ha personalizzato i i suoi link La

location i suoi vari link i servizi

prima vado su informazioni qua lui ha

messo la sua bio ha messo in cos esperto

ha messo tutti i suoi casi studio che

qualcuno può usare per valutare meglio

per conoscerlo meglio la sua esperienza

lavorativa e se vai nei servizi tu vedi

esattamente che cosa offre data analisi

e Benchmark e-commerce consulenza

strategica per freelancer e consulenza

strategica e-commerce revisione campagna

DV tu vedi in maniera totalmente

trasparente il prezzo quanto dura puoi

vedere tutte le informazioni su Che

cos'è che come funziona questa

consulenza rivolta a e-commerce Quindi a

che cosa rivolta cosa otterrai quindi

chiarissimo tutto quanto clicchi su

prenota e ti si apre in un click tutte

le sue disponibilità tu vedi che qua può

richiedere conferma e ora ti spiego che

cosa vuol dire tu vedi la sua

disponibilità clicchi lo la la data e

qua hai tutte delle domande che lui ha

personalizzato per capire effettivamente

se tu sei la persona cioè se la su se

sei la persona adatta a ricevere il

massimo valore da quel servizio e in più

queste domande gli servono come il link

dell e-commerce tutte le informazioni

tutte queste informazioni una volta che

tu spingi paga per prenotare pagare per

prenotare andrai alla pagina

direttamente col pagamento e tu in tre

click Hai prenotato la tua la tua

sessione lui ha messo in più la

possibilità che è una cosa facoltativa

di richiedere e conferma perché lo fa

perché lui vuole valutare che tu ottenga

il massimo valore Quindi lui quello che

succederà è che gli comparirà sul suo

calendario tutte le informazioni che tu

hai inserito E lui con un click potrà

dire sì accettato finito tutto quanto

fatto no e direttamente eh gli potrà

mettere potrà metterti una spiegazione

del perché non ha accettato perché

magari ti dice Guarda per la cosa che

hai chiesto questo servizio è migliore o

meglio che ti rivolgi a un altro Expert

o non ti serve semplicemente quello che

per cui stai pagando e in un secondo ti

riviene riaccreditata la somma che hai

appena pagato e nessuno ha perso tempo

inutilmente secondo me questa cosa qua è

una cosa importantissima e super potente

ma da lato professionista invece

Immaginati che lui una volta invece che

accetta si trova sul suo calendario

tutte le informazioni si siede la data

della sessione fa la sessione ed è tutto

finito Perché è così importante questa

parte perché infatti se noi andiamo

nella parte di tutela noi Oltre a aver

creato tutta la struttura tecnologica

oltre ad avere effettivamente Verificato

le competenze di questi Expert noi

offriamo una tutela che secondo noi è

importantissima ovvero cancellazione

gratuita fino a 24 ore prima della

sessione Perché è così importante tu

puoi prenotare la sessione con Filippo

con chi vuoi che magari fra una

settimana per qualsiasi ragione fino a

24 ore prima della sessione tu con un

click la puoi cancellare ti vengono

riaccreditati i soldi tutto in

automatico e tu hai finito questa cosa

qua secondo noi è super come garanzia

nel caso che tu la debba Poi se tu la

vuoi ripr programmare anche senza

cancellarla lo puoi fare sempre dal tuo

link in un click Però chiaramente Tu

potresti per questi ragione dire no la

voglio cancellare e lo puoi fare tanto

questo non comporta una fatica per

l'expert che non si è messo a

programmare niente pagamento e supporto

gestiamo tutto noi fatturazione

pagamento di IVA pagamento degli Expert

Siamo noi che ci posizioniamo ci in

maniera come dire intermedia e andiamo a

garantire la massima qualità anche in

questa parte 50% della sessione secondo

me questa parte è importantissimo Noi

abbiamo cercato di capire come fare a

tutelare sia l'expert sia chiaramente i

nostri clienti non volevamo né togliere

troppo uno togliere troppo allaltro qui

se abbiamo appunto chiesto agli Expert e

tutti stati d'accordo con questo di dire

garantiamo la sessione permettiamo

all'utente di cancellare anche durante

la sessione fino a un 50% Che cosa vuol

dire Immaginati che ci sia una sessione

di un'ora tu ti siedi Vai Cioè ti

colleghi e tu hai 30 minuti da quando

incomincia quella sessione per dire

guarda mi dispiace non era quello che

m'aspettavo non sto Ottenendo il valore

che speravo Chiedo il rimborso tu da

quel momento lì Esci dalla chiamata ci

scrivi a noi live chat e ti viene fatto

il rimborso immediato perché abbiamo

cercato di fare questo perché secondo

noi anche se crediamo che sia veramente

difficile che questa cosa avvenga se può

avvenire È giusto che tu possa dire no

ottengo effettivamente il rimborso che

in moltissimi altri casi con un

preventivo era finito hai firmato quella

la paghi poi sono cavoli tuoi che hai

scelto sbagliato noi volevamo garantirti

qualità anche in questo ma perché non il

100 per del tempo e solo il 50% del

tempo molto semplice il professionista

non può fare neanche consulenze

totalmente gratuite che poi un furbo o

una furba dicono Ah mi faccio l'intera

ora poi dico che non era qualitativa e

me ne vado No abbiamo cercato un

compromesso il 50% secondo noi è un

ottimo compromesso chiaramente il 50%

fino a un massimo di 30 minuti perché

questo perché nel caso di un servizio di

4 ore non è che fai 2 ore gratuite e poi

puoi cancellare in questo modo è un

ottimo compromesso Secondo noi per

capire se c'è il massimo Fit col

professionista per finire recensioni

trasparenza un sacco di volte tu ti

affidi Se tu vuoi affidarti a un

consulente una o altro un po' per

