Modelo Ecuatoriano de Excelencia implementado por la Arcom

ARCOM_ECU

15 Feb 201601:58

Summary

TLDREl modelo ecuatoriano de excelencia es un enfoque que busca mejorar continuamente la agencia de regulación y control minero, satisfaciendo las expectativas de la ciudadanía. Proporciona lineamientos y herramientas para desarrollar estrategias y servicios, estableciendo un marco común para la gestión y el desarrollo de personas. Es una herramienta de diagnóstico que ayuda a detectar oportunidades de mejora y a implementar acciones que elevan la satisfacción de los interesados. Además, es fundamental para otorgar reconocimientos a instituciones públicas y se basa en un equipo de mejora continua que evalúa el desempeño y define planes de mejora, como en las coordinaciones de Loja y Riobamba, y en la ciudad de Zamora.

Takeaways

📘 El modelo ecuatoriano de excelencia tiene como objetivo proporcionar lineamientos, procedimientos y herramientas para la mejora continua de la agencia de regulación y control minero.
🎯 Se busca satisfacer las necesidades y expectativas de la ciudadanía a través de un proceso de mejora continua y postulación al reconocimiento.
🛠️ Mejora el desarrollo de la estrategia y el plan de servicios de la institución, asegurando una gestión más eficiente y orientada a los resultados.
🌐 Crea un lenguaje y marco común para gestionar y mejorar, lo que facilita la comunicación y la colaboración dentro de la organización.
💼 Proporciona directrices para mejorar los resultados de una manera sostenida, enfocándose en el desarrollo de las personas y su capacidad para contribuir al éxito de la institución.
🔍 Es una herramienta de diagnóstico para determinar el estado actual de la institución y detectar oportunidades de mejora.
🏆 Sirve como base para el otorgamiento de permisos o reconocimientos a las instituciones públicas, lo que puede mejorar su imagen y reputación.
🔄 Un equipo de mejora continua se encargará de evaluar a la institución en función de los principios del modelo ecuatoriano de excelencia.
📍 Se utilizarán las coordinaciones de Loja y Riobamba, así como Zamora, como muestras para evaluar los procesos sustantivos y adjetivos de la agencia.
🌟 El objetivo es seguir un camino hacia la excelencia institucional, en línea con los objetivos del programa nacional de excelencia.
⚒️ La agencia de regulación y control minero trabaja por una minería responsable, lo que implica un enfoque sostenible y ético en sus operaciones.

Q & A

¿Qué es el modelo ecuatoriano de excelencia?
-El modelo ecuatoriano de excelencia es un sistema que busca proporcionar lineamientos, procedimientos y herramientas para la mejora continua de la agencia de regulación y control minero, con el fin de satisfacer las necesidades y expectativas de la ciudadanía.
¿Cuál es el objetivo principal del modelo ecuatoriano de excelencia?
-El objetivo principal es brindar un marco común para gestionar y mejorar la institución, a través de un proceso de mejora continua y la postulación al reconocimiento de su excelencia.
¿Cómo mejora el modelo ecuatoriano de excelencia el desarrollo de la estrategia y el plan de servicios de la institución?
-Al crear un lenguaje y marco común que permita una gestión más eficiente y el uso de herramientas de diagnóstico para determinar el estado actual de la institución y detectar oportunidades de mejora.
¿Qué se entiende por 'mejora continua' en el contexto del modelo ecuatoriano de excelencia?
-La mejora continua es un proceso que implica la evaluación constante y periódica de la institución, con el fin de identificar áreas de mejora y aplicar acciones que permitan su progreso sostenible.
¿Qué función cumple el equipo de mejora continua en el modelo ecuatoriano de excelencia?
-El equipo de mejora continua se encarga de evaluar a la institución en función de los principios establecidos por el modelo, con el fin de garantizar una evaluación justa y objetiva.
¿Cómo se determina el estado actual de la institución según el modelo ecuatoriano de excelencia?
-Mediante el uso de herramientas de diagnóstico que ayuden a detectar el nivel actual de satisfacción de los interesados y a identificar oportunidades de mejora.
¿Qué es un 'proceso sustantivo' y cómo se relaciona con el modelo ecuatoriano de excelencia?
-Un proceso sustantivo se refiere a las actividades principales de la agencia, y en el contexto del modelo ecuatoriano de excelencia, se evalúan para garantizar que cumplan con los estándares de calidad y mejora continua.
¿Qué es un 'proceso adjetivo' y cómo se relaciona con la evaluación de la agencia según el modelo?
-Un proceso adjetivo son aquellos procesos que apoyan a los sustantivos, y en el modelo ecuatoriano de excelencia, se evalúan en conjunto con los procesos sustantivos para garantizar una gestión integral de la institución.
¿En qué ciudades se llevan a cabo los procesos sustantivos y adjetivos de la agencia según el script?
-Los procesos sustantivos se ejecutan en las ciudades de Loja y Riobamba, mientras que los procesos adjetivos se llevan a cabo en Zamora.
¿Cuál es el programa nacional de excelencia al que se hace referencia en el script?
-El programa nacional de excelencia es un marco estratégico que guía el trabajo de la agencia de regulación y control minero, con el objetivo de alcanzar una minería responsable y sostenible.
¿Qué significa trabajar por una 'minería responsable' en el contexto de la agencia de regulación y control minero?
-Trabajar por una minería responsable implica asegurar que las actividades mineras se realicen de manera sostenible, respetando el medio ambiente y las comunidades locales, y cumpliendo con las normas y regulaciones establecidas.

