令和4年度新型コロナウイルス感染症対策ロボット実装事業　成果報告動画

Summary

この動画は、令和4年度の新型コロナウイルス感染症対策として、2つの施設にロボットを導入した事例を紹介しています。湯本富士屋ホテルでは広い敷地内の移動業務を改善するため、ロボットを活用しました。アリオ橋本店では、コロナ禍での顧客ニーズの変化に対応するとともに、商品の積み下ろしなどの重労働を軽減するためにロボットを導入しました。両施設ともロボットの活用により、業務効率が向上し、スタッフがより付加価値の高い業務に注力できるようになったことがわかります。

Takeaways

• 😊 湯本富士屋ホテルは広大な敷地で移動距離が長いため、スタッフの移動負担が課題となっていた。ロボット導入により業務効率化が期待されている。
• 🤖 スタッフがロボットに触れる機会を持つことで、人とロボットの役割分担による業務効率化への理解が深まった。
• 🏪 イトーヨーカドーアリオ橋本店では、新型コロナ禍で変化した顧客行動に対応するため、ロボット導入の可能性を検討している。
• 🛒 品出しロボットの導入により、従業員の重労働を軽減し、自立移動が可能になった。
• 📦 レジカゴやショッピングカートの運搬作業をロボットが担うことで、作業効率が大幅に改善された。
• ⏰ 作業効率化により、従業員が顧客対応や売場作りに時間を割けるようになり、サービス向上が期待される。
• 💡 ロボット導入により、スタッフの移動負担軽減、重労働軽減、作業効率改善など、業務負荷軽減の効果があった。
• 🔄 ロボットと人間の適切な役割分担によって業務の効率化が実現できると期待されている。
• 📈 ロボット導入は、新型コロナ禍で変わった顧客ニーズへの対応や、サービス向上につながる可能性がある。
• 🧭 施設の課題を的確に捉え、ロボット導入によってその解決を図ることが重要である。

Q & A

どのような施設がロボットを導入したのですか?

湯本富士屋ホテルとパリオ橋本(イトーヨーカドー橋本店)の2つの施設がロボットを導入しました。

湯本富士屋ホテルがロボットを導入した理由は何ですか?

施設が広いため、スタッフが行き来する業務が非常に多く、それがロボットで改善できると考えたためです。

湯本富士屋ホテルではロボットの導入によってどのような効果がありましたか?

業務や労力がロボットによって改善され、スタッフがロボットに触れることで将来的に人とロボットが業務を分担し、業務効率が上がるという共通の認識ができました。

パリオ橋本(イトーヨーカドー橋本店)がロボット導入を検討した背景は何でしたか?

新型コロナによってお客様の行動が変わったため、それに対応するためにロボットの可能性を感じ、活かしていきたいと考えたためです。

パリオ橋本ではどのようなロボットを導入し、どのような効果がありましたか?

品出しロボットでは重い荷物を自立移動できるため業務改善につながり、レジカートやショッピングカートのロボットでは従業員1人が運べる量が増えたため作業効率が大幅に改善されました。

ロボット導入によって、従業員にどのようなメリットがありましたか?

作業効率が改善されたことで、従業員がお客様への接客やおもてなし、売り場作りに時間を使えるようになったと考えられています。

この事業の名称は何でしたか?

「令和4年度新型コロナウイルス感染症対策ロボット実装事業」でした。

この事業ではどのようなロボットが採択されましたか?

具体的なロボットの名称は記載されていませんが、品出しロボット、レジカゴロボット、ショッピングカートロボットなどが採択されたことがわかります。

この事業を通して、ロボット導入にはどのような意義がありましたか?

新型コロナ禍において、ロボットの導入が業務の効率化や感染リスクの低減に役立ち、従業員の作業環境改善や顧客サービス向上につながったことが窺えます。

今後のロボット活用に向けて、どのような課題や展望がありそうですか?

ロボットと人間が適切に業務を分担し、より良い職場環境を実現するための運用方法の検討や、ロボット活用領域の更なる拡大が課題と展望として考えられます。