passaparola Ma magari ti ha fatto

Passaparola qualcuno che si è trovato

bene ma magari ti sono trovati male l'80

per. in questo modo tu potrai sempre

lasciare una recensione e noi dopo un

tot di recensioni negative semplicemente

diremo all'Expert Mi dispiace non puoi

più essere all'interno di Expert quindi

noi manterremo sempre la massima qualità

e tut tutto nella completa trasparenza

tu vedrai sempre le recensioni di tutti

e soprattutto sono recensioni verificate

cioè di clienti che effettivamente hanno

pagato e hanno fatto l'intera sessione

non sono di persone che hanno pagato non

si sono presentate e hanno fatto una

brutta recensione perché hanno

partecipato non hanno partecipato e

volevano lasciare una recensione

negativa sono persone che hanno fatto

l'intera sessione Poi si sono trovate

male benissimo lasci una recensione

negativa evidentemente ci sta benissimo

nessun problema Su questo massima

trasparenza Questa è una parola Secondo

noi molto molto importante e secondo noi

se vedi tutto quello che abbiamo creato

l'intero prodotto è fatto per questo è

qualcosa secondo noi di molto ambizioso

è qualcosa che può avere un enorme

impatto perché crediamo che in un

mercato dove troppe persone eh dove

tutti un po' cercano di fregare tutti

non soltanto i i i consulenti ma

tantissime volte anche i clienti

potenzialmente noi vogliamo cercare di

creare un po' una tutela intermedia

perché crediamo che se più persone di

valore si connettono più si può

veramente creare un valore smisurato per

l'intero ecosistema italiano e non solo

ora che cosa puoi imparare da questo

prima cosa se hai effettivamente bisogno

di questo tipo di servizi Ah una cosa

che non ho detto Secondo me è molto

importante è il fatto che perché noi non

offriamo non permettiamo ai nostri

Expert di offrire sessioni o servizi

operativi Cioè ti gestisci le tue ADS

perché credevamo crediamo che ehm non

sia molto più difficile garantire una

qualità e tutelare i nostri clienti per

cose molto più lunghe Immaginati che tu

prendi sul su Expert ti sviluppo l'app e

ci vogliono 6 mesi per farlo e alla fine

dei 6 mesi non ti sei trovato bene 1le

ragioni non è una cosa che noi possiamo

tutelare con la stessa facilità con cui

tuteliamo una sessione da 30 50 60

minuti completamente diverso quindi che

cosa puoi imparare da questo prima cosa

se ti serve potenzialmente uno di questi

tipi di servizi Expert dove trovi questo

quindi vai a dare un'occhiata perché

secondo me può essere utilissimo per

tutte quelle persone che hanno degli

grandi obiettivi di business di carriera

eccetera eccetera la seconda cosa

secondo me molto importante è se tu sei

un Expert che insomma vuoi

potenzialmente unirti a questa nuovo

Community eccetera come Expert abbiamo

un intero processo di selezione dove ti

puoi candidare veramente con pochissimi

click e noi Ci piacerebbe moltissimo

lavorare insieme a te tra l'altro noi

crediamo che questo che Expert darà

anche un enorme valore agli utenti learn

cioè utenti che non usano Expert perché

questo perché crediamo infatti che più

Expert ci siano cioè professionisti

qualificati più sarà facile per noi

andare a lavorare con loro per

sviluppare corsi da mettere all'interno

di learn e quindi Secondo noi questo qua

è un'ottima cosa super positiva per

tutti quanti infatti eh cosa possiamo

imparare da questo è che noi come

missione di learner ci siamo sempre dati

quella di digitalizzare l'Italia e per

farlo abbiamo sempre voluto fare nella

maniera più innovativa e trasparente e

positiva possibile non ci vediamo

veramente competitor di nessuno ma siamo

tutti alleati con chi ha voglia di fare

del bene in Italia e siamo sicuramente

competitor di quelli che non c'hanno

voglia di fare questo Expert secondo me

è un bellissimo esempio e soltanto

guardando questo video oltre seguire

corsi su learna puoi vedere come secondo

noi è la cosa migliore da fare per

validare effettivamente un servizio con

il minor effort minor sforzo possibile e

potenzialmente validare l'idea prima di

validare il prodotto e prima di validare

effettivamente la monetizzazione il

business Model Ricordati Noi abbiamo

validato l'idea attraverso sondaggi tu

lo puoi fare con user interviews

sondaggi Vai nelle Community dove il tuo

potenziale cliente si trova e fagli

domande fa le domande una volta che hai

validato l'idea in questo modo crea il

prodotto più facile da creare non

tecnologicamente perfetto per andare a

misurare

come quelle persone che hanno risposto

sondaggio che potevano avere quel

problema possono effettivamente ottenere

valore da quello anche facendolo gratis

non è obbligatorio poi monetizzo capisci

se il problema che loro hanno è così

tanto forte e il tuo prodotto è così un

ottima soluzione che sono disposti a

pagare per averlo quando tu riesci a

creare quello poi pensa a sviluppare

l'app da zero poi pensa a sviluppare

l'e-commerce Custom Perfetto poi pensa a

creare il Marketplace perfetto guarda TR

noi usiamo un tool esterno per farlo e

usiamo un minore effort possibile per

svilupparlo tecnologicamente parlando

eccetera eccetera abbiamo sviluppato

tutto quanto da zero e come abbiamo

sviluppato da zero learn e Secondo noi

questo è un ottimo esempio che anche tu

Ci puoi prendere tantissimo spunto da

questo per il resto hai tutti i nostri

riferimenti per dare un'occhiata a

Expert ti lascerò anche il link qua

sotto nei commenti Spero che questo

video ti sia stato utile e ti sia

piaciuto noi ci vediamo come al solito

al prossimo video