Outlines

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📘 Modelo Ecuatoriano de Excelencia

El Modelo Ecuatoriano de Excelencia es un marco de mejora continua diseñado para la agencia de regulación y control minero. Su objetivo es proporcionar lineamientos, procedimientos y herramientas para la mejora continua y satisfacción de las necesidades ciudadanas. El modelo ayuda a desarrollar estrategias y planes de servicios, establece un lenguaje común para la gestión y mejora, y ofrece un diagnóstico para detectar oportunidades de mejora. Además, es una base para otorgar reconocimientos a instituciones públicas y se evalúa mediante un equipo de mejora continua, con ejemplos de su aplicación en coordinaciones de Loja y Riobamba y en la ciudad de Zamora.

Mindmap

Keywords

💡Modelo Ecuatoriano de Excelencia

El 'Modelo Ecuatoriano de Excelencia' es un marco de referencia que busca establecer lineamientos y procedimientos para la mejora continua de una organización, en este caso, la Agencia de Regulación y Control Minero. Se relaciona con el tema principal del video al ser el modelo que se aplica para mejorar la gestión y satisfacer las expectativas de la ciudadanía, como se menciona en la frase 'aplicando un proceso de mejora continua y el proceso de postulación al reconocimiento'.

💡Mejora Continua

La 'Mejora Continua' es un proceso que se enfoca en la mejora constante y sostenida de los procesos y resultados de una organización. En el video, se destaca como un objetivo del Modelo Ecuatoriano de Excelencia, evidenciado en la frase '...permitirán a la agencia de regulación y control minero su mejora permanente para satisfacer las necesidades y expectativas de la ciudadanía aplicando un proceso de mejora continua'.

💡AgenCIA de Regulación y Control Minero

La 'AgenCIA de Regulación y Control Minero' es la entidad a la que se dirige el video y que se encarga de la regulación y control en el sector minero. Es central en el video, ya que es la institución que busca mejorar mediante el Modelo Ecuatoriano de Excelencia, como se refleja en la frase '...la agencia de regulación y control minero, su mejora permanente...'.

💡Estrategia y Plan de Servicios

La 'Estrategia y Plan de Servicios' se refiere a la planificación y dirección que una institución toma para alcanzar sus objetivos y brindar servicios de calidad. En el contexto del video, el modelo mejora el desarrollo de estos elementos, como se indica en '...mejor el desarrollo de la estrategia y el plan de servicios de la institución...'.

💡Lenguaje y Marco Común

El 'Lenguaje y Marco Común' se refiere a la creación de un sistema de comunicación y referencias compartidas entre los miembros de una organización para mejorar la gestión y la toma de decisiones. En el video, se menciona como una ventaja del modelo para 'crear un lenguaje y marco común para gestionar y mejorar'.

