The three ways that good design makes you happy | Don Norman

Summary

这段演讲展示了作者对美学与情感设计的探索，强调了外观、功能和情感体验的融合。他分享了从设计中感知美感、愉悦和控制感的重要性，介绍了多种生活中的设计实例，如美丽的果汁机、刀具和汽车等，探讨了设计如何影响人的情感和思维方式。通过具体的设计物品和实验，作者说明了快乐与焦虑如何影响问题解决的方式，进一步阐述了生物学和情感在设计中的作用，最终揭示了设计的深层情感联系及其对日常生活的影响。

Takeaways

• 😀 新的自我关注美学，注重将美与功能结合。
• 😀 从以往实用为主到追求美观和乐趣，作者的生活理念发生了变化。
• 😀 用美丽的设计物品（如菲利普·斯塔克的榨汁机）来传递个人价值观和生活态度。
• 😀 感官体验对情感和认知有重要影响，尤其在设计中的运用。
• 😀 设计不仅要好看，还要能引发情感共鸣，增强用户体验。
• 😀 研究表明，愉悦感和幸福感能够增强创造性思维，提高解决问题的能力。
• 😀 焦虑和恐惧也能促进集中注意力，帮助深入思考，具有双重作用。
• 😀 人类对颜色、形状、味道等生物学上的反应在设计中占有重要地位。
• 😀 设计中的‘行为’层次即是如何让用户感到控制感，这是大多数设计的核心。
• 😀 反思性设计指向人们的自我意识、身份认同及外部评价，例如豪车和奢侈品的购买动机。
• 😀 设计不仅仅是功能性的，更是情感和社会文化的表达，能影响我们的决策和情感。
• 😀 设计应当考虑如何在不同层次（感官、行为、反思）上激发用户的情感反应和行为反应。

Q & A

为什么Norman认为设计的美感很重要？

Norman认为设计不仅要具备功能性，还要兼具美感。他强调美感能激发情感，并且让事物更有趣，更能触动人心。美丽的设计让用户在使用过程中感受到愉悦和满足，这是他‘新生活’的核心理念之一。

Norman为何购买Alessi的星克榨汁机，却不使用它榨汁？

Norman购买了这款星克榨汁机，是因为它的设计非常有趣和美观，尽管它的功能性可能并非最实用。他购买了限量金色版，并附带了一张纸条提示‘不要用这款榨汁机榨汁’，因为酸性物质会损坏金色镀层。

Norman谈到的‘情感设计’包括哪三个层面？

Norman提到的情感设计包括‘感官层面’，‘行为层面’和‘反射层面’。感官层面是指我们对外界刺激的无意识反应；行为层面涉及用户的使用体验和控制感；反射层面则是指我们对某物的深思熟虑和自我意识的反应。

‘感官层面’在设计中的表现是什么？

感官层面是我们对颜色、形状、声音等直接反应的层面。例如，鲜艳的水果颜色符合我们的生物学适应，因为我们天生偏爱明亮的颜色，这帮助我们识别可食用的水果。设计中，如字体选择和颜色使用都能激发我们的感官反应。

Norman提到的‘行为层面’是指什么？

‘行为层面’指的是用户在使用产品时的行为和体验，尤其是对产品控制感的感知。Norman举了全球品牌的刀具为例，强调其平衡性和锋利度使用户感受到完全的控制，这就是行为设计的体现。

Norman如何看待恐惧和焦虑对大脑的影响？

Norman指出，当我们面临恐惧和焦虑时，大脑会进入‘深度优先处理’，即集中注意力解决当前问题。尽管这种状态有助于应对紧迫问题，但它会影响我们进行创造性思维，限制了我们在宽广范围内思考的能力。

什么是‘反射层面’的设计？

‘反射层面’涉及到用户对产品的深层思考和情感反应。这种设计侧重于产品如何影响用户的自我意识和形象，例如豪华手表的设计往往强调展示用户的身份和社会地位，而不是其实际功能。

Norman如何解释Google的设计技巧？

Norman提到Google在显示搜索结果时，通过将其Logo的'o'字母分散成多个小圆圈， subtly提醒用户有很多结果，虽然很多人没有意识到这一点，但这种设计在潜意识中能让人感到愉悦和吸引，从而提高了用户体验。

为什么MINI Cooper的设计被认为是情感驱动的？

尽管MINI Cooper存在一些性能问题，它依然被称为情感驱动的设计，因为它给驾驶者带来极大的驾驶乐趣。其设计让驾驶者感到乐趣十足，虽然汽车本身可能不是最实用的选择，但情感和体验成为了购买的主要驱动力。

Norman如何解释幸福感对问题解决能力的影响？

Norman引用了一项研究，发现当人们感到快乐时，大脑会分泌多巴胺，促使人们进行‘广度优先处理’，这种状态有助于创造性思维和解决问题的能力。相反，当焦虑和压力占主导时，大脑会进入‘深度优先处理’，专注于解决具体问题，但这会限制创新的能力。