💡Desarrollo de las Personas

El 'Desarrollo de las Personas' implica el crecimiento y capacitación de los individuos dentro de una organización para que puedan contribuir de manera efectiva a sus objetivos. En el video, se destaca como una ventaja del modelo, '...mejor el desarrollo de las personas...'.

💡Resultados Sostenidos

Los 'Resultados Sostenidos' se refieren a la mejora constante y duradera de los resultados de una organización. El video menciona que el modelo proporciona directrices para lograr estos resultados, como se expresa en '...provee directrices para mejorar los resultados de una manera sostenida...'.

💡Diagnóstico

El 'Diagnóstico' es el proceso de evaluación y análisis para determinar el estado actual de una organización y detectar áreas de mejora. En el video, se describe como una herramienta del modelo para '...determinar el estado actual de la institución detectando oportunidades de mejora...'.

💡Permisos o Reconocimientos

Los 'Permisos o Reconocimientos' son reconocimientos otorgados a instituciones públicas que cumplen con ciertos estándares de calidad y gestión. El video menciona que el modelo es la base para estos reconocimientos, como se indica en '...además es la base para el otorgamiento de permisos o reconocimientos a las instituciones públicas...'.

💡Equipo de Mejora Continua

El 'Equipo de Mejora Continua' es un grupo de personas dentro de una organización encargado de evaluar y mejorar los procesos y resultados. En el video, se establece que este equipo se encargará de evaluar a la institución basándose en los principios del modelo, como se menciona en '...un equipo de mejora continua se encargará de evaluar a la institución...'.

💡Coordinaciones de Loja y Riobamba

Las 'Coordinaciones de Loja y Riobamba' se refieren a las oficinas o coordinaciones geográficas específicas donde se ejecutan los procesos de la Agencia de Regulación y Control Minero. El video menciona estas coordinaciones como ejemplos de lugares donde se implementará el plan de mejora continua, '...se tomarán como muestras a las coordinaciones de Loja y Riobamba...'.

💡Ciudad de Zamora

La 'Ciudad de Zamora' es mencionada en el video como el lugar donde se ejecutan los procesos adjetivos de la agencia. Se utiliza para ilustrar un contexto específico dentro del cual se aplicará el modelo de excelencia, '...y en matriz en la ciudad de Zamora donde se ejecutan los procesos adjetivos...'.

💡Minería Responsable

La 'Minería Responsable' hace referencia a la práctica de explotar los recursos minerales de manera sostenible y con consideración al medio ambiente y a la sociedad. El video concluye enfatizando el trabajo de la agencia hacia esta minería responsable, '...trabajamos por una minería responsable'.

Highlights

El modelo ecuatoriano de excelencia tiene como objetivo proporcionar lineamientos y herramientas para la mejora continua de la agencia reguladora.

El modelo busca satisfacer las necesidades y expectativas de la ciudadanía a través de un proceso de mejora continua.

Proporciona directrices para mejorar los resultados de manera sostenida y mejorar el desarrollo de la estrategia y el plan de servicios.

Crea un lenguaje y marco común para gestionar y mejorar la gestión de la institución.

Sirve como herramienta de diagnóstico para determinar el estado actual de la institución y detectar oportunidades de mejora.

Es la base para el otorgamiento de permisos o reconocimientos a las instituciones públicas.

Un equipo de mejora continua evaluará la institución en base a los principios del modelo ecuatoriano de excelencia.

Definiendo un plan de mejora continua, se tomarán como referencia las coordinaciones de Loja y Riobamba.

Los procesos sustantivos de la agencia se ejecutan en Loja y Riobamba, mientras que los adjetivos en Zamora.

La colaboración es clave para seguir un camino hacia la excelencia institucional.

El programa nacional de excelencia establece los objetivos a alcanzar.

La agencia de regulación y control minero trabaja por una minería responsable.

El modelo ecuatoriano de excelencia es una herramienta para la mejora permanente de la agencia.

El modelo ayuda a elevar el nivel de satisfacción de los grupos interesados.

El modelo es una herramienta para la evaluación y mejora continua de la gestión pública.

El modelo ecuatoriano de excelencia es un marco para la gestión y mejora de las instituciones públicas.

El modelo es una guía para la implementación de acciones de mejora en la institución.

El modelo promueve la mejora del desarrollo de las personas dentro de la